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Según un estudio, los internautas rechazan el s-commerce (de momento)

Ya tenemos disponible el estudio de la cuarta oleada de El Observatorio de Redes Sociales, donde se revela que las marcas son aceptadas en las redes sociales, pero los consumidores ponen condiciones.

Los encuestados no consideran las redes como punto de contacto preferente para la relación con las marcas y muestran un fuerte rechazo al social e-commerce, o al comercio electrónico a través de las redes sociales.

Entiendo que este rechazo se muestra porque las marcas aún quieren seguir haciendo venta directa a través de canales como Facebook, pero a mí me parecen un lugar idóneo para terminar de convertir prescripciones.

Se dan todos los condicionantes. Marca, consumidor y posibilidad de realizar la compra en un mismo escenario. Eso sí, como siempre hay un factor que se nos escapa, la naturalidad del proceso. No forzar algo que debe suceder por sí solo.

Según este estudio realizado por The Cocktail Analysis y basado en 1.304 encuestas a internautas, Facebook es la red social donde el papel de las marcas es más relevante: el 65% de los que tienen cuenta activa sigue a alguna marca, y la media es de 2,3 marcas por persona.

En Twitter, el seguimiento baja al 33%, siendo el número medio de marcas seguidas de 2,16. En Tuenti, la presencia de marcas es ya menor, con un 32% de usuarios que siguen alguna marca, y solo 1,38 marcas de media.

El estudio muestra interesantísimos datos y sorprende que Facebook Commerce presente un conocimiento limitado, ya que 6 de cada 10 no conocen las tiendas en Facebook, y solo 1 de cada 20 declara haber comprado en ellas.

Además, se detecta una cierta confusión (enlaces a webs donde comprar) y, sobre todo, se muestran fuertes barreras a su utilización: no se considera un lugar adecuado a la compra, ni se confía en él, ni se ven beneficios que motiven el uso.

Aquí os dejo la presentación del estudio:

http://www.slideshare.net/TCAnalysis

¿Qué datos os resultan más interesantes?
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