Uno de los aspectos más interesantes y más «problemáticos» para muchas marcas en Facebook es hacer partícipes a los fans de las publicaciones que realizamos. No es fácil que un fan comparta nuestro contenido, comente, publique algo en nuestro timeline o haga click en «Me gusta».
A parte de la potencialidad de la portada principal, en el Timeline encontramos 3 opciones muy interesantes para atraer la atención de nuestros seguidores o potenciales clientes:
- Fijar una publicación en la parte superior
- Destacar una publicación
- Crear un hito.
1. Fijar un mensaje
Al fijar una publicación el mensaje compartido permanecerá en la parte superior de nuestro Timeline durante una semana, lo que significa que no se desliza hacia abajo cuando seguimos atualizando nuestra página.
Debemos saber:
- Que se fijan en la parte superior izquierda de nuestro timeline.
- Solo se puede fijar un mensaje a la vez.
- Permanecerá siete días.
- Para fijarlo o quitarlo, haremos click en la parte superior derecha de la publicación (ya sea texto, vídeo o imagen) y podremos elegir «Fijar en la parte superior» o «Quitar de la parte superior».
Podemos utilizar esta característica para:
- Promocionar algún evento
- Proporcionar información de valor
- Incrementar tu base de fans mediante una llamada a la acción (pensemos también en los NO fans)
Este tipo de «landings» una vez se han suprimido por defecto las tabs de bienvenida pueden ser una buena idea para dar la bienvenida a los visitantes.
Las imágenes destacan en Facebook más que cualquier otro tipo de publicación, solo tenéis que visitar vuestro Facebook Insights y seguro que las publicaciones que mejores resultados obtienen son las que incluyen imágenes. El tamaño ideal para las imágenes fijadas es 404 x 404 píxeles.
2. Destacar un mensaje
Un mensaje destacado es una actualización de estado que hemos seleccionado para que se pueda expandir en el timeline, es decir ocupa las dos columnas en las que se divide nuestro TL. Destacar un mensaje nos ayudará a atraer más atención hacia el contenido más importante en la página.
Debemos saber:
- Las publicaciones de la parte superior probablemente funcionan mejor que las publicaciones destacadas al estar en la parte más visible del TL, pero eso no quiere decir que no tengan importancia.
- A diferencia de las publicaciones fijadas en la parte superior, no hay limitaciones de tiempo para que cualquier mensaje quede destacado.
- No podemos fijar en la parte superior y poner de relieve el mismo mensaje a la vez (si diferentes publicaciones).
- Para destacar una publicación, haremos click en la edición de nuestra publicación situada en la esquina superior derecha de la misma y haremos clic en la estrella que se muestra. Si ya está destacada y queremos eliminarla de los más destacado, realizaremos la misma acción.
A diferencia de las publicaciones fijadas en la parte superior, los destacados se mueven a lo largo del Timeline, manteniéndose en orden cronológico.
Podemos utilizar esta característica para:
- Resaltar comentarios de nuestros fans y así darles mayor visibilidad.
- Compartir una imagen atractiva.
- Destacar un vídeo que sepamos va a llamar la atención de nuestra comunidad
- Destacar las publicaciones de tu blog.
- Explicar un nuevo producto, programa o servicios a tus fans mediante un album fotográfico.
3. Crear Hitos
Los hitos son una buena manera de contar parte de la historia de nuestra marca mediante palabras e imágenes. Pueden aparecer en cualquier parte de la línea de tiempo, dependiendo de la fecha que elijas.
Debemos saber:
- Para crear un hito, haremos click en «eventos, hitos +» opción en la barra de actualización de estado.
Los hitos son resaltados automáticamente, lo que significa que se extenderán por todo el ancho del Timeline- Se pueden crear múltiples hitos. (No hay límite)
- Podemos crear hitos actuales o hitos para acontecimientos que hayan ocurrido y ahora decidamos resaltar.
Podemos utilizar esta característica para:
- Destacar nuestros logros, incluyendo siempre una imagen relacionada con nuestro hito para destacar el hecho.
- Lanzamiento de producto incluyendo una llamada a la acción. No sólo quiero anunciar a mi comunidad mi último producto, si no que pretendemos que lo utilicen. Les animamos a participar.
- Emotividad: a todos nos gustan las imágenes relacionadas con la nostalgias. Podemos crear un hito por ejemplo para el día que abrimos nuestro negocio (si tenemos imágenes de ello). Es interesante mostrar a tus fans, cómo comenzó todo.
- Anunciar un lanzamiento. No hace falta que los hitos sean creados con posterioridad al hecho. Podemos anunciar una futura promoción. O también para recordar aquellos que ya pasaron hace muchos años, como hace Macy´s con sus fuegos artificiales. Anuncian su lanzamiento año a año, pero también tenemos la opción de recordar antiguos.
Como puedes vcomprobar, hay muchas posibilidades de utilizar las características de nuestro Timeline para generar mayor participación y engagement con la comunidad. Estas características son una excelente oportunidad para atraer la atención de los fans en torno a nuestro contenido más importante.
¿Y tú, utilizas las características del Timeline para generar engagement?
