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9 Consejos para Mejorar el Proceso de Compra en tu Web

Uno de los puntos cruciales a la hora de conseguir ventas a través de nuestra web es facilitar el pago a los clientes para poder mejorar nuestra facturación.

Por esta razón, la página de pago es fundamental. Esa página es la última en un proceso que no ha sido nada fácil para el usuario. Llegar hasta ahí es un éxito para el vendedor. Es el lugar donde la visita entrega la información de su tarjeta de crédito y termina por convertirse en cliente.

Formas de facilitar la compra on line a tus clientes

1 . Proporcionar varios métodos de pago

Parece obvio , pero hay sitios web que ofrecen sólo un método de pago. No obstante , una infografía de Milo: Local Shopping destaca que el 56% de los encuestados esperan varias opciones de pago antes de hacerse con un producto.

Puedes preguntar a tus clientes a través de encuestas qué métodos de pago prefieren o utilizan habitualmente. Con esta simple acción mejorarás tus porcentajes de conversión. Piensa en lo que quiere tu cliente, no en lo más cómodo para tí. Un clásico, vaya.

Una buena combinación sería permitir transferencias bancarias directas y pagos a través de diversas tarjetas de crédito. MindMeister, software de Mind Mapping, permite a los usuarios pagar con varias tarjetas de crédito, PayPal, o un cupón .

Mind Meister Pago

2 . Permitir pagos sin necesidad de registrarse

Obligar a un potencial cliente a suscribirse es demasiado intrusivo para clientes que acceden a tu web por primera vez. Hacer que un usuario se registre en tu web antes de comprar es levantar un muro innecesario.

Un estudio de usabilidad publicado por Smashing Magazine demuestra que los heavy users de Internet no apoyan la creación de una cuenta de registro antes de realizar una compra.

Este estudio también señala que muchos clientes no entienden por qué razón tienen que inscribirse para comprar un producto si en una tienda física no deben hacerlo. Otra desventaja de este método es que añade más trabas para que la gente complete y prolongue el proceso de pago.

Por suerte, muchas webs comienzan a tomar buena nota de este punto y cada vez más (aún queda mucho recorrido), se puede acceder a la compra de un producto como invitado.

App Store

3 . Mostrar un diseño corporativo coherente

Desde una perspectiva de marca, debemos intentar ser lo más homogéneos y coherentes que podamos. Utilizar los mismos colores, fuentes y diseño de la página de pago que el resto del site por el que está navegando el usuario ayudará a generar confianza.

Es cierto que algunos proveedores de pago on line ofrecen su propio interfaz, pero habitualmente tienes la posibilidad de editar ese diseño para mejorar tu reconocimiento de marca.

Piensa que cuando un usuario llega a la página de pago y se encuentra con una página completamente distinta al diseño por el que estaba navegando le pueden surgir dudas y perder confianza en el momento de la compra.

Wunderlist Pro

En este ejemplo de Wunderlist, puedes comprobar como la página de compra coincide con el diseño del site.

4 . No Redireccionar a los Usuarios fuera de tu site

Sacar a los usuarios de tu site para que terminen un pago o realicen una compra es un riesgo que a veces se paga muy alto. Esta es la principal desventaja de utilizar un servicio como PayPal.

El problema de este tipo de servicios es que es más desconocido de lo que pensamos para muchos compradores novatos en la red, ya que los clientes piensan que están dando dinero a una empresa distinta a la web donde están comprando el producto y eso les genera dudas.

PayPal Desconfianza

5 . Fácil solución al rellenar los campos del formulario de compra

En el momento de rellenar nuestros datos para cerrar una compra, es habitual cometer errores. En el código postal, en el e-mail, en el teléfono, etc. Lo ideal es señalar claramente cuál es el error en ese mismo campo y no tener que esperar a completar el formulario de campos para conocer los errores.

Un consejo útil, si el mensaje de los errores se muestra cuando hacemos clic en el botón de enviar nuestros datos, es que se guarde la información que hemos rellenado para no tener que volver a introducir datos correctos.

Spotify, por ejemplo, no borra los datos que ya rellenamos y muestra claramente un mensaje de error en rojo dando una explicación.

Proceso de pago Spotify

En una infografía realizada por Invesp, la pérdida de clientes debido a errores de envío de información se encuentra entre el top10 de problemas durante un proceso de compra online.

6 . Pide sólo la información crucial

Al igual que cuando estamos diseñando una newsletter y hay que elegir muy bien el contenido sesgado que vamos a enviar, no hay algo que haga más daño a una conversión que tener que pedir información innecesaria justo en el momento de realizar una compra.

Un informe publicado por Forrester informa que el 11% de los adultos estadounidenses abandonó una compra on line porque se pedía demasiada información a la hora de realizar la compra.

Pantalla pago de Buffer

Y si a pesar de todo,  si necesitas información adicional, como un número de teléfono, asegúrate de incluir una explicación que convenza al usuario de la necesidad de completar ese campo.

7 . Proporciona garantías de seguridad y privacidad

Siempre que tratemos con información personal, debemos mostrar claramente al usuario que se encuentra en un entorno de compra seguro y fiable.

Una encuesta realizada por Econsultancy demostró que el 58 % de los encuestados se retiró de la página de pago debido a las preocupaciones sobre la seguridad de pago.

Como se señaló anteriormente, tener un diseño coherente y no redireccionar al usuario a una página externa son puntos importantes para construir un sitio seguro, sin embargo, es necesario hacer más para situar al potencial comprador en un entorno de confianza.

Generalmente es bueno contar con un protocolo Secure Socket Layer (SSL) con el fin de proporcionar una conexión segura gracias al uso de la criptografía.

Además, tendrás que cumplir con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS).

Este estándar ha sido desarrollado por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes, comité denominado PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council) como una guía que ayude a las organizaciones que procesan, almacenan y/o transmiten datos de titulares de tarjeta, a asegurar dichos datos, con el fin de prevenir los fraudes que involucran tarjetas de pago débito y crédito.

Pago seguro on line

Otro punto interesante, mostrar el número de usuarios que ya están utilizando tu servicio tranquiliza a los usuarios acerca de un producto fiable.

8 . Elimina las distracciones

Probablemente no haga falta decirlo ya que es una información de perogrullo. La página de pago debe ser el último paso dentro de un proceso de conversión/compra.

Por ejemplo, si en ese proceso final estamos incluyendo publicidad vamos a rebajar nuestra tasa de conversiones en un porcentaje bastante considerable. Debes allanar el camino lo máximo posible hasta que el usuario decida tomar el paso de comprar.

Pagina pago Kissmetrics

Si el usuario se encuentra en el último paso (página de pago), también es interesante eliminar la barra de navegación para mantener la intención del usuario y no tenga la tentación de volver para atrás.

9 . Llamadas a la acción claras

El objetivo aquí es que el usuario no tenga dudas acerca de qué paso seguir. Cuando alguien entra en el proceso de compra dentro del carrito hay que dejar muy claro y con botones muy nítidos “Continuar o seguir comprando”, “Finalizar la Compra”, “Guardar la Compra” o “Salir de la Compra”.

Este ejemplo de la tienda online de Olipaterna nos da hasta 5 opciones en el proceso de compra. Un auténtico caos.

Tienda Online Olipaterna

A continuación, verás como Amazon nos guía durante el proceso de compra con sencillez “Añadir a la cesta” > “Ir a la caja” > “Haga su pedido”.

Carrito Compra Amazon
Aunque es cierto que estos consejos harán que tu web mejore sus porcentajes de abandono de compra y facilite el pago, hay otros aspectos como precio, distribución y propuesta de valor que determinarán también el éxito de tu negocio.

Además, los experimentos A/B son necesarios para saber qué funciona mejor. Prueba pequeños cambios y comprueba qué funciona mejor durante el proceso de compra.

Con estos consejos, no solo aumentarás tus ventas sino que también crearás una experiencia de usuario agradable que permitirá que esos compradores repitan y aumenten su LTV (Lifetime Value).

Vía | Blog Kiss Metrics

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4 Factores que te Ayudan a Convertir tu Tráfico Web en Clientes que Compran

Dentro de un sistema de marketing online ideal, la segunda estrategia (seguramente la más difícil) que necesitamos llevar a cabo es convertir parte del tráfico que llega a clientes, a lo que también llamamos CRO (Conversion Rate Optimization).

Ese tráfico ha llegado principalmente a través de 3 tácticas: SEO, SEM y Content Marketing.

Hay muchos de los factores que utilizamos en SEO como ganarse la confianza de los buscadores, utilizar una buena estructura en el sitio, utilizar lenguaje correcto, etc que utilizamos en esta segunda estrategia “Conversión de visitas a clientes”. Si el SEO sirve para optimizar nuestro sitio con el fin de agradar a los buscadores, la optimización para la conversión es la que tiene que ver con agradar al usuario.

Qué elementos nos ayudan a mejorar nuestro CRO (Conversion Rate Optimization)

1. Diseño

¿Qué consigue que el usuario confíe en un sitio y huya de otro?, ¿qué pasa exactamente por nuestra cabeza al aterrizar en un site?.

La mayoría de la gente no se fija conscientemente  en el diseño Web, pero no hay ninguna duda de la importancia que tiene a la hora de ganar o perder la confianza de un visitante. Realmente tu sitio web (ya sea un e-commerce de productos o de servicios) es como un edificio comercial: si entras, te gusta, está bien diseñado y parece ordenado tendrás más confianza a la hora de hacer una transacción.

La gente que llega a sitios web con diseños pobres, no solo escapan de ellos porque no sean bonitos, sino porque los sitios con un diseño pobre implica que la empresa que está tras ellos tiene poca experiencia o es poco profesional.

El diseño es menos importante que la funcionalidad para otras grandes marcas como El Corte Inglés, Zara o Amazon, debido a la reputación que les precede. Y con esa reputación, no cuentan muchas empresas que se encuentran en el entorno online. Este tipo de empresas suelen tener un % de rebote muy elevado, es decir, los usuarios que entran no tardan mucho en salir.

Estética

La apariencia de un sitio es lo primero en lo que se fija tu visitante. Su reacción es un factor importante para permanecer en el sitio o irse. Es como ir a una cita a ciegas. Si la primera impresión es positiva se puede quedar un rato, pero si es negativa, en cuanto pueda saldrá huyendo.

Ejemplo de 2 tiendas online del mismo sector.

Imagen 1.

Tienda Online Olipaterna

Imagen 2.

Tienda Online Ejemplo

Si estuviéramos buscando comprar aceite de oliva de forma online, el primer caballo de batalla, en este caso el de diseño y estética, se lo habría llevado la segunda imagen, ¿verdad?.

Además opciones como las ofertas, el botón de comprar y el detalle de imagen da mayor sensación de confianza a la hora de una posible transacción.

- Proceso de compra

En el proceso de compra debemos diferenciar entre la composición del momento de añadir un producto a nuestra cesta y la estructura organizativa del site. El diseño web dirigido a la conversión debería invitarnos a realizar una compra sin que debamos hacernos muchas preguntas antes de cumplir el objetivo del e-commerce.

Cada acción dentro del proceso de compra debe estar clara y lo más limpia posible. Mostrar precios, forma de envíos, devoluciones y formas de pago son las 3 claves en este punto.

Proceso de compra online

En este caso encontramos 4 botones que pueden inducir al equívoco. Estoy seguro que para continuar el proceso de compra la mayoría de usuarios haría clic en “Continuar comprando” en vez de en “Realizar pedido”. Además, tampoco queda clara la forma en la que se pueden borrar artículos de compra.

Proceso de compra

La limpieza y claridad en el proceso de compra son evidentes.

2. Diferenciación

Después de lograr un diseño organizado y claro, deberíamos tener en cuenta qué vamos a decir en ese diseño que logre diferenciarnos de nuestra competencia. ¿Cuál es nuestra Propuesta Única de Valor?

Convertir trafico a clientes

Uno de los aspectos principales de nuestro producto suele ser la diferenciación en forma de precio. Podemos tener una ventaja competitiva sobre el resto o varias, solo debemos mostrarla. De producto, en forma de pago, idiomas, etc.

Convertir visitas en clientes

- Premios y prensa

Otro de los puntos interesantes a la hora de diferenciarnos tiene que ver con la mención de premios que hayamos ganado, utilizar imágenes (propias, no de galerías) realizando nuestros servicios o recibiendo menciones en prensa.

Premios y certificados tiendas xopie

Premios y certificaciones

- Clientes y testimonios

Para nuestra marca no es obligatorio tener opiniones de clientes conocidos en nuestro sector, pero si opiniones de nuestro target preferente.

Testimonios para convertir visitas a clientes

El objetivo de los testimonios es que la gente sea capaz de identificarse con la persona a la que se cita. Los testimonios son especialmente importantes si tu empresa es nueva. Es interesante comenzar a obtener testimonios de los clientes más satisfechos y pedirles permiso para publicarlo. El vídeo online sin duda ayuda mucho a mejorar la confianza en un site.

- Redes Sociales

Muchos de los factores de diferenciación entran en la categoría de credibilidad. Cuando tu marca entra en redes sociales y de forma adecuada termina creando una comunidad, eso reportará una buena reputación para tu empresa.

Redes Sociales en la web

Añade en tu sitio web los enlaces a las redes sociales en las que estés presente: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest, Google Plus, etc. Este post sobre Pautas para alcanzar los objetivos en tu plan de Socia Media te ayudará.

3. Información

Ya hemos hablado del diseño y la diferenciación. Es el turno de aportar más información a los visitantes. El usuario que vuelve a visitar nuestra web debe conocer claramente: qué vendemos, cómo funcionamos, qué precio tiene/posibilidad contacto o quienes son los miembros del equipo.

En resumen, proporcionemosle a los clientes todo lo que necesitan saber para comprometerse

- Precio

Es con diferencia el área de mayor sensibilidad para los propietarios de una marca. Hay muchos sitios que venden productos que son demasiado tímidos a la hora de mostrar productos por miedo al pensamiento negativo del visitante. Hace unos años, el motivo de ocultar los precios tenía que ver con terminar realizando la venta a través de teléfono. Otras webs sin embargo entienden que el precio no encaja con su producto por “estética de marca” (suele ocurrir en ciertas marcas de moda).

Venta precios conversiones

Cuando anunciamos precios publicamente y “visiblemente”, enviamos también un mensaje de respaldo a nuestros productos ya que creemos que lo valen y no tenemos miedo de competir en el mercado. Con ello proyectamos seguridad y transpatiencia.

- Productos

La claridad también es fundamental a la hora de mostrar un producto. Muchos sites hacen alarde de largos inventarios pero no tienen fotografías o texto para complementar esas afirmaciones. Otros incluyen imágenes pero son de poca calidad, pequeñas y no llevan ninguna explicación del mismo.

Importancia imagenes para convertir

Cuando vamos a una tienda física, tenemos la opción de tocar un producto, cogerlo en peso, leer sus características, verlo desde distintos ángulos, etc. Este es uno de los puntos que debemos salvar con nuestra tienda online.

Grandes marcas como El Corte Inglés (que incluso te ayudan con un probador virtual) te dejan hacer zoom de su producto y verlo desde distintos puntos de vista. El sector moda si ha entendido bien este punto y es algo que debería entender el resto de e-commerces.

- Recursos

Otra buena forma de aumentar nuestros % de conversión es crear una sección de recursos. Esta sección estaría destinada por completo a informar sobre temas relacionados con nuestra empresa. En este punto intenta aportar contenido que ayude al usuario en su navegación, preferiblemente en las acciones que puedan ayudarnos a conseguir nuestros objetivos.

Manuales, posts en un blog interno sobre funcionamiento concreto de alguna parte del site, videotutoriales, faqs, etc.

- Equipo

El último consejo en este punto para completar el apartado información es mostrar las caras de los profesionales que hay tras una marca. Fundamentalmente me refiero a Pymes. Que incluyan quizá una breve reseña profesional y algún aspecto destacado de su personalidad. Soy favorable a mostrar perfiles que sumen ambos aspectos: profesional+personal.

Equipo marketerscv

La creatividad a la hora de mostrar la imagen debe decir también algo de la empresa: fotografías personales, profesionales, customizadas. En mi opinión, esto sería lo menos importante. Siempre creo que mostrar quien hay tras la marca refuerza las opciones de conversión.

4. Ofertas

Por fin llegamos al último factor: ofertas. Ya debes tener una buena idea de qué pasa por la mente de tus visitantes cuando llegan a un site nuevo. Hacen un juicio rápido basado en la apariencia de tu sitio (diseño), seguido de una decisión rápida sobre si se va a quedar o no (diferenciación) y busca dar respuesta a una serie de preguntas gracias al contenido que tiene tu sitio (información).

En este momento, tus visitantes están buscando una razón para comprar y esa razón suele ser una oferta irrechazable.

- Rebajas y promociones

El tipo más simple de rebaja es un descuento. Si cobras 10€ por un producto y dices que costaba 15€ y tiene una rebaja del 33% mejorarás sin duda tus conversiones.

Otra manera interesante de enganchar a los clientes es ofreciendo los gastos de envío gratis. En muchas ocasiones, sabemos que los gastos de envío están incluídos en el producto, pero siempre es mejor y más persuasivo indicar que el gasto de envío es gratuito.

ENtrega y gastos de envio

Además, saber que el producto estará en tu domicilio entre 24-48h es fundamental amén de poder hacer un seguimiento online del proceso de envío.

- Formularios y botones / Experimentos

Uno de los aspectos que debes considerar cuando buscas saber qué funciona mejor en tu web es realizar experimentos a/b (lo encontrarás en Google Analytics) con el fin de determinar que creatividad, estructura y colores traen mejores resultados.

Además, opciones como hemos visto en el primer factor de “Añadir al carrito/Comprar ahora”, se deben medir desde el primer minuto. Debemos estar muy atentos al Flujo de Visitantes en Analytics para entender en qué parte del proceso de compra se cae nuestra visita.

Reserva El Rancho

Si tenemos un sitio que depende de reservas, debemos tener claro que éste es un apartado fundamental en nuestro site y por lo tanto debe ser un elemento fijo en cada una de nuestras secciones.

Una gran parte de acercar los clientes a la venta es lo que llamamos “Call to Action” o “llamada a la acción”. Esta es una de las tácticas más utilizadas a la hora de lograr que los usuarios conviertan en nuestra web.

El trabajo por tanto del experto en SEO, SEM o Content Marketing tiene “poco valor” si un sitio web no está optimizado para las conversiones. La optimización para la conversión requiere trabajo, pero es tiempo y dinero bien invertido. Doblar su % de conversión es mucho más beneficioso que doblar su tráfico porque sólo la conversión se traduce directamente en beneficios.

Por esta razón, la estrategia de Visitas > Clientes es la más importante de todas a la hora de tener éxito en un sistema de marketing online. Los factores comentados y por supuesto, el producto. Si confías en tu producto y es de calidad, no dudes en aplicar estos consejos para mejorar tus ingresos a través de Internet.

Idea de post | Outsmarting Google

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5 Maneras de Hacer que las Búsquedas de tu Site Mejoren las Conversiones en tu E-Commerce

conversionrateoptimization

Cuando analizamos indicadores claves para mejorar las conversiones, solemos olvidar la importancia que tienen las búsquedas internas en nuestra web.

Está claro que no es una prioridad como lo puedan ser las landing pages o la arquitectura de nuestro sitio web. Lo que sí debemos tener en cuenta, es que la optimización del buscador interno puede mejorar claramente nuestro ratio de conversión y mejorar la experiencia del usuario cuando navega en nuestro site.

Aquí te dejo un ejemplo de como 5 webs se centran en personalización e interacción del buscador interno para mejorar sus tasas de conversión:

1. Llamar la atención con la barra de búsqueda

FootSmart da relevancia a su barra de búsqueda más notable, diferenciando el color de su diseño del resto de la web.

Buscador Interno Conversion

La barra de búsqueda casi siempre se sitúa en la parte superior de la web y es un elemento en muchas ocasiones descuidado a la hora de pensar en la conversión. Diseñar esa barra de búsqueda con otro color al del diseño general de la web, no tiene otro objetivo que el de llamar la atención sobre ella.

Otra técnica interesante es colocar en sombreado “Introduzca su búsqueda aquí” y el detalle de las flechas laterales que indican movimiento para incitar a la búsqueda.

El resultado de la búsqueda en FootSmart incluye cada producto en su celda individual para facilitar la navegación y las compras. Cada producto cuenta con su título, su precio y sus valoraciones. Para mejorar la experiencia del usuario, a la izquierda podemos segmentar el producto todo lo que deseemos.

Este método es ideal para la visualización de productos de comercio electrónico, pero podría mejorarse permitiendo al usuario ver en un primer un primer plano el producto desde diferentes ángulos cuando ponemos el ratón sobre el producto sin tener que hacer clic en él.

FootSmart, identificó los términos de búsqueda con bajo rendimiento y actuó en consecuencia mejorando el proceso de búsqueda de esos productos. En 6 meses, consiguió mejorar en un 82% la tasa de conversión (pasó del 26 al 47% de tasa de conversión) de dichos productos. Podéis encontrar aquí el Caso de Estudio de FootSmart.

Consejo: busca formas de destacar tu buscador interno si éste te va a proporcionar posibilidades de mejora de la navegación para el cliente y va a influir en tus ventas.

2. Filtrado de la página de resultados

La página que se muestra tras la búsqueda que realiza un usuario en nuestra tienda online es clave. Con un motor de búsqueda optimizado, podemos personalizar bastante los resultados dependiendo de la búsqueda del usuario.

Cache Web Online

Por ejemplo, la marca minorista de ropa y accesorios de mujer Caché muestra una amplia gama de productos relacionados cuando buscamos un color como “rojo”. Además de obtener una amplia gama de productos, podemos ordenarlos por tipo, tamaño, popularidad, precio, etc. Los compradores también pueden afinar su búsqueda en función de si son productos que están a la venta o son nuevos en la tienda.

Consejo: los usuarios esperan que sus búsquedas devuelvan resultados con opciones de filtrado amplio. Ya no solo por tipo, tamaño, color, sino otras características como si son productos de temporada, están a la venta o acaban de llegar a la tienda.

3. Búsquedas semánticas long tail

Que un e-commerce incorpore un buscador que incluya búsquedas semánticas ayudará mucho a mejorar el procentaje de conversiones dentro de una tienda online. Por ejemplo, cuando alguien busca “camiseta de mujer negra manga larga talla M” es bastante más probable de ser una posible conversión que si alguien busca “camiseta de mujer”.

BuscadorTheFind

De acuerdo con un estudio online publicado por Retail Integration Online, los sites con motores de búsqueda semánticos tienen un 2% de tasa de abandono en su proceso de compra, en comparación de los sites con motores de búsqueda de texto plano, que registran un 40% de tasa de abandono.

TheFind incorpora búsquedas semánticas long tail en sus resultados.

Consejo: los compradores están exigiendo mejores resultados de búsqueda, y cuando se trata de la relevancia, un sitio que incorpore la búsqueda semántica ganará claramente a otro que utilice texto plano.

4. El uso inteligente del autocomplete

El autocompletado en un buscador es un ahorro de tiempo para los compradores y una ventaja para el vendedor. Printerland, una empresa minorista de impresoras y accesorios del Reino Unido,  integró el autocomplete en su sistema inteligente de búsqueda incluyendo funciones de autocompletado.

Autocomplete Buscador Printerland

Como resultado, han mejorado su tasa de conversión y ahora obtienen un valor por cada visitante cuatro veces mayor que antes.

A esto se añade que los clientes que llegan a través de una página sugerida por el autocomplete, tienen hasta seis veces más probabilidades de convertir que los que no lo hacen.

Consejo: el autocomplete en un buscador interno ayuda visualmente a los clientes, da nuevas ideas de búsquedas y vale la pena, sobretodo si cuentas en tu e-commerce con una gran cantidad de artículos/productos. Si en esas búsquedas sugeridas incluyes fotos y precios, obtendrás aún mejores resultados.

5. Incluyendo Breadcrumbs Inteligentes

Hay pocas cosas más irritantes que una búsqueda en el sitio web muestre breadcrumbs “migas de pan” (utilizados como herramienta orientadora en la navegación) del tipo “Inicio>Buscar>Resultados de búsqueda”.

Breadcrumbs inteligentes

Lo ideal es permitir a los usuarios filtrar sus resultados por breadcrumbs que les permitan elegir características que ellos quieran, sin borrar su búsqueda o tener que rehacerla.

La marca de moda online Kohl´s incluye en sus resultados las casillas de verificación que podemos encontrar en la barra lateral izquierda, en la parte superior. Si quitamos alguna de esas opciones, la búsqueda se regenera automáticamente.

Kohl´s utiliza breadcrumbs inteligentes para que los usuarios puedan filtrar y cambiar sus parámetros de búsqueda sin tener que volver a realizar la búsqueda.

Consejo: no obligar a los usuarios a un funnel de resultados limitados. Revisemos, desmarquemos y refinemos nuestros resultados, para una mejor experiencia de usuario que incida en mejores tasas de conversión.

¿Y tú, conoces alguna técnica CRO (Conversion Rate Optimization) para tus búsquedas del site?

Vía | Blog Kiss Metrics

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