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6 Informes de Analytics que mejorarán tus resultados de AdWords

Informes de Analytics para Adwords

AdWords es una herramienta con un coste importante, tanto en clics como en impresiones, que si no se controla de manera adecuada (y ese control incluye Google Analytics) puede hacernos perder mucho dinero. Al respecto, no te pierdas este webinar de Google sobre como Analytics y Adwords pueden utilizarse para mejorar los resultados del PPC.

AdWords y Analytics: mejor juntos

AdWords nos sirve para conocer cuanto dinero gastamos por cada clic, cuantas impresiones tienen nuestros anuncios o cuantas conversiones se producen gracias a nuestra publicidad, lo que no llega a indicarnos es el proceso por el que pasan los usuarios una vez entran en la web para conseguir nuestro objetivo (conversión).

De hecho, con Analytics tenemos la posibilidad de conocer (o al menos intuir) por qué razón un usuario no convierte en nuestra web. Y si podemos solucionar ese problema (CRO), mejoraremos nuestro ratio de conversión y por tanto el rendimiento de Adwords.

La forma más sencilla de empezar es enlazar las cuentas de Adwords y Analytics para tener acceso a las columnas de: adquisición (sesiones, % de nuevas sesiones y nuevos usuarios) comportamiento (porcentaje de rebote, páginas por sesión y duración media de la sesión) y conversiones (% de conversiones, número y valor).

Cuidado con eliminar las palabras claves que producen conversiones

Como es normal, en nuestras estrategia de campañas de Adwords, solemos tener un buen número de nuestras keywords con cero conversiones.

Lo normal es pensar en parar las keywords sin conversiones o al menos bajar la puja de cada una de ellas. Pero hemos de tener en cuenta un aspecto, las conversiones que vemos en Adwords se asocian a clics de última interacción por lo que sólo la última palabra clave que consiguió un clic se llevará el reconocimiento de dicha conversión.

Por otro lado sabemos que muchos usuarios no sólo hacen varias consultas para buscar información, precios, comparativas, si no que las realizan desde diversos dispositivos. Así que tomar decisiones basadas exclusivamente en el último clic puede resultar un poco atrevido. Muchas de estas keywords con conversiones igual a cero han podido impulsar la actividad de nuestro embudo de conversión y haber contribuido de manera exitosa en nuestros resultados.

Sabiendo que muchos consumidores hacen búsquedas múltiples, mientras se encuentran en un proceso de investigación de compra, tomar una decisión basada solamente en el último clic conversiones podría ser equivocado, ya que quizá alguna de estas keywords estén impulsando algunas conversiones por contribución.

Cómo descubrir keywords con bajo rendimiento

1. Comprueba algunas métricas relacionadas con palabras clave, como por ejemplo, duración de la visita, páginas/visita o porcentaje de rebote. Con estos indicadores conoceremos si los usuarios están llegando a las páginas de destino adecuadas. Si no es así, el problema no debemos adjudicarlo a las keywords, si no a nuestra estrategia de landings en la web.

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2. Echa un vistazo a la columna “% nuevas visitas” para ver si estas palabras clave están impulsando nuevos usuarios dentro de tu embudo de conversión. Si las keywords impulsan un buen número de visitantes nuevos, el siguiente paso es utilizar los embudos de búsqueda de Adwords (los encontrarás en el apartado de conversiones) y comprobar las conversiones por contribución para ver si estos nuevos usuarios se convierten con el tiempo en nuevos clientes (o incluso a través de nuevos canales).

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Para ayudar a decidir sobre cómo valorar estas keywords, puedes probar la herramienta de comparación de modelos de Google Analytics, lo que nos mostrará el valor de cada palabra clave con información sobre conversiones de última interacción frente a la primera interacción, CPA valores de las conversiones, etc.

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Encuentra Landing Pages Erróneas

Utiliza las columnas tasa de rebote, páginas por visita y tiempo de duración (se muestra en segundos) para localizar páginas de destino poco relevantes. Si tus datos no son los mejores:

  • mejora la relevancia de tus páginas de destino (es una de las partes estratégicas más importantes a la hora de montar una campaña en Adwords).

  • cuida los copys de tus anuncios pues pueden inducir a error y hacer creer a los usuarios que van a encontrar algo que más tarde no consiguen ver en la web.

  • si la landing tiene un alto porcentaje de rebote, piensa que puedes hacer para que el usuario siga investigando dentro de tu web o avance en tu objetivo de conversión. (Ojo con la falta de confianza en tu sitio por un diseño pobre o elementos de poca credibilidad).

No todo son macro conversiones

Un problema común en AdWords es la dificultad para rastrear diferentes tipos de conversiones (por ejemplo, ventas y leads) dentro de una misma cuenta.

Hay algunas soluciones posibles en AdWords, como por ejemplo, poder contar conversiones únicasasignar un valor cero a aquellas conversiones que no desees tener en cuenta dentro de tu macro objetivo, si no quieres que los leads de una suscripción se dupliquen (por ejemplo=.

En Analytics, sin embargo, gracias a los objetivos si podemos personalizar fácilmente un informe de campaña mostrando varios objetivos.

 Side by conversiones secundarios

Al observar diferentes tipos de conversión, verás si las palabras claves están impulsando algunas conversiones del tipo “registro de un lead” o cualquier otra micro conversión.

Una vez que determines que una campaña en particular es débil en términos de “conducir la realización de conversiones”, puedes utilizar el informe de Flujo de Objetivos para comparar cómo se comportan diferentes campañas a través de tus etapas de embudo.

Embudos de conversión

Esto puede ayudar a identificar en qué parte del embudo se caen los usuarios. En un ecommerce este proceso resulta fundamental para encontrar problemas en conversiones. Para ello es muy recomendable que cada URL dentro del proceso de compra esté bien definida.  Comparar el informe flujo de Objetivos para campañas de AdWords en una sola campaña nos mostrará el rendimiento de éstas.

Ser el 1º en Google no siempre es lo mejor

En muchas ocasiones, cuando trabajas para clientes que se obsesionan con la primera posición en la SERPs, con un presupuesto ajustado y unas landings que no permiten hacer gran cosa, la 1ª posición se convierte en un reto para los gestores de campañas.

Pero…¿has estudiado realmente en qué posiciones destacan los anuncios con mayor número de conversiones? Habitualmente, anuncios en la parte derecha a una altura paralela entre el 3er resultado de la parte central y el 1º orgánico, suelen tener rendimientos más que aceptables. Observa la tasa de conversión según posiciones.

La forma más fácil de obtener estos datos los puedes encontrar en el informe de palabras clave y porcentaje de conversiones de Google Analytics.

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Entender los segmentos de Analytics

Como señala Susan Waldes en uno de sus últimos posts 10 consejos para gestionar cuentas con 10 palabras clave, la gestión de los segmentos se hace imprescindible: horarios, por regiones geográficas, por dispositivos, etc. para optimizar la analítica de cualquier negocio.

En este sentido, los segmentos avanzados de Google Analytics nos aportan mucha (a veces, esxcesiva) información. Y tantos datos son difíciles de analizar, por lo que hay que decidir qué vamos a investigar.

Podemos crear segmentos por números de visitas, por gastos en nuestro e-commerce, por longitud de keywords, por abandonos del carrito según la fuente…hay muchas posibilidades.

Incluso podríamos conocer la fecha en la que un usuario nos ha visitado por primera vez gracias a la creación de cohortes de usuarios, algo que podrás comparar posteriormente con el número total de usuarios que visitan tu sitio durante un periodo determinado.

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Otra gran ventaja de Google Analytics es la posibilidad de escoger cualquier segmento y convertirlo en un lista de remarketing con la que trabajar posteriormente.

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Por todas estas razones si utilizas Analytics y Adwords de la mano, tus posibilidades de optimización y por ende la mejora de tus resultados, ganará enteros.

Y tú, ¿qué informes de Analytics utilizas para mejorar tus campañas de Adwords?

Idea de post | Searchengineland

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Cómo Solucionar la Suspensión de un Sitio por Software Malicioso en Adwords

Ya sabemos que Google es muy estricto con sus políticas publicitarias a la hora de dejar mostrar nuestros anuncios en Adwords y que se rige por una serie de principios publicitarios que tienen que ver con:

    • Experiencia del usuario
    • Protección y seguridad
    • Soluciones publicitarias precisas
    • Transparencia y privacidad
    • Productos y servicios restringidos
    • Marca de Google
    • Marcas comerciales, derechos de autor y productos falsificados

 

SitioSuspendido_Adwords

Software malicioso en Adwords

Cuando un sitio es suspendido en Adwords por software malicioso, lo primero que recibiremos es un mail para informarnos de la razón por la que se encuentran en suspensión los anuncios e indicarán:

1. La URL donde se encuentra el problema.

2. El tipo de problema por el que se han suspendido los anuncios.

Google no permite que se promuevan sitios infectados por software malicioso, ni la venta de dichos programas. En muchos casos, lo más probable es que no tengamos constancia de tener software perjudicial en nuestra web. Sobre todo si la programación estructural de la web no depende de nosotros y los pequeños cambios de programación se hacen desde un servicio externo.

Sitios permitidos y no permitidos Adwords

¿Cómo se infectan los sitios web?

Como he dicho anteriormente, es posible que, sin que lo sepamos, nuestro sitio web tenga software malicioso o lo estemos propagando a los usuarios que acceden a él.  Algunos ejemplos de cómo o en qué momento los sitios pueden infectarse con software malicioso:

  • cuando descargamos plantillas para usarlas en nuestro site
  • cuando instalamos el código de varias aplicaciones
  • si nuestros complementos o nuestro cms presentan vulnerabilidades de seguridad comprobadas
  • si nos han pirateado la web y nos han infectado con código dañino
  • si nuestro site usa software binario

Los efectos más habituales que produce el software malicioso en el ordenador son: redireccionamientos de URL no deseados, anuncios emergentes, resultados de búsqueda de Google alterados, aparición no deseada de barras de herramientas o de búsqueda laterales en el navegador y disminución de la velocidad del equipo.

¿Qué podemos hacer si se suspende mi web por software malicioso?

1. Debemos tener nuestro sitio verificado en Webmaster Tools. Si no lo tenemos hecho, ya estamos tardando en verificarlo.

2. Consultamos el estado que se muestra para ese site con el fin de determinar los posibles problemas que se han encontrado.

Si en Webmaster Tools se detecta el código malicioso debes realizar los siguientes pasos:

  1. poner en cuarentena el sitio
  2. evaluar los daños
  3. limpiar el sitio
  4. pedir a Google la revisión del sitio.

En este enlace tienes información suficiente como para saber qué hacer en cada paso.

También podemos encontrarnos con que WMT no encuentre código malicioso en nuestro site, lo que no querrá decir que Adwords vaya a “dejar de tener razón”.

Si nuestro caso es éste último, tendremos que pedir a nuestro webmaster o al proveedor de alojamiento web que compruebe si puede identificar el problema. También es recomendable que visitemos stopbadware.org para obtener más información. Si seguimos necesitando ayuda, podemos ponernos en contacto con Google en el siguiente enlace “Contacto Política del sitio“.

Ojo que este tema no es baladí, porque si Google entiende que incumplimos varias veces sus políticas de publicidad pueden suspendernos la cuenta y si nuestra estrategia se centra en Adwords, podemos tener un problema grave.

Vía | Ayuda Adwords

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8 Errores Clave en una Campaña de Google Adwords

El uso que muchas empresas hacen de Google Adwords en ocasiones puede llevar al desastre (económico) si no se conoce correctamente la herramienta, si no se está al tanto de sus novedades y sobretodo, si no se es muy consciente del funcionamiento y las características propias de un negocio.

Para gestionar de forma eficaz una campaña en Google, debes definir claramente tus objetivos y evitar una serie de errores básicos en los que incurren la mayoría de las empresas. Estos son los que habitualmente he detectado en la gestión de campañas de algunos clientes:

1. Atacar Search y Display de manera conjunta

Debemos saber que dirigir una campaña a ambas redes a la vez, Google nos da esa posibilidad en la configuración inicial de campañas, es un error. ¿Por qué? pues principalmente porque el usuario de cada red está en procesos distintos de investigación.

En search, el usuario está realizando una consulta, por lo que está en modo activo de búsqueda conectando así oferta <–> demanda.

Errores Orientación Adwords

En display, el usuario está navegando por la red y aunque nuestro anuncio puede ser relevante, si está bien orientado, el nivel de tasa de apertura de clics siempre será menor. Otro asunto será que las conversiones que nos produzca la red display sean más baratas que en la red de búsqueda donde la competencia es más dura.

Así que en la medida de lo posible, separa las campañas.

2. No separar correctamente grupos de anuncios

De hecho, en la mayoría de campañas con las que he trabajado (75%), solamente se indicaba un grupo de anuncios dentro de una misma campaña.

Un truco en este sentido: haz una búsqueda genérica en el Planificador de Palabras Clave de Adwords del producto o servicio que trate tu campaña y ordena los resultados por número de búsquedas.

De todas las ideas que te muestre la herramienta, elige por ejemplo 30 términos y descárgalos en Excel. Comprobarás más tarde como casi sin querer, vas a tener que empaquetarlos en diferentes grupos, ¿por qué? porque los usuarios buscan de modo diferente.

Te pongo un ejemplo, si busco cómo dividir una campaña para un cliente en el sector de la ingeniería industrial y el producto/servicio elegido es “perfiles de aluminio” y añadimos este término en el Planificador de Palabras Clave, podremos observar como a parte de búsquedas genéricas (perfiles de aluminio, perfilería aluminio, perfil en aluminio, etc), encontramos otras más específicas como: catálogos de perfiles de aluminio, perfilería aluminio catálogos, etc. y otras relacionadas con ubicación como: perfil de aluminio madrid, perfiles en aluminio madrid, etc.

¿Qué podría hacer aquí? Crear tres grupos de anuncio para que cada título que se muestre sea lo más relevante posible a la búsqueda del usuario.

Así, cuando un usuario realice la búsqueda “perfil de aluminio”, aparezca con ese título;

Grupos Anuncio Adw

cuando busque “catálogo perfil de aluminio”, pueda aparecer mi anuncio con ese mismo título;

Grupos Anuncio Adwords

o cuando busque “perfiles de aluminio en madrid”, aparezca mi anuncio con “Perfil Aluminio Madrid”.

Grupos Anuncio Adwords

Agrupar bien los grupos de anuncio por palabras clave, me va a permitir ser lo más relevante posible a la búsqueda del usuario, lo que directamente va a incidir en la mejora de nuestro CTR y por ende, en nuestro nivel de Quality Score.

3. No conocer el Lifetime Value de tu cliente

¡Zas! Topetazo. Uno de los mayores problemas con los nos solemos encontrar. Empresas que no están muy seguros del ciclo medio de compra de un cliente.

No conocer el número de veces que un usuario nos compra un producto (si es recurrente) al año puede ser un problema de dimensiones gigantescas, porque entonces no podremos saber cuánto dinero estamos dispuestos a pagar por cada conversión. Además de eso, por supuesto debemos de tener en cuenta el precio de ese producto/servicio.

Coste por conversión

¿Si convertimos a 30€ es rentable? Siempre dependerá del precio de nuestro producto y del LTV de nuestro cliente.

4. No tener instalado el código de conversiones

Relacionado con el punto anterior encontramos el código de conversiones. Sin él, es imposible saber qué ROI está teniendo mi campaña y por consiguiente, cuál es mi coste por conversión.

Código de conversiones

Con el seguimiento de conversiones, podemos realizar un seguimiento de las palabras clave y clics que generan determinadas acciones, por ejemplo, registrarse en una newsletter, descargas o compras. De este modo, podremos determinar las palabras clave más efectivas.
Para el segumiento de conversiones necesitaremos identificar una página de agradecimiento e instalar en ella un código HTML que nos ofrece Adwords para implementar en esa “Thank you Page”.

5. No controlar las concordancias de palabras clave

En Adwords encontramos 5 posibilidades diferentes para trabajar las concordancias en nuestras palabras clave: amplia, amplia modificada, de frase, exacta y negativa.

Estas concordancias las elegiremos cuando creemos el primer anuncio del grupo de anuncio seleccionado.

– Si añadimos términos en concordancia amplia, atraeremos mucho tráfico, demasiado quizá y habitualmente no tendrá demasiada calidad.

– Si añadimos términos en concordancia amplia modificada (+), mostraremos nuestro anuncio a aquellos usuarios que hayan realizado la búsqueda que incluya los términos fijados con ese +. Por mi experiencia, es la concordancia que mejores resultados ofrece, ya que sigue entrando bastante tráfico pero tienes cierto control sobre el mismo.

Ej. +comprar +gambas +huelva (aparecemos por búsquedas que incluyan sí o sí esos términos, amén de que el usuario añada otros términos delante, entre medias o detrás).

– Las concordancias de frase y exacta, nos van a traer menos tráfico pero más cualificado.

Diagnostico Palabras Clave

En este apartado no pretendo explicarte las características de cada concordancia, pretendo llamarte la atención acerca de la concordancia amplia modificada que suele ser poco utilizada y en mi opinión funciona muy bien si se está al tanto de las palabras clave que activan nuestros anuncios (Palabras clave > Más información > Términos de búsqueda > Todos) para poder activar como negativos aquellos términos que no nos interesan y activan nuestros anuncios.

6. No activar las extensiones de anuncios

Ahora más Google ha anunciado cambios en el Ad Rank se hace fundamental implementar las extensiones de anuncio, ya que cuanto más relevantes sean para nuestro anuncio, más nos ayudarán en el nuevo cálculo que Google hace para decidir nuestra posición en el ranking de anuncios.

Extension Anuncios Adwords

Si en la configuración de tu campaña eliges la opción Estándar, solamente tendrás acceso a las opciones de: Ubicación, Enlaces de sitio, Llamada y Social.

7. No controlar las posiciones que mejor rendimiento nos ofrecen

Uno de los aspectos más importantes a la hora de optimizar de forma diaria una campaña es estar al tanto de las posiciones que activan nuestras conversiones.

En muchas ocasiones, estar en 3ª posición nos va a permitir pagar menos por CPC (en sectores muy competidos) y obtener más conversiones que estando en 1ª o 2ª posición.

Adwords conversiones

Adwords Posiciones Conversiones

Adwords conversiones posiciones

Echa un vistazo al apartado Dimensiones y observa algún patrón que te llame la atención en relación Posición <–> Conversiones.

8. No alternar de forma equitativa los anuncios

Otra opción esencial y fallo habitual. Cuando lances una campaña, diseña al menos 3 anuncios distintos por cada grupo de anuncio y elige la opción “Alternar de forma equitativa durante 90 días, después optimizar”.

Alternar Anuncios Adwords

Ahora, olvídate de los 90 días y pon a competir varios anuncios para comprobar durante 3-4 semanas qué copys funcionan mejor, cuáles presentan un mejor CTR y cuáles obtienen mayores porcentajes de conversión.

Una vez haya pasado ese tiempo, deja a Google que sólo muestre “los campeones”.

Estos son sólo algunos de los errores más típicos con los que me he encontrado optimizando campañas y en ellos os ofrezco una serie de consejos. Es mi experiencia y mi opinión. No pretendo que sea dogma de fe ya que lo que funciona (y no) para un sector, puede que no lo haga para otro.

Hay muchos más errores identificados y habituales, según tu opinión y experiencia, ¿cuál sería el más importante?

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Google reemplazará el programa de Certificación en Adwords por Google Partners

GooglePartners

En apenas una semana, el 30 de septiembre, Google comenzará a reemplazar el Programa de certificación de Google por una experiencia nueva y mejorada para agencias y profesionales del marketing online: Google Partners.

Partners incluirá mejoras que facilitan la obtención de la certificación en las soluciones publicitarias de Google como AdWords, a la vez que ofrecerá mayores ventajas.

Certificado Google Adwords

¿Cómo nos afectará el cambio a los profesionales certificados?

  • A partir del 30 de septiembre de 2013, el acceso a nuestra cuenta de GCP (Google Certification Program) será sólo de lectura.
  • Necesitaremos una cuenta de Google Partners para realizar los exámenes y obtener certificaciones.
  • Los exámenes y la obtención de la certificación serán gratuitos (¡bravo! ahora cuesta 50 USD por examen).
  • Nuestro historial de exámenes de GCP y el estado de la certificación de AdWords se transferirán a Partners cuando accedas al programa utilizando la misma cuenta de Google.
  • Las certificaciones obtenidas a través del GCP serán válidas hasta su fecha de caducidad.

 

¿Cómo afectará este cambio a las empresas con la insignia de partner certificado de Google?

      • A partir del 30 de septiembre de 2013, será necesaria una cuenta de Google Partners para administrar el perfil de la empresa en la Búsqueda de partners de Google. Podremos administrar tanto las certificaciones profesionales como el perfil de la empresa mediante la misma cuenta de Partners.
      • Para seguir apareciendo en la Búsqueda de partners de Google después del 13 noviembre, la empresa debe cumplir los requisitos para obtener la nueva insignia de Google Partner.
      • Las empresas que actualmente sean partners certificados no obtendrán automáticamente la nueva insignia de partner.
      • El uso de la antigua insignia “partner certificado de AdWords” para fines promocionales o de otro tipo no estará permitido a partir del 13 de noviembre.

Cambiarse es fácil. Solo tenemos que registrarnos en Partners con nuestros datos de inicio de sesión de GCP y se importará automáticamente nuestro historial de certificaciones el 30 de septiembre.

Insights Google Partners

Una vez os hayáis registrado, echad un vistazo al apartado de Insights, porque hay contenidos formativos muy interesantes. Vamos a esperar durante los próximos días para ver cómo se integra todo. Estaremos atentos.

Vía | Programa Certificación de Google

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Cómo Mejorar el ROI de tu Tienda Online en Adwords

Lo maravilloso de comprar desde Internet es la posibilidad de realizar una compra tirados en el sofá a media noche las 24 horas del día, los 365 días del año.

En la actualidad, España es el país con mayor crecimiento en e-commerce por delante de Reino Unido y Estados Unidos y el 9º en facturación a nivel mundial con un gasto medio por comprador de 266€ anuales.

Os recomiendo este estupendo Manual de E-Commerce con 21 tips para mejorar nuestras ventas de E-Commerce News.

Pero, ¿qué nos hace decantar la balanza de una compra entre tanta competencia?.

Uno de los principales problemas con los que se encuentra un e-commerce tiene que ver con la falta de persuabilidad que muchos e-commerce muestran. En otras ocasiones, esos comercios electrónicos nos hacen perder la paciencia al tener por tienda online todo un laberinto.

Uno de esos puntos, está ligado directamente a la usabilidad: ¿hay una estructura sencilla, es fácilmente navegable nuestro site?.

Ninguno de los que compramos online queremos gastar el mismo tiempo comprando online que si lo hiciéramos fisicamente. Por eso, la velocidad en el proceso de compra ha de ser clave. Hemos de eliminar todas las barreras que hagan a un potencial comprador desistir y largarse de nuestra web.

Google Adwords para E-Commerce

Crear campañas de pago en Google es una buena opción para conseguir clientes. También es cierto que es una pérdida de dinero bestial para aquellas marcas que no saben cómo afrontar una campaña de estas características.

ROI en Adwords

¿Con cuántas landing pages que redirigen a una web genérica nos hemos topado tras una búsqueda concreta de producto? Cuanto más segmentemos: campañas, grupos de anuncios, landings, copys y keywords, mejores resultados tendremos.

Categorías de productos: no se pueden comparar manzanas con naranjas

Si hay algo que he aprendido como gestor de campañas en Adwords es que los usuarios se comportan mejor (para nuestros intereses) cuanto más limpia y segmentada sea la información que mostramos. Si es así, mejores serán los resultados.

De hecho, cuantas más landing pages específicas tengamos, más posibilidades de éxito tendremos. ¿Que es pesado? sí, ¿qué es costoso? también.

El primer paso es sencillo: crear campañas de CPC en función de tus categorías de productos clave y llevar tráfico directamente a las páginas de esas categorías.

En esencia, lo que queremos es llevar directamente a los usuarios hacia el pasillo de compra adecuado. Es como si pensamos en un supermercado. Si un comprador quiere una botella de vino, ¿por qué razón vas a tener que pasearle por todos los pasillos hasta que encuentre lo que busca?.

En Adwords tenemos la ventaja de poder conectar oferta+demanda, por lo que si alguien realiza la búsqueda “comprar vino Cune”, tendremos que redirigirle a una página específica donde se encuentre nuestra selección de “vinos Cune”.

Otra opción sería redirigir a una categoría superior, de vinos. Correcto, pero seguro que no obtendremos los mismos resultados. Con la primera opción, vuestros porcentajes de conversión mejorarán.

Es muy importante no despistar al posible cliente que ya sabe lo que quiere comprar con otras opciones. Por otra parte, entiendo que el objetivo sea que si no terminan comprando “Vino Cune”, compren cualquier otro, pero a la larga (y a la corta), no traerá los mejores resultados.

La otra ventaja de segmentar tus campañas y grupos de anuncios por categorías de productos es que te ahorrará tiempo cuando trates de optimizar tu cuenta.

A medida que comencemos a obtener datos de nuestras campañas, nos será más fácil identificar qué categorías de productos están ofreciendo mejor ROI.

Para mejorar tus conversiones intenta que tus grupos de anuncios estén relacionados con términos que indiquen una acción destinada a terminar en una conversión.

Podríamos tener así una campaña para “Vinos Cune” y varios grupos de anuncios para “Comprar”, “Tienda Online”, “Precio” u “Ofertas”. ¿Con esto qué hacemos? No tener tanta visibilidad perdiendo tráfico, pero aseguramos de llevar tráfico de calidad hacia nuestra landing page.

También podemos acompañar a estos grupos de anuncios otro genérico que reciba mayor tráfico y ver cómo se comporta en términos de conversiones.

Criterios de segmentación

Cuando los usuarios limitan sus búsquedas mediante la inclusión de determinadas características o parámetros, debemos tenerlo en cuenta. Por ejemplo, si un usuario busca “comprar vino barato”, demos la posibilidad al visitante de ordenar los precios de menor a mayor.

Debemos pensar en búsquedas muy concretas, porque en ese punto es donde una campaña de Adwords va a marcar la diferencia en términos de conversión. Segmentación+landing page específica. Esto lleva mucho trabajo, pero ese trabajo va a mejorar mucho nuestras conversiones.

Por ejemplo. Si buscamos “comprar vino cune crianza 2009”, aparecen estos resultados.

Resultados busqueda en Google

¿Cuál pensáis que tendrá mejores niveles de conversión?

Resultado 1. www.vinissimus.com

Home de vinissimus

 Resultado 2. www.aporvino.com

Landing Page aporvino

Resultado 3. rioja.uvinum.es

Landing Page Cune 2009

El primer resultado nos dirige a una home principal con un montón de opciones de la tienda online pero no tenemos rastro de nuestra búsqueda “Cune 2009 crianza”. Los resultados 2 y 3, nos llevan directamente a la página específica del producto que pedimos.

Una vez llegados ahí, nuestra usabilidad a la hora de comprar, descripción del producto, forma y gastos de envío, precio, etc. harán el resto para decantar al potencial cliente en la compra de nuestro producto. Lo que está claro es que el resultado 1 va a tener un % más bajo de conversiones que sus otros dos competidores.

Una vez se hayan asentado las campañas y comprobemos los porcentajes de conversión es interesante comenzar a diseñar test a/b o experimentos en Google Analytics, para saber qué punto de nuestra landing es mejorable.

No te olvides de anuncios de display: la joya escondida de la Publicidad Online

Una vez que tus campaña en la red de búsqueda (search) está bien segmentada y organizada, no debes olvidar que hay una enorme posibilidad en la red display para dar mayor visibilidad a tu marca y por qué no, conseguir conversiones a un precio menor que en Search.

Es evidente que la gran mayoría de usuarios a los que impactarás en la red de contenido no están “en modo” comprar tu producto, pero lo que si está claro es que están investigando sobre ese tema y la publicidad mostrada de forma contextual puede ser interesante.

Red Display Google

Pero está claro que para triunfar en display, debemos estar en el lugar adecuado con la oferta determinada en el momento justo.

Si tu anuncio se lleva un clic seguramente no conduzca a la venta, pero el usuario ya habrá tenido una primera conexión con tu site,  por lo que si llega el momento de la compra horas o días después, recuerde tu site para comprar. Seguro que tras su primer impacto (si ha sido positivo), mejorarás tus opciones de conversión.

Si hemos lanzado una campaña por “Ubicaciones” en el momento de tener una buena cantidad de información, decidiremos dónde nos está funcionando bien y dónde mal nuestra campaña. En aquellos sites donde las conversiones no estén funcionando podremos agregarlas a nuestra lista de “Ubicaciones excluidas”.

Conclusión

Lances una campaña en search (buscador) o en la red de contenido, el poso que quiero que te deje este post es la importancia de segmentar las campañas en Adwords.

Primero por productos, categorías o marcas; segundo (y si tu objetivo claro es el ROI) es conectar esas palabras claves con una keyword accionable (comprar, oferta, precio, tienda, etc.) que actúen como grupo de anuncios; tercero, tener muy clara la landing page específica para cada producto ofreciendo facilidades al potencial cliente.

Cada vez que segmentamos campañas de manera organizada, no sólo vamos a aumentar nuestras tasas de conversión y ver cómo baja nuestro CPC, sino que también reuniremos datos de manera más clara y valiosa.

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Adwords aportará informes más relevantes para mejorar el Quality Score

Continúan las novedades en Adwords. Si hace unos días todas las campañas de Search y Display se migraban a avanzadas y el próximo día 8 de Agosto las de vídeo también pasarán a ser avanzadas, ahora Google mejorará la información que recibimos cuando vemos el Quality Score.

Quality Score

Como sabéis, el Quality Score o nivel de calidad se visiona a nivel de palabra clave y habitualmente se muestra en la columna estado con un valor de 1 a 10. Pues bien, desde Inside Adwords anuncian que se  incluirá esa información en puntuaciones específicas divididas en:

  • Porcentaje de clics esperado
  • Relevancia del anuncio
  • Experiencia de la landing page

Con este cambio, que al fin y al cabo es una ventaja, Adwords pretende ofrecernos más información acerca de los factores que influyen en la visibilidad y el rendimiento de nuestros anuncios. No obstante, nuestro ranking de anuncio y el CPC que pagamos en Adwords viene determinado por la fórmula CPC*QS.

Tengamos en cuenta que esto sólo es un cambio en la manera de informar acerca de los niveles de nuestro Quality Score. No va a cambiar nada en la forma de calcular el nivel de calidad de nuestros anuncios.

Quality Score

Parece sin duda una muy buena noticia para saber dónde debemos centrar nuestros esfuerzos para mejorar el nivel de calidad de nuestros anuncios. Así sabremos atribuir, cada vez que el Quality Score de nuestro anuncio sea bajo, a qué debemos atacar para mejorar la experiencia del usuario: copy del anuncio, relevancia o landing page.

No sabemos aún cómo será ese cambio, si tendremos una puntuación específica para cada factor del Quality Score o cómo lo mostrará Google. Tendremos que esperar unos días a verlo reflejado en nuestras cuentas.

Te recomiendo que visites el artículo de 10 cosas que debes saber sobre la calidad de los anuncios para obtener más información acerca del elemento diferenciador en una campaña de Adwords.

¡Estaremos atentos!

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Google Adwords: Cómo Migrar las Campañas de Vídeo a Campañas Avanzadas

Como bien sabemos, las campañas avanzadas llegarán en apenas dos semanas, el 22 de Julio y desde esa fecha sí o sí, nuestras campañas en search y display irán dirigidas a todos los dispositivos.

Muchos nos preguntábamos cuándo aparecería esta opción para las campañas de vídeo y por fin las tenemos aquí. El 8 de Agosto es la fecha límite que ha elegido Google para que hagamos la migración.

Campañas Avanzadas de Vídeo

Podremos actualizar de forma automática todas nuestras campañas de anuncios de vídeo actuales con esta nueva configuración y nuestros anuncios de vídeo comenzarán a publicarse en todos los dispositivos.

Cuando hagamos clic en “Centro de actualizaciones”, veremos las nuevas orientaciones por dispositivo y configuraciones de ofertas para las campañas de anuncios de vídeo.

Campañas Avanzadas de Video

Esta herramienta nos ayudará con la actualización para que podamos empezar a utilizar esta nueva configuración. Podremos hacerlo desde ahora mismo. Si no lo hacemos, todas nuestras campañas de anuncios de vídeo se actualizarán automáticamente a partir del 8 de agosto a avanzadas.

Para poderlo hacer:

1. Seleccionamos las campañas que queramos actualizar.

Campañas Avanzadas Video

2. Haremos clic en “Seleccionar configuración de actualización” y revisaremos la configuración. Disminuiremos o aumentaremos nuestra oferta para dispositivos móviles según nuestra campaña y nuestros objetivos.

Campañas Avanzadas Video
3. Haremos clic en “Finalizar actualización” para completar el proceso.

Campañas Avanzadas Video

Si quieres ajustar una oferta distinta para cada una de las campañas, lo puedes hacer. Al hacer clic en “Finalizar actualización” las campañas aparecerán como actualizadas.

Campañas Avanzadas Video

Por tanto, si tienes en tu cuenta campañas de vídeo ya tienes la posibilidad de realizar esta migración.

¡Adelante con la migración!

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Cómo Utilizar las Estrategias de Ofertas Flexibles en Adwords

Las estrategias de ofertas flexibles ajustan las ofertas automáticamente para optimizarlas en función de nuestros objetivos de rendimiento en campañas, grupos de anuncios y palabras clave específicos.

Podemos encontrarlas (y aplicarlas) en la pestaña de estos tres niveles: campañas, grupos de anuncio y palabras clave.

Ofertas Flexibles Adwords

¿Para qué sirven las ofertas flexibles de Adwords?

Las estrategias de ofertas flexibles nos permiten hacer una oferta automatizada en el momento, lugar y modo que deseemos, ya sea en varias campañas o en una sección de una campaña.

  • Por ejemplo, con la estrategia para maximizar los clics según el presupuesto objetivo para sus palabras clave de menor prioridad, AdWords optimiza automáticamente nuestras ofertas, al tiempo que usted controla las ofertas manuales para nuestras palabras clave más importantes.
  • O bien, podemos aplicar la estrategia de “Orientación por ubicación de la página de búsqueda” para palabras clave importantes en las campañas a fin de aumentar la posibilidad de que los anuncios aparezcan tanto como sea posible en la primera página de los resultados de la búsqueda de Google.

Tipos de estrategias de ofertas flexibles

Dentro de la opción “Biblioteca compartida” > “Estrategias de ofertas” podremos crear una nueva estrategia de oferta:

Estrategias Ofertas Adwords

Hay que aclarar que las ofertas flexibles de ofertas están disponibles en las campañas avanzadas.

Existen 4 tipos de estrategias de ofertas:

Estrategias Ofertas Avanzadas

1. CPC avanzado (o coste por clic mejorado ECPC)

CPC avanzado

  • Estrategia: podemos aumentar o disminuir automáticamente nuestra oferta manual según la probabilidad de que los clics se transformen en una conversión.
  • Cuándo se debería usar: cuando las conversiones sean nuestro principal objetivo, pero también queramos controlar las ofertas de palabras clave.
  • Dónde podemos aplicarla: campañas y grupos de anuncios. También en Redes de búsqueda y de Display.

2. Orientación por ubicación de la página de búsqueda

Orientación por ubicación Adwords

  • Estrategia: se ajustan las ofertas automáticamente para ayudarnos a que nuestros anuncios aparezcan en la parte superior de la página o en la primera página de los resultados de la búsqueda.
  • Cuándo se debería usar: cuando queramos obtener una mayor visibilidad en la primera página de los resultados de búsqueda de Google o en las primeras posiciones.
  • Dónde podemos aplicarla: campañas, grupos de anuncios y palabras clave. Exclusivamente Red de Búsqueda.

3. CPA Objetivo

CPA Objetivo Adwords

  • Estrategia: se establecen las ofertas automáticamente para ayudarnos a obtener la mayor cantidad de conversiones posibles a la vez que alcanzamos nuestro objetivo de coste por adquisición medio. (Una versión flexible sería el Optimizador de Conversiones)
  • Cuándo se debería usar: cuando queramos obtener el máximo de conversiones con nuestro CPA objetivo.
  • Dónde podemos aplicarla: campañas y grupos de anuncios. También en Redes de búsqueda y de Display.

4. Maximizar los clics

Maximizar clics Adwords

  • Estrategia: ajusta automáticamente las ofertas para ayudarnos a obtener la mayor cantidad posible de clics según el importe de la inversión objetivo que seleccionamos.
  • Cuándo se debería usar: cuando las visitas a una web sean nuestro principal objetivo. Además, cuando deseemos maximizar el tráfico a partir de términos específicos y poco frecuentes y, al mismo tiempo, mantener cierto nivel de gasto.
  • Dónde podemos aplicarla: campañas, grupos de anuncio y palabras clave. También en Redes de búsqueda y de Display.

Para mejorar el rendimiento, algunas de nuestras estrategias de ofertas incorporan información en tiempo real, tales como el dispositivo, la ubicación y otros indicadores contextuales para ajustar las ofertas en cada subasta de anuncios.

Es posible que a algunos anunciantes les aparezcan opciones distintas en las pestañas de configuración de sus campañas. Esto se debe a que los diferentes tipos de campaña admiten funciones distintas. Aquí tienes información acerca de cómo podemos cambiar de un tipo de campaña a otro para ver estas opciones.

Si quieres tener más info. acerca de las estrategias de ofertas flexibles, visita el Centro de Ayuda de Adwords.

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Cómo Utilizar el Planificador de Palabras Clave en Google Adwords

El mes pasado, Google lanzó una nueva herramienta llamada Keyword Planner o Planificador de Palabras ClaveEsta nueva herramienta de palabras clave combina elementos de las dos herramientas más conocidas para palabras clave:

  • Keywords Tool
  • Estimador de Tráfico

Mientras creamos campañas en la red de búsqueda, podemos usar Keyword Planner para obtener ideas de palabras clave, ofertas y presupuestos que deberíamos usar en la campaña.

Keyword Planner Adwords

El Planificador de Palabras Clave es una versión más precisa que la Herramienta para palabras clave de Google y el Estimador de Tráfico. El foco de esta nueva herramienta está en mejorar el proceso de creación de campañas y nuevos grupos de anuncios agregando las mejores palabras clave.

Si Keywords Tool y el Estimador de Tráfico son herramientas genéricas de palabras clave que también sirven para nuestra estrategia SEO, Keyword Planner está más orientada al proceso de creación de las campañas en Adwords.

Con esta herramienta desarrollaremos un plan según las estimaciones de ideas y de rendimiento que obtengamos. Podremos crear un plan con ideas para palabras clave agrupadas en grupos de anuncios temáticos. A continuación podremos tener una idea del rendimiento de esos grupos de anuncios según una oferta y un presupuesto estimado.

Ventajas de utilizar el Planificador de Palabras Clave

El Planificador puede ayudarnos a crear una campaña eficaz en la Red de búsqueda:

  • Creando grupos de anuncios nuevos: podremos obtener ideas para palabras clave agrupadas por temas. De este modo, no perderemos tiempo al agrupar manualmente las palabras clave más relacionadas en los distintos grupos de anuncios.
  • Identificando palabras clave negativas: cuando busquemos ideas para palabras clave, es posible que veamos algunas que realmente no se relacionen con nuestra empresa o cliente. Podremos añadir estos términos como palabras clave negativas con el fin de evitar que el anuncio se muestre cuando los usuarios los incluyan en sus búsquedas.
  • Encontrando ideas según el contenido del sitio web: podremos introducir la URL de nuestro sitio web o de cualquier sitio relacionado con nuestro sector. A continuación, la herramienta examinará las páginas web y nos sugerirá ideas relevantes para palabras clave y grupos de anuncios.
  • Personalizando los resultados: podremos filtrar ideas mediante el uso de las estadísticas históricas, como el promedio de búsquedas mensuales de una idea, o definir mejor nuestras ideas para ver solo las que incluyan las palabras que especificamos.
  • Obteniendo estimaciones del rendimiento: podremos utilizar las siguientes estimaciones de rendimiento para obtener una idea sobre el rendimiento que podrían tener nuestras palabras clave o grupos de anuncios: clics, impresiones, posición media, coste, CTR y CPC medio. 
  • Identificando las ideas de oferta y de presupuesto: podremos obtener estimaciones de rendimiento para un rango de ofertas de CPC máximo y de presupuesto diario. A continuación, utilizaremos estas estimaciones que nos ayudarán a decidir qué cantidad estableceremos para ofertas y presupuestos.

Es importante tener en cuenta que mientras la herramienta del Planificador de Palabras Clave puede proporcionar excelentes ideas y estimaciones de rendimiento, el rendimiento de la campaña depende de una variedad de factores: la oferta, el presupuesto, el producto o el comportamiento de los clientes en nuestro sector pueden influir en el éxito de sus campañas.

Qué podemos hacer con el Planificador de Palabras Clave

1. Buscar ideas para palabras clave o grupos de anuncios

Buscar ideas de palabras clave

Cuándo buscar ideas: si deseamos obtener nuevas ideas para grupos de anuncios y palabras clave para campañas de la red de búsqueda, esta función puede ayudarnos a encontrar grupos de anuncios o palabras clave en los que no habíamos pensamos antes.

Otras opciones: podremos utilizar la función de búsqueda para obtener ideas de palabras clave y grupos de anuncios según los términos que describen lo que estemos anunciando. También obtendremos las estimaciones de rendimiento de nuestras palabras clave y grupos de anuncios, lo que nos ayudará a decidir qué ideas es posible que deseemos utilizar en una campaña nueva o en una existente.

2. Introducir o subir palabras clave para obtener estimaciones

Obtener estimaciones Keyword Planner

Cuándo introducir o subir palabras clave: si tenemos una lista de palabras clave que deseamos usar en nuestra campaña de la Red de búsqueda, pero primero queremos tener una idea de cuál podría ser el rendimiento de esas palabras clave.

Otras opciones: utilizaremos la función para introducir o subir palabras clave con el fin de obtener estimaciones de rendimiento para una lista de palabras clave que deseamos añadir a nuestra campaña. Podremos ver el rendimiento de esas palabras clave según una oferta y un presupuesto específicos, además de la configuración de la ubicación, el idioma y la red.

Una vez finalizado, se puede descargar el plan detallado de palabras clave en diferentes formatos, como Excel o CSV AdWords Editor, como se muestra a continuación:

Descargar Plan Keyword Planner

3. Varias listas de palabras clave para obtener estimaciones 

Multiplicar listas de palabras clave

Cuándo multiplicar listas de palabras clave: si tenemos una o más listas de palabras clave que desearíamos multiplicar de manera automática y combinarlas en palabras clave nuevas y, a continuación, obtener estimaciones de rendimiento, esto puede ahorrarnos el tiempo de combinar las palabras clave de forma manual.

Otras opciones: podremos utilizar la función para multiplicar listas de palabras clave si tenemos muchas listas que desearíamos multiplicar para obtener todas las combinaciones posibles. A continuación podremos obtener estimaciones de rendimiento para esas combinaciones de palabras clave. Tendremos la posibilidad de ver el rendimiento de esas palabras clave según una oferta y un presupuesto específicos, además de la configuración de la ubicación, el idioma y la red.

La nueva herramienta Keyword Planner admite varios flujos de trabajo para la creación de campañas y grupos de anuncios partiendo de cero o sobre la base de un lista de palabras ya existentes. Con ello se pretende una mejor experiencia de usuario para integrar palabras clave, agruparlas, analizarlas y filtrarlas. 

La herramienta cada vez es más visible para las cuentas. Comenzó habilitándose a un 5% de las cuentas el mes pasado y cada día se va agregando a otras nuevas.

En el apartado de Ayuda de Adwords, tienes más información acerca de esta herramienta, cómo desarrollar un plan, introducir o subir palabras clave, etc.

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Cómo Determina Google las Posiciones en las que aparecemos y el CPC que pagamos en Adwords

Google Adwords es una de las mejores herramientas que existe en el mercado cuando queremos atraer tráfico cualificado a nuestra web. Pero es una buena herramienta si conocemos “las reglas del juego”, ya que dependiendo de nuestro conocimiento relativo a Google sabremos qué teclas tocar para optimizar nuestra campaña.

Me resulta curioso escuchar de algunos “responsables de marketing” en empresas (con las que estoy en contacto) que Adwords no funciona, sin tan siquiera conocer las concordancias de palabras clave. Estrategia deficiente, desconocimiento de la herramienta = ROI negativo.

¿Tenemos una comprensión completa de Google Adwords y el funcionamiento de la subasta que realiza Google?

1. ¿Cómo funciona Google Adwords?

Todo comienza cuando un usuario realiza una búsqueda. Google comprueba si hay anunciantes y determina si habrá una puja. Si uno o más anunciantes están pujando por palabras clave que Google estima relevantes para la búsqueda del usuario la subasta se lanzará.

Como funciona Adwords

¡Ojo! Las keywords no han de ser siempre consultas de búsqueda, ya que dependerá por ejemplo de las concordancias. Así, una búsqueda del tipo “medicina para mascotas” podrá activar mi anuncio para “medicina para perros”. Cuidado con las concordancias (amplia, amplia mejorada, de frase, exacta y negativa).

2. Las subastas en Adwords

Subastas en Adwords

Los anunciantes identifican las palabras claves por las que quieren pujar, cuánto quieren gastar y cómo van a organizar esas palabras clave en torno a grupos de anuncios. Para cada uno de esos grupos de anuncios deberán elegir una landing page a la cuál aterrizará el usuario que realice la palabra clave.

Google introducirá las palabras clave desde tu cuenta y estimará la más relevante en la subasta con la puja que hayas especificado en la campaña de Adwords.

3. ¿Cómo determina Google la posición en la que apareces?

Una vez has entrado en la subasta Google mira dos factores para determinar en qué puesto va a mostrar tu anuncio:

  • Puja máxima que estás dispuesto a pagar
  • Quality Score (es una métrica que viene determinada por la relevancia de tu anuncio para el usuario mediante tres componentes fundamentales: CTR, relevancia de la búsqueda con tu anuncio y la landing page).

Pujas en Google Adwords

Por eso el anunciante que tiene mayores pujas no aparece siempre la mejor posición (algo que muchos anunciantes desconocen).

4. ¿Cómo determina Google Adwords la cantidad que pagamos?

Siempre pagarás la cantidad mínima posible para aparecer en la posición que te asigne Google cuando un usuario haga clic en el anuncio.

El precio que pagues será:

el valor del Ad Rank (puja máxima*quality score) del anunciante que te sigue / tu Quality Score + 0,01€

 Como determina Google mi CPC

 Por esta razón, el Quality Score es la parte más importante en nuestra campaña de Adwords: buen CTR, relevancia en nuestro contenido y una landing page en condiciones (que cumpla también las políticas de anuncios).

Vía | Mobile Marketing Watch (Infografía)

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