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3 Consejos para Mejorar el CTR de tus Campañas en Adwords

El CTR (Click Through Rate) es una de las métricas estrella en Google Adwords, no obstante es uno de los tres pilares fundamentales que contempla Google para determinar el nivel de calidad de un anuncio respecto a una búsqueda junto con la página de destino y la relevancia de los anuncios.

En muchas ocasiones, aunque Google nos dice qué debemos mejorar para subir nuestro nivel de calidad, no tenemos del todo claro qué teclas tocar.

CTR Adwords

En este post voy a daros algunos consejos que pueden/deben mejorar el ratio de clics de vuestros anuncios, lo que a su vez mejorará su Quality Score y os ayudará a pagar menos CPC.

Según mi experiencia, existen tres claves:

1. Mejorar la posición de los anuncios

¿Está claro, no? Lo normal es que cuanto mayor sea la visibilidad de un anuncio mayores posibilidades tendrá de ser clickado. Probad a tener un anuncio en posición 5 y otro en posición 2. Lo normal es que el 2º se lleve un CTR mayor que el 1º. A mayor exposición mayor número de clicks.

Mejora la relevancia de los anuncios: una de las claves en la relevancia de los anuncios es aparecer con el título más relevante posible a una búsqueda determinada. Eso conlleva trabajo y un gran trabajo de planificación previo de campañas y grupos de anuncios.

Relevancia Adwords

Elevar las pujas: en un sector competitivo, a veces es necesario aumentar las pujas para tener más visibilidad en palabras clave que son relevantes. Además, comenzar con pujas fuertes durante los primeros días/semanas es necesario para fijar una posición fuerte de inicio y obtener buenos CTRs iniciales. Poco a poco podremos ir bajando ese CPC y ver si nuestra posición se ha estabilizado.

Alternar de forma equitativa los anuncios: crear varios anuncios por cada grupo de anuncio no es una opción, es una obligación. Cómo podemos saber que call to action funcionará mejor, qué ventajas competitivas. A partir de tres anuncios rotando durante un tiempo prudente (no hace falta que tengan que ser 90 días como recomienda Google), podemos quedarnos con las creatividades que mejor han funcionado.

2. Optimizar el copy publicitario

Cuál es tu propuesta única: aportar valor es la parte fundamental de cualquier copy. Una propuesta de valor nunca puede ser la experiencia o la profesionalidad (la gran mayoría indica eso y a simple vista no es medible); sin embargo, “Envío Gratuito”,” Certificado ISO 9001 2000” o “Entrega en 24h garantizada”, si pueden marcar diferencias.

Intenta mostrar tu propuesta diferencial porque sin ella es dificil destacar entre la competencia (precio, rapidez, innovación, certificados, diseño, medio ambiente, etc.).

Utiliza cifras concretas: indicar datos concretos funciona. Siempre. Prueba con tus copys e indica precios, porcentajes, nº de personas que han disfrutrado de tu producto/servicio, etc. Por ej. si somos un catering de bodas, si comparamos el funcionamiento de “Tu boda personalizada con el mejor estilo” frente a “Más de 500 parejas confiaron en nosotros en 2013”. A ver qué te funciona mejor. Haz la prueba con un copy adaptado a tu sector.

Incluye extensiones de anuncio con valor: las extensiones cada vez toman más fuerza en nuestros anuncios, de hecho Google anunció hace unos meses que también influirán en nuestro nivel de calidad.

Extensiones de anuncio

Si tienes un negocio físico, la extensión por ubicación es casi obligatoria; los enlaces de sitio aportan información a tu enlace genérico y si tu anuncio está en TOP3 puede marcar diferencias; si tu atención al cliente cierra presupuestos por ejemplo, la extensión de llamadas es importante; si tienes una app que quieres promocionar, tienes la opción de utilizar la extensión de aplicación; y por último si quieres generar confianza, la extensión de reseñas puede mejorar tu ratio de clics. Piensa siempre, qué valor puedes ofrecer a tus clientes con las extensiones.

3. Analiza tus grupos de anuncio

Como sabrás, los anuncios se añaden por cada grupo de anuncios por tanto tienes que estar muy pendiente del funcionamiento de esos CTR´s a nivel de grupo de anuncio:

Analiza tu competencia: con CTRs muy bajos, debes probar qué marcas están compitiendo contigo y aprovecha para aprender qué pueden estar haciendo bien, sobre todo si tienes visibilidad. Si la tienes y tu CTR es bajo, puede ser por tres razones:

– Tu copy es pobre.
– Tu competencia ofrece algo que tú no ofreces.
– Ojo a los resultados en SEO de marcas muy conocidas que pueden comerse más del 80% de los clics de tu sector (Ikeas, Zaras, Decathlon, etc).

Analiza los términos de búsqueda: si tu estrategia de concordancias se centra en amplia (si tu objetivo no es branding, es un error utilizarla) y amplia modificada, Adwords tiene reservada para nosotros una opción muy interesante. Los términos de búsqueda puedes encontrarlos dentro de la pestaña de “Palabras clave” y nos dará información de para qué búsquedas aparecemos y nos llevamos clics.

Ejemplo. Soy una clínica de ortodoncia en Madrid y queremos mostrar nuestro anuncio cada vez que alguien -ortodoncia madrid- pero como no queremos acortarlo del todo y pretendemos llegar a usuarios que quizá escriban algún término más, lo hacemos con concordancia amplia modificada, por lo que indicaríamos +ortodoncia +madrid, así apareceremos siempre para las búsquedas que incluyan ambos términos y también para los que incluyan ambos y algún termino más.

Por tanto, quizá estemos apareciendo para búsquedas como -ortodoncia madrid zona centro-  y nuestra clínica se encuentra en la zona norte de la ciudad. Podemos estar apareciendo para búsquedas que realmente no le interesan al usuario, por tanto nos verán pero no harán clic en nuestro anuncio.

Espero que te haya servido y si te ha parecido interesante, lo compartas en tus redes :)

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Cómo Solucionar la Suspensión de un Sitio por Software Malicioso en Adwords

Ya sabemos que Google es muy estricto con sus políticas publicitarias a la hora de dejar mostrar nuestros anuncios en Adwords y que se rige por una serie de principios publicitarios que tienen que ver con:

    • Experiencia del usuario
    • Protección y seguridad
    • Soluciones publicitarias precisas
    • Transparencia y privacidad
    • Productos y servicios restringidos
    • Marca de Google
    • Marcas comerciales, derechos de autor y productos falsificados

 

SitioSuspendido_Adwords

Software malicioso en Adwords

Cuando un sitio es suspendido en Adwords por software malicioso, lo primero que recibiremos es un mail para informarnos de la razón por la que se encuentran en suspensión los anuncios e indicarán:

1. La URL donde se encuentra el problema.

2. El tipo de problema por el que se han suspendido los anuncios.

Google no permite que se promuevan sitios infectados por software malicioso, ni la venta de dichos programas. En muchos casos, lo más probable es que no tengamos constancia de tener software perjudicial en nuestra web. Sobre todo si la programación estructural de la web no depende de nosotros y los pequeños cambios de programación se hacen desde un servicio externo.

Sitios permitidos y no permitidos Adwords

¿Cómo se infectan los sitios web?

Como he dicho anteriormente, es posible que, sin que lo sepamos, nuestro sitio web tenga software malicioso o lo estemos propagando a los usuarios que acceden a él.  Algunos ejemplos de cómo o en qué momento los sitios pueden infectarse con software malicioso:

  • cuando descargamos plantillas para usarlas en nuestro site
  • cuando instalamos el código de varias aplicaciones
  • si nuestros complementos o nuestro cms presentan vulnerabilidades de seguridad comprobadas
  • si nos han pirateado la web y nos han infectado con código dañino
  • si nuestro site usa software binario

Los efectos más habituales que produce el software malicioso en el ordenador son: redireccionamientos de URL no deseados, anuncios emergentes, resultados de búsqueda de Google alterados, aparición no deseada de barras de herramientas o de búsqueda laterales en el navegador y disminución de la velocidad del equipo.

¿Qué podemos hacer si se suspende mi web por software malicioso?

1. Debemos tener nuestro sitio verificado en Webmaster Tools. Si no lo tenemos hecho, ya estamos tardando en verificarlo.

2. Consultamos el estado que se muestra para ese site con el fin de determinar los posibles problemas que se han encontrado.

Si en Webmaster Tools se detecta el código malicioso debes realizar los siguientes pasos:

  1. poner en cuarentena el sitio
  2. evaluar los daños
  3. limpiar el sitio
  4. pedir a Google la revisión del sitio.

En este enlace tienes información suficiente como para saber qué hacer en cada paso.

También podemos encontrarnos con que WMT no encuentre código malicioso en nuestro site, lo que no querrá decir que Adwords vaya a “dejar de tener razón”.

Si nuestro caso es éste último, tendremos que pedir a nuestro webmaster o al proveedor de alojamiento web que compruebe si puede identificar el problema. También es recomendable que visitemos stopbadware.org para obtener más información. Si seguimos necesitando ayuda, podemos ponernos en contacto con Google en el siguiente enlace “Contacto Política del sitio“.

Ojo que este tema no es baladí, porque si Google entiende que incumplimos varias veces sus políticas de publicidad pueden suspendernos la cuenta y si nuestra estrategia se centra en Adwords, podemos tener un problema grave.

Vía | Ayuda Adwords

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Cómo Medir las Conversiones de Llamadas en Adwords

Controlar el retorno de la inversión en nuestras campañas de Google Adwords debería ser un “must” para toda campaña de publicidad en Google. Y una de las conversiones que no se suelen medir por desconocimiento, son las llamadas que se realizan desde un móvil y que han accedido a nuestra página gracias a un anuncio en Adwords.

conversiones llamada adwords

Por tanto, podremos realizar un seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor económico (esto no es sencillo ya que deberíamos comercializar un producto con un precio único y tener muy controlados los porcentajes de conversión). Realizar el seguimiento de llamadas es una función muy útil si nuestra empresa realiza muchas transacciones por teléfono o si no aceptamos pedidos a través de la web.

Cómo obtener el fragmento del código de conversiones

En primer lugar, deberemos obtener el fragmento del código de conversiones. Para ello, nos dirigiremos a Herramientas > Conversiones.

Comenzaremos a configurar el código haciendo clic en +Conversión:

Codigo Conversiones Configuracion

En el segundo paso, podremos determinar en el apartado de Configuración:

  • Categoría de conversión: compra o venta, suscripción, oportunidad de venta o visita a una página clave.
  • Ventana de conversión: el número de días posteriores a un clic durante los cuales queremos realizar seguimiento de conversiones.

Configuración_ConversionesAdwords

  • Recuento: tenemos la opción de elegir entre todas las conversiones y conversiones únicas. Esto determinará cómo se registran nuestras conversiones durante la ventana de conversión elegida (normalmente, 30 días). Echa un vistazo a cómo se contabilizan las conversiones.
  • Valor de las conversiones: este punto es muy importante. Si tu producto/servicio tiene un valor fijo, es sencillo y elegiremos, “cada conversión tiene el mismo valor” añadiendo un valor económico. Si por el contrario, tenemos un ecommerce con diferentes productos y diferentes precios, para que Adwords vaya cargando esos valores dinámicos se deberá personalizar el código de conversiones para que afecte los valores específicos de las transacciones. Tenemos otras soluciones a este respecto como utilizar Tag Manager o instalar el e-Commerce en Analytics e importar este objetivo de Analytics a Adwords para poder ver esos resultados en nuestra plataforma.

En el tercer paso ya podremos obtener el código que deberemos instalar en la página que incluye un botón o un enlace para llamar a nuestra empresa:

Codigo Conversiones Movil

Para que el seguimiento de llamadas funcione, nos aseguraremos de incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onClick adecuadas. Esto indica a AdWords que registre una conversión solo cuando los clientes hagan clic en un número de teléfono específico. Si no incluímos una etiqueta onClick en el código HTML, no se registrará ninguna conversión.

Cómo introducir el código mediante onClick en nuestra web

Para ello, seguiremos estos 3 sencillos pasos:

  1. Accederemos a la página de nuestra web donde aparezca el teléfono en el que los usuarios pueden hacer clic y abriremos el código HTML para modificarlo.
  2. Buscaremos las etiquetas “body” (<body></body>) de la página y pegaremos entre ellas el fragmento de código que se ha generado en AdWords.
  3. Modificaremos el código HTML mediante el comando “onClick”. El comando “onClick” que utilicemos dependerá de cómo queramos que se muestre el número de teléfono en nuestra web móbile: enlace de textoimagen o botón.

- Un enlace de texto:

A continuación, se incluye un ejemplo de enlace de texto con un número de teléfono. Debemos reemplazar el número por nuestro número de teléfono y “CALL NOW” por el texto que queramos añadir como hiperenlace.

Llamada al site texto Adwords

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)” href=”#” >CALL NOW</a>

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574′)” href=”#” >Llama Ahora</a>

- Una imagen:

A continuación, se incluye un ejemplo de imagen de una llamada de teléfono. Reemplazaremos my_phone_button.gif por la imagen de nuestro botón y los números de teléfono por nuestro número:

boton llamada adwords

<img src=”my_phone_button.gif” alt=”Call: 949-555-1234″ width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”/>

<img src=”llamada.jpg” alt=”Call: 959240574” width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”/>

- Un botón:

Debemos sustituir todos los botones de llamada de nuestra página por el código siguiente y el número de teléfono por el nuestro.

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”>Call 949-555-1234</button>

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”>Call 959240574</button>

Boton Llamar Adwords

Para que el seguimiento funcione correctamente, debemos incluir tanto el fragmento de código que nos da Adwords, como las etiquetas “onClick” adecuadas de uno de los ejemplos anteriores. Esto permitirá que AdWords registre una conversión únicamente cuando el cliente haga clic en un número de teléfono concreto. De lo contrario, no se registrará ninguna conversión.

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Cómo Utilizar Marcas Comerciales en los Anuncios de Adwords

Una de las claves que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en Adwords, son las políticas publicitarias de Google. Estas políticas las justifica Google para promocionar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Por ello, todos los anuncios se revisan según estos principios publicitarios.

Se basan en siete premisas:

  • Experiencia del usuario: se debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.
  • Protección y seguridad: debe ser segura para todos los usuarios.
  • Soluciones publicitarias precisas: debe ser precisa y honesta.
  • Transparencia y privacidad: debe respetar la confianza y la privacidad de los usuarios.
  • Productos y servicios restringidos: deben ser legales y seguros para todos los usuarios.
  • Marcas comerciales, derechos de autor y falsificaciones: debe cumplir la legislación y las normativas.
  • Marca de Google: debe ser compatible con las decisiones de marca de Google.

En este caso os voy a hablar del uso de marcas comerciales en Adwords, caso con el que me he topado recientemente y he podido solucionar.

Mi cliente (sector salud) utiliza un sistema muy conocido, que como tal, es una marca comercial registrada. Al verlo utilizado en el copy de varios competidores pensé que ¡¿no habría problemas?! y lo incluí en mis anuncios. Al instante, Google decidió rechazar el anuncio por utilizar el nombre de una marca comercial.

Copy_Adwords_Rechazado

Google siempre lleva a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Por tanto, no permite la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Aún así, existen dos excepciones:

1. Política para distribuidores y sitios informativos. (No es mi caso)

2. Política de autorización. (¡Bingo!).

Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto.

¿Cómo pedir autorización para utilizar el nombre de una marca en Adwords?

Google pone a nuestra disposición un formulario de autorización (no podría estar más escondido) que debe rellenar el propietario de la marca comercial para darnos permiso y poder utilizar su marca en nuestros copys publicitarios.

Solicitud_Marca_Adwords

Una vez se rellenen los campos y se envíe Google permitirá la inclusión de la marca en nuestros copys publicitarios.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. Google no acepta solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que éste las haya designado previamente.
  • Google puede prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no pueden aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
  • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

Espero que os haya servido, porque aunque supiese que se necesitaba autorización por parte de la marca, no sabía cómo debía llevarse a cabo el proceso.

¿Y vosotros, habéis tenido que utilizar alguna vez este formulario?

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