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7 Claves para Mejorar tu Autoría de Contenidos en Google

La autoría de contenidos en Google es una de las características más importantes de la nueva era del marketing de contenidos. Nos confiere cierta autoridad e indica a los buscadores y lectores que nuestro contenido es de confianza otorgándonos una buena reputación.

Pero, ¿cómo podemos hacer para mejorar nuestro Authorship?

Principalmente, la autoría de contenidos de Google nos sirve para:

  • Mejorar nuestro marketing de contenidos.
  • Mejorar el porcentaje de clics en nuestro blog/web. Gracias a la autoría de contenidos, podemos mostrar nuestra imagen junto al contenido que mostramos en las SERP´s de Google. Esa imagen (está demostrado), mejora el CTR de nuestra presencia en el buscador.
  • Aumenta tu optimización SEO. Estudios sobre Google+ han determinado que el Authorship tiene un impacto inmediato sobre el SEO. No sólo es capaz de mejorar nuestro branding sino que también contribuye a la mejora orgánico de nuestras posiciones en las SERP´s para determinadas búsquedas.

Google Authorship

Para entender este post necesitas dos cosas:

De todos modos, si aún no has añadido tu autoría de contenidos y utilizas WordPress, puedes hacerlo rápidamente con este video tutorial de @david_drwebs.

¿Cómo mejorar el Authorship de Google?

1. Escribe a menudo.

La única manera de ampliar tu autoría es incrementar tu constancia en la redacción de posts (algo que yo mismo debería aplicarme). Cuanto más escribas, más autoridad y mejor reputación (siempre damos por hecho que no escribes chorradas, claro).

Escribe contenido que sirva a los demás, que sea un solución para tu target. Todos escribimos para un público determinado que quiere una solución concreta. No confundas calidad, con cantidad. Habitualmente, crecimientos porcentuales de cantidad traen decrecimientos de calidad.

Como blogger que soy desde 2005 (a nivel personal) y desde 2010 (a nivel profesional), entiendo que actualizar un blog no es nada sencillo y que se necesita tiempo y esfuerzo, de hecho a veces, ni estas dos claves nos aseguran publicar con cierta asiduidad. Pero ten claro, que cuanto más escribas, más artículos podrás “colocar” en las SERP´s de Google.

2. Escribe en varios sitios.

Que podamos participar en varios sitios web con nuestro contenido es importante. Además de visibilidad, ganaremos reconocimiento en un portal/blog determinado. Tener una estrategia de guest blogging que aporte valor y linkbuilding es una buena idea para nuestra reputación y posicionamiento como expertos en un sector.

Os dejo un buen post de @juanluismora_es sobre cómo entiende Google el guest blogging. Hace poco Matt Cutts dió un toque de atención sobre esta estrategia, pero nada nuevo bajo el sol.

Algunas recomendaciones para elegir blogs en los cuales escribir como invitados:

  1. Elige sitios dentro de tu nicho de mercado.
  2. Elige blogs de alta calidad. (Evita publicar en sitios que publican contenido de manera indiscriminada que mezclan diversas temáticas, contenido con enlaces de pago, webs marcadas como spam, etc.). Es decir, utiliza el sentido común.
  3. No crees vínculos de autopromoción. Uno de los motivos por los que Google avisa del peligro del guest blogging es el SPAM. Llevar a cabo esta estrategia forzando mucho enlaces de forma antinatural puede perjudicarnos. Solamente debemos añadir enlaces cuando aporten valor al artículo y beneficie al lector. Lo dicho, sentido común.

3. Verifica todos los sitios en los que escribes.

Cada vez que escribes (de forma regular) en un portal o blog, debes añadir tus sitios en la pestaña “Sobre mí” en tu perfil de Google Plus.

GooglePlus_Authorship

Una vez dentro del apartado “Sobre mí”, dirígete al apartado de Enlaces y haz click en “Modificar” para añadir la dirección de un sitio web en el que publiques.

4. Se activo y constante en Google+.

Para muchos de nosotros, tanto a nivel personal como a nivel de marca, actualizar nuestro perfil/página de Google+ no resulta del todo sencillo. Al haberse incorporado más tarde que el resto de redes sociales y no aportar (excepto para los que nos dedicamos a esto y conocemos sus posibilidades) un valor diferencial con respecto a otras redes, su actualización constante no entra en el día a día de muchas personas. Por esa razón hay un nivel tan bajo de perfiles activos (especialmente fuera de Estados Unidos).

Pero debido al impacto que Google+ tiene sobre las búsquedas (ya indexa contenidos de nuestros perfiles) y la reputación, es importante para nosotros la actividad en esta red.

Algunas recomendaciones básicas para participar en Google+:

  • Monitoriza en el buscador términos interesantes para tu target y comprueba qué usuarios y qué comunidades son más activos.
  • Comparte los contenidos que creas.
  • Agrega a círculos a perfiles interesantes.
  • Únete a comunidades. Observa y participa. Debate.
  • Únete a un hangout y comprueba sus posibilidades.

5. Destaca una foto coherente.

No hace falta que tengas que mostrar una foto muy creativa. Piensa que la foto que utilizas en tu perfil de Google Plus es la foto que Google tomará para mostrar como imagen en las SERP´s. Una foto tuya, donde se te distinga bien y estés decente. Poco más.

Perfil Google Plus

 

Mientras aparezcáis vosotros en la fotografía de perfil, lo demás no importa. Por ejemplo, Cyrus Shepard de Moz puso a prueba distintas imágenes suyas para decidirse por la “imagen perfecta” para saber cuál mejoraba sus CTR´s y comprobó que prácticamente todas tenían el mismo resultado.

10 disparos a la cabeza-

6. Cultiva tus círculos.

Cuantas más personas te tengan en sus círculos mejor para tí. La mejor manera de promocionar tu perfil de Google Plus es:

  • creando contenido de calidad
  • participando en las comunidades
  • dando la posibilidad de compartir tus contenidos en Google Plus
  • incluyendo un widget en tu blog en el que se indica el número de seguidores que te añaden a círculos
  • ser proactivo añadiendo a perfiles de interés a círculos propios

Es simple, cuando tienes un número importante de seguidores la gente “suele” confiar más en nuestro contenido. Y cuando hacemos una búsqueda en Google, la información de las personas que nos tienen agregados a perfiles es pública por lo que aparentemente mejorará nuestro ratio de clics.

SERP_autoria_google

Piensa que el modus operandi de cada red social es diferente. Google Plus no es Twitter, donde tener un ratio bajo de Follow/Following muy bajo no está bien visto. Ni es Linkedin o Facebook donde necesitas la respuesta de otro perfil para estar conectado. Añadir a otro perfil a tus círculos de Google+ es sencillo y es un buen paso para crear una comunidad fuerte en torno a tu perfil.

7. Controlar tus estadísticas de Authorship.

Esta opción es desconocida por muchos usuarios de Google+ (por todos aquellos que apenas conozcan WMT). Una de las opciones de Labs en Webmasters Tool es “Estadísticas de Autor”. Puedes echar un vistazo a las estadísticas de los artículos en los que aparece tu autoría en las SERP´s para comprobar: impresiones, clics, CTR y posición media.

Estadisticas_Autor_WMT

 

La métrica más interesante, a priori, en las estadísticas es el CTR, por tanto echa un vistazo a qué artículos se llevan mejor % de clics teniendo en cuenta también la posición en la que se encuentran.

Busca un patrón común por ejemplo cuando se comparen diferentes resultados que compitan en autoría de contenido y comprueba si tiene relevancia el número de círculos en los que están incluidos tus competidores con respecto a tí.

Estadísticas autor WMT

Además, puedes encontrar información del tipo:

  • Si compruebas que los posts que escribes en alguno de los blogs en los que participas tienen mejor CTR que otros, sabrás que es un buen lugar en el que seguir contribuyendo.
  • Echa un vistazo a las impresiones, indican interés sobre un tema determinado. Comprueba si puedes aportar algo a ese debate que tantas búsquedas tiene.

Idea de post vía Blog Kiss Metrics

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Cómo Solucionar la Suspensión de un Sitio por Software Malicioso en Adwords

Ya sabemos que Google es muy estricto con sus políticas publicitarias a la hora de dejar mostrar nuestros anuncios en Adwords y que se rige por una serie de principios publicitarios que tienen que ver con:

    • Experiencia del usuario
    • Protección y seguridad
    • Soluciones publicitarias precisas
    • Transparencia y privacidad
    • Productos y servicios restringidos
    • Marca de Google
    • Marcas comerciales, derechos de autor y productos falsificados

 

SitioSuspendido_Adwords

Software malicioso en Adwords

Cuando un sitio es suspendido en Adwords por software malicioso, lo primero que recibiremos es un mail para informarnos de la razón por la que se encuentran en suspensión los anuncios e indicarán:

1. La URL donde se encuentra el problema.

2. El tipo de problema por el que se han suspendido los anuncios.

Google no permite que se promuevan sitios infectados por software malicioso, ni la venta de dichos programas. En muchos casos, lo más probable es que no tengamos constancia de tener software perjudicial en nuestra web. Sobre todo si la programación estructural de la web no depende de nosotros y los pequeños cambios de programación se hacen desde un servicio externo.

Sitios permitidos y no permitidos Adwords

¿Cómo se infectan los sitios web?

Como he dicho anteriormente, es posible que, sin que lo sepamos, nuestro sitio web tenga software malicioso o lo estemos propagando a los usuarios que acceden a él.  Algunos ejemplos de cómo o en qué momento los sitios pueden infectarse con software malicioso:

  • cuando descargamos plantillas para usarlas en nuestro site
  • cuando instalamos el código de varias aplicaciones
  • si nuestros complementos o nuestro cms presentan vulnerabilidades de seguridad comprobadas
  • si nos han pirateado la web y nos han infectado con código dañino
  • si nuestro site usa software binario

Los efectos más habituales que produce el software malicioso en el ordenador son: redireccionamientos de URL no deseados, anuncios emergentes, resultados de búsqueda de Google alterados, aparición no deseada de barras de herramientas o de búsqueda laterales en el navegador y disminución de la velocidad del equipo.

¿Qué podemos hacer si se suspende mi web por software malicioso?

1. Debemos tener nuestro sitio verificado en Webmaster Tools. Si no lo tenemos hecho, ya estamos tardando en verificarlo.

2. Consultamos el estado que se muestra para ese site con el fin de determinar los posibles problemas que se han encontrado.

Si en Webmaster Tools se detecta el código malicioso debes realizar los siguientes pasos:

  1. poner en cuarentena el sitio
  2. evaluar los daños
  3. limpiar el sitio
  4. pedir a Google la revisión del sitio.

En este enlace tienes información suficiente como para saber qué hacer en cada paso.

También podemos encontrarnos con que WMT no encuentre código malicioso en nuestro site, lo que no querrá decir que Adwords vaya a “dejar de tener razón”.

Si nuestro caso es éste último, tendremos que pedir a nuestro webmaster o al proveedor de alojamiento web que compruebe si puede identificar el problema. También es recomendable que visitemos stopbadware.org para obtener más información. Si seguimos necesitando ayuda, podemos ponernos en contacto con Google en el siguiente enlace “Contacto Política del sitio“.

Ojo que este tema no es baladí, porque si Google entiende que incumplimos varias veces sus políticas de publicidad pueden suspendernos la cuenta y si nuestra estrategia se centra en Adwords, podemos tener un problema grave.

Vía | Ayuda Adwords

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Cómo Medir las Conversiones de Llamadas en Adwords

Controlar el retorno de la inversión en nuestras campañas de Google Adwords debería ser un “must” para toda campaña de publicidad en Google. Y una de las conversiones que no se suelen medir por desconocimiento, son las llamadas que se realizan desde un móvil y que han accedido a nuestra página gracias a un anuncio en Adwords.

conversiones llamada adwords

Por tanto, podremos realizar un seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor económico (esto no es sencillo ya que deberíamos comercializar un producto con un precio único y tener muy controlados los porcentajes de conversión). Realizar el seguimiento de llamadas es una función muy útil si nuestra empresa realiza muchas transacciones por teléfono o si no aceptamos pedidos a través de la web.

Cómo obtener el fragmento del código de conversiones

En primer lugar, deberemos obtener el fragmento del código de conversiones. Para ello, nos dirigiremos a Herramientas > Conversiones.

Comenzaremos a configurar el código haciendo clic en +Conversión:

Codigo Conversiones Configuracion

En el segundo paso, podremos determinar en el apartado de Configuración:

  • Categoría de conversión: compra o venta, suscripción, oportunidad de venta o visita a una página clave.
  • Ventana de conversión: el número de días posteriores a un clic durante los cuales queremos realizar seguimiento de conversiones.

Configuración_ConversionesAdwords

  • Recuento: tenemos la opción de elegir entre todas las conversiones y conversiones únicas. Esto determinará cómo se registran nuestras conversiones durante la ventana de conversión elegida (normalmente, 30 días). Echa un vistazo a cómo se contabilizan las conversiones.
  • Valor de las conversiones: este punto es muy importante. Si tu producto/servicio tiene un valor fijo, es sencillo y elegiremos, “cada conversión tiene el mismo valor” añadiendo un valor económico. Si por el contrario, tenemos un ecommerce con diferentes productos y diferentes precios, para que Adwords vaya cargando esos valores dinámicos se deberá personalizar el código de conversiones para que afecte los valores específicos de las transacciones. Tenemos otras soluciones a este respecto como utilizar Tag Manager o instalar el e-Commerce en Analytics e importar este objetivo de Analytics a Adwords para poder ver esos resultados en nuestra plataforma.

En el tercer paso ya podremos obtener el código que deberemos instalar en la página que incluye un botón o un enlace para llamar a nuestra empresa:

Codigo Conversiones Movil

Para que el seguimiento de llamadas funcione, nos aseguraremos de incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onClick adecuadas. Esto indica a AdWords que registre una conversión solo cuando los clientes hagan clic en un número de teléfono específico. Si no incluímos una etiqueta onClick en el código HTML, no se registrará ninguna conversión.

Cómo introducir el código mediante onClick en nuestra web

Para ello, seguiremos estos 3 sencillos pasos:

  1. Accederemos a la página de nuestra web donde aparezca el teléfono en el que los usuarios pueden hacer clic y abriremos el código HTML para modificarlo.
  2. Buscaremos las etiquetas “body” (<body></body>) de la página y pegaremos entre ellas el fragmento de código que se ha generado en AdWords.
  3. Modificaremos el código HTML mediante el comando “onClick”. El comando “onClick” que utilicemos dependerá de cómo queramos que se muestre el número de teléfono en nuestra web móbile: enlace de textoimagen o botón.

- Un enlace de texto:

A continuación, se incluye un ejemplo de enlace de texto con un número de teléfono. Debemos reemplazar el número por nuestro número de teléfono y “CALL NOW” por el texto que queramos añadir como hiperenlace.

Llamada al site texto Adwords

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)” href=”#” >CALL NOW</a>

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574′)” href=”#” >Llama Ahora</a>

- Una imagen:

A continuación, se incluye un ejemplo de imagen de una llamada de teléfono. Reemplazaremos my_phone_button.gif por la imagen de nuestro botón y los números de teléfono por nuestro número:

boton llamada adwords

<img src=”my_phone_button.gif” alt=”Call: 949-555-1234″ width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”/>

<img src=”llamada.jpg” alt=”Call: 959240574” width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”/>

- Un botón:

Debemos sustituir todos los botones de llamada de nuestra página por el código siguiente y el número de teléfono por el nuestro.

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”>Call 949-555-1234</button>

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”>Call 959240574</button>

Boton Llamar Adwords

Para que el seguimiento funcione correctamente, debemos incluir tanto el fragmento de código que nos da Adwords, como las etiquetas “onClick” adecuadas de uno de los ejemplos anteriores. Esto permitirá que AdWords registre una conversión únicamente cuando el cliente haga clic en un número de teléfono concreto. De lo contrario, no se registrará ninguna conversión.

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El Poder de la Prescripción, nace Opiniones.info

El poder de la prescripción en Internet es uno de los aspectos que más aprovechamos los españoles en la red. El 78% de nosotros nos fiamos de la opinión de otros usuarios en portales y redes como Tripadvisor (viajar), Foursquare/Yelp (principalmente restaurantes) o Filmaffinity (cine).

 

Opiniones.info

En cualquiera de los casos obtendremos las opiniones que buscamos, pero previamente habremos tenido que adaptarnos al diseño de cada web y a su forma de presentar y valorar la información. Además tendremos que esquivar anuncios publicitarios que en ocasiones nos llevan a confusiones y nos hacen perder un valioso tiempo.

Cuando hace unos días, @asantolaya, se puso en contacto conmigo para hablarme del proyecto no dude en pedirle más información para publicar un artículo, ya que soy un apasionado del poder que la prescripción tiene entre los internautas.

 Opiniones.info nace con el objetivo de solucionar estos problemas. Su propuesta es clara, básicamente trata de centralizar todo tipo de opiniones en una sola web.

Todo esto a modo de red social, y además unificando los criterios de valoración, lo que supone que cualquier usuario que obtenga opiniones sobre hoteles, podrá obtener opiniones sobre películas, libros, pcs… siempre desde el mismo entorno y sin necesidad de perder el tiempo adaptándose a la forma de valorar y el diseño de cada una de las webs especializadas en los diferentes sectores.

Además de facilitar opiniones existentes en la plataforma, opiniones.info permite solicitar opiniones sobre cualquier tipo de cosa, sometiendo así a valoración cualquier tipo de producto o servicio.

Pero mejor que un artículo, os dejo un vídeo de presentación de este nuevo proyecto. ¡Suerte chicos!

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Las Redes Sociales Sí son para la Pyme

Desayunaba esta mañana con el interesante artículo del amigo Natzir Turrado en El Economista, “Las Redes Sociales no son para las Pyme”. Un título carne de cañón para hacer click en su enlace, ¿no?.

Mientras tanto me encontraba en Twitter un artículo publicado en Puromarketing con un trasfondo “parecido”, “Las redes sociales no son la salvación de las pymes españolas”(añadiría yo, que si hemos llegado a esta conclusión en 2014…así nos pinta…).

Pues bien, pongamos todo en su justa medida y reflexionemos sobre ello.

 Redes_Sociales_Pymes_ROI

Sobre el primer artículo, en el que tras un titular un poco “¡qué me estás contando !” se encuentra un post concienzudo y con gran parte de razón si enfocamos la parte del ROI (lo que más debe importar a una Pyme), entiendo que la posición (estratégica) de las redes sociales no es del todo acertada.

Es correcto que las redes sociales son tomadas por las Pymes como una estrategia más para atraer tráfico a la web, aunque lo normal sería apostar por SEO (desde el diseño web, como dice Natzir), SEM y marketing de contenidos. Aunque las Pymes lo tomen así, debemos ser los profesionales del marketing online quienes en la medida de lo posible (y llevamos ya…¿5 años con esto?) guiemos sistemas de marketing online completos donde las redes sociales se encuentren como última estrategia tras Captación de Tráfico > Conversión > Fidelización y entonces sí, amigos míos. Prescripción.

No, las redes sociales no sirven para vender (¡notición!). Y más si tu objetivo es que funcionen como venta directa. Para lo que si sirven es para convencer a un cliente que ha visitado tu web, le gusta tu producto, tu precio, pero no termina de fiarse de tí. Necesita un empujoncito de confianza. Ese empujoncito, en muchas ocasiones, lo proporcionan las redes sociales.

Ahí es cuando una gestión profesional y una presencia homogénea (misma identidad corporativa, misma descripción, mismo título…), ayudado por los comentarios de tu comunidad (se supone que mola todo lo que haces y tienes canales super interactivos y participativos, jeje…), va a determinar que un cliente interesado decida apostar por tu producto y “te compre”.

Por tanto, no vendes directamente a través de ellas, pero son un canal importante en la captación de negocio. Y si son un canal importante, las redes sociales son para las Pymes. Ahora, es fácil, rápido…no, no. Es sencillo (que no fácil), pero lleva mucho curro detrás.

Si una Pyme está en redes sociales (joder, es que es un tema complejo porque también depende mucho del sector), hay que enfocar acciones dirigidas a generar ROI. Ese es el principal problema de la mayoría de estas Pymes. No pasan a la acción.

Se dedican a publicar contenidos y contenidos y contenidos. Y como utilizan Hootsuite para actualizar desde un panel tres redes a la vez se creen que molan, pero no. A la larga (o a la corta), se van, se esfuman y desaparecen (en muchas ocasiones con los perfiles activos). Realmente adorable.

- Si tengo un catering de bodas, ¿por qué no lanzo una campaña en Facebook dirigida a prometidas de entre 25-35 años en Sevilla?.

- Si tengo un restaurante en Toledo, ¿por qué no monitorizo en Twitter las búsquedas “dónde comer en Toledo” o “recomendar restaurante Toledo”?.

- Si tengo una empresa de formación, ¿por qué con los leads interesados que han llegado a mi web a través de una campaña de Adwords, no monto un hangout en Google+ para explicarles el “Master del Universo” que se va a realizar en Septiembre?.

Por tanto, yo creo que las redes sociales si son para las Pymes. Otra historia…sería…¿son las redes sociales la prioridad dentro del marketing online para estos pequeños negocios?. No, la prioridad no. Prioridad son ventas. Y sin tráfico no las puede haber.

¿Importantes? Sí. ¿La salvación como leía en el artículo de Puromarketing? Está claro, faltaría más…No.

Ciertamente este artículo no es para responder al de Natzir, porque ya os digo, estoy en buena parte de acuerdo con él (por cierto, preséntame a esa Pyme que gasta 2100€ en inversión ;-) . También podría mostrar ejemplos donde el ROI en Redes Sociales es mejor en redes sociales que en SEO, como el caso del que os hablé con Bellerín Muebles y el post patrocinado de Facebook, pero no es el asunto.

Al fin y al cabo, todo se reduce a bajar a la tierra y en la medida de lo posible, poner acciones en marcha.

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Cómo Personalizar la URL de tu Canal de Youtube

Uno de los aspectos que debemos tener en cuenta cuando pensamos en la estrategia digital de nuestra marca es controlar el SEO Branded en Google.

Branded_SEO_Uno_Digital

El objetivo de controlar la primera página de resultados con nuestros perfiles en redes sociales:

1. Nos va a aportar más tráfico.

2. Va a reforzar nuestra reputación online.

3. Hará crecer nuestra comunidad en redes sociales.

Y dentro de la creación y planificación estratégica de nuestros perfiles en redes sociales (corporativos o personales) está por supuesto, Youtube, que este año va a centrar buena parte de las estrategias de vídeo de las marcas (al menos, debería). Sobre ello habló Laurent Caron, el pasado lunes en el Evento Online que se está desarrollando esta semana ConversionMarketingppc.com con su ponencia “Las posibilidades del vídeo con nuevos formatos en Google-Youtube”.

Para que ese “SEO Social Branded” sea posible, lo primero que debes confirmar es que tus palabras clave están disponibles para ser utilizadas, sino es así, busca una alternativa, pero una alternativa homogénea (ejemplo no real):

+ www.facebook.com/elgarrotedeoro 

+ www.twitter.com/elgarrotedeoro

+ www.youtube.com/user/elgarrotedeoro 

+ www.linkedin.com/in/elgarrotedeoro

Por eso, haz una búsqueda previa para que tu resultado posterior no sea el siguiente:

+ www.facebook.com/elgarrotedeoro

+ www.twitter.com/elgarrotedemurcia

+ www.youtube.com/user/garrote1

+ www.linkedin.com/in/oromurcia

Pudiera parecer algo sin relevancia, pero no, no lo es. Por eso es muy interesante personalizar vuestras URL´s sociales de la manera más homogénea posible.

Una de las URL´s más escondidas de todas, es la que hemos de personalizar en Youtube. Con tanto cambio y tanta actualización, me ha parecido interesante hacer un minipaseo a modo de pantallazo, desde que creamos un canal en Youtube, hasta que podemos personalizar la URL de nuestro canal.

Ejemplo de una marca no real (el canal se autodestruirá minutos después de este post).

1. Nos logueamos con nuestro gmail y creamos un canal en Youtube.

URL_Youtube_I

2. Haremos click en la rueda dentada debajo de nuestro email > Configuración de Youtube > Descripción general y llegaremos a esta pantalla donde “Crearemos nuestro canal”. Si somos una marca comercial Youtube lo detectará, añadiremos nombre, categoría y listo.

URL_Youtube_II

3. Con el canal creado, vemos como queda la URL, que no está lo que se dice optimizada, ¿verdad?.

URL_Youtube_III

 

4. Volvemos a irnos a la parte superior derecha de nuestro canal y accedemos a la rueda dentada > Configuración de Youtube.

URL_Youtube_IV

5. Una vez está creado el canal, en el apartado de “Descripción General” ya nos aparecen otras opciones. Dentro de Información de la cuenta, “Opciones avanzadas”. Es en esa opción donde podréis editar vuestra URL de marca (sí, está muy rebuscada). Debéis tenerla muy clara, ya que Youtube no os va a dejar volver a cambiarla, ¿ok?,

URL_Youtube_V

6. Haremos click en Crear URL personalizada y ya podremos añadir nuestra dirección optimizada y acorde a los otros perfiles que tengamos creados en nuestra estrategia social media. Así, daremos un pasito más en nuestro SEO Social Branded.

URL_Youtube_VI

Y tú, ¿tienes controlado el SEO branded?

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Cómo Utilizar Marcas Comerciales en los Anuncios de Adwords

Una de las claves que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en Adwords, son las políticas publicitarias de Google. Estas políticas las justifica Google para promocionar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Por ello, todos los anuncios se revisan según estos principios publicitarios.

Se basan en siete premisas:

  • Experiencia del usuario: se debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.
  • Protección y seguridad: debe ser segura para todos los usuarios.
  • Soluciones publicitarias precisas: debe ser precisa y honesta.
  • Transparencia y privacidad: debe respetar la confianza y la privacidad de los usuarios.
  • Productos y servicios restringidos: deben ser legales y seguros para todos los usuarios.
  • Marcas comerciales, derechos de autor y falsificaciones: debe cumplir la legislación y las normativas.
  • Marca de Google: debe ser compatible con las decisiones de marca de Google.

En este caso os voy a hablar del uso de marcas comerciales en Adwords, caso con el que me he topado recientemente y he podido solucionar.

Mi cliente (sector salud) utiliza un sistema muy conocido, que como tal, es una marca comercial registrada. Al verlo utilizado en el copy de varios competidores pensé que ¡¿no habría problemas?! y lo incluí en mis anuncios. Al instante, Google decidió rechazar el anuncio por utilizar el nombre de una marca comercial.

Copy_Adwords_Rechazado

Google siempre lleva a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Por tanto, no permite la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Aún así, existen dos excepciones:

1. Política para distribuidores y sitios informativos. (No es mi caso)

2. Política de autorización. (¡Bingo!).

Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto.

¿Cómo pedir autorización para utilizar el nombre de una marca en Adwords?

Google pone a nuestra disposición un formulario de autorización (no podría estar más escondido) que debe rellenar el propietario de la marca comercial para darnos permiso y poder utilizar su marca en nuestros copys publicitarios.

Solicitud_Marca_Adwords

Una vez se rellenen los campos y se envíe Google permitirá la inclusión de la marca en nuestros copys publicitarios.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. Google no acepta solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que éste las haya designado previamente.
  • Google puede prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no pueden aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
  • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

Espero que os haya servido, porque aunque supiese que se necesitaba autorización por parte de la marca, no sabía cómo debía llevarse a cabo el proceso.

¿Y vosotros, habéis tenido que utilizar alguna vez este formulario?

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5 Claves para que Restaurantes Consigan sus Objetivos en Redes Sociales

Si eres dueño de un restaurante o trabajas en uno de ellos dentro del departamento de marketing y has decidido dar el paso de estar presente en redes sociales este año, te estarás preguntando cómo vas a alcanzas tus objetivos, cuánto tiempo debes invertir y qué resultados vas a obtener.

Si es así, este artículo es para tí. A continuación te voy a indicar 5 claves que cualquier restaurante debería seguir para alcanzar resultados utilizando redes sociales:

1: Establece objetivos realistas para tu negocio

Lo primero de todo, establecer metas SMART:

- Específicas

- Medibles

- Alcanzables

- Realistas

- En un tiempo determinado

Por ejemplo, si eres dueño de un restaurante y cada día se hacen unas 5-10 reservas a través de tu web, trata de conseguir que durante los primeros tres meses, esas reservas aumenten de 10-15. ¿No resulta algo descabellado verdad?. Pues ese es el primer gran error de las pymes en redes sociales. Marcar objetivos no realistas y no ponerles una fecha límite.

istock-el establecimiento de objetivos-image

Imagen vía Socialmediaexaminer.com

Una estrategia en marketing online y concretamente en redes sociales, debe comenzar siempre por la fijación de objetivos. Puedes marcarlos a nivel general (de estrategia) y a nivel específico (por cada red social). De hecho, lo lógico es que lo hagas así, ya que por ejemplo, el comportamiento de Facebook, Twitter, Instagram o Youtube no es el mismo.

Cuanto más realista sea tu objetivo, mejor podrás hacer el seguimiento del aumento o disminución de tus reservas a final de mes.

2: Aprende cómo puedes ayudar a tu cliente

Una vez que estableces tu objetivo, debes determinar cómo se van a usar las redes sociales para que te ayuden a conseguirlo.

En mi opinión necesitas tener en cuenta 5 puntos:

I. Notoriedad (visibilidad, SEO, Adwords local, geolocalización, blog).

II. Identifícate como experto (¿qué hace diferente a mi restaurante?, ¿cómo lo plasmo?, ¿tenemos un producto diferencial?).

III. Dirigir acciones destinadas a ROI.

IV. Crear contenido de valor (que sirva al potencial cliente, que resuelva un problema, que despeje dudas).

V. Ofertas, promociones y personalización.

Clientes_Redes_Sociales_Restaurantes

Para ayudar a tu cliente, haz lo siguiente:

  • Decide quién es tu cliente objetivo para cada objetivo particular.
  • Descubre diferentes formas de ayudarle. Crea un planning de contenidos de valor para cada red social (por favor, deja de regalar tablets y regálame una cena para dos en mi aniversario).
  • Identifica kpi´s y asegúrate de medir tus resultados.

En la página donde tus potenciales clientes realicen la reserva, añade un formulario a modo de encuesta donde puedas conocer mejor qué necesita o qué valora más ese cliente. Esto te ayudará a entender al cliente.

Con todos esos mails que vas recopilando y se van añadiendo a tu lista, diseña campañas de mailing sencillas, que fidelicen y aporten beneficios a éstos. Haz que sean los primeros en informarse de tus ofertas y promociones.

3: Determina tus fuentes de tráfico

¿Qué redes sociales están aportando más tráfico a tu web?, ¿qué redes sociales están aportando más tráfico a la landing de reservas?, ¿qué redes sociales aportan más conversiones?, ¿qué red social lleva más tráfico a la página de menús?, ¿cuánto tiempo de permanencia consiguen nuestras visitas desde redes sociales en cada una de nuestras páginas?, ¿qué hacen nuestros usuarios sociales cuando navegan por nuestra web (flujo de visitantes)?, etc.

Analytics_SocialMedia

Muchas preguntas que encuentran respuesta en Google Analytics. Dentro del apartado Adquisición > Social tendremos mucha información que deberemos revertir en toma de decisiones que afecten (de forma positiva) a nuestra gestión estratégica de social media.

Tras 30 días, toca comparar resultados e identificar resultados. ¿Qué hacemos bien/mal, cuando y cómo?

4: Construye tu estrategia de contenido

Hasta el momento, se ha conseguido:

  • Establecer objetivos medibles y realistas.
  • Determinado el público objetivo.
  • Identificado el tráfico referido de redes sociales.

“Solo” resta generar contenido útil para tu público. ¿Qué le interesa? Un blog con contenidos acerca de comida sana,información sobre alimentos de la zona, certificaciones de calidad para generar confianza, opiniones de clientes satisfechos, fotografías de tapas a media mañana para abrir el apetito de tus seguidores, descuentos, concursos, promociones, etc. 

Todo esto lo irás comprobando gracias a la respuesta que tenga cada uno de estos contenidos: alcance y engagement en Facebook, menciones y retuits en Twitter, comentarios y likes en Instagram, me gusta y comentarios en Youtube, etc.

Y para que todo esto tome forma, crea un planning de contenidos en social media:

Calendario_de_Social_Media

Imagen de Socialancer.com en post “Cómo elaborar un Calendario Editorial de Social Media”.

El contenido en vídeo va a seguir creciendo este 2014, la cercanía, frescura y naturalidad de éstos, deberían ser parte importante en las estrategias de las marcas durante este año.

Utiliza herramientas como Hootsuite o Buffer para administrar tus mensajes en diferentes redes. Para ello, crea previamente un planning con los contenidos que publicarás. Pero no robotices en exceso tus publicaciones. Te aseguro que no queda nada bien y denota cierta dejadez. Incluso en Facebook, visualmente no es nada recomendable.

 

5: SoLoMo (Social, Local, Móvil)

Una de las maneras más claras de integrar la estrategia Solomo a tu marketing social es la aplicación del marketing móvil y en concreto de la geolocalización, que cumple con las 3 características:

  • es social, ya que funciona como una red de amigos que comparten localización con el añadido de la gamificación.
  • es local , se aplica a un entorno local y más centrándonos en el sector de la restauración. ¿Quién no busca dónde comer cuando está en una ciudad en la que no reside?
  • es móvil, lo utilizamos en desplazamientos y siempre va junto a nosotros.

 

Foursquare_Offers

Foursquare (más de 30 millones a nivel mundial y unos 2 millones en España) y Yelp se han convertido en los epicentros del geomarketing a nivel nacional. Aunque Foursquare sigue teniendo más búsquedas que Yelp en España, durante los últimos 3 años las diferencias se han ido acortando.

Trends_Fsq_Yelp

Personalmente me quedo con Foursquare por su capacidad de entretenimiento. Ahora, estar presentes en Foursquare para no diseñar ofertas personalizadas ni ofrecer una experiencia diferente, carece de sentido. En Estados Unidos por ejemplo, el alcalde del local, tiene su mesa preferida siempre reservada.

¿Tienes un restaurante?, ¿qué estrategias tienen mejor resultado para tu negocio?

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Caso de Éxito: ROI Positivo con Post Patrocinado en Facebook

Hay tanta, pero tanta teoría sobre estrategias en redes sociales que me da pereza hasta acompañar el inicio de este post con qué pasos debe seguir una marca para conseguir sus objetivos en social media.

Este post trata de despejar humaredas varias acerca de todos los pasitos que hay que seguir para obtener buenos resultados en redes sociales. Gráficos verborreicos, literatura retórica y folios impregnados en palabrería que no llevan a ninguna parte.

Facebook Post Patrocinado

 Ok, es cojonudo llevar un plan en redes sociales, es de lógica. Los pasos generales a seguir deberían ser: una definición de objetivos, identificación de tu target, planificación adecuada de contenido y por supuesto una analítica social que mida el éxito de nuestros esfuerzos.

Pero como siempre digo, en la acción llevas la oportunidad de generar negocio en redes sociales. Si no generas acciones orientadas a ROI, te das de bruces con horas y horas de sacrificio que no llegan a buen puerto. Ni para el profesional, ni para la marca que te paga.

Que sí, que mola crear dashboards de colores con kpis para cada red y planifiques cada día hasta el último detalle (planifica, robotízate si quieres). Con el cliente además quedarás como todo un profesional del tema. Pero lo que va a marcar la diferencia es la generación de acciones enfocadas a ganar pasta. En esta presentación sobre ROI y Social Media del pasado Huelva 2.0 lo expliqué “detenidamente”.

Caso de estudio Bellerín Muebles

El caso se centra en una de las marcas de muebles y decoración más importantes de la provincia de Huelva, Muebles Bellerín. No me enrollaré y os explicaré en qué consiste su estrategia digital e iré al grano con la acción que iniciamos en Facebook la semana pasada.

Tipo acción: post patrocinado.

Red Social: Facebook

Duración: 1 día

Presupuesto: 15€

Post Patrocinado

Gracias a Google Analytics, se comprobó que la sección más visitada por los usuarios a la web de Bellerín era la de sofás, por lo que pareció interesante lanzar un test en Facebook con un post patrocinado y centrada en los amigos de los fans, debido al carácter local de la marca.

Previamente, se diseñaron los objetivos en Google Analytics para cada ThankYou Page de las diferentes secciones de la web. Se debía controlar el retorno y la fuente de la conversión.

Objetivos_Analytics

En la publicación, se mostraban 8 de los 24 modelos de sofás que aparecen en la web para incitar a los usuarios a visitar la misma. Recordad, lo importante siempre es la web. Una publicación patrocinada no puede ser concebida sin un link a tu sitio web. Para que compren, para pedir más info, para que descarguen algo, etc.

Los resultados estadísticos de la campaña fueron extraordinarios:

  • Alcance: 12432 personas
  • Coste por interacción: 0,01€
  • Resultados: 1261 interacciones con la publicación, incluyendo 1137 visualizaciones de las fotografías y 90 clics a la web.
  • Número de “Me gusta” en la publicación y en las imágenes: 35
  • Número de fans nuevos: 21
  • Prospectos generados/ Oportunidades de negocio: 4
  • Coste/prospecto: 3,75€

Post_PatrocinadoFB_Resultados

Como comprobaréis, los datos más interesantes son los dos últimos. Gracias a esta campaña, han aparecido 4 oportunidades de negocio distintas con las cuales se está gestionando desde la semana pasada posibles ventas.

Además, el coste por un potencial cliente interesado en el producto está en torno a 3,75€. ¿Es rentable esta campaña teniendo en cuenta el precio del producto?. Por supuesto que si. Por eso siempre hay que tener muy en cuenta este dato, el coste/conversión. ¿Sería rentable un coste/conversión de 3,75€ rentable para una empresa que vende chupa-chups?. Evidentemente, no.

Dos de esas oportunidades han aparecido directamente desde Facebook y están relacionadas con esta campaña.

Facebook_Lead

Además, de las visitas procedentes a la web gracias al link mostrado en la publicación patrocinada, otras dos personas se han puesto en contacto con Bellerín. Esta información la tenemos gracias a la creación de Objetivos en Google Analytics.

Objetivos_AnalyticsII

¿Véis como Google Analytics es fundamental a la hora de medir el ROI de una acción en cualquier fuente?

Consejos para lanzar un post patrocinado en Facebook

1. Promociona una publicación “con sabor a ROI”.

2. Incluye imágenes del producto.

3. Si es un negocio local, alcanzar a amigos de los fans. Por eso del engagement ;)

4. Incluir un enlace hacia tu sitio web (es donde se cierra el objetivo).

5. Mide los resultados.

6. Testea y decide.

Por último ten en cuenta publicaciones que puedan generar un retorno económico. Por ejemplo, yo no lanzaría un post patrocinado para que un artículo de mi blog tenga muchas visitas.

En definitiva, este post no es más que un ejemplo de hacia donde va Facebook. Por mucho contenido de calidad que tengamos y mucha comunidad de la que dispongamos, el mayor problema con el que se encuentran las marcas es el alcance de sus publicaciones. Apenas entre un 15-20%. La gracia del Edgerank.

La publicidad, si se enfoca de manera adecuada, puede traer buenos resultados a presupuestos muy ajustados.

¿Próximo paso? Comparar otra publicación promocionada en horarios distintos. Encontrar diferencias y tomar decisiones.

Espero que os haya gustado este simple caso.

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Cómo Mejorar en un 1250% las Conversiones en una Landing Page

Antes de comenzar, ¡Feliz 2014! Estos primeros días de 2014 están siendo toda una novedad para mí ya que acabo de estrenar paternidad ;) (imaginad el descontrol de padres primerizos), por lo que disculpad la tardanza en actualizar el blog.

El caso que os presento lo he leído en Unbounce, una de las webs sobre LPO (landing page optimization) más interesantes que conozco. Aquí en España os recomendaría el blog del amigo Natzir Turrado en el que encontraréis información muy interesante acerca de CRO (Conversion Rate Optimization).

¿Por qué me apetece resaltar este caso? Más que por la novedad del mismo en sí (muy simple), quiero haceros ver la importancia que durante este año (y en sucesivos) irá teniendo la optimización de landing pages. Y aquí se abre una buena oportunidad profesional. De esas que marcan diferencias. De las que generan pasta a los clientes.

El cliente es Vivid Board y el objetivo de la acción mejorar el ratio de conversiones para generación de leads (un clásico) a través de la descarga de un ebook.

La landing page de la que partimos es la siguiente:

Landing Page Vivid Board

La situación inicial era que esta “landing” convertía al 2%.

Efectivamente, el primer error, como ya habrás comprobado, es el que cometen la gran mayoría de empresas en Internet, la página de destino es la home principal y no encontramos una alfombra roja para que una visita interesada en pizarras de borrado en seco pueda descargar su ebook.

Principales problemas de la landing page existente

La home, como página de aterrizaje, es un destino con demasiadas llamadas a la acción, llena de distracciones y de información diversa que aleja al potencial cliente de nuestro objetivo.

El objetivo apenas se resalta al ojo del visitante por lo que pasa inadvertido y el formulario pide excesiva información (como casi siempre).

4 Acciones que consiguieron impulsar las conversiones de la página de destino

1 . Fijar un único objetivo

La “página de aterrizaje” anterior trataba de alcanzar demasiados objetivos. Además de pedir la solicitud del libro electrónico gratuito, los visitantes también podían: llamar a un administrador de cuentas, seguir a la empresa en redes sociales, obtener muestras gratuitas del producto, links a otras páginas de la web, etc.

Demasiadas opciones para lograr el objetivo deseado (la descarga del libro electrónico).

Por tanto, la creación de una landing page específica con el único objetivo de conseguir prospectos para las descargas del libro electrónico fue la primera acción.

2 . Creación de una ruta visual para el objetivo

Si nuestra meta es atraer tráfico que descarguen un libro electrónico y se sumen a la lista VividBoard , todos los elementos de la página deben contribuir a la consecución de ese objetivo.

La página original tenía tantos colores, imágenes y elementos disuasorios que el Eyetracking apenas tenía calor en el objetivo principal.

A fin de orientar estratégicamente la conversión, se ordenó un poco tanto exceso de información. Se eliminaron las barras de navegación, desaparecieron los enlaces a redes sociales de la compañía y el teléfono de contacto del administrador de cuentas.

De esta manera, la llamada a la acción es más visible contrastando su color púrpura con el fondo claro de la landing. Hay que intentar llevar la atención del ojo del visitante a nuestro objetivo.

3 . Optimización del formulario

Uno de los grandes errores a la hora de captar prospectos. No le des más vueltas, solo debes pedir la información imprescindible en un formulario para conseguir prospectos. Y en el 90% de los casos te va a valer con “Nombre y Email”.

No se trata del tipo de información que vamos a tener en nuestro CRM sobre ese lead, que irá llegando poco a poco. Pero para ir completando esos datos, necesitamos facilitar al máximo su entrada en nuestro sistema.

4 . Creación de una landing page personalizada (para clientes no para nuestro ego)

Vale, cuando tu tráfico llega a página de destino quieres ofrecer muchas razones por las que demuestres lo maravilloso que eres. Quieres aportar más info. de la que en principio necesita tu landing.

Recuerda, tienes un único objetivo. Céntrate en él.

Si estás realizando una campaña CPC y le muestras a tu potencial cliente este copy:

 Vivid Board Libro Blanco

La página de destino que va a esperar el usuario que ha realizado esa búsqueda no es ni más ni menos que la descarga de un ebook sobre “Pizarras para hospital”. En estos momentos no les interesa mucho más de tu compañía, eso en caso de llegar, lo hará más tarde. ¿Para qué crees que sirven sino el email marketing y las redes sociales?.

En definitiva, la mejora de estos 4 apartados mejoraron el conversion rate del 2% al 27%, un ascenso que supone un 1250% más.

Landing Page Vivid Board

La landing page que consiguió estos resultados fue simple pero orientada al objetivo principal.

Vía | Unbounce

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