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6 Informes de Analytics que mejorarán tus resultados de AdWords

Informes de Analytics para Adwords

AdWords es una herramienta con un coste importante, tanto en clics como en impresiones, que si no se controla de manera adecuada (y ese control incluye Google Analytics) puede hacernos perder mucho dinero. Al respecto, no te pierdas este webinar de Google sobre como Analytics y Adwords pueden utilizarse para mejorar los resultados del PPC.

AdWords y Analytics: mejor juntos

AdWords nos sirve para conocer cuanto dinero gastamos por cada clic, cuantas impresiones tienen nuestros anuncios o cuantas conversiones se producen gracias a nuestra publicidad, lo que no llega a indicarnos es el proceso por el que pasan los usuarios una vez entran en la web para conseguir nuestro objetivo (conversión).

De hecho, con Analytics tenemos la posibilidad de conocer (o al menos intuir) por qué razón un usuario no convierte en nuestra web. Y si podemos solucionar ese problema (CRO), mejoraremos nuestro ratio de conversión y por tanto el rendimiento de Adwords.

La forma más sencilla de empezar es enlazar las cuentas de Adwords y Analytics para tener acceso a las columnas de: adquisición (sesiones, % de nuevas sesiones y nuevos usuarios) comportamiento (porcentaje de rebote, páginas por sesión y duración media de la sesión) y conversiones (% de conversiones, número y valor).

Cuidado con eliminar las palabras claves que producen conversiones

Como es normal, en nuestras estrategia de campañas de Adwords, solemos tener un buen número de nuestras keywords con cero conversiones.

Lo normal es pensar en parar las keywords sin conversiones o al menos bajar la puja de cada una de ellas. Pero hemos de tener en cuenta un aspecto, las conversiones que vemos en Adwords se asocian a clics de última interacción por lo que sólo la última palabra clave que consiguió un clic se llevará el reconocimiento de dicha conversión.

Por otro lado sabemos que muchos usuarios no sólo hacen varias consultas para buscar información, precios, comparativas, si no que las realizan desde diversos dispositivos. Así que tomar decisiones basadas exclusivamente en el último clic puede resultar un poco atrevido. Muchas de estas keywords con conversiones igual a cero han podido impulsar la actividad de nuestro embudo de conversión y haber contribuido de manera exitosa en nuestros resultados.

Sabiendo que muchos consumidores hacen búsquedas múltiples, mientras se encuentran en un proceso de investigación de compra, tomar una decisión basada solamente en el último clic conversiones podría ser equivocado, ya que quizá alguna de estas keywords estén impulsando algunas conversiones por contribución.

Cómo descubrir keywords con bajo rendimiento

1. Comprueba algunas métricas relacionadas con palabras clave, como por ejemplo, duración de la visita, páginas/visita o porcentaje de rebote. Con estos indicadores conoceremos si los usuarios están llegando a las páginas de destino adecuadas. Si no es así, el problema no debemos adjudicarlo a las keywords, si no a nuestra estrategia de landings en la web.

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2. Echa un vistazo a la columna “% nuevas visitas” para ver si estas palabras clave están impulsando nuevos usuarios dentro de tu embudo de conversión. Si las keywords impulsan un buen número de visitantes nuevos, el siguiente paso es utilizar los embudos de búsqueda de Adwords (los encontrarás en el apartado de conversiones) y comprobar las conversiones por contribución para ver si estos nuevos usuarios se convierten con el tiempo en nuevos clientes (o incluso a través de nuevos canales).

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Para ayudar a decidir sobre cómo valorar estas keywords, puedes probar la herramienta de comparación de modelos de Google Analytics, lo que nos mostrará el valor de cada palabra clave con información sobre conversiones de última interacción frente a la primera interacción, CPA valores de las conversiones, etc.

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Encuentra Landing Pages Erróneas

Utiliza las columnas tasa de rebote, páginas por visita y tiempo de duración (se muestra en segundos) para localizar páginas de destino poco relevantes. Si tus datos no son los mejores:

  • mejora la relevancia de tus páginas de destino (es una de las partes estratégicas más importantes a la hora de montar una campaña en Adwords).

  • cuida los copys de tus anuncios pues pueden inducir a error y hacer creer a los usuarios que van a encontrar algo que más tarde no consiguen ver en la web.

  • si la landing tiene un alto porcentaje de rebote, piensa que puedes hacer para que el usuario siga investigando dentro de tu web o avance en tu objetivo de conversión. (Ojo con la falta de confianza en tu sitio por un diseño pobre o elementos de poca credibilidad).

No todo son macro conversiones

Un problema común en AdWords es la dificultad para rastrear diferentes tipos de conversiones (por ejemplo, ventas y leads) dentro de una misma cuenta.

Hay algunas soluciones posibles en AdWords, como por ejemplo, poder contar conversiones únicasasignar un valor cero a aquellas conversiones que no desees tener en cuenta dentro de tu macro objetivo, si no quieres que los leads de una suscripción se dupliquen (por ejemplo=.

En Analytics, sin embargo, gracias a los objetivos si podemos personalizar fácilmente un informe de campaña mostrando varios objetivos.

 Side by conversiones secundarios

Al observar diferentes tipos de conversión, verás si las palabras claves están impulsando algunas conversiones del tipo “registro de un lead” o cualquier otra micro conversión.

Una vez que determines que una campaña en particular es débil en términos de “conducir la realización de conversiones”, puedes utilizar el informe de Flujo de Objetivos para comparar cómo se comportan diferentes campañas a través de tus etapas de embudo.

Embudos de conversión

Esto puede ayudar a identificar en qué parte del embudo se caen los usuarios. En un ecommerce este proceso resulta fundamental para encontrar problemas en conversiones. Para ello es muy recomendable que cada URL dentro del proceso de compra esté bien definida.  Comparar el informe flujo de Objetivos para campañas de AdWords en una sola campaña nos mostrará el rendimiento de éstas.

Ser el 1º en Google no siempre es lo mejor

En muchas ocasiones, cuando trabajas para clientes que se obsesionan con la primera posición en la SERPs, con un presupuesto ajustado y unas landings que no permiten hacer gran cosa, la 1ª posición se convierte en un reto para los gestores de campañas.

Pero…¿has estudiado realmente en qué posiciones destacan los anuncios con mayor número de conversiones? Habitualmente, anuncios en la parte derecha a una altura paralela entre el 3er resultado de la parte central y el 1º orgánico, suelen tener rendimientos más que aceptables. Observa la tasa de conversión según posiciones.

La forma más fácil de obtener estos datos los puedes encontrar en el informe de palabras clave y porcentaje de conversiones de Google Analytics.

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Entender los segmentos de Analytics

Como señala Susan Waldes en uno de sus últimos posts 10 consejos para gestionar cuentas con 10 palabras clave, la gestión de los segmentos se hace imprescindible: horarios, por regiones geográficas, por dispositivos, etc. para optimizar la analítica de cualquier negocio.

En este sentido, los segmentos avanzados de Google Analytics nos aportan mucha (a veces, esxcesiva) información. Y tantos datos son difíciles de analizar, por lo que hay que decidir qué vamos a investigar.

Podemos crear segmentos por números de visitas, por gastos en nuestro e-commerce, por longitud de keywords, por abandonos del carrito según la fuente…hay muchas posibilidades.

Incluso podríamos conocer la fecha en la que un usuario nos ha visitado por primera vez gracias a la creación de cohortes de usuarios, algo que podrás comparar posteriormente con el número total de usuarios que visitan tu sitio durante un periodo determinado.

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Otra gran ventaja de Google Analytics es la posibilidad de escoger cualquier segmento y convertirlo en un lista de remarketing con la que trabajar posteriormente.

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Por todas estas razones si utilizas Analytics y Adwords de la mano, tus posibilidades de optimización y por ende la mejora de tus resultados, ganará enteros.

Y tú, ¿qué informes de Analytics utilizas para mejorar tus campañas de Adwords?

Idea de post | Searchengineland

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3 Consejos para Mejorar el CTR de tus Campañas en Adwords

El CTR (Click Through Rate) es una de las métricas estrella en Google Adwords, no obstante es uno de los tres pilares fundamentales que contempla Google para determinar el nivel de calidad de un anuncio respecto a una búsqueda junto con la página de destino y la relevancia de los anuncios.

En muchas ocasiones, aunque Google nos dice qué debemos mejorar para subir nuestro nivel de calidad, no tenemos del todo claro qué teclas tocar.

CTR Adwords

En este post voy a daros algunos consejos que pueden/deben mejorar el ratio de clics de vuestros anuncios, lo que a su vez mejorará su Quality Score y os ayudará a pagar menos CPC.

Según mi experiencia, existen tres claves:

1. Mejorar la posición de los anuncios

¿Está claro, no? Lo normal es que cuanto mayor sea la visibilidad de un anuncio mayores posibilidades tendrá de ser clickado. Probad a tener un anuncio en posición 5 y otro en posición 2. Lo normal es que el 2º se lleve un CTR mayor que el 1º. A mayor exposición mayor número de clicks.

- Mejora la relevancia de los anuncios: una de las claves en la relevancia de los anuncios es aparecer con el título más relevante posible a una búsqueda determinada. Eso conlleva trabajo y un gran trabajo de planificación previo de campañas y grupos de anuncios.

Relevancia Adwords

- Elevar las pujas: en un sector competitivo, a veces es necesario aumentar las pujas para tener más visibilidad en palabras clave que son relevantes. Además, comenzar con pujas fuertes durante los primeros días/semanas es necesario para fijar una posición fuerte de inicio y obtener buenos CTRs iniciales. Poco a poco podremos ir bajando ese CPC y ver si nuestra posición se ha estabilizado.

- Alternar de forma equitativa los anuncios: crear varios anuncios por cada grupo de anuncio no es una opción, es una obligación. Cómo podemos saber que call to action funcionará mejor, qué ventajas competitivas. A partir de tres anuncios rotando durante un tiempo prudente (no hace falta que tengan que ser 90 días como recomienda Google), podemos quedarnos con las creatividades que mejor han funcionado.

2. Optimizar el copy publicitario

- Cuál es tu propuesta única: aportar valor es la parte fundamental de cualquier copy. Una propuesta de valor nunca puede ser la experiencia o la profesionalidad (la gran mayoría indica eso y a simple vista no es medible); sin embargo, “Envío Gratuito”,” Certificado ISO 9001 2000” o “Entrega en 24h garantizada”, si pueden marcar diferencias.

Intenta mostrar tu propuesta diferencial porque sin ella es dificil destacar entre la competencia (precio, rapidez, innovación, certificados, diseño, medio ambiente, etc.).

- Utiliza cifras concretas: indicar datos concretos funciona. Siempre. Prueba con tus copys e indica precios, porcentajes, nº de personas que han disfrutrado de tu producto/servicio, etc. Por ej. si somos un catering de bodas, si comparamos el funcionamiento de “Tu boda personalizada con el mejor estilo” frente a “Más de 500 parejas confiaron en nosotros en 2013”. A ver qué te funciona mejor. Haz la prueba con un copy adaptado a tu sector.

- Incluye extensiones de anuncio con valor: las extensiones cada vez toman más fuerza en nuestros anuncios, de hecho Google anunció hace unos meses que también influirán en nuestro nivel de calidad.

Extensiones de anuncio

Si tienes un negocio físico, la extensión por ubicación es casi obligatoria; los enlaces de sitio aportan información a tu enlace genérico y si tu anuncio está en TOP3 puede marcar diferencias; si tu atención al cliente cierra presupuestos por ejemplo, la extensión de llamadas es importante; si tienes una app que quieres promocionar, tienes la opción de utilizar la extensión de aplicación; y por último si quieres generar confianza, la extensión de reseñas puede mejorar tu ratio de clics. Piensa siempre, qué valor puedes ofrecer a tus clientes con las extensiones.

3. Analiza tus grupos de anuncio

Como sabrás, los anuncios se añaden por cada grupo de anuncios por tanto tienes que estar muy pendiente del funcionamiento de esos CTR´s a nivel de grupo de anuncio:

- Analiza tus grupos sin impresiones: debes tener en cuenta que con el CTR se hace una media estimativa de todos los grupos de anuncios que hayas implementado. Si te fijas, el CTR que Google nos ofrece es la suma de todos los CTR´s dividido por el número de grupos de anuncios que tenemos, lo que da un 2,99%.

CTRs grupos de anuncio

 Pero el CTR real es de 3,85% ya que dos de los grupos de anuncio ni tan siquiera han obtenido impresiones. Por esta razón, revisa tus grupos de anuncio para saber si tienen impresiones y si no es así (pasado un tiempo prudente), ponlos en pausa o revisa tu estructura de keywords.

Los grupos sin impresiones afectan al CTR genérico de las campañas.

- Analiza tu competencia: con CTRs muy bajos, debes probar qué marcas están compitiendo contigo y aprovecha para aprender qué pueden estar haciendo bien, sobre todo si tienes visibilidad. Si la tienes y tu CTR es bajo, puede ser por tres razones:

- Tu copy es pobre.
- Tu competencia ofrece algo que tú no ofreces.
- Ojo a los resultados en SEO de marcas muy conocidas que pueden comerse más del 80% de los clics de tu sector (Ikeas, Zaras, Decathlon, etc).

- Analiza los términos de búsqueda: si tu estrategia de concordancias se centra en amplia (si tu objetivo no es branding, es un error utilizarla) y amplia modificada, Adwords tiene reservada para nosotros una opción muy interesante. Los términos de búsqueda puedes encontrarlos dentro de la pestaña de “Palabras clave” y nos dará información de para qué búsquedas aparecemos y nos llevamos clics.

Ejemplo. Soy una clínica de ortodoncia en Madrid y queremos mostrar nuestro anuncio cada vez que alguien -ortodoncia madrid- pero como no queremos acortarlo del todo y pretendemos llegar a usuarios que quizá escriban algún término más, lo hacemos con concordancia amplia modificada, por lo que indicaríamos +ortodoncia +madrid, así apareceremos siempre para las búsquedas que incluyan ambos términos y también para los que incluyan ambos y algún termino más.

Por tanto, quizá estemos apareciendo para búsquedas como -ortodoncia madrid zona centro-  y nuestra clínica se encuentra en la zona norte de la ciudad. Podemos estar apareciendo para búsquedas que realmente no le interesan al usuario, por tanto nos verán pero no harán clic en nuestro anuncio.

Espero que te haya servido y si te ha parecido interesante, lo compartas en tus redes :)

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Mide el Éxito de un Formulario con los Eventos de Google Analytics

Medir las interacciones de nuestra web con los eventos de Google Analytics es una opción importante si queremos que no se escape información de lo que ocurre en nuestra web.

Si tienes un negocio en Internet (y con la migración a UA quizá sea casi tan importante como si lo tienes físico), la herramienta gratuita que más va a ayudarte es Google Analytics.

Lo comentaba el pasado viernes en la formación que impartí a los alumnos del Curso de Especialización en Comunicación 2.0 y Redes Sociales de la Universidad de Huelva.

Analytics, suele ser el gran desconocido dentro del marketing online, donde otras estrategias SEO, SEM, Email Marketing o Social Media se llevan buena parte del pastel del conocimiento.

Google Analytics tiene un must que todos deberían incorporar para saber qué fuentes de tráfico son las de mayor valor, cuáles de mayor calidad: instalar objetivos. Gracias a la información que nos reportan los objetivos podemos tomar decisiones de negocio que nos ahorren invertir tiempo y dinero en alguna estrategia que no sea del todo rentable.

El objetivo más común a todas las webs (e-commerces a parte) suele ser el apartado de “Contacto”, donde a través de un formulario se pueden poner en contacto con nosotros.

Algo muy habitual cuando se trabaja con WordPress es instalar el plugin de Contact Form 7 (es el que tengo instalado en mi blog y con el que me encuentro en la mayoría de clientes que gestiono).

Como bien sabréis, y si no ya os lo adelanto, las conversiones en marketing online siempre se producen en las páginas de agradecimiento (de compra, de un registro, de una descarga, de una petición de más info.etc).

Pues bien, el plugin de Contact Form 7 no genera una página de agradecimiento por si mismo. Es decir, si el apartado de contacto de mi blog es http://abrahamvillar.es/contacta, cuando alguien rellena los datos para contactarme y hace click en enviar, no se genera un http://abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto. Simplemente aparece un mensaje de confirmación del envío del mensaje.

Confirmación Mensaje Enviado

Una opción que tenemos para salvar “este problema” con Google Analytics, es la utilización de los Eventos, una herramienta que nos da la posibilidad de medir las interacciones que ocurren en nuestra web y que no generan una URI (la parte que viene después del Hostname) distinta.

Cómo instalar un evento para medir un objetivo de contacto

El primer punto que debemos tener en cuenta es que debemos tener nivel de acceso a nivel de cuenta de Analytics a la que queramos añadir un objetivo. Si no es así, no podréis instalar objetivos.

1. Accede a tu WordPress, apartado de plugins y busca tu plugin Contact Form 7.

Plugin Contact Form 7

2. Una vez dentro de la zona de plugins, haz click en “Configuración” dentro de Contact Form 7 y acto seguido haz click en “Editar”.

Configurar_Contact_Form

Editar_contact_form

3. Ya dentro del plugin, busca el apartado “Configuración adicional”, es ahí donde debes añadir el siguiente código para poder lanzar el evento de contacto:

on_sent_ok: “_gaq.push(['_trackEvent', 'Formulario', 'Envio-formulario']);” aunque también lo podrías insertar en inglés on_sent_ok: “_gaq.push(['_trackEvent', 'Form', 'Form-Submission']);”.

Los eventos no sólo sirven para hacer seguimientos a conversiones de contacto, sino para cualquier tipo de seguimiento de Flash, Ajax, etc.

Para definir un evento es necesario definir 4 parámetros, de los cuales 2 son obligatorios y 2 opciones: categoría y acción son obligatorios; etiqueta y valor (económico) son opcionales.

4. Terminada la primera parte, ahora nos dirigimos a Google Analytics. Dentro de “Administrador” nos dirigiremos a “Vistas” > Objetivos > + Nuevo Objetivo.

Analytics Objetivos


Crear un objetivo Analytics

5. Describiremos el objetivo. En este caso, un Evento (si tuviéramos una thankyou page como abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto elegiríamos Destino como tipo de objetivo).

Evento Objetivos Google Analytics

6. En el paso siguiente, rellenaremos los dos parámetros obligatorios para los Eventos (categoría y acción). Analytics nos pregunta además si queremos darle un valor económico a ese nuevo contacto.

Para poder determinar ese dato deberíamos saber cuántos de esos contactos son peticiones de presupuesto, de esas peticiones sacar un porcentaje de conversión y de ese % de conversión definir un retorno medio. Vamos, que no te compliques mucho la vida en este sentido.

Crear_Eventos_Objetivos_GoogleAnalytics

Finalmente, creamos el objetivo y ¡listo!.

Cada vez que alguien se ponga en contacto con nosotros, sabremos en el apartado de Comportamiento > Eventos > Visión General cuantas conversiones has obtenido (también podrás ver el número de eventos lanzados en Conversiones > Objetivos > Visión General junto al resto de tus objetivos del site) y además generando una “Dimensión secundaria”, conocerás la fuente de tráfico gracias a la cuál se han puesto en contacto contigo.

Eventos_Google_Analytics

Eso es todo, también podrías insertar una página de agradecimiento y terminábais con esto antes, pero quería que comprobáseis lo sencillo que resulta instalar eventos como objetivos.

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7 Claves para Mejorar tu Autoría de Contenidos en Google

La autoría de contenidos en Google es una de las características más importantes de la nueva era del marketing de contenidos. Nos confiere cierta autoridad e indica a los buscadores y lectores que nuestro contenido es de confianza otorgándonos una buena reputación.

Pero, ¿cómo podemos hacer para mejorar nuestro Authorship?

Principalmente, la autoría de contenidos de Google nos sirve para:

  • Mejorar nuestro marketing de contenidos.
  • Mejorar el porcentaje de clics en nuestro blog/web. Gracias a la autoría de contenidos, podemos mostrar nuestra imagen junto al contenido que mostramos en las SERP´s de Google. Esa imagen (está demostrado), mejora el CTR de nuestra presencia en el buscador.
  • Aumenta tu optimización SEO. Estudios sobre Google+ han determinado que el Authorship tiene un impacto inmediato sobre el SEO. No sólo es capaz de mejorar nuestro branding sino que también contribuye a la mejora orgánico de nuestras posiciones en las SERP´s para determinadas búsquedas.

Google Authorship

Para entender este post necesitas dos cosas:

De todos modos, si aún no has añadido tu autoría de contenidos y utilizas WordPress, puedes hacerlo rápidamente con este video tutorial de @david_drwebs.

¿Cómo mejorar el Authorship de Google?

1. Escribe a menudo.

La única manera de ampliar tu autoría es incrementar tu constancia en la redacción de posts (algo que yo mismo debería aplicarme). Cuanto más escribas, más autoridad y mejor reputación (siempre damos por hecho que no escribes chorradas, claro).

Escribe contenido que sirva a los demás, que sea un solución para tu target. Todos escribimos para un público determinado que quiere una solución concreta. No confundas calidad, con cantidad. Habitualmente, crecimientos porcentuales de cantidad traen decrecimientos de calidad.

Como blogger que soy desde 2005 (a nivel personal) y desde 2010 (a nivel profesional), entiendo que actualizar un blog no es nada sencillo y que se necesita tiempo y esfuerzo, de hecho a veces, ni estas dos claves nos aseguran publicar con cierta asiduidad. Pero ten claro, que cuanto más escribas, más artículos podrás “colocar” en las SERP´s de Google.

2. Escribe en varios sitios.

Que podamos participar en varios sitios web con nuestro contenido es importante. Además de visibilidad, ganaremos reconocimiento en un portal/blog determinado. Tener una estrategia de guest blogging que aporte valor y linkbuilding es una buena idea para nuestra reputación y posicionamiento como expertos en un sector.

Os dejo un buen post de @juanluismora_es sobre cómo entiende Google el guest blogging. Hace poco Matt Cutts dió un toque de atención sobre esta estrategia, pero nada nuevo bajo el sol.

Algunas recomendaciones para elegir blogs en los cuales escribir como invitados:

  1. Elige sitios dentro de tu nicho de mercado.
  2. Elige blogs de alta calidad. (Evita publicar en sitios que publican contenido de manera indiscriminada que mezclan diversas temáticas, contenido con enlaces de pago, webs marcadas como spam, etc.). Es decir, utiliza el sentido común.
  3. No crees vínculos de autopromoción. Uno de los motivos por los que Google avisa del peligro del guest blogging es el SPAM. Llevar a cabo esta estrategia forzando mucho enlaces de forma antinatural puede perjudicarnos. Solamente debemos añadir enlaces cuando aporten valor al artículo y beneficie al lector. Lo dicho, sentido común.

3. Verifica todos los sitios en los que escribes.

Cada vez que escribes (de forma regular) en un portal o blog, debes añadir tus sitios en la pestaña “Sobre mí” en tu perfil de Google Plus.

GooglePlus_Authorship

Una vez dentro del apartado “Sobre mí”, dirígete al apartado de Enlaces y haz click en “Modificar” para añadir la dirección de un sitio web en el que publiques.

4. Se activo y constante en Google+.

Para muchos de nosotros, tanto a nivel personal como a nivel de marca, actualizar nuestro perfil/página de Google+ no resulta del todo sencillo. Al haberse incorporado más tarde que el resto de redes sociales y no aportar (excepto para los que nos dedicamos a esto y conocemos sus posibilidades) un valor diferencial con respecto a otras redes, su actualización constante no entra en el día a día de muchas personas. Por esa razón hay un nivel tan bajo de perfiles activos (especialmente fuera de Estados Unidos).

Pero debido al impacto que Google+ tiene sobre las búsquedas (ya indexa contenidos de nuestros perfiles) y la reputación, es importante para nosotros la actividad en esta red.

Algunas recomendaciones básicas para participar en Google+:

  • Monitoriza en el buscador términos interesantes para tu target y comprueba qué usuarios y qué comunidades son más activos.
  • Comparte los contenidos que creas.
  • Agrega a círculos a perfiles interesantes.
  • Únete a comunidades. Observa y participa. Debate.
  • Únete a un hangout y comprueba sus posibilidades.

5. Destaca una foto coherente.

No hace falta que tengas que mostrar una foto muy creativa. Piensa que la foto que utilizas en tu perfil de Google Plus es la foto que Google tomará para mostrar como imagen en las SERP´s. Una foto tuya, donde se te distinga bien y estés decente. Poco más.

Perfil Google Plus

 

Mientras aparezcáis vosotros en la fotografía de perfil, lo demás no importa. Por ejemplo, Cyrus Shepard de Moz puso a prueba distintas imágenes suyas para decidirse por la “imagen perfecta” para saber cuál mejoraba sus CTR´s y comprobó que prácticamente todas tenían el mismo resultado.

10 disparos a la cabeza-

6. Cultiva tus círculos.

Cuantas más personas te tengan en sus círculos mejor para tí. La mejor manera de promocionar tu perfil de Google Plus es:

  • creando contenido de calidad
  • participando en las comunidades
  • dando la posibilidad de compartir tus contenidos en Google Plus
  • incluyendo un widget en tu blog en el que se indica el número de seguidores que te añaden a círculos
  • ser proactivo añadiendo a perfiles de interés a círculos propios

Es simple, cuando tienes un número importante de seguidores la gente “suele” confiar más en nuestro contenido. Y cuando hacemos una búsqueda en Google, la información de las personas que nos tienen agregados a perfiles es pública por lo que aparentemente mejorará nuestro ratio de clics.

SERP_autoria_google

Piensa que el modus operandi de cada red social es diferente. Google Plus no es Twitter, donde tener un ratio bajo de Follow/Following muy bajo no está bien visto. Ni es Linkedin o Facebook donde necesitas la respuesta de otro perfil para estar conectado. Añadir a otro perfil a tus círculos de Google+ es sencillo y es un buen paso para crear una comunidad fuerte en torno a tu perfil.

7. Controlar tus estadísticas de Authorship.

Esta opción es desconocida por muchos usuarios de Google+ (por todos aquellos que apenas conozcan WMT). Una de las opciones de Labs en Webmasters Tool es “Estadísticas de Autor”. Puedes echar un vistazo a las estadísticas de los artículos en los que aparece tu autoría en las SERP´s para comprobar: impresiones, clics, CTR y posición media.

Estadisticas_Autor_WMT

 

La métrica más interesante, a priori, en las estadísticas es el CTR, por tanto echa un vistazo a qué artículos se llevan mejor % de clics teniendo en cuenta también la posición en la que se encuentran.

Busca un patrón común por ejemplo cuando se comparen diferentes resultados que compitan en autoría de contenido y comprueba si tiene relevancia el número de círculos en los que están incluidos tus competidores con respecto a tí.

Estadísticas autor WMT

Además, puedes encontrar información del tipo:

  • Si compruebas que los posts que escribes en alguno de los blogs en los que participas tienen mejor CTR que otros, sabrás que es un buen lugar en el que seguir contribuyendo.
  • Echa un vistazo a las impresiones, indican interés sobre un tema determinado. Comprueba si puedes aportar algo a ese debate que tantas búsquedas tiene.

Idea de post vía Blog Kiss Metrics

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Cómo Solucionar la Suspensión de un Sitio por Software Malicioso en Adwords

Ya sabemos que Google es muy estricto con sus políticas publicitarias a la hora de dejar mostrar nuestros anuncios en Adwords y que se rige por una serie de principios publicitarios que tienen que ver con:

    • Experiencia del usuario
    • Protección y seguridad
    • Soluciones publicitarias precisas
    • Transparencia y privacidad
    • Productos y servicios restringidos
    • Marca de Google
    • Marcas comerciales, derechos de autor y productos falsificados

 

SitioSuspendido_Adwords

Software malicioso en Adwords

Cuando un sitio es suspendido en Adwords por software malicioso, lo primero que recibiremos es un mail para informarnos de la razón por la que se encuentran en suspensión los anuncios e indicarán:

1. La URL donde se encuentra el problema.

2. El tipo de problema por el que se han suspendido los anuncios.

Google no permite que se promuevan sitios infectados por software malicioso, ni la venta de dichos programas. En muchos casos, lo más probable es que no tengamos constancia de tener software perjudicial en nuestra web. Sobre todo si la programación estructural de la web no depende de nosotros y los pequeños cambios de programación se hacen desde un servicio externo.

Sitios permitidos y no permitidos Adwords

¿Cómo se infectan los sitios web?

Como he dicho anteriormente, es posible que, sin que lo sepamos, nuestro sitio web tenga software malicioso o lo estemos propagando a los usuarios que acceden a él.  Algunos ejemplos de cómo o en qué momento los sitios pueden infectarse con software malicioso:

  • cuando descargamos plantillas para usarlas en nuestro site
  • cuando instalamos el código de varias aplicaciones
  • si nuestros complementos o nuestro cms presentan vulnerabilidades de seguridad comprobadas
  • si nos han pirateado la web y nos han infectado con código dañino
  • si nuestro site usa software binario

Los efectos más habituales que produce el software malicioso en el ordenador son: redireccionamientos de URL no deseados, anuncios emergentes, resultados de búsqueda de Google alterados, aparición no deseada de barras de herramientas o de búsqueda laterales en el navegador y disminución de la velocidad del equipo.

¿Qué podemos hacer si se suspende mi web por software malicioso?

1. Debemos tener nuestro sitio verificado en Webmaster Tools. Si no lo tenemos hecho, ya estamos tardando en verificarlo.

2. Consultamos el estado que se muestra para ese site con el fin de determinar los posibles problemas que se han encontrado.

Si en Webmaster Tools se detecta el código malicioso debes realizar los siguientes pasos:

  1. poner en cuarentena el sitio
  2. evaluar los daños
  3. limpiar el sitio
  4. pedir a Google la revisión del sitio.

En este enlace tienes información suficiente como para saber qué hacer en cada paso.

También podemos encontrarnos con que WMT no encuentre código malicioso en nuestro site, lo que no querrá decir que Adwords vaya a “dejar de tener razón”.

Si nuestro caso es éste último, tendremos que pedir a nuestro webmaster o al proveedor de alojamiento web que compruebe si puede identificar el problema. También es recomendable que visitemos stopbadware.org para obtener más información. Si seguimos necesitando ayuda, podemos ponernos en contacto con Google en el siguiente enlace “Contacto Política del sitio“.

Ojo que este tema no es baladí, porque si Google entiende que incumplimos varias veces sus políticas de publicidad pueden suspendernos la cuenta y si nuestra estrategia se centra en Adwords, podemos tener un problema grave.

Vía | Ayuda Adwords

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Cómo Medir las Conversiones de Llamadas en Adwords

Controlar el retorno de la inversión en nuestras campañas de Google Adwords debería ser un “must” para toda campaña de publicidad en Google. Y una de las conversiones que no se suelen medir por desconocimiento, son las llamadas que se realizan desde un móvil y que han accedido a nuestra página gracias a un anuncio en Adwords.

conversiones llamada adwords

Por tanto, podremos realizar un seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor económico (esto no es sencillo ya que deberíamos comercializar un producto con un precio único y tener muy controlados los porcentajes de conversión). Realizar el seguimiento de llamadas es una función muy útil si nuestra empresa realiza muchas transacciones por teléfono o si no aceptamos pedidos a través de la web.

Cómo obtener el fragmento del código de conversiones

En primer lugar, deberemos obtener el fragmento del código de conversiones. Para ello, nos dirigiremos a Herramientas > Conversiones.

Comenzaremos a configurar el código haciendo clic en +Conversión:

Codigo Conversiones Configuracion

En el segundo paso, podremos determinar en el apartado de Configuración:

  • Categoría de conversión: compra o venta, suscripción, oportunidad de venta o visita a una página clave.
  • Ventana de conversión: el número de días posteriores a un clic durante los cuales queremos realizar seguimiento de conversiones.

Configuración_ConversionesAdwords

  • Recuento: tenemos la opción de elegir entre todas las conversiones y conversiones únicas. Esto determinará cómo se registran nuestras conversiones durante la ventana de conversión elegida (normalmente, 30 días). Echa un vistazo a cómo se contabilizan las conversiones.
  • Valor de las conversiones: este punto es muy importante. Si tu producto/servicio tiene un valor fijo, es sencillo y elegiremos, “cada conversión tiene el mismo valor” añadiendo un valor económico. Si por el contrario, tenemos un ecommerce con diferentes productos y diferentes precios, para que Adwords vaya cargando esos valores dinámicos se deberá personalizar el código de conversiones para que afecte los valores específicos de las transacciones. Tenemos otras soluciones a este respecto como utilizar Tag Manager o instalar el e-Commerce en Analytics e importar este objetivo de Analytics a Adwords para poder ver esos resultados en nuestra plataforma.

En el tercer paso ya podremos obtener el código que deberemos instalar en la página que incluye un botón o un enlace para llamar a nuestra empresa:

Codigo Conversiones Movil

Para que el seguimiento de llamadas funcione, nos aseguraremos de incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onClick adecuadas. Esto indica a AdWords que registre una conversión solo cuando los clientes hagan clic en un número de teléfono específico. Si no incluímos una etiqueta onClick en el código HTML, no se registrará ninguna conversión.

Cómo introducir el código mediante onClick en nuestra web

Para ello, seguiremos estos 3 sencillos pasos:

  1. Accederemos a la página de nuestra web donde aparezca el teléfono en el que los usuarios pueden hacer clic y abriremos el código HTML para modificarlo.
  2. Buscaremos las etiquetas “body” (<body></body>) de la página y pegaremos entre ellas el fragmento de código que se ha generado en AdWords.
  3. Modificaremos el código HTML mediante el comando “onClick”. El comando “onClick” que utilicemos dependerá de cómo queramos que se muestre el número de teléfono en nuestra web móbile: enlace de textoimagen o botón.

- Un enlace de texto:

A continuación, se incluye un ejemplo de enlace de texto con un número de teléfono. Debemos reemplazar el número por nuestro número de teléfono y “CALL NOW” por el texto que queramos añadir como hiperenlace.

Llamada al site texto Adwords

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)” href=”#” >CALL NOW</a>

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574′)” href=”#” >Llama Ahora</a>

- Una imagen:

A continuación, se incluye un ejemplo de imagen de una llamada de teléfono. Reemplazaremos my_phone_button.gif por la imagen de nuestro botón y los números de teléfono por nuestro número:

boton llamada adwords

<img src=”my_phone_button.gif” alt=”Call: 949-555-1234″ width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”/>

<img src=”llamada.jpg” alt=”Call: 959240574” width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”/>

- Un botón:

Debemos sustituir todos los botones de llamada de nuestra página por el código siguiente y el número de teléfono por el nuestro.

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”>Call 949-555-1234</button>

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”>Call 959240574</button>

Boton Llamar Adwords

Para que el seguimiento funcione correctamente, debemos incluir tanto el fragmento de código que nos da Adwords, como las etiquetas “onClick” adecuadas de uno de los ejemplos anteriores. Esto permitirá que AdWords registre una conversión únicamente cuando el cliente haga clic en un número de teléfono concreto. De lo contrario, no se registrará ninguna conversión.

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El Poder de la Prescripción, nace Opiniones.info

El poder de la prescripción en Internet es uno de los aspectos que más aprovechamos los españoles en la red. El 78% de nosotros nos fiamos de la opinión de otros usuarios en portales y redes como Tripadvisor (viajar), Foursquare/Yelp (principalmente restaurantes) o Filmaffinity (cine).

 

Opiniones.info

En cualquiera de los casos obtendremos las opiniones que buscamos, pero previamente habremos tenido que adaptarnos al diseño de cada web y a su forma de presentar y valorar la información. Además tendremos que esquivar anuncios publicitarios que en ocasiones nos llevan a confusiones y nos hacen perder un valioso tiempo.

Cuando hace unos días, @asantolaya, se puso en contacto conmigo para hablarme del proyecto no dude en pedirle más información para publicar un artículo, ya que soy un apasionado del poder que la prescripción tiene entre los internautas.

 Opiniones.info nace con el objetivo de solucionar estos problemas. Su propuesta es clara, básicamente trata de centralizar todo tipo de opiniones en una sola web.

Todo esto a modo de red social, y además unificando los criterios de valoración, lo que supone que cualquier usuario que obtenga opiniones sobre hoteles, podrá obtener opiniones sobre películas, libros, pcs… siempre desde el mismo entorno y sin necesidad de perder el tiempo adaptándose a la forma de valorar y el diseño de cada una de las webs especializadas en los diferentes sectores.

Además de facilitar opiniones existentes en la plataforma, opiniones.info permite solicitar opiniones sobre cualquier tipo de cosa, sometiendo así a valoración cualquier tipo de producto o servicio.

Pero mejor que un artículo, os dejo un vídeo de presentación de este nuevo proyecto. ¡Suerte chicos!

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Las Redes Sociales Sí son para la Pyme

Desayunaba esta mañana con el interesante artículo del amigo Natzir Turrado en El Economista, “Las Redes Sociales no son para las Pyme”. Un título carne de cañón para hacer click en su enlace, ¿no?.

Mientras tanto me encontraba en Twitter un artículo publicado en Puromarketing con un trasfondo “parecido”, “Las redes sociales no son la salvación de las pymes españolas”(añadiría yo, que si hemos llegado a esta conclusión en 2014…así nos pinta…).

Pues bien, pongamos todo en su justa medida y reflexionemos sobre ello.

 Redes_Sociales_Pymes_ROI

Sobre el primer artículo, en el que tras un titular un poco “¡qué me estás contando !” se encuentra un post concienzudo y con gran parte de razón si enfocamos la parte del ROI (lo que más debe importar a una Pyme), entiendo que la posición (estratégica) de las redes sociales no es del todo acertada.

Es correcto que las redes sociales son tomadas por las Pymes como una estrategia más para atraer tráfico a la web, aunque lo normal sería apostar por SEO (desde el diseño web, como dice Natzir), SEM y marketing de contenidos. Aunque las Pymes lo tomen así, debemos ser los profesionales del marketing online quienes en la medida de lo posible (y llevamos ya…¿5 años con esto?) guiemos sistemas de marketing online completos donde las redes sociales se encuentren como última estrategia tras Captación de Tráfico > Conversión > Fidelización y entonces sí, amigos míos. Prescripción.

No, las redes sociales no sirven para vender (¡notición!). Y más si tu objetivo es que funcionen como venta directa. Para lo que si sirven es para convencer a un cliente que ha visitado tu web, le gusta tu producto, tu precio, pero no termina de fiarse de tí. Necesita un empujoncito de confianza. Ese empujoncito, en muchas ocasiones, lo proporcionan las redes sociales.

Ahí es cuando una gestión profesional y una presencia homogénea (misma identidad corporativa, misma descripción, mismo título…), ayudado por los comentarios de tu comunidad (se supone que mola todo lo que haces y tienes canales super interactivos y participativos, jeje…), va a determinar que un cliente interesado decida apostar por tu producto y “te compre”.

Por tanto, no vendes directamente a través de ellas, pero son un canal importante en la captación de negocio. Y si son un canal importante, las redes sociales son para las Pymes. Ahora, es fácil, rápido…no, no. Es sencillo (que no fácil), pero lleva mucho curro detrás.

Si una Pyme está en redes sociales (joder, es que es un tema complejo porque también depende mucho del sector), hay que enfocar acciones dirigidas a generar ROI. Ese es el principal problema de la mayoría de estas Pymes. No pasan a la acción.

Se dedican a publicar contenidos y contenidos y contenidos. Y como utilizan Hootsuite para actualizar desde un panel tres redes a la vez se creen que molan, pero no. A la larga (o a la corta), se van, se esfuman y desaparecen (en muchas ocasiones con los perfiles activos). Realmente adorable.

- Si tengo un catering de bodas, ¿por qué no lanzo una campaña en Facebook dirigida a prometidas de entre 25-35 años en Sevilla?.

- Si tengo un restaurante en Toledo, ¿por qué no monitorizo en Twitter las búsquedas “dónde comer en Toledo” o “recomendar restaurante Toledo”?.

- Si tengo una empresa de formación, ¿por qué con los leads interesados que han llegado a mi web a través de una campaña de Adwords, no monto un hangout en Google+ para explicarles el “Master del Universo” que se va a realizar en Septiembre?.

Por tanto, yo creo que las redes sociales si son para las Pymes. Otra historia…sería…¿son las redes sociales la prioridad dentro del marketing online para estos pequeños negocios?. No, la prioridad no. Prioridad son ventas. Y sin tráfico no las puede haber.

¿Importantes? Sí. ¿La salvación como leía en el artículo de Puromarketing? Está claro, faltaría más…No.

Ciertamente este artículo no es para responder al de Natzir, porque ya os digo, estoy en buena parte de acuerdo con él (por cierto, preséntame a esa Pyme que gasta 2100€ en inversión ;-) . También podría mostrar ejemplos donde el ROI en Redes Sociales es mejor en redes sociales que en SEO, como el caso del que os hablé con Bellerín Muebles y el post patrocinado de Facebook, pero no es el asunto.

Al fin y al cabo, todo se reduce a bajar a la tierra y en la medida de lo posible, poner acciones en marcha.

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Cómo Personalizar la URL de tu Canal de Youtube

Uno de los aspectos que debemos tener en cuenta cuando pensamos en la estrategia digital de nuestra marca es controlar el SEO Branded en Google.

Branded_SEO_Uno_Digital

El objetivo de controlar la primera página de resultados con nuestros perfiles en redes sociales:

1. Nos va a aportar más tráfico.

2. Va a reforzar nuestra reputación online.

3. Hará crecer nuestra comunidad en redes sociales.

Y dentro de la creación y planificación estratégica de nuestros perfiles en redes sociales (corporativos o personales) está por supuesto, Youtube, que este año va a centrar buena parte de las estrategias de vídeo de las marcas (al menos, debería). Sobre ello habló Laurent Caron, el pasado lunes en el Evento Online que se está desarrollando esta semana ConversionMarketingppc.com con su ponencia “Las posibilidades del vídeo con nuevos formatos en Google-Youtube”.

Para que ese “SEO Social Branded” sea posible, lo primero que debes confirmar es que tus palabras clave están disponibles para ser utilizadas, sino es así, busca una alternativa, pero una alternativa homogénea (ejemplo no real):

+ www.facebook.com/elgarrotedeoro 

+ www.twitter.com/elgarrotedeoro

+ www.youtube.com/user/elgarrotedeoro 

+ www.linkedin.com/in/elgarrotedeoro

Por eso, haz una búsqueda previa para que tu resultado posterior no sea el siguiente:

+ www.facebook.com/elgarrotedeoro

+ www.twitter.com/elgarrotedemurcia

+ www.youtube.com/user/garrote1

+ www.linkedin.com/in/oromurcia

Pudiera parecer algo sin relevancia, pero no, no lo es. Por eso es muy interesante personalizar vuestras URL´s sociales de la manera más homogénea posible.

Una de las URL´s más escondidas de todas, es la que hemos de personalizar en Youtube. Con tanto cambio y tanta actualización, me ha parecido interesante hacer un minipaseo a modo de pantallazo, desde que creamos un canal en Youtube, hasta que podemos personalizar la URL de nuestro canal.

Ejemplo de una marca no real (el canal se autodestruirá minutos después de este post).

1. Nos logueamos con nuestro gmail y creamos un canal en Youtube.

URL_Youtube_I

2. Haremos click en la rueda dentada debajo de nuestro email > Configuración de Youtube > Descripción general y llegaremos a esta pantalla donde “Crearemos nuestro canal”. Si somos una marca comercial Youtube lo detectará, añadiremos nombre, categoría y listo.

URL_Youtube_II

3. Con el canal creado, vemos como queda la URL, que no está lo que se dice optimizada, ¿verdad?.

URL_Youtube_III

 

4. Volvemos a irnos a la parte superior derecha de nuestro canal y accedemos a la rueda dentada > Configuración de Youtube.

URL_Youtube_IV

5. Una vez está creado el canal, en el apartado de “Descripción General” ya nos aparecen otras opciones. Dentro de Información de la cuenta, “Opciones avanzadas”. Es en esa opción donde podréis editar vuestra URL de marca (sí, está muy rebuscada). Debéis tenerla muy clara, ya que Youtube no os va a dejar volver a cambiarla, ¿ok?,

URL_Youtube_V

6. Haremos click en Crear URL personalizada y ya podremos añadir nuestra dirección optimizada y acorde a los otros perfiles que tengamos creados en nuestra estrategia social media. Así, daremos un pasito más en nuestro SEO Social Branded.

URL_Youtube_VI

Y tú, ¿tienes controlado el SEO branded?

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Cómo Utilizar Marcas Comerciales en los Anuncios de Adwords

Una de las claves que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en Adwords, son las políticas publicitarias de Google. Estas políticas las justifica Google para promocionar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Por ello, todos los anuncios se revisan según estos principios publicitarios.

Se basan en siete premisas:

  • Experiencia del usuario: se debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.
  • Protección y seguridad: debe ser segura para todos los usuarios.
  • Soluciones publicitarias precisas: debe ser precisa y honesta.
  • Transparencia y privacidad: debe respetar la confianza y la privacidad de los usuarios.
  • Productos y servicios restringidos: deben ser legales y seguros para todos los usuarios.
  • Marcas comerciales, derechos de autor y falsificaciones: debe cumplir la legislación y las normativas.
  • Marca de Google: debe ser compatible con las decisiones de marca de Google.

En este caso os voy a hablar del uso de marcas comerciales en Adwords, caso con el que me he topado recientemente y he podido solucionar.

Mi cliente (sector salud) utiliza un sistema muy conocido, que como tal, es una marca comercial registrada. Al verlo utilizado en el copy de varios competidores pensé que ¡¿no habría problemas?! y lo incluí en mis anuncios. Al instante, Google decidió rechazar el anuncio por utilizar el nombre de una marca comercial.

Copy_Adwords_Rechazado

Google siempre lleva a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Por tanto, no permite la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Aún así, existen dos excepciones:

1. Política para distribuidores y sitios informativos. (No es mi caso)

2. Política de autorización. (¡Bingo!).

Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto.

¿Cómo pedir autorización para utilizar el nombre de una marca en Adwords?

Google pone a nuestra disposición un formulario de autorización (no podría estar más escondido) que debe rellenar el propietario de la marca comercial para darnos permiso y poder utilizar su marca en nuestros copys publicitarios.

Solicitud_Marca_Adwords

Una vez se rellenen los campos y se envíe Google permitirá la inclusión de la marca en nuestros copys publicitarios.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. Google no acepta solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que éste las haya designado previamente.
  • Google puede prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no pueden aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
  • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

Espero que os haya servido, porque aunque supiese que se necesitaba autorización por parte de la marca, no sabía cómo debía llevarse a cabo el proceso.

¿Y vosotros, habéis tenido que utilizar alguna vez este formulario?

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