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3 Consejos para Mejorar el CTR de tus Campañas en Adwords

El CTR (Click Through Rate) es una de las métricas estrella en Google Adwords, no obstante es uno de los tres pilares fundamentales que contempla Google para determinar el nivel de calidad de un anuncio respecto a una búsqueda junto con la página de destino y la relevancia de los anuncios.

En muchas ocasiones, aunque Google nos dice qué debemos mejorar para subir nuestro nivel de calidad, no tenemos del todo claro qué teclas tocar.

CTR Adwords

En este post voy a daros algunos consejos que pueden/deben mejorar el ratio de clics de vuestros anuncios, lo que a su vez mejorará su Quality Score y os ayudará a pagar menos CPC.

Según mi experiencia, existen tres claves:

1. Mejorar la posición de los anuncios

¿Está claro, no? Lo normal es que cuanto mayor sea la visibilidad de un anuncio mayores posibilidades tendrá de ser clickado. Probad a tener un anuncio en posición 5 y otro en posición 2. Lo normal es que el 2º se lleve un CTR mayor que el 1º. A mayor exposición mayor número de clicks.

Mejora la relevancia de los anuncios: una de las claves en la relevancia de los anuncios es aparecer con el título más relevante posible a una búsqueda determinada. Eso conlleva trabajo y un gran trabajo de planificación previo de campañas y grupos de anuncios.

Relevancia Adwords

Elevar las pujas: en un sector competitivo, a veces es necesario aumentar las pujas para tener más visibilidad en palabras clave que son relevantes. Además, comenzar con pujas fuertes durante los primeros días/semanas es necesario para fijar una posición fuerte de inicio y obtener buenos CTRs iniciales. Poco a poco podremos ir bajando ese CPC y ver si nuestra posición se ha estabilizado.

Alternar de forma equitativa los anuncios: crear varios anuncios por cada grupo de anuncio no es una opción, es una obligación. Cómo podemos saber que call to action funcionará mejor, qué ventajas competitivas. A partir de tres anuncios rotando durante un tiempo prudente (no hace falta que tengan que ser 90 días como recomienda Google), podemos quedarnos con las creatividades que mejor han funcionado.

2. Optimizar el copy publicitario

Cuál es tu propuesta única: aportar valor es la parte fundamental de cualquier copy. Una propuesta de valor nunca puede ser la experiencia o la profesionalidad (la gran mayoría indica eso y a simple vista no es medible); sin embargo, “Envío Gratuito”,” Certificado ISO 9001 2000” o “Entrega en 24h garantizada”, si pueden marcar diferencias.

Intenta mostrar tu propuesta diferencial porque sin ella es dificil destacar entre la competencia (precio, rapidez, innovación, certificados, diseño, medio ambiente, etc.).

Utiliza cifras concretas: indicar datos concretos funciona. Siempre. Prueba con tus copys e indica precios, porcentajes, nº de personas que han disfrutrado de tu producto/servicio, etc. Por ej. si somos un catering de bodas, si comparamos el funcionamiento de “Tu boda personalizada con el mejor estilo” frente a “Más de 500 parejas confiaron en nosotros en 2013”. A ver qué te funciona mejor. Haz la prueba con un copy adaptado a tu sector.

Incluye extensiones de anuncio con valor: las extensiones cada vez toman más fuerza en nuestros anuncios, de hecho Google anunció hace unos meses que también influirán en nuestro nivel de calidad.

Extensiones de anuncio

Si tienes un negocio físico, la extensión por ubicación es casi obligatoria; los enlaces de sitio aportan información a tu enlace genérico y si tu anuncio está en TOP3 puede marcar diferencias; si tu atención al cliente cierra presupuestos por ejemplo, la extensión de llamadas es importante; si tienes una app que quieres promocionar, tienes la opción de utilizar la extensión de aplicación; y por último si quieres generar confianza, la extensión de reseñas puede mejorar tu ratio de clics. Piensa siempre, qué valor puedes ofrecer a tus clientes con las extensiones.

3. Analiza tus grupos de anuncio

Como sabrás, los anuncios se añaden por cada grupo de anuncios por tanto tienes que estar muy pendiente del funcionamiento de esos CTR´s a nivel de grupo de anuncio:

Analiza tu competencia: con CTRs muy bajos, debes probar qué marcas están compitiendo contigo y aprovecha para aprender qué pueden estar haciendo bien, sobre todo si tienes visibilidad. Si la tienes y tu CTR es bajo, puede ser por tres razones:

– Tu copy es pobre.
– Tu competencia ofrece algo que tú no ofreces.
– Ojo a los resultados en SEO de marcas muy conocidas que pueden comerse más del 80% de los clics de tu sector (Ikeas, Zaras, Decathlon, etc).

Analiza los términos de búsqueda: si tu estrategia de concordancias se centra en amplia (si tu objetivo no es branding, es un error utilizarla) y amplia modificada, Adwords tiene reservada para nosotros una opción muy interesante. Los términos de búsqueda puedes encontrarlos dentro de la pestaña de “Palabras clave” y nos dará información de para qué búsquedas aparecemos y nos llevamos clics.

Ejemplo. Soy una clínica de ortodoncia en Madrid y queremos mostrar nuestro anuncio cada vez que alguien -ortodoncia madrid- pero como no queremos acortarlo del todo y pretendemos llegar a usuarios que quizá escriban algún término más, lo hacemos con concordancia amplia modificada, por lo que indicaríamos +ortodoncia +madrid, así apareceremos siempre para las búsquedas que incluyan ambos términos y también para los que incluyan ambos y algún termino más.

Por tanto, quizá estemos apareciendo para búsquedas como -ortodoncia madrid zona centro-  y nuestra clínica se encuentra en la zona norte de la ciudad. Podemos estar apareciendo para búsquedas que realmente no le interesan al usuario, por tanto nos verán pero no harán clic en nuestro anuncio.

Espero que te haya servido y si te ha parecido interesante, lo compartas en tus redes :)

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Cómo Utilizar Marcas Comerciales en los Anuncios de Adwords

Una de las claves que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en Adwords, son las políticas publicitarias de Google. Estas políticas las justifica Google para promocionar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Por ello, todos los anuncios se revisan según estos principios publicitarios.

Se basan en siete premisas:

  • Experiencia del usuario: se debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.
  • Protección y seguridad: debe ser segura para todos los usuarios.
  • Soluciones publicitarias precisas: debe ser precisa y honesta.
  • Transparencia y privacidad: debe respetar la confianza y la privacidad de los usuarios.
  • Productos y servicios restringidos: deben ser legales y seguros para todos los usuarios.
  • Marcas comerciales, derechos de autor y falsificaciones: debe cumplir la legislación y las normativas.
  • Marca de Google: debe ser compatible con las decisiones de marca de Google.

En este caso os voy a hablar del uso de marcas comerciales en Adwords, caso con el que me he topado recientemente y he podido solucionar.

Mi cliente (sector salud) utiliza un sistema muy conocido, que como tal, es una marca comercial registrada. Al verlo utilizado en el copy de varios competidores pensé que ¡¿no habría problemas?! y lo incluí en mis anuncios. Al instante, Google decidió rechazar el anuncio por utilizar el nombre de una marca comercial.

Copy_Adwords_Rechazado

Google siempre lleva a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Por tanto, no permite la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Aún así, existen dos excepciones:

1. Política para distribuidores y sitios informativos. (No es mi caso)

2. Política de autorización. (¡Bingo!).

Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto.

¿Cómo pedir autorización para utilizar el nombre de una marca en Adwords?

Google pone a nuestra disposición un formulario de autorización (no podría estar más escondido) que debe rellenar el propietario de la marca comercial para darnos permiso y poder utilizar su marca en nuestros copys publicitarios.

Solicitud_Marca_Adwords

Una vez se rellenen los campos y se envíe Google permitirá la inclusión de la marca en nuestros copys publicitarios.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. Google no acepta solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que éste las haya designado previamente.
  • Google puede prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no pueden aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
  • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

Espero que os haya servido, porque aunque supiese que se necesitaba autorización por parte de la marca, no sabía cómo debía llevarse a cabo el proceso.

¿Y vosotros, habéis tenido que utilizar alguna vez este formulario?

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El Simulador de Ofertas de Adwords añade la Métrica de Conversiones

El simulador de ofertas de campaña realiza estimaciones sobre cuáles habrían sido los resultados de nuestra publicidad en la red de búsqueda durante los pasados siete días si hubiéramos definido ofertas distintas. Desde ahora, el simulador de ofertas añade la columna de Conversiones (1 por clic) y Conversiones (muchas por clic).

¿Cómo accedemos al simulador de ofertas de Adwords?

Esta opción podemos encontrarla:

  • a nivel de campaña, en la columna presupuestos junto a nuestra inversión diaria.
  • a nivel grupos de anuncios, en la columna CPC máximo predeterminado junto a nuestro CPC máximo.
  • a nivel de palabras clave, en la columna CPC máximo junto al coste por clic que deseamos pagar por palabra clave.

Ajustes de ofertas

Los simuladores de ofertas, por tanto, nos pueden ayudar a ver con mayor claridad cómo influirían las distintas ofertas en el tráfico que reciben nuestras campañas.

Funcionamiento de los simuladores de ofertas

Los simuladores de ofertas recopilan y analizan datos de las subastas de anuncios de Google y la Red de búsqueda de los últimos siete días, al tiempo que tienen en cuenta información como el nivel de calidad, las ofertas de los competidores y el tráfico de palabras clave. Estas herramientas utilizan estos datos para calcular dónde podría haber aparecido nuestros anuncios y la frecuencia con la que habrían recibido clics.

Los simuladores de ofertas no predicen el futuro, sino que realizan una estimación de cómo las distintas ofertas habrían afectado al rendimiento de sus anuncios durante los últimos siete días.

Escala de puja Simulador Ofertas

Por ejemplo, podríamos saber cuántos clics o impresiones recibiríamos si pujásemos el 20% en determinadas campañas. Además, desde ahora, también tendremos información de las conversiones (siempre que tengamos un histórico).

Con todo ello, tendremos información para decidir si pagando menos, podemos seguir obteniendo las mismas conversiones o podemos bajar el ajuste de puja de una determinada palabra clave para obtener mayor ROI.

También podremos visualizar esos datos, eligiendo la opción por ofertas concretas para toda la campaña.

Ajuste_Ofertas_Adwords

¿Cómo ver la columna conversiones en el Simulador de Ofertas?

Si usamos el seguimiento de conversiones (más nos vale por el bien de nuestras campañas), los simuladores ofrecen estimaciones de conversiones para ayudarnos a saber el número de conversiones (1 por clic y muchas por clics) que nuestro anuncio hubiera obtenido si hubiéramos configurado ofertas distintas.

Si hemos asignado valores a las conversiones, o hemos configurado valores de conversión, podremos consultar las estimaciones de valor de conversión para hacernos una idea del valor de conversión que podríamos haber recibido al haber configurado ofertas distintas.

¿Qué se debe tener en cuenta?

  • Demoras en las conversiones: actualmente, las conversiones se notifican hasta 30 días después del clic. Las estimaciones de conversiones de los simuladores de ofertas muestran la cantidad de clics que podría generar una conversión en un día aproximadamente, según los clics de un periodo reciente de siete días. Las estimaciones de valor de conversión muestran cuánto valor podríamos recibir de las conversiones que se han producido en un día aproximadamente. Tengamos en cuenta que podríamos recibir valor de conversión adicional hasta 30 días después de cada clic.
  • Escasez de datos de conversión: por lo general, hay muchos menos datos de conversiones que datos de clics o impresiones al calcular estas estimaciones, por lo que las conversiones pueden ser más difíciles de predecir. Cuanto mayor sea el historial y más conversiones haya, más precisas serán las estimaciones.
  • Cambios en el seguimiento de conversiones: la eliminación o el desplazamiento de la etiqueta de seguimiento de conversiones puede invalidar las estimaciones. No debemos realizar cambios importantes en el código de seguimiento de conversiones durante dos semanas como mínimo antes de usar los simuladores de ofertas para las estimaciones de valor de conversión.
  • Definiciones de conversión: las conversiones no solo dependen de los clics de los anuncios, sino también de las acciones que los clientes realizan en su site. Esto también puede dificultar su predicción.

Vía | Search Engine Land

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Claves para el Éxito de una Campaña en Google Adwords

Google Adwords

Cada campaña que realizamos ya sea en marketing tradicional o digital se basa en dos factores fundamentales: el análisis previo y la toma de la decisiones en la etapa de la planificación.

1. Toma de decisiones

En esta primera fase identificamos las audiencias/target y los objetivos teniendo en cuenta el presupuesto disponible. Para ello definiremos qué queremos conseguir:

  • Branding
  • Ventas
  • Leads
  • Promoción productos

2. Planificación

Google Adwords es una herramienta de marketing que puede ser realmente exitosa cuando se utiliza como parte de una estrategia general y no como una acción independiente. Una planificación cuidadosa puede ayudar a evitar un fracaso en un entorno que sea competitivo en el mercado del SEM.

Adwords nos ofrece diferentes opciones para plantear de manera adecuada nuestra estrategia: red de contenido, red display, Youtube… a qué localizaciones, durante qué horas, con qué presupuesto y para qué palabras queremos aparecer.

Construcción de la campaña

El aspecto más importante a la hora de crear tu campaña no es la elección de las palabras clave (que también), sino saber categorizar y diferenciar tus productos/servicios de una manera segmentada.

Los grupos de anuncios, funcionan mucho mejor con:

- varias creatividades de anuncios utilizando títulos relevantes para cada grupo

- descripciones orientadas a mejorar el CTR, con mensajes claros que incluyan la ventaja competitiva de tu producto/servicio y una llamada a la acción.

¿Has pensado en incluir las extensiones de tus anuncios? La ubicación, los enlaces de sitios, la extensión de llamada (piensa en búsquedas locales) y la relevancia social de tus anuncios (Google+) pueden ayudar a mejorar los resultados de tu campaña.

Una vez lleguen a tu landing page (por favor, no a la home) refuerza esos clics con tu propuesta única de valor, un diseño atractivo, una buena llamada a la acción y cuida que tu mensaje no infrinja las políticas de Google.

Los usuarios siempre buscan respuestas a preguntas como:

  • ¿Qué ofrece realmente la web?
  • ¿Por qué debería hacer clic en un enlace determinado dentro de la landing?
  • ¿Cuáles son los beneficios que obtendré?

Promover el mensaje

Aquí la parte fundamental se centra en la elección de keywords. Para este punto recomiendo cinco opciones:

  • Extraer las keywords de tu propia web

  • Keywords Tool

  • Google Trends

  • Las consultas de búsquedas en fuentes de tráfico de Analytics para ver bajo qué términos llegan los usuarios a nuestro site.

  • Sentido común ;)

Una vez las tengas, prueba a intercalar esas keywords con palabras que lleven a la acción y te ayuden a mejorar la conversión:

Ej. tengo una empresa de formación online y quiero hacer una campaña de un nuevo curso de chino.

Palabra acción: estudia, aprende, fórmate.

Ej. vendes ropa deportiva, en concreto zapatillas de running.

Palabra acción: compra, precio, oferta, tienda.

Consejos

- Utiliza diferentes opciones de concordancia de palabras clave. (La concordancia amplia mejorada tiene muy buenos resultados ya que fija palabras clave).
– Define las palabras clave negativas para filtrar tráfico y reducir el coste de la campaña.
– Habilita las extensiones de producto (si es el caso).
– Habilita campañas a varios dispositivos.

- Establece tus ofertas para los clics de forma manual inicialmente (echa un vistazo al Estimador de Tráfico), según vaya avanzando la campaña encontrarás tu CPC objetivo.

Tras el clic

Durante esta etapa es necesario olvidar el término visitante y enfocarnos en el concepto “cliente”. La experiencia de usuario en un negocio online es absolutamente primordial. El 90% de los clientes con los que he trabajado han fallado en la mejora de la landing page. Por falta de diseño, por falta de mensaje, por no hacer un test A/B para conocer qué funciona mejor, etc.

¿Nos hemos preguntado a cuántos clics de distancia se encuentra nuestro “cliente” del objetivo previsto?

Los clientes están buscando soluciones rentables a sus necesidades, de manera rápida y sencilla. Además de lo comentado, debemos conseguir que el usuario se sienta seguro a la hora de interactuar.

Ajustes durante la campaña

Finalmente, cuando estás en plena campaña deberías tener muy presentes estos puntos:

  • Crear un dashboard externo en Excel donde midamos de un vistazo el devenir de nuestra campaña. O en su defecto, veamos cómo está funcionando a través de la opción Dimensiones en Adwords.

  • Ajusta el presupuesto cuando sea necesario. Echa un vistazo al funcionamiento de tus anuncios y palabras clave según qué horas. Si enlazas Adwords y Analytics vas a tener esta interesante información.

  • Atento a la “Información detallada de palabras clave” cuando pasen unos días. Elimina las palabras clave que no funcionen y activa como negativas otras en las que no había pensado en principio.

  • Prueba distintos tipos de anuncios. Si no los has hecho, activa la opción de alternar los anuncios de forma equitativa a nivel de campaña para saber cuál funciona mejor.

Estos son algunos de los puntos más importantes que deberás tener en cuenta a la hora de realizar una campaña en Google Adwords. Espero que te sirvan.

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Cómo utilizar Adwords para mejorar las conversiones en tu web

Una de las herramientas de respuesta directa más interesante de las que disponemos para conectar audiencia/demanda es Google Adwords. Al fin y al cabo, Adwords es una herramienta de medición y métricas y por tanto nos da una información interesantísima que nos permite mejorar el rendimiento de nuestro site.

En Adwords, encontramos una opción muy interesante, “Información detallada de palabras clave“, que nos servirá para saber para qué busquedas se están activando nuestros anuncios:

Información detallada de palabras clave

Esa opción la encontraréis dentro de Palabras clave –> Información detallada de palabras clave –> Todo.

En la información que se muestra, podréis ordenar por Impresiones (las veces que se muestra una búsqueda) para analizar aquellos términos que están siendo buscados por los usuarios. En una columna se mostrará si ese término concreto lo tenemos añadido a nuestra lista de palabras clave, el grupo de anuncios en el que está y en qué campaña.

Informacion detallada palabras clave

En este caso, comprobaréis que las búsquedas mostradas en la imagen superior están incluídas en la cuenta de las campañas (En color verde Añadida).

Pero en ocasiones, los usuarios buscan términos concretos para los cuáles se activan nuestras búsquedas, entran en el site, no encuentran lo que buscan y se van, con lo que nuestro ratio de conversión disminuye e incrementamos nuestro presupuesto.

Informacion de palabras clave detallada

Son marcas concretas que la marca no está comercializando y puede darle una idea de incorporarla a su stock de productos. Por otro lado, también puedes incluir como negativas las marcas buscadas (fagor, fleck, edesa…).

Por eso es tan importante la interpretación de los datos en toma de decisiones cuando hablamos de analítica web, porque nos aporta información crucial para mejorar el rendimiento de nuestro e-business.

En Google Analytics, también hay una opción interesante para saber qué quiere un usuario dentro de nuestro sitio, “Las Búsquedas en el sitio”, en el post de @juanmerodio podéis ver Cómo configurar en Google Analytics las búsquedas en el sitio.

¿Te parece interesante el uso de la Analítica Web para mejorar un e-business?

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Atraer tráfico a la web: SEO vs PPC para dummies

seo vs ppc

La atracción al tráfico para una web es una de las estrategias claves bajo las que se deben sustentar el resto de estrategias en marketing online. Si tenemos una base web pero no atraemos tráfico a nuestro sitio de nada nos sirve haber invertido dinero en el diseño de un buen site.

Un buen posicionamiento da credibilidad y visibilidad al sitio web de una empresa. Los buscadores retornan las páginas más relevantes de una web, según  la búsqueda del usuario.

Para la atracción de tráfico, podemos poner en marcha a su vez dos “subestrategias”, que tienen sus PROS y CONTRAS:

SEM (PPC)

Pros:

Rapidez de lanzamiento

Si estamos buscando atraer tráfico rápidamente, una campaña en Adwords vía Pago por Clic (PPC) puede proporcionárnoslo. En apenas un par de horas, podemos montar una campaña. Elegir palabras clave, título del anuncio, descripción y otros aspectos de fácil configuración.

Anuncio mejor posicionado

Los anuncios se pueden encontrar en la parte lateral derecha o en la parte superior de las búsquedas, empujando hacia abajo los resultados orgánicos de búsqueda en las páginas de resultados de SERPs.

A pesar de ciertas informaciones que afirman que los enlaces patrocinados no son tan fiables como los resultados orgánicos, en general las tasas de conversión de los clics provinientes de PPC son mejores que los de SEO. Esto es más sencillo que ocurra con PPC ya que habitualmente se utilizan landing pages destinadas a la conversión.

Sencillez en la configuración y el seguimiento de datos

Podemos configurar nuestras campañas como mejor nos parezca. Anuncios, palabras clave, localización, presupuesto, etc. se puede editar como mejor nos parezca en pocos clics y en tan solo unos minutos. Es útil a la hora de orientar y rediseñar la composición de las keywords. El seguimiento de datos, es fácilmente cuantificable y medible.

Segmentación geográfica

Las campañas se puede enfocar para dirigirse solamente a regiones específicas. Digamos que solamente queremos mostrar una campaña para Sevilla, podemos hacerlo sin problemas.

Contras:

Dinero & Tiempo

Al final del día, cuando termina la jornada de nuestra campaña y comenzamos a repasarla nos encontramos con una doble sensación. Deseamos haber recibido mucho tráfico y a la vez nos preocupa haber gastado todo nuestro presupuesto para ese día.

Si el tráfico que hemos traído es de calidad, nuestro ROI se verá incrementado. Pero si no hemos hecho una buena elección de palabras clave, podemos recibir tráfico que traiga clics y tráfico, pero no convierta, con lo que nuestra inversión se habrá ido al traste.

La atracción de tráfico rápida no garantiza el éxito. Debemos conjugar con keywords correctas basadas en buenos anuncios y en landings pages realmente persuasivas.

La dependencia exclusiva

Si confías toda la comercialización de tu site a campañas en Adwords, tendrás un grave problema cuando dejes de publicar anuncios (bien por falta de presupuesto o bien por falta de resultados). Además, si desaparece el tráfico PPC, el tráfico por completo de tu web se puede derrumbar al descuidar otras fuentes.

SEO (Posicionamiento Natural)

Pros:

Esencialmente “gratis”

A diferencia de las campañas en Adwords, no es necesario desembolsar dinero cada vez que hagan clic en nuestra web. La clasificación de tus resultados de búsqueda depende del duro trabajo de los profesionales SEO, a través de acciones:

  • SEO offpage: la labor de promoción de una web que se hacen externamente a la programación y el código. Aquí la labor más importante es la consecución de enlaces ya que cuantos más haya hacia nuestra página y de mayor calidad sean, más rápida y rigurosamente serán indexados por los buscadores.
  • SEO on page: es el que se trabaja dentro de la web. Optimización de meta tags, title, headers, actualización y calidad del contenido, densidad de palabras clave, estructura de los posts, utilizar links internos prestando atención a los “anchor text” del enlace, dar visibilidad a la cabecera y hacerla atractiva, etc.

Rendimiento a largo plazo de la inversión (ROI)

Los enlaces juegan un papel importante en el ranking de la búsqueda orgánica de resultados. Los backlinks de alta calidad darán a tu site un gran impulso, y siempre y cuando el enlace sea de buena calidad. Es una de las claves para las iniciativas más exitosas del SEO.

Las investigación demuestran que existe una relación promedia de hacer clics en los resultados organícos 70% a 30% en favor del SEO.

Contras:

Lentitud de resultados

Las iniciativas SEO no tienen una respuesta directa ya que lleva mucho tiempo madurar las posiciones para ciertas palabras claves, siempre dependiendo de la competencia. Por ejemplo, si tu web se encuentra en la cuarta página de las SERPs es poco probable que en un mes suba hasta la primera página. Normalmente estas estrategias suelen dar resultados a partir de los 5 meses, aunque dependerá del sector y la competencia.

Curiosamente mientras realizo el post, ha llegado a mis manos esta infografía (SEO vs PPC) de @profesordeseo que comparto para completar el artículo:

SEO vs PPC Infografia

¿Y tú, qué estrategia utilizas?

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10 tips para mejorar tu publicidad display

Si estás diseñando publicidad display y quieres tener un impacto de respuesta directa es evidente que necesitas llamar la atención del usuario, transmitir la información clave y animarles a hacer un clic para explorar tu sitio web.

Para comenzar, te muestro los 10 consejos aprendidos a través de la experiencia colectiva de cientos de equipos de cuentas de Google Adwords. Estos 10 consejos te ayudarán a llegar mejor a los objetivos que tienes de respuesta directa con tus usuarios en tu campaña de marketing.

1. Llamada a la acción.

Llamadas a la acción

Una frase o botón que anime a los usuarios a hacer clics en tu publicidad y les haga volver la próxima vez es fundamental. Mientras las llamadas a la acción directa como “Compra ahora” son comunes, también hay que indicar que pueden ser bastante pesadas. Usando llamadas a la acción indirectas como “Busca ahora” o perqueñas frases como “El viaje de tus sueños” te animan a la acción sin demandar un fuerte compromiso.

2. Llamadas a la acción en cada frame.

Logo Vodafone

Incluye un mensaje clave en cada uno de los frames de tu publicidad, especialmente en el último. Esto asegura que mientras dure el display la atención del usuario se alargará siguiendo tu publicidad. Cuando tu animación pare, la publicidad continuará incitando a la acción a tus usuarios.

3. Logo de la marca o compañía.

Logo Madrid 2016

Mantén el logo o producto en cada frame. Esto destacará tu marca y puede aumentar la credibilidad e incrementar tu proporción de clics. Si no es posible, incluye tu logo en el frame final de la publicidad animada para segurar que tu marca se muestre después de la finalización de la misma.

4. Precio y promoción.

Precio y promoción

Cuanta más información tenga un usuario sobre el precio del producto a partir de la visualización de la publicidad será mejor. Considera un precio promocional para la audiciencia que está llegando a tu anuncio Los descuentos y ofertas con el apoyo de los códigos de descuento pueden ayudar a atraer la atención. Si a los usuarios no les gusta tu oferta, no harán clic en tu anuncio. La pre-segmentación de usuarios puede salvar el coste de ese clic.

5. Una propuesta de valor clara.

EasyJet Holidays

Incluye un mensaje claro y convincente resaltando los beneficios de tu producto o servicio. Si tu anuncio es animado, piénsate una propuesta de valor en cada frame. Intenta que los usuarios crean que se están perdiendo algo por no hacer clic en tu publicidad.

6. Sensación de urgencia.

Hoff Manyork

Crea sentido de urgencia en tu anuncio. Habla sobre plazos o límites en la cantidad y disponiblidad de tus productos para persuadir a los usuarios y crean que están ante el fin de una promoción.

7. Coordina colores e imágenes.

Coordinar colores e imágenes

Personaliza los colores de tu anuncio para que coincida con tu imagen o logo y ten una interface del anuncio agradable para el usuario. Los colores brillantes pueden ser dificultosos de leer. Las imágenes en formato PNG (transparentes) pueden mejorar la estética de tu anuncio.

8. Balance de texto e imágenes.

Integración texto e imágenes

Aprovecha el texto e imagen para transmitir tu mensaje. El texto y las imágenes son procesadas por diferentes parte del cerebro. La integración de ambos en tu anuncio, pueden ayudar a influir en tus espectadores emocionalmente. Un buen texto complementando a una imagen creativa pueden ayudar a alargar el recuerdo de tu anuncio.

9. Páginas de destino relevantes.

Landing page

Los usuarios deben ser dirigidos a la página más relevante de nuestro producto en detalle. El mensaje al que sea redirigido el usuario debe coincidir con el mensaje o promoción del anuncio. Esto puede tener un impacto positivo en los usuarios, la tasa de conversión y el nivel de calidad. Recuerda que tu landing page debe coincidir con el look&feel de tu anuncio.

10. Una amplia red.

Google Display Volume

La creación de un anuncio en todos los tamaños o formatos para garantizar que llegue a todos los rincones de la red de display de Google. Algunos sitios se adaptan solo a formatos y tamaños específicos. Una gama más completa de tamaños de anuncios mejorará las posibilidades de tu anuncio para que aparezcan en esos sitios.

Vía | Inside Adwords

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Case Study, tiendas online Darty

El otro día me sorprendía un anuncio a página completa a color en El País (periódico más leído de este país) de “Darty“, una tienda online de venta de grandes y pequeños electrodomésticos, televisores, ordenadores, fotografía, sonido, cocinas, etc. Darty es una empresa líder en Europa en la distribución de electrodomésticos, electrónica de consumo, artículos de informática, telefonía y accesorios de electrodomésticos. Nace de una idea de la familia Darty hace años y hoy somn una empresa con más de 800 puntos de venta y más de 10.000 colaboradores.

Publicidad Darty en el Pais

Darty se ha establecido en España, donde cuenta ya con una cincuentena de tiendas (las antiguas tiendas Menaje del Hogar y San Luis), y se prevé la apertura de más puntos de venta que se unan a los centros ya existentes.

Me sorprendió de esa publicidad, la inclusión de un código QR, que te redirigía a su web. Estaba en la playa, leyendo el periódico y con mi iPhone pude entrar en su tienda online, ¿por qué no podría haber terminado mi visita en una compra?. Excelente idea la de incluir un código BIDI en su publicidad pues.

La misma noche, viendo el partido de ida de la Supercopa de España entre Real Madrid y FC Barcelona, me doy cuenta que también aparece su publicidad en el luminoso a ras de cesped me sorprendí viendo de nuevo la publicidad de Darty. Imaginad la audiencia de un partido de esta dimensión y el dinero que debe suponer para Darty aparecer en esa publicidad electrónica.

Por tanto, comprobando el dinero que debe estar gastando en publicidad offline, me ha dado por comprobar qué están haciendo en Internet.

Web de Darty

Web de Darty

Se necesita registro para poder realizar una compra online. Dejan claro y muy presente el slogan con el quieren que nos quedemos “nos comprometemos”. La web es un compendio de persuabilidad con llamadas a la acción, textos que incitan a comprar ahora, sensación de chollo, facilidades (para compras superiores a 30€, gratis el envío), creatividades interactivas en su parte central, localización de tiendas, carrito de la compra, formas de pago…aunque lo que no encuentro por ningún lado es un número de teléfono destacado en su home a través del cuál ponernos en contacto por si tenemos alguna duda.

Facebook

Fan Page Darty España

Darty cuenta con una página con más de 500 fans, con tan solo dos publicaciones en Agosto, lo que indica dejadez en su página al menos este mes, algo que suele causarnos muy mala impresión. En Julio si que realizaron publicaciones, pero la mayoría pero todas promocionando sus productos. No realizan ninguna pregunta a sus fans, no provocan interacción, el número de likes en sus publicaciones es escaso para el número de seguidores que tienen. Además no hay opción de interactuar con su muro ya que esa opción la tienen desactivada, por tanto, su información es absolutamente unidreccional.

Sin embargo si tienen completo el apartado de fotografías, con tres albumes que contienen más de 160 fotos, incluyendo un concurso de fotografía.

En el apartado de vídeos, hay un total de 44 subidos, referentes a grabaciones realizadas en Navidad acerca del Día de San Valentín, en la que los usuarios daban su opinión acerca de este día en los establecimientos de Darty.

Reputacion Online Darty

Nos encontramos en este punto con un problema de reputación online, ya que un usuario en Facebook se queja en los comentarios de uno de los vídeos de un problema de falta de atención en uno de sus pedidos. El comentario no ha sido borrado (por otro lado sería un error) y lo peor de todo no es contestado.

Por otro lado encontramos que su FanPage, no está optimizada, no implementan pestañas para mejorar su visibilidad en canales sociales, no incluyen landing page (Pagemodo no estaría mal y más teniendo en cuenta sus últimas mejoras), no apuestan por aplicaciones para generar promociones ( ¿qué tal EasyPromos?)

Twitter

Pantallazo Twitter DartySpain

Con un perfil dado de alta el 28 de Mayo de 2011 @DartySpain , es decir hace ya más de dos meses y medio no ha publicado ningún tweet, no tiene followers, ni sigue a nadie. Por lo tanto, tiene activado un perfil fantasma que no realiza ningún tipo de labor. Solo ayuda a acrecentar su mala imagen 2.0.

Youtube y Flickr

No tienen perfil creado en ninguna de estas dos redes. ¿Para qué las podrían utilizar? Pues en Youtube para mostrar sus tiendas, cómo trabaja su personal, cómo son sus instalaciones, vídeos corporativos en los que se muestre qué hacen por el cliente y por qué deben elegirlos a ellos. Un canal en Youtube siempre dará más visibilidad a la empresa. Aunque tienen algún que otro vídeo promocional, no está realizado por el propio perfil de Darty Spain.

Y ¿Flickr? pues como para muchos negocios que venden por Internet (aunque también por tiendas físicas) es fundamental mostrar el producto que comercializan, unas buenas fotografías indicarán seriedad y seguridad en sus productos, en lo que hacen, al igual que Youtube ayudarán a mejorar y redondear su prensencia en el 2.0. Además, si buscamos Darty en Flickr, volvemos a encontrarnos con un problema de reputación que no sabemos si conocen o desconocen, por el escaso manejo de las redes en las que están presentes. Haciendo un juego de palabras (Darty is dirty).

Reputacion Online Flickr Dirty

Foursquare

Pantallazo Foursquare Darty Getafe

La popular aplicación de geolocalización ya presentó hace unos días la posibilidad de crear páginas a empresas y Darty tampoco está presente en ellas. No ofrece ofertas a través de Foursquare Offers con el número de tiendas que tienen abiertas por toda España y que serían una oportunidad excelente para realizar algún tipo de creatividad al respecto en Mobile Marketing. Se anuncian como los precios más bajos, por qué no ofrecer una experiencia diferente a través de ¿Marketing de Proximidad?

SEMCampañas en Adwords

Pantallazo Google Adwords Darty

Donde si comprobamos que aparecen bien situados porque les interesa tener bien posicionada su web es en Google Adwords con los anuncios patrocinados. Nos gustaría saber para qué palabras clave y qué CPC están pagando por cada una de ellas. Imaginamos que bastante debido a lo que ya gastan en offline.

¿Cómo ha influído este tirón publicitario en búsquedas orgánicas en Google? ¿Ha mejorado sus búsquedas?

Tomando como referentes, Urende, Siemens y Electrolux, la respuesta es SÍ. Tanto a nivel nacional como en Madrid, donde se concentran mayor número de búsquedas. Sobre todo en el último mes.

Veamos la comparativa

Comparativa Busquedas en GoogleDetalle últimos 30 días a nivel nacional (gráfico 1)

Detalle comparativa busqeudas GoogleDetalle último año a nivel nacional (gráfico 2)

Comparativa busquedas GoogleDetalle último año en Madrid (gráfico 3)

Comparativa busquedas en googleDetalle últimos 30 días en Madrid (gráfico 4)

Como se puede comprobar en el gráfico 1, en orden de búsquedas Siemens, Darty, Urende y Electrolux por este orden se reparten las búsquedas, comprobando la influencia que a nivle nacional ha tenido la actual campaña publicitaria de Darty de los últimos meses.

En el gráfico 2, en el que encontramnpos una comparativa a un año vista a nivel nacional, Darty se encontraba respecto a sus competidores en último lugar con respecto a las búsquedas, igualando practicamente a Electrolux.

El gráfico 3, tiene que ver con el estudio de las búsquedas en Madrid durante el último año y es aqui donde vemos el impacto de Darty, sobre todo en Diciembre de 2010, donde supera por primera vez en búsquedas a Siemens y también en Junio de 2011. Actualmente es la más buscada por lo que el impacto de las campañas en prensa y grandes eventos es fundamental.

En el último gráfico, se comprueba que durante los últimos 30 días y en búsquedas relacionadas con Madrid, se supera a Siemens en 3 periodos y los totales de búsqueda durante este último mes casi se igualan.

Concluiremos que Darty está lanzando una campaña publicitaria que imaginamos pretende ser a 360º desde Diciembre de 2010, que es cuando el aumento de sus búsquedas en Google elevan sus cuotas hasta equipararse con gigantes como Siemens. Con publicidad en varios soportes, de nuestro estudio en online se infiere que su presencia es deficiente, mejorable y descuidada. Un claro ejemplo de querer estar en Redes Sociales, pero no tener muy claro cómo hacerlo, qué mensaje utilizar, qué objetivos medir, ni con qué herramientas trabajar para el reporte de información que nos den algunas pistas para saber cómo se comporta el usuario.

¿Conocen a sus clientes en Internet? ¿sus estadísitcas en Facebook? ¿segmentan su publicidad? ¿Utilizan y optimizan sus campañas en Adwords? ¿manejan Socialmentions o Radian6 para saber qué se dice de ellos? ¿revisan foros, tienen un control sobre las menciones a su marca? ¿saben si son positivas o negativas?

Muchas preguntas en el aire, que tras ver algunos problemas (sin investigar muy a fondo) de reputación online han salido a la luz casi topándonos con ellos.

Y tu empresa, ¿tiene una estrategia de Marketing 2.0?

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Estrategias de Marketing Digital para empresas

Leemos y escuchamos habitualmente que muchas empresas están entrando en Internet, ya no tanto con el boom de las webs, sino en el 2.0 mediantes Redes Sociales, posicionamiento, campañas en Adwords o Marketing Móvil como un elefante en una cacharrería.

Si éstas no estudian a su competencia, no aprenden lo bueno de quienes lo hacen mejor que ellos, no marcan unos objetivos reales y cuantificables, no tienen paciencia (habitual) y no definen unas pautas para realizar un posterior estudio de analítica web, a través del cuál podamos comprobar si las acciones que estamos desarrollando van por buena camino o no, se estrellarán SIEMPRE

Si contamos con presencia web de nuestra empresa que venda a través de Internet (ya sea ecommerce o servicios) y queremos sacar provecho de las Estrategias que el Marketing Digital pone a nuestra disposición, dividiremos éstas en cuatro:

- Estrategias de atracción a la web:

  • SEO: posicionamiento natural en buscadores. ¿Qué mejora tu SEO? El mundo del SEO es infinito y hay cientos de detalles que influyen en el posicionamiento de tu sitio web. Añade un Title, Meta-tags, consigue de manera natural enlaces entrantes de webs influyentes (confianza), genera contenidos. El contenido novedoso es una de las mejores bazas que tenemos a la hora de que Google posicione nuestro sitio web. Analiza tendencias y palabras clave con Google Trends o Insights.
  • SEM: marketing en buscadores. Actualmente tenemos un producto de Google, su producto estrella, Adwords para generar tráfico hacia nuestro sitio web a través de varias modalidades, la más extendidas CPC (coste por clic, sólo pagas por cada clic que se hace en tu anuncio, que además lo marcas tu, desde 0, 01) o CPM (coste por mil impresiones, los anuncios de CPC requieren una oferta de al menos 0,20 dólares, o el equivalente en su moneda local, por cada mil impresiones). El primero nos puede traer beneficios económicos y el segundo más recuerdo de marca. Herramientas como: Tool Adwords, SEMRush, Adplanner te ayudarán al respecto.

Estrategias Atraccion Tráfico a la Web

  • Marketing de afiliación: cada vez más en alza, se define como una estrategia de marketing online en el que un anunciante (marca/producto) distribuye publicidad online a través de una red de afiliados, donde entra en juego el anunciante (quiere anunciar su web/producto en plataformas de afiliación, mediante acuerdos cerrados por CPC, CPL (coste por lead, conseguir que un cliente potencial nos deje sus datos en nuestra web) o CPS (coste por venta), soporte (también llamados “Afiliados” son webs que se apuntan a un programa de afiliación ofreciendo su página web para poner publicidad y desviar tráfico desde su página web a la de los anunciantes. Los soportes pueden ser cualquier página web, blog, comunidad de usuarios, foro o webs de comercio electrónico, siempre a cambio pago acordado), red de afiliación (empresa comisionista que actúa como intermediario entre los soportes y los anunciantes. Esta red permite a los soportes encontrar campañas de publicidad y a los anunciantes llegar a su público objetivo. Zanox es sin duda la más interesante)

- Estrategias de conversión visitas/clientes:

  • Persuabilidad: Una página Web debe diferenciarse de las demás y debe perdurar en la mente del visitante y/o cliente potencial. Para eso, no sólo debe ser una página “bonita”, con mucha información y contenidos, también de ser muy efectiva. La página Web debe transmitir, por encima de todo, qué puede hacer la empresa por su cliente. Si además esto se hace de manera estética mejor. Pero lo importante es comunicar qué beneficios va a obtener el cliente si llega a depositar su confianza en los productos de la compañía. Debemos tener un posicionamiento claro, generar credibilidad y confianza, una buena arquitectura de la persuasión, contenidos que conviertan, llamadas a la acción, copys seductores y dar sensación de urgencia con cada promoción o anuncio.
  • Usabilidad: La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a su sitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet. Algunas reglas de oro de la usabilidad: en Internet el usuario es el que manda, en Internet la calidad se basa en la rapidez y la fiabilidad, seguridad, la confianza es algo que cuesta mucho ganar y se pierde con un mal enlace, si quieres hacer una pagina decente, simplifica, reduce, optimiza, pon las conclusiones al principio, no hagas perder el tiempo a la gente con cosas que no necesitan y por último buenos contenidos.

Estrategias para generar clientes

  • Accesibilidad: Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos. Por ejemplo, cuando un sitio tiene un código XHTML semánticamente correcto, se proporciona un texto equivalente alternativo a las imágenes y a los enlaces se les da un nombre significativo, esto permite a los usuarios ciegos utilizar lectores de pantalla o líneas Braille para acceder a los contenidos. Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas podrán entenderlos plenamente. Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados con diagramas y animaciones, los usuarios con dislexia o problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
  • Test Multivariantes A/B: sirven para comprobar aspectos determinados dentro de un diseño genérico de una web que ya está funcionando (una disposición distinta de los elementos de una página, un cambio en la utilización de las imágenes, una reducción o ampliación de textos. etc…) con el objetivo de conocer qué versión funciona mejor y consigue mayores índices de conversión y retorno de la inversión. Este post de la Central de Conversiones de Google es muy interesante al respecto.

- Estrategias de fidelización de clientes:

  • Marketing Móvil: desbloquea tu negocio en aplicaciones como Facebook Lugares, Foursquare o Gowalla, deja tips, imágenes y crea ofertas a través de Facebook Ofertas, Foursquare Offers. Además comprueba que tu negocio esté dado de alta en Google Places, lo que facilitará tu visibilidad en Internet. Esta misma semana Google, ha lanzado un nuevo servicio que mezcla la geolocalización con Adwords, llamado Google Adwords Express. Aquí os dejamos un vídeo explicativo:

 

  • Email Marketing: Cada vez más habitual suscribirnos a una newsletter o conocer las noticias de nuestra web favorita vía e-mail. De ahí que muchas empresas ya se han unido a la opción de enviar comunicaciones por este medio. Algunas recomendaciones para llevar a cabo una buena estrategia en este sentido: 1) conocer el propóstio del envío 2) a quien incluir en nuestro envío (permission marketing) 3) cuándo y cómo lo hacemos 4) qué tono usamos. Os recomendamos la herramienta Mailchimp.
  • Utilización de RSS: gracias a las RSS, cualquier persona puede estar permanentemente informada (y con un mínimo esfuerzo de su parte) de todo aquello que se publica en un blog o página web. son una de las fórmulas más efectivas que hay para fidelizar a un lector y conseguir que cuando llegue a tu página, si le gusta lo que lee, se suscriba a tu canal RSS y se convierta en un asiduo lector a tu blog.

- Estrategias para conversar/promocionar/generar prescriptores/evangelizar:

  • Crear un blog: fundamental para generar contenidos, crear valor y generar influencia. tenéis las plataformas principales de WordPress y Blogger. Mide el tráfico de tu web con Google Analitycs, te ayudará a saber cómo se comportan los usuarios, a través de qué palabras clave llegan a tus contenidos, la tasa de rebote, páginas más vistas, etc. incluso te permitirá marcarte objetivos.

Estrategias en Redes Sociales

  • Redes Sociales: elegir en qué canales vamos a estar presentes, Facebook, Twitter, Tuenti, Linked|n, Flickr, Youtube, Google+…En nuestro estudio previo deberemos saber quién es nuestro público objetivo, para saber en qué redes estar presentes. Aplicaciones que nos pueden venir bien para gestionar varias cuentas, tanto para móvil como de escritorio: Tweetdeck, Osfora o Hootsuite.

Finalmente, márcate una hoja de ruta semanal y mide tus resultados. Tanto el Retorno de la Inversión (ROI) como el Impacto de las Relaciones (IOR) en medios sociales (fija ante los KPI´s que quieres analizar). Tienes múltiples herramientas que te ayudarán a conocer tus avances: Radian6, Klout, SocialMentions, PostRank, Twittercounter, RockMelt, etc. Es la gran ventaja de nuestras inversiones en Internet, ya que todo, se puede medir.

¿A qué esperas para poner en marcha alguna de estas estrategias?

Vía @cicerohuelva

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