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Caso Canal Plus: cómo NO responder a críticas en Twitter

El pasado domingo el Twitter de Canal Plus, @canalplusespana recibía varios tweets de indignación por parte de abonados reclamando el retraso de la famosa serie Mad Men en favor de las celebraciones por el ascenso a la Liga BBVA del Deportivo, @canaldeportivo.

Pantallazos quejas Twitter Canal Plus

Vale que fue un hecho puntual y que es un caso aislado de programación. Ya sabemos la relación existente entre Canal Plus y el fútbol, pero la falta de previsión, más aún sabiendo que el Deportivo tenía muchísimas posibilidades de ascender a la Liga BBVA, fue obvia. ¿Por qué no pasar la celebración a Canal Plus Liga?

Yo también puse mi granito de arena (con un tweet crítico) como abonado a Canal Plus y fan acérrimo de la marca desde hace muchos años (para mí es la televisión que mejores contenidos produce y no me importa pagar por ellos), pero me pareció sorprendente la escasa planificación de la marca.

Mad Men criticas Twitter

Hay que tener en cuenta que el servicio de atención al cliente (telefónico) de Canal Plus “cierra los fines de semana” y que su perfil en Twitter no opera los fines de semana, algo que por cierto recomendaría incluir  en la descripción de su perfil.

No entiendo cómo no se advierte un posible enfado entre los fans de Mad Men, si saben que la celebración del ascenso del Deportivo va a retrasar la serie 42 minutos, como así fue. Canal Plus cuenta con dos series en estos momentos que arrastra muchos seguidores y lleva consigo el fenómeno “fan” tras ellas: Mad Men y Juego de Tronos. ¿Previsión? = 0.

El protocolo de comunicación 2.0 de Canal Plus fue lento y las disculpas llegaron ayer lunes por la mañana, pero pienso que no la afrontaron de la mejor manera por dos motivos:

  • Impersonales: todos eran replys que no incluían el nombre de la persona para pedir disculpas (Ej. Buenos días Abraham, disculpa…) . El acercamiento al abonado que paga mensualmente por consumir tu contenido, debería ser parte primordial de la relación marca/consumidor.
  • Robotizadas: a todos los usuarios que respondían no le daban una disculpa personalizada. Yo en mi caso, había hecho un viaje de 300 kilómetros para llegar a casa justo a tiempo para ver la serie… decidieron un mensaje y Copia+Pega.

Canal Plus Twitter quejas

¡ Toc, toc! ¿Quién hay detrás? ¿Un robot, un CM con pocas ganas de trabajar…?

Es cierto que pedían disculpas y daban una solución. Correcto. Pero a mí personalmente no me gustó la impersonalización de su comunicación en Twitter. Soy tu fan y quiero sentirme especial @canalplusespana, porque para eso te sigo y pago una cuota por ver tus contenidos al mes.

Canal Plus Twitter

Que quede claro, que este NO es un caso de posible crisis de reputación online, sino un fallo en la política de comunicación de Canal Plus y más teniendo en cuenta el potente producto en este caso del que tiene la exclusiva: Mad Men.

Y para solucionar “problemas” como éste la gente sigue a una marca en un perfil social, para que les den una respuesta que incluya una solución, pero por favor, preocúpense de darme una personalizada.

Ojala este post sirva para que Canal Plus, una de mis marcas preferidas, tome cartas en el asunto y no vuelva a ocurrir. Hacednos sentir que hay alguien detrás de la marca, sed más humanos, más sociales, nosotros como seguidores lo agradeceremos.

Fdo. Un fan que os quiere y que está contento de que la Champions vuelva a Canal+ ;)

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Case Study: cómo mejoró sus leads Futurestate IT en la MMS2012

MMStreasure

Futurestate TI, una empresa de software con sede en Toronto decidió definir una estrategia para atraer más tráfico y generar nuevos negocios en su stand en el Microsoft Management Summit 2012 celebrado en Las Vegas.

Y su estrategia funcionó. Utilizó para ello un divertido juego a través de Internet que incluía diversas redes sociales. El juego se llamó “A la caza del tesoro”. La estrategia la basó en 8 acciones, mezclando promoción off y online.

Para promover nuevas mejoras a la oferta de sus productos marcaron unos objetivos: 

  • Construir un ruido en torno al nombre del tema y de la empresa.
  • Atraer la mayor cantidad de personas al stand para generar leads.
  • Ser interactivos con sus potenciales clientes para comenzar a construir una relación.
  • Conseguir iniciar conversación con aquellos que están muy interesados ​​en sus soluciones.

Es decir acciones on line —> que repercutan en beneficio off line

Microsoft Management Summit (MMS2012) ha sido una Exposición Comercial a la que han asistido mayoritariamente personas con una formación muy técnica. Mayormente “left brainers”, es decir, personas con un alto nivel práctico y técnico (normalmente reservados).

Uno de los primeros objetivos para Futurestate IT fue romper esa barrera. Solo hace falta ver las imágenes subidas a su fan page.

MMSTreasure¿Qué acciones llevaron a cabo?

1. Crear una landing page para la conferencia

Landing Page MMStreasure

Para generar ruido pronto, se creó una web para el evento de “A la caza del Tesoro” (www.mmstreasure.com) informando a los asistentes ya inscritos a la conferencia que habría un evento. Los usuarios antes del MMS2012, pudieron descargar su mapa del tesoro. Con ello habían generado expectación.

2. Evento en Linkedin

Evento en Linkedin

Para ir generando conciencia a los asistentes, también se realizó un evento en Linkedin para informar acerca de “A la caza del tesoro”.

3. Se incluyó publicidad en la guía de la conferencia

MMSTreasure Guide Ad

En el caso de que la gente no hubiera escuchado nada acerca del evento/concurso que Futurestate IT tenía preparado, colocaron un anuncio en la guía impresa de la conferencia para informar y atraer su información.

4. Colocaron un plotter publicitario en el stand

Stand Plotter MMSTreasure

Para asegurarse de que los asistentes interesados ​​pudieran encontrar el stand facilmente se colocó una pancarta con el fin de atraer tráfico.

5. Azafata vestida de pirata

Lady pirate

Para mantener la atención del juego a todos lo que se acercaban al stand, una azafata vestida de pirata jugaba al BlackJack con los visitantes. Así, retenían un tiempo asistentes y podían ganar su confianza para hablarles acerca de la soluciones que aporta la compañía.

6. Reglas e intrucciones para encontrar el tesoro

Postcards MMSTreasure Rules

Se imprimeron tarjetas postales donde se incluían normas para la caza del tesoro. Los asistentes podían coger cuantas tarjetas quisieran en caso de olvidar las intrucciones.

7. Twitter

Twitter MMSTreasure

Se creó un perfil en Twitter para permitir a los asitentes interactuar con la empresa. Se sacó una instantánea de cada uno de los asistentes que accedía a jugar con la azafata. Esas imágenes posteriormente fueron editadas y subidas al perfil de la compañía.

8. Facebook

Facebook MMSTreasureSe creó una Fan Page, con información sobre el barco pirata llegando a las Vegas con el gato Thomas a bordo para generar interacción. A lo largo del juego, los asistentes que se realizaban las fotos podían buscar luego su imagen retocada en el album de la página de fans para compartirla.

Aquellos asistentes que fueron capaces de encontrar su foto, la compartieron o la retuitearon entre sus contactos tuvieron la oportunidad de ganar uno de los tres premios que Futurestate IT concedía: Microsoft Kinect, o una de las dos tarjetas de regalo de 100 dólares de Amazon.

La compañía generó más 200 oportunidades de ventas, 100 entradas de Facebook, más de 100 en Twitter y un aumento en el reconocimiento nombre de la empresa.

Resultados medibles

La “búsqueda del tesoro” se produjo en un marco de tiempo muy corto. Duró lo mismo que la Conferencia, apenas 2 días y medio y la respuesta fue tremenda.

Leads generados

Se generaron un total de 523 leads. Muchos regresaron al stand para volver a jugar al Blackjack para tener posibilidades de encontrar su foto y compartirla en Twitter o Facebook con el objetivo de optar a algún premio.

Un total de 40 leads iniciaron una conversación con el equipo de ventas muy interesados en las soluciones que ofrece Futurestate IT.

Resultado: 260% del target.

Facebook

Se subieron 193 fotos en ese tiempo, muchas de las cuales fueron compartidas.

Resultado: 193% del target.

Twitter

Se enviaron 283 tweets y se consiguieron 84 seguidores.

Resultado: 283% del target.

Este es un excelente ejemplo de cómo acciones online (la mayoría) tienen incidencia en nuestros resultados off line. Según la directora de Marketing de Futurestate TI, Helen Ching “Nos dispusimos a involucrar a la gente, para que aprendan de nosotros. La respuesta fue abrumadora, y la gente se divirtió mientras escuchaban nuestra soluciones. Obtuvimos una generación de leads bien equilibrada y fortalecimimos nuestro engagement”.

Vía | Cases Studies Online

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Heineken permite crear a sus fans de Facebook el nuevo diseño de su botella

Heineken bottle concept Facebook

Heineken, una de las marcas de cerveza más prestigiosa de todo el mundo, ha lanzado estos días una campaña en Facebook buscando creatividades. Para ayudar a celebrar su 140 aniversario, ofrece a su comunidad de fans la oportunidad de diseñar su última botella a través de Facebook.

Esta competición, que se ha extendido por todo el mundo, tenía dos objetivos:

- Por un lado hacer partícipes a los usuarios del diseño de sus botellas que más tarde se podrán comercializar.

- Ganar un viaje a la central de Heineken en Amsterdam para esta Semana Santa.

Heineken Bottle Concept

Ha sido un concurso muy participativo, en el que se han producido más de 30000 diseños. La parte más interesante de la campaña seguramente haya sido la vinculación de un diseño con otro, ya que se parte del diseño previo de otra persona.

De esta manera Heineken es fiel a su lema de “conectar personas de todo el mundo”, un claim para el que trabajan desde hace más de 140 años.

Algunos de los mejores diseños, han sido seleccionados para ser expuestos en Nueva York. Los ganadores vieron han visto sus diseños hechos realidad y podrán ver su trabajo hecho realidad con cervezas distribuidas por el mundo que lleven implícita su creatividad.

De nuevo Heineken incorporando Facebook para realizar una campaña innovadora, novedosa y a través de una aplicación aparentemente sencilla. El objetivo de nuevo, el usuario el centro de la campaña. Interactividad para producir engagement.

 

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Bodegas Torres, un caso experiencial en la Web 2.0

El mundo del vino se va modernizando con la llegada de las nuevas tecnologías, la Web 2.0 y las estrategias de marketing online.  Un sector, el vinícola, que encuentra una comunidad fuera y dentro de Internet, que tan solo hace falta agrupar.

Y así lo ha demostrado Bodegas Torres con su estrategia digital a la que ahora suma el lanzamiento de una aplicación para iPhone, sobre maridajes que incluye geolocalización de puntos de venta.

Con el nombre de “Mi Bodega Torres”, se trata de una herramienta para que el amante de los vinos pueda disfrutar del maridaje que mejor realce el sabor de tus cenas.

Además tenemos la opción de crear vinos favoritos y poder compartirlos en Facebook. Además de tener información sobre cada uno de sus vinos, también seremos los primeros en informarnos acerca de todas las novedades y ventajas del Club Torres.

Bodega Torres app

Esta “app” forma parte la de estrategia global Bodegas Torres, creando un nuevo producto www.clubtorres.com. Al igual que comentase en el pasado post sobre el caso de éxito de Paradores, se ha sabido sacar provecho de la comunidad de seguidores del vino en general y de Bodegas Torres en particular, para generar una experiencia en torno a una marca.

Club Torres, es la nueva plataforma digital que Bodegas Torres lanzó de la mano de la agencia Morrison el pasado agosto con el objetivo de fidelizar a sus clientes de una manera mucho más cualitativa.

La estrategia se ha centrado en fomentar la democratización del aprendizaje sobre el mundo del vino a través de contenidos de calidad e interés para el usuario.

Club Torres

El portal se compone de cuatro secciones principales:

  • El Club: donde podemos encontrar entradas relacionadas con el vino, con eventos del propio club e historias sobre enología. Además incluye el visionado de la Revista Online propia y descargas de guías PDF´s de cada vídeo de los talleres que imparten (nivel básico, medio y avanzado).

Revista Online Club Torres

  • La Comunidad: cualquier persona que esté registrada dentro del Club puede lanzar un debate, preguntar a los expertos de la Bodega o comentar su experiencia al visitar la bodega.

Visitas a la Bodega Torres

  • El Taller: una producción de más 15 vídeos didácticos (también disponibles en su canal de Youtube) rodados en las propias viñas e instalaciones de bodegas Torres, donde se explica desde un nivel más básico a un nivel más avanzado todas las particularidades que se esconden detrás de una copa de vino.

Apartado el Taller de Bodegas Torres

  • Tienda Online: donde encontramos vinos, brandys, champagne y licores, con el teléfono de atención al cliente en la parte inferior, email y opciones de pago.

Además también se han generado una serie de exámenes para que los usuarios puedan ver la evolución de sus conocimientos y se sientan partícipes del club.

Contenidos aparte, el usuario puede disfrutar in situ de consejos, certificados de aprendizaje, noticias, eventos, entre muchos otros beneficios.

Pero Bodegas Torres ha rodeado su producto de una estrategia en Redes Sociales, teniendo una Fan Page en Facebook que cuenta con 8651 fans (a día de hoy), un perfil en Twitter con más de 1300 followers, un canal en Youtube con más de 200 suscriptores y 200.000 reproducciones de vídeo, presencia en Flickr e incluso una lista de reproducción en Spotify.

Creo que su presencia y la gestión de algunos de sus perfiles 2.0 como la página de fans y su perfilen Twitter son francamente mejorables, tanto en el tono de la comunicación, como en la constancia, dando una sensación de poca cercanía. Todo lo contrario por otra parte que me sugiere el Club.

De todos modos, la idea de Producto+Off/Online+Experiencia es lo que da valor a sus acciones y en este sentido son para mí un ejemplo de la nueva y adaptada visión de las marcas a la comunicación 2.0.

Desde su lanzamiento en agosto, ClubTorres.com ha obtenido buenos resultados llegando a captar 48.000 usuarios registrados. Más de 6.600 personas se han suscrito a la nueva newsletter del club y más de 3.300 personas han participado en los cursos online.

Vía | Marketing News

 

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Caso de éxito en Redes Sociales: Parador de Turismo

Paradores de Turismo quiere afianzarse como una empresa turística pionera en las últimas tecnologías y lo ha querido demostrar durante el desarrollo de la última Feria Internacional de Turismo (Fitur), donde realizó una campaña basada en Instagram.

Pero quiero ir más allá de su presencia en Fitur y su campaña de fotografías #paradoresfitur y analizar el caso de Paradores de Turismo en Redes Sociales.

Lo primero de todo es comprobar si cuenta con una base web. Y efectivamente lo hace, con un site completísimo donde integra el resto de su presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube o Tuenti).

Parador de Turismo

Es en la web de Paradores donde encontramos la base fundamental de esta empresa de capital público que actualmente formamos un total de 93 establecimientos hoteleros. Cuenta con su apartado de reservas online, promociones, imágenes persuasivas, teléfono de atención al cliente, site en varios idiomas, etc.

Es una web completísima, el lugar perfecto para realizar conversiones. Un compendio de coherencia.

Paradores de Turismo ha creado en torno a su site, dos productos muy interesantes y experienciales. Su propia Red Social, Paradoresactivo.es que cuenta con más de 2500 usuarios y donde se sortea mensualmente un fin de semana para dos personas en régimen de alojamiento y desayuno en cualquiera de los 93 paradores que tienen repartido por toda España.

Red Social de Paradores de Turismo

El segundo de los productos que Paradores de Turismo ha creado en torno a su marca ha sido su propia TV Online, Paradores TV que durante el último año ha cosechado casi 345.000 vídeos vistos, y alrededor de 535.000 reproducciones totales del canal de Paradores en YouTube.

Paradores TV

Por tanto tenemos una base web de calidad, que además integra dos productos creados a partir de la marca:

  • su propia red social
  • su propia televisión online

Es a ésto a lo que me refiero cuando digo que los Community Managers o Responsables de Social Media, deben crear la comunidad si ésta “no existe”. Si generamos el hábitat necesario, la comunidad celebrará un lugar de encuentro así. No todo es generar fans en Facebook o followers en Twitter.

Con esta base creada, Paradores de Turismo además añade una presencia muy activa en Redes Sociales:

- Facebook: cuenta con más de 38000 fans, con una Fanpage completa que incluye pestañas de bienvenida, landing pages optimizadas, concursos y promociones. A través de su última promoción “Olvídate del Estres” ganaron más de 10000 fans.

Olvidate del estrés Paradores de Turismo

- Twitter: el perfil de @paradores con más de 4000 followers con los que ¡conversa!, eso es, hablan, responden, sacan su aspecto más social. No buscan ventas directas, “sólo” aportan un valor añadido.

Captura Twitter Paradores

Además están presentes en otras redes como Tuenti con casi 500 seguidores o Youtube con más de 300 suscriptores y casi 700000 reproducciones totales de vídeos.

En Fitur 2012, además de Instagram, Paradores utilizó Foursquare para geolocalizar su stand mostrando a través de consejos y ofertas todas las iniciativas y promociones que llevó a cabo durante la feria.

La cadena hotelera también emitió en tiempo real la conversación que mantuvo en Twitter (a través de la etiqueta #ParadoresFitur), con los visitantes de su stand, proyectándola en varias pantallas. Asimismo utilizó la tecnología BIDI (con códigos QR) para redirigir a los usuarios a su página de fans en Facebook.

Por tanto, me parece un ejemplo claro de éxito ya no solo en redes sociales, sino en integración de acciones off/on y en generación de una comunidad a la que aporta valor a través de acciones experienciales.

Web–>Productos–>Comunidad–>Redes Sociales–>Participación–>Conversación–>Conversión–>Prescripción–>Éxito

Vía | Marketing News

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Mercado de San Miguel y Foursquare en el momento cero de la verdad: ZMOT

Foursquare Mercado de San Miguel

Hace pocos días publicaba un artículo en el que identificaba la estrategia “SOLOMO” (Social, Local, Móvil) como una de las grandes tendencias para 2012.

El creciente uso de los smartphones, la geolocalización, el cuponing y la generación de experiencias cada día están más presentes en nuestro día a día. O mejor dicho, en el día a día de los #socialholic.

Google publicaba hace pocos meses un documento interesantísimo sobre el ZMOT (Zero Moment of Truth) o Momento Cero de la Verdad. Ese momento en el que una marca y/o empresa local debe destacar frente al resto para obtener un cliente cuando se enfrenta a un #socialholic (cada vez somos más).

Os contaré una experiencia personal que tuve en Madrid, en el transcurso de la realización del Máster en Marketing Digital y Comunicación en la Web 2.0 de Esden. Los fines de semana en la capital dan para mucho, como bien sabréis la mayoría.

En el transcurso de un paseo turístico cerca de la Plaza Mayor y llegando el mediodía me dispuse a comer, pero no conocía en exceso la zona ni qué lugar podía ser excesivamente recomendable para hacerlo.

Saqué mi iPhone, abrí mi app de Foursquare y encontré varios lugares “a la redonda”. El que más me llamó la atención fue el Mercado de San Miguel, ¿y por qué? Porque tenía muchísimos check-ins realizados y un montón de tips (consejos, recomendaciones) apuntados. Me fije en varios de ellos y me decidí por acercarme con mis dos acompañantes al lugar.

Muchos de esos tips hablaban de unas croquetas sabrosísimas, no muy baratas, pero que había que probar y me decidí por ellas. Una vez dentro, visitamos dos o tres stands, donde probamos las croquetas, vino y otras tapas. Todo, excelente.

Solo por la recomendación de varias personas (de manera desinteresada) dejamos al Mercado unos 50€ de ganancias, sin que ellos tuvieran que hacer “ningún esfuerzo”.

Los #socialholic están ahí para eso, para compartir, para ayudar, para recomendar. Gana la marca, ganas tú. Ellos en lo económico, tu en lo experencial.

¿Qué es lo que buscamos cuando abrimos nuestra aplicación de geolocalización habitualmente?

  • Más información sobre nuestra demanda (en este caso, quería comer en un sitio “recomendable”).
  • Experiencias que otras personas han tenido con nuestra demanda (a día de hoy cuenta con 158 tips).
  • Ofertas, descuentos y cupones (no encontré ofertas en el propio establecimiento ni en los alrededores, pero sin duda son otro elemento importante a tener en cuenta, por ejemplo con Foursquare Offers).

Y esta experiencia, reúne los tres principios básicos de la estrategia SOLOMO:

  • Social: muchísimas personas en el interior del local, interactuando a través de Foursquare, haciendo check-ins, creando tips, etc. Se mezclan off y online.
  • Local: en Madrid y cerca de la Plaza Mayor. Si hubiera estado en La Latina, no hubiera visto este lugar. Quería un sitio cercano, en un radio próximo, para un público “local”.
  • Móvil: sin un terminal conectado por GPS y gracias a Foursquare no habría encontrado esta oportunidad.

Es evidente, si estamos presentes en el Momento de la Verdad, nos van a encontrar justo en el momento en el que el cliente está buscando “tu producto”. Además, ahora las marcas tienen la oportunidad de personalizar y segmentar ese mensaje (por ejemplo Foursquare Offers).

Pero este Zero Moment of Truth lleva tras sí una buena estrategia, una comunidad base bajo la que se asienta un buen producto (el Mercado de San Miguel es un buen producto en sí):

Espero que este post sirva a algunas empresas y marcas a perder el miedo en el Marketing 2.0, en ser visible y entender que la manera en la que nos comportamos ha cambiado por completo.

¿Verdad #socialholics?

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Calvo lanza en Facebook su campaña “El Estómago Rugidor” sobre platos preparados

A primeros de 2010, Calvo lanzó una gama de platos preparados que hasta ahora no había sido comunicada en los medios convencionales, ya que su estrategia se había centrado en samplings y degustaciones.

Creada por DDB, la campaña, inspirada en el mundo del circo y protagonizada por “El increíble Estómago Rugidor”, incluye televisión, prensa e internet. Calvo pretende llegar así a un público joven de entre 25 y 40 años, principal consumidor de este tipo de platos.

En la red, las acciones se centran en el microsite www.grancircocalvo.es, donde:

Estómago Rugidor Calvo

  • Se puede ver el spot,
  • Conocer los platos de cocina Calvo
  • Acceder a la promo de Facebook (las condiciones se especifican en la parte inferior de la página)

Los usuarios que deseen participar en ella deberán acceder a su perfil de la red social a través del Facebook Connect desde la propia página de Calvo y seleccionar cuatro amigos para formar parte de una representación circense basada en la información de los perfiles en Facebook.

Calvo estomago rugidor

La compañía repartirá 9.900 cupones de prueba de productos de la gama Cocina de Mercado de un valor cada uno de 2,25 euros y 3.960 figuras de plástico del personaje “El Increíble Estómago Rugidor” bajo la mecánica de momento ganador.

Francisco López (@FranAreaia), director de marketing y marca de este anunciante, afirma que “la gama Cocina de Mercado es estratégica siendo una apuesta por la innovación en la compañía y nos ayuda a ser percibidos por el consumidor como una marca de alimentación global”.

Calvo, ha querido dar un peso importante en esta campaña a las Redes Sociales ya que es ahí donde se encuentra su target, sin olvidarse por supuesto del mundo offline.

La creatividad busca volver a posicionarnos en la mente del consumidor como una marca que hace una publicidad diferente, transgresora y con un toque de humor, con el objetivo de alcanzar la máxima notoriedad y no pasar desapercibidos en el mundo publicitario.

Facebook Connect Calvo

En 2011, Calvo lanzó nuevas recetas de base atún de platos preparados como las albóndigas de atún, el guiso de atún a la riojana y a la jardinera, y el marmitako; y ha ampliado la línea de platos tradicionales con la paella y los callos a la madrileña.

Me hubiera gustado preguntarles a través de sus canales en Facebook o Twitter por el resultado de la campaña, cómo están midiendo el ROI, si de marca, de aumento de ventas o de posicionamiento de producto, pero tristemente no he podido dar con ellos.

He encontrado una FanPage de Grupo Calvo que no se actualiza desde 2008 y de Twitter no tengo noticias.

A mí la campaña me parece sencilla, simple, simpática, bien estructurada, con un buen spot, pero sin una base en Redes Sociales del Grupo Calvo no entiendo muy bien cómo pueden dar soporte a la misma. Echo también en falta la viralidad en Twitter a través del #estomagorugidor por ejemplo.

Tal vez, demasiado en mano del usuario. ¿Echamos de menos la figura del Community Manager? Yo sí.

¿Qué os parece?

Vía Marketing News

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Audi lanza una app en Facebook para promocionar la Copa Audi Center de Madrid

Copa Audi

Para dar a conocer la Copa Audi Center Madrid, Audi ha estrenado una app a través de NetBooster (servicio de renting), sencilla, rápida, económica, adaptable y que permite personalizar el juego con el que pretenden promocionar este evento.

La campaña de Audi Center Madrid (http://apps.facebook.com/copaaudi), dentro de las distintas opciones que ofrece el servicio de renting, se ha desarrollado en forma de concurso. Los usuarios pueden formar su propia escudería virtual e invitar a sus amigos. No tienen más que escoger su Audi y practicar cuántas veces quieran para mejorar sus tiempos.

La primera fase de la carrera virtual se plantea entre Moncloa y Las Rozas, pero ya está prevista la incorporación de otros tres recorridos.

¿Qué premio consigue quien participa?

  • El ganador en la categoría individual de la primera carrera podrá utilizar un A5 durante el fin de semana que él elija y el equipo ganador tendrá entradas para ver a su equipo de baloncesto favorito.
  • El premio final serán unos pases para el circuito de Lemans.

¿Qué beneficios aportan las apps para marcas como Audi?

  • Interacción del usuario con la marca
  • Contribuye a mejorar su imagen
  • Dota a la publicidad de un valor añadido –un juego gratuito-, lo que hace que la publicidad sea asumida de mejor grado por parte del usuario
  • Además, gracias al renting, todas estas ventajas pueden disfrutarse con un coste asequible para el anunciante”.

Servicios de Renting como NetBooster se hacen cargo de la creatividad, elaboran las condiciones legales, siguen las políticas de datos a terceros, deciden los ganadores y dan los premios. Por tanto, si una marca (no hace falta que sea Audi), quiere hacer algo distinto, hay multitud de desarrolladores de apps en el mercado que os ayudarán a poner un concurso en marcha.

Siempre hemos comentado, que es importante la formación, el asesoramiento o la colaboración con otras entidades para promocionar servicios o productos de tu marca. Se nos puede dotar de infraestructura y de una estrategia. Pero hay algo que deben tener muy claro las empresas, la creatividad no se la marca nadie, sólo vosotros ponéis límites.

¿Por qué no pensar algo parecido a lo de Audi?. A veces, cuando se habla de concursos como éste, los empresarios de marcas no tan conocidas piensan que ésto es muy caro y no, una app en Facebook no lo es. Lo realmente caro, es “vuestra idea” y esa…esa amigos, “no cuesta”.

¿Cómo funciona el juego?

Inicio: Añade tu nombre e invita a dos amigos para formar una escudería. En cada una de las pestañas viene perfectamente explicada la metodología del juego.

App Copa Audi

Tu escudería: Invitas a dos amigos de entre tus perfiles de Facebook a la escudería. Con tres en total puedes formar una:

App Copa Audi

Prácticas: a título individual puedes comenzar a prepararte, realizando calentamiento por el circuito (ya os aviso que es muy sencillito eh?)

App Copa Audi

Comparar resultados: en este apartado podremos comprobar rankings individuales y rankings colectivos.

App Copa Audi Facebook

¿Qué os ha parecido? ¿Utilizáis estas apps? ¿Creéis que sirven para mejorar la promoción de un producto?

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KLM Airlines permitirá utilizar Facebook para elegir asiento

KLM Airlines Facebook

KLM Airlines comenzará a utilizar un nuevo sistema para sus vuelos que perimitirá a sus clientes elegir a través de Facebook o Linked|n al lado de qué pasajero quieren volar.

No es la primera iniciativa de la aerolínea en este sentido. Será social y divertida, no sabemos cómo resultará pero lo que es seguro es que tiene potencial.

En teoría, el plan parece divertido. La idea esenlazar tu perfil en redes sociales (Facebook o Linked|n) cuando estés introduciendo tus datos y elegir con quién quieres estar sentado, dependiendo de sus gustos. El sistema opt-in mostrará la páginas de Facebook y LinkedIn perfil de cada pasajero en el vuelo.

La idea va en serio, tanto que podría hacerse realidad a inicios del año que viene.

Aún así, habría que preguntarse si esta iniciativa es algo que realmente gustaría a sus pasajeros. Puede que a un pasajero le pueda parecer interesante estar sentado junto a alguien que comparta sus intereses, aunque la realidad puede ser muy diferente.

Tal vez, un pasajero puede que no tenga demasiado interés en estar sentado junto con otro persona que vaya a hablar de negocios, aunque éstos sean del mismo sector. Puede que prefiera relajarse, leer el periódico, escuchar música o simplemente dormir.

Los perfiles no tendrán que vincularse obligatoriamente, por lo que veremos el éxito final de esta novedosa iniciativa.

KLM no es la primera compañía aérea que realiza acciones innovadoras relacionadas con redes sociales. Malysia Airlines lanzará proximamente un servicio de Facebook que permitirá a los pasajeros quiénes de sus amigos volarán al mismo destino o en fechas similares.

Virgin Atlantic también ha reflexionado sobre esta idea, permitiendo a pasajeros de un mismo vuelo conectar a través de redes sociales.

Habrá que ver también cómo gestionan la privacidad de estas iniciativas los responsables de KLM, Malaysia o Virgin Atlantic.

¿Utilizaríais el check-in social para sentaros al lado de alguien que comparta intereses con los vuestros?

Vía | Tnooz

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Mango lanza su campaña de marketing móvil para Navidades

Campaña Mango marketing movil

La marca de ropa Mango y la filial española de Coupies lanzan por primera vez en nuestro país la primera campaña de descuentos privados, entre un 30% y 40%, a través de cupones móviles geolocalizados en 600 tiendas de España, Austria, Alemania y Suiza.

Mango, bajo el lema “Very Exclusive People”, apuesta por la innovación en esta campaña promocional facilitando el acceso a los descuentos para sus clientes a través del móvil con cupones de descuento geolocalizados implementados por la filial española de Coupies. Nos podremos aprovechar de estas ofertas tanto los usuarios de iPhone como de Android.

Leemos durante estos días que 2012 seguirá (respecto a tendencias de Marketing Digital) siendo muy social pero sobretodo habrá un aumento en presupuestos para campañas de marketing móvil. Aquí tenemos un ejemplo muy claro. Con esta acción, que se prolongará hasta el 16 de diciembre, llega una nueva forma de obtener descuentos en los productos de Mango, accesible e innovadora.

¿Cómo funciona?

1º Tenéis que descargar la app de Coupies para iPhone o Android en vuestro market.

App de Mango para iPhone

2º La instaláis e introducís, vuestra edad, sexo y e-mail. Os llegará un mensaje de confirmación con vuestra contraseña para poder aprovechar todas las ofertas existentes en Coupies.

App Mango Iphone

3º Accedéis a las ofertas disponibles en Coupies y pincháis en la destacada de Mango.

App Iphone Mango

4º Aquí llegáis a la descripción de la oferta.

App Mango iPhone

- Tu cupón: Vemos que la oferta caduca el 16 de Diciembre, que tenemos 3 cupones disponibles, 40% si hacemos una compra de dos artículos o más y 30% si se trata de un solo artículo. Es válido para para todas las tiendas de Mango (excepto tiendas Outlet y Aeropuerto Madrid-Barajas).

- El proveedor: aparece la dirección geolocalizada ya de nuestra tienda Mango en la localidad en la que estéis situados.

- Así funciona: cómo utilizar el mapa si no sabéis dónde se encuentra vuestra tienda de Mango, cómo canjear el cupón (se hace al pagar y se “arranca” el cupón de izquierda a derecha como podéis ver en esta imagen. Una vez elija la prenda o prendas a comprar en la tienda física, en la caja tendré que mostrar mi cupón móvil.

Al hacerlo inmediatamente pasaréis de tener 3 cupones a 2. Una vez lo hayáis canjeado aparecerá esta imagen. (Al probarlo ayer por la noche, me apareció esta imagen. La pena es que ya he gastado un cupón sin llegar a utilizarlo realmente).

App Mango iPhone

Así que ya sabéis, tenéis una buena oportunidad esta semana de hacer esos regalos navideños de una manera distinta, accesible y móvil, Mango os lo pone fácil. Creo que cada vez más las marcas van a ir aprovechando el imparable auge de los smartphones y la inmediatez que nos produce este tipo de marketing.

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