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Twitter Incluye el Análisis del Sitio Web en su Analytics

Por fín podremos saber cómo están funcionando los enlaces que dirigen a nuestra web en Twitter.

TwitterAnalyticsIII

Aunque esta información la podemos conseguir siempre que midamos nuestros enlaces, era un aspecto muy demandado en Twitter. Los clics que nos muestra Twitter pueden o no incluir nuestro nombre de usuario. Podemos ver la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en los enlaces que publicamos o que hayan publicado otros usuarios sin nombrarnos.

Cuando a finales de Mayo se hizo público el lanzamiento de Twitter Analytics, encontrábamos dos opciones en el menú desplegable de Analíticas:

  • Actividad de la cronología
  • Seguidores

Hoy ya podemos encontrar (al menos yo lo encontré hoy) una tercera opción llamada “Sitios Web”.

Para poder acceder a esa información:

1. debemos copiar y pegar el código HTML que nos proporcionan

2. pegarlo dentro de la etiqueta <head> de nuestra web

3. verificar (algo parecido a lo que hacemos con Webmasters Tool cuando queremos verificar un site).

Una vez lo hayáis hecho os encontraréis con:

TwitterAnalytics

Un gráfico que muestra un calendario donde podremos indicar las fechas en las que queremos comprobar una gráfica que indica el número de tweets escritos en esa fecha y los clics que se han producido en enlaces de Twitter que incluyan un artículo nuestro, nos mencionen o no.

Debajo de la gráfica encontramos información acerca del impacto que tienen esos enlaces:

Twitter Analytics II

Esta nueva opción recoge datos desde el 22 de Mayo (fecha en la que se lanzó Twitter Analytics), así que ya podéis ir midiendo cuantos clics ha tenido vuestra web desde Twitter.

Vía | Marketingland

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5 Consejos para que las Pymes Optimicen su perfil en Twitter

Twitter ha hecho un montón de cambios en su plataforma durante los últimos meses, desde el diseño hasta la publicidad. En este post te dejo algunos consejos que te ayudarán a hacer un buen uso de tu cuenta en Twitter:

Nuevo diseño del perfil

Perfil Novias Cira

Asegúrate de que tu perfil está actualizado para el nuevo diseño de Twitter (recuerda que ahora encuentras una cabecera de fondo, muy a lo Facebook). Configuración –> Diseño –> Encabezado. Asegúrate de que tu BIO sea legible.

Seguro que ya habrás oído hablar de esta cabecera (incluso la tendrás instalada), la cual nos da la posibilidad de utilizar nuestra creatividad, pero ten cuidado y comprueba que no se pierda por el camino tu descripción entre el juego de colores.

Administra mejor tu tiempo en Twitter

Commun.it dashboard

Hay un montón de grandes herramientas que pueden ayudarte a actualizar tu cuenta de Twitter (como Buffer) y seguir las corrientes de actividad (como HootSuite). Pero también puedes agregar otra herramienta a tu lista de esenciales: Commun.it, que te ayudará a identificar los miembros más valiosos de tu comunidad (influyentes y más comprometidos).

Lo que fundamentalmente puede aportarte Commun.it es eliminar ese ruido en torno a Twitter que puede tener parte de tu comunidad y centrarte en lo verdaderamente interesante para tu negocio.

Twitter Ads

Tweet promocionado

Aunque en España aún lo estamos esperando (para algunas marcas está disponible en versión prueba), al igual que Facebook permite que promocionemos mediante pago una publicación o una página de fans, Twitter permite promocionar con su nuevo sistema de publicidad, tweets o cuentas a un nivel de segmentación bastante interesante.

En este post de “Cómo usar Twitter Ads” puedes ver de manera sencilla, paso a paso, cómo funciona. Puedes utilizarlo para mejorar el impacto de tus tweets o contenido propio e incluso atraer más seguidores relevantes para tu cuenta.

Oportunidad para interactuar

Twitter Tweets Hashtag

Twitter es uno de las redes que más facilidad nos da para interactuar con otros perfiles, independientemente de si los seguimos o no (hay cuentas privadas). Si crees que un cliente es interesante para tu negocio comienza a seguir el contenido que publica y poco a poco ve interactuando con él.

Está atento a la monitorización de hashtags claves para tu sector. Ya he puesto más de un ejemplo en el que muchas pymes están perdiendo oportunidades de negocio por no hacerlo. (El ejemplo de la imagen superior es un claro ejemplo de otra oportunidad perdida).

Cada vez que te pregunten algo, contesta en la medida de tus posibilidades (si puede ser en el mismo día, en unas horas, minutos…mejor), ya que nunca sabes si una pequeña interactuación de ese tipo te va a traer una oportunidad de venta. Si no conoces la respuesta, por favor, se honesto y coméntaselo al usuario.

En redes sociales, las respuestas que son “medianías” dan poca fiabilidad (“completamente de acuerdo, tienes toda la razón, yo pienso lo mismo…”). Quienes realmente saben de algún tema específico, crean valor con sus tweets y tienen opiniones formadas.

Haz un seguimiento de las tendencias de tus seguidores

Twitter Counter

¿Quieres saber como estás progresando con tu cuenta de Twitter?

TwitterCounter es una herramienta gratuita que te permite ver el crecimiento de su seguidor en un lapso de tiempo de horas, días, semanas, un mes, tres meses… Echa un vistazo a él de vez en cuando para ver si hay alguna correspondencia entre una campaña que hayas iniciado en Twitter y una subida en followers (o bajada) en esa época.

Haz lo mismo para ver cómo responde tu comunidad según publiques contenido propio o ajeno. Es muy interesante que veas la diferencia entre varias opciones.

Otra herramienta que te recomiendo desde aquí es Socialbro, muy completa también para controlar crecimiento de tu comunidad, ver quién está online en el momento en el que lo estás tú, gestión de tus listas, etc.

¿Y tú, cuál crees que es la forma más interesante de crecer en Twitter?

Vía | Blog Kiss Metrics

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4 Consejos para que las Pymes Aprovechen los Hashtags de Twitter

Suponiendo que tu marca ya tiene una cuenta en Twitter que quiere destacar los valores, productos y servicios, etc. debes saber también las posibilidades qué te ofrecen los hashtags como parte de tu estrategia en esta red social.

Si no estás muy seguro de qué significa un hashtag, en primer lugar, te diré que es una etiqueta “#” que se utiliza en Twitter para categorizar un tema y así tus tweets puedan tener un alcance mayor del que tienen (llegando a todas las personas interesadas en esa temática más allá de tus followers).

Existen hashtags ya muy consolidados que son utilizados por los usuarios para compartir contenido y facilitar ser encontrado por otros usuarios. En mi sector por ejemplo, los hashtags más populares son #socialmedia #redessociales #rrss #communitymanager #smm #marketingonline #seo #sem… (dependerá siempre del tema del artículo o tweet que compartas, claro está).

¿Has identificado ya cuáles son los hashtags que más se comparten en tu sector? Antes de que lances un tweet, te invito a que hagas un breve estudio de investigación y compruebes en el buscador, cuáles son los que más volúmen de tweets tienen.

Ejemplo. Tienes una marca turística que se dedica al Birdwatching o Birding: “Pajareo, avistamiento de aves o birding se refiere a la observación y el estudio de las aves” que cada vez está más de moda en nuestro país.

Insight Post

Si fuera, @Spainbirds_ y quisiera publicar un tweet sobre mi última promoción para visitas guiadas, comprobaré en Google Insights que los volúmenes por término de búsqueda en los dos últimos años, me demuestran que tanto en España como fuera de aquí, es más buscado el término “birding” que el término “birdwatching” (ya sea escrito junto o separado).

Por tanto me daría por pensar que mis tweets tendrán mayor alcance si agrego el hashtag #birding que #birdwatching.

Pero si hacemos la comprobación en el buscador de Twitter practicamente nos dan los mismos resultados y lo más curioso es que los dos no suelen estar incluídos juntos. (Piensa ahora en tu sector y en las diferentes maneras en las que pueden ser etiquetadas tus palabras clave).

Ten en cuenta también en la opción de no utilizar demasiados hashtags que vayan a impedir que escribas el mensaje que quieres enviar (recuerda, 140 caracteres).

Ahora que estás familiarizado con el concepto básico hashtag, vamos a aplicar algunos consejos específicos para las pequeñas empresas.

1. Busca Conversaciones Específicas de Negocio

Si utilizas Twitter para aprender de los demás, estupendo. Es una de sus ventajas. Pero no dejes de aprovechar los hashtags para encontrar conversaciones que sean interesantes para tu sector y no sólo eso, si no para seguir a usuarios influyentes dentro de esa categoría. Los hashtags también son una manera muy interesante de conocer usuarios influyentes en un tema determinado.

Te recomiendo que te hagas un listado de los hashtags que más se utilicen en tu sector y los tengas guardados en el apartado de búsqueda y los revises con cierta frecuencia. Al menos una vez al día.

En mi caso, tengo guardados: #socialmedia #analiticaweb #googleanalytics #adwords #seo y voy revisando de vez en cuando para ver qué contenido interesante se ha publicado o a qué nuevos usuarios puedo seguir.

Como ocurrirá en la mayoría de ocasiones, tu pyme será local y venderá sus servicios de manera offline, por lo que es interesante que también monitorices tu ciudad (#Sevilla, #Albacete, #Valencia…).

¡ No sabes las oportunidades que estás perdiendo, de verdad !

Caso Playmobil Madrid

El otro día me encontraba en Madrid de ocio con mi sobrino tras ver el R.Madrid-Barça de Supercopa y estaba buscando una juguetería “especializada” en playmobil. Había ido al Corte Inglés para comprar unos Playmobil específicos que había visto por Internet.

Lo que encontramos allí (Corte Inglés de Castellana) fue lo que se puede encontrar en cualquier otro Corte Inglés de cualquier ciudad española, nada más.

Caso Playmobil Twitter

Me dispuse, en plena “hora punta” (12.30 de la mañana) a escribir un tweet con cierta esperanza de pensar que las marcas están entendiendo el nuevo paradigma y etiquetando las palabras que creía eran claves para haber recibido una respuesta. ¡Joder, estamos en Madrid, seguro que “están a la última”! Aquí me contestan en breve.

Playmobil Twitter Caso

Pienso que #juguetería #playmobil #madrid son palabras interesantes y relevantes en mi búsqueda ¿verdad? Estoy seguro de que más de una pyme tiene un buen stock de productos playmobil disponibles.

Ocurrió el momento SOLOMO: búsqueda en Twitter (Social), en una tienda física (Local) y a través del iphone (Móvil), con esa sensación de urgencia de, “lo quiero y lo quiero ya”.

Pero no, no obtuve respuesta (bueno, sí de un par de amigos followers que viven en Madrid). Mi sobrino se quedó sin lo que quería y una marca de Madrid sin una venta por no conocer las posibilidades de estar presente en Twitter, o estarlo, pero sin sacarle el provecho necesario. Es ahí cuando me entraron ganas de decirle, “Gonzalo, las Pymes enTwitter son los padres“.

2. Hazlo simple

Cuando compartas un tweet y quieras etiquetarlo, hazlo con tweets simples y directos. Si realmente, tu objetivo es que tenga un alcance importante no “inventes” hashtags.

Ejemplo. He escrito en mi blog un artículo sobre “Herramientas interesantes para mejorar tu posicionamiento natural en buscadores”. Pues etiquetaré mi tweet seguramente con los hashtags #SEO y NO con #posicionamientonaturalbuscadores.

Son consejos lógicos y de sentido común que a tí tal vez te ayuden.

Algo que tampoco te recomiendo es la utilización excesiva de hashtags en el mismo tweet, ya que puede indicar que estás comercializando en demasía tus mensajes.

A no ser que pienses que es un artículo o mensaje muy, pero que muy importante, no recomiendo pasar de dos hashtags (tres a lo sumo). Yo a veces caigo en este error, para qué engañarnos.

Ejemplo. Tweets –> “Cómo duplicar tu comunidad en redes sociales con Twitter “http://www.ajsk.com” #socialmedia #redessociales #rrss #communitymanager #smm #sm” (Si tienes más espacios ocupados por los hashtags que por el mensaje…malo).

3. Crea tu propio Hashtag

Muchas marcas, grandes y pequeñas que están creando campañas en Redes Sociales, (especialmente en Twitter), utilizan hashtags para medir el impacto de sus campañas y para aglutinar todos los mensajes alrededor de un concurso, producto, promoción, etc.

Mahou Fashion Week

Aquí si que puedes “inventar” tu propio hashtag, siempre y cuando lo hayas hecho con antelación y tengas muy marcados los pasos de tu campaña. Éste debe tener visibilidad en tu mix de medios y ser parte importante también de tu marketing offline.

Es interesante ver cómo por ejemplo, la mayoría de televisiones han creado sus propios hashtags para reunir las conversaciones en torno a los programas y conseguir un interesante “estudio de mercado” para saber qué opinión tienen los espectadores de lo que están viendo.

El Intermedio hashtag

Los eventos también son una gran oportunidad para crear hashtags que reúnan el interés de muchas personas a la vez. Si hay algún congreso, exposición, jornada a la que no puedas asistir y tampoco se emite por streaming, seguro que tendrás la posibilidad de seguirla a través de algún hashtag concreto, previo aviso de la entidad organizadora.

4. Follow Friday con sentido

Aunque yo no sea un fan de los Follow Friday (el hashtag utilizado los viernes como #FF para que cada usuario recomiende a otros que les parezcan interesantes) tengo claro que en algunas ocasiones, si se hacen con sentido tienen su valor.

Ahora están de moda los #FF de @Gamisfaction, una herramienta a la que si los usuarios se conectan lanza #FF automáticos, en muchas ocasiones no sabiendo muy bien a qué algoritmos “se abraza” para decir que yo estoy cerca del top 3 de algún usuario cuando ni tan siquiera he compartido o mantenido una conversación con él.

Gamisfaction FF

Otro tipo de #FF que no me gustan son los “casi-automáticos”, por amiguismo, compañerismo, o no sabría muy bien cómo decirlo, pero seguro que termina en “ismo”. Lo mismo, no les encuentro valor, pero entiendo que quien los haga si le vea la ventaja (respetar los respeto, faltaría más).

En cambio, si me parecen interesantes aquellos que dan una razón interesante por la que a ese usuario hay que seguirle. Para ello, la persona que lanza el #FF debe decir en pocas palabras a qué se dedica ese usuario/marca y qué valor proporciona.

FF Twitter

¿Y tú, de qué maneras utilizas los hashtags?


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Cómo Usar Twitter Ads

Parece ser que el efecto Facebook a la hora de llegar a un modelo de ingresos más concreto en cuanto a publicidad ha afectado a otras grandes redes que, como Twitter, quieren demostrar la rentabilidad de la publicidad en Social Media.

De momento el “gigante azul” ha incluído las suscripciones para los juegos de Zynga y ha añadido resultados patrocinados en su propio buscador interno; Foursqueare ha añadido actualizaciones patrocinadas; Tumblr posts patrocinados y ahora Twitter restringiendo el acceso a su API, para dirigir su negocio a una plataforma cada vez más enfocada a la publicidad.

Twitter Ads
A través de Twitter Ads, podremos promocionar tweets y no solo cuentas de marca, sino también cuentas personales. La creación de estos anuncios es muy sencilla (como lo es la manera de hacerlo en Tumblr). Tan sencilla que pierde segmentación en cuanto a las campañas de publicidad que podemos diseñar en Facebook.

Cuentas promocionadas: si nuestro objetivo es conseguir más followers, esta es una buena opción. Mediante este formato publicitario apareceremos en las sugerencias de “A quien seguir”.

Tweets promocionados: si tu objetivo es conseguir que un determinado mensaje tenga mayor difusión puedes probar esta opción, aunque será Twitter quien te proponga opciones para la promoción de los tweets más interesantes que hayas enviado.

Cómo usar Twitter Anuncios

1. Elige la ubicación donde quieras anunciarte.

Ubicacion Twitter Ads

Al elegir dónde hacer publicidad, piense en su objetivo demográfico. Si su marca está localizada en un lugar físico, asegúrate de orientar tus anuncios a las áreas correspondientes.

- Cualquier lugar del mundo

- Países concretos

- Áreas metropolitanas (Estados Unidos)

Una buena herramienta para analizar la ubicación de tus followers es TweepsMap, así podrás ver donde se encuentran y hacer una mejor elección.

2. Cuentas patrocinadas.

Como usar twitter ads
Podrás elegir promocionar una cuenta para que aparezca en la sección de “A quien seguir”. Decide la cantidad que estás dispuesto a invertir a diario y Twitter calculará cuántos nuevos seguidores puedes obtener por día.

3. Tweets patrocinados.

Tweets Patrocinados

Si no deseas promocionar tu cuenta, puedes saltarte este paso y pasar a promocionar tus tweets.

A continuación, indica cuánto está dispuestos a gastar por día, y Twitter te mostrará la cantidad de clics que puedes recibir. A la derecha, verás que los tweets que Twitter te muestra para que puedas promocionar. Puedes hacer clic en el icono situado a la izquierda del tweet para quitarlo de la promoción.

4. Introduce la forma de pago.

Twitter Promoted
Por último, introduces los datos de tu tarjeta de crédito y habrá terminado el proceso rápidamente.

Esta opción que está disponible en Estados Unidos desde hace tiempo, creo que aún no está disponible en España, aunque he leído algún tweet de hace un par de semanas de @iebschool que confirmaba que ya lo estaban trabajando. Yo al menos, no he dado con la opción de disponible para España.

Tweet de iebschool¿Te parecen opciones aprovechable la publicidad de cuentas y tweets en Twitter?

Vía | Social Media Today

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Cómo incrementar tus fans en Facebook y tus followers en Twitter

Si acabas de lanzar tus perfiles en Twitter y Facebook, lo primero que se te vendrá a la cabeza es que comenzarás a interactuar con cientos de fans y followers de manera “cuasi” instantánea e incluso que en pocos días, estos se conviertan en clientes, ¿verdad?. Venga, confiésalo, estoy seguro que crees que las redes sociales funcionan así.

Pero no, lamentablemente, despierta, esto no funciona así. Cuando pase el primer mes seguramente compruebes que tu número de fans o followers rondará los 40 o 50 y unos cuantos de ellos serán conocidos y otros spam. Pero tranquilo, esos números si que son los normales al comenzar a trabajar en Social Media.

No hablaré de haber fijado objetivos, pasos para lanzar tu estrategia, etc. Estoy seguro que es algo que ya tienes interiorizado porque has leído mucho sobre ello ¿verdad?. Además sabes que debes ir midiendo tu crecimiento en cada red social, con informes mensuales. Sabes tantas cosas…la pena es que luego nos las lleves a la práctica.

Te está costando crear comunidad, pues bien, veamos qué podemos hacer para incrementarla, si con simples actualizaciones no te sirve, atento.

En primer lugar, vamos a cubrir los diferentes tipos de seguidores que puedes llegar a tener.

La diferencia entre un “seguidor de azar” y un “seguidor comprometido”

Está claro que es mucho mejor tener 50 seguidores participativos que 500 pasivos. Algunos de tus seguidores leen tus actualizaciones con interés, el contenido que ofreces, lo valoran, lo responden, lo comparten, retuitean o hacen clics en “Me gusta”, pero la gran mayoría leerán tus actualizaciones que aparecen en su feed y pasarán de largo sin interactuar. Es el tipo de fan del que hablaba en el post que realicé ayer, “Cómo se comportan joiners, sharers e influencers en una campaña de Facebook“.

No hay forma “humana” de evitar tener seguidores “joiners”. En concreto, en Twitter hay personas que siguen a otras con el único objetivo de que les hagan followback de inmediato. Si al cabo de unas horas ven que no les han devuelto el follow, les dejan de seguir. Algo que pierde toda la esencia de Twitter.

Pero lo que si está en nuestra mano es convertir a un seguidor “joiner” en su uno comprometido. ¿Cómo? Fundamentalmente a través de la calidad de nuestro contenido.

La Bio de Twitter

Tu bio de Twitter se puede utilizar para explicar en qué trabajas y de qué vas a twittear. Ser muy claro en este sentido, para que quien te lea luego no se lleve sorpresas.

Bio de TwitterHay personas que indican incluso la frecuencia con la que va a tuitear. Al decirlo, la gente sabe qué puede esperar de esa cuenta y juzgar de antemano si seguirla o no.

Tu bio de Twitter debería decir:

A) Lo que haces

B) Lo que tuiteas

Las bios de Twitter están limitadas a 160 caracteres y es importante que sean breves y claras.

Guests Blogs

Los blogs de tu sector que te permiten publicar contenidos propios son una buena manera de sobre exponer tu marca personal o corporativa y también pueden servir para aumentar el número de seguidores que tengas en Twitter o Facebook ya que genera confianza.

Editores blogs invitados
A nivel personal, estuve escribiendo un tiempo para @genbetasm uno de los blogs sobre Social Media más leídos en España y ciertamente tiene impacto en el crecimiento de tu comunidad. ¿Por qué no hacerlo en tu sector?.

En muchos de estos blogs hay un apartado donde se puede ver el nombre de los colaboradores, su Twitter y su fan page. Recuerdo, esto es tan válido para marca personal como para la corporativa. Al fin y al cabo, en una empresa hay un responsable de gestionar contenidos, ¿no?

En algunos de ellos, incluso puedes llegar a tener una remuneración por artículo, que aunque no te van a hacer “rico” puede ser una motivación para seguir dándote a conocer.

Tener un blog

Contar con un blog, es en mi opinión la parte más importante de cualquier estrategia en Internet, tanto para marcas personales como para las corporativas. Un lugar donde generar contenido y llamar la atención acerca de tus conocimientos.

Es el mejor branding y la forma más inteligente de obtener autoridad en tu industria. Para tener éxito, debes realizar un esfuerzo importante, ya que gestionar y actualizar un blog requiere mucho tiempo. Dotarlo de contenidos, promocionarlo, incluir widgets, gestionar comentarios, etc.

Además, es una gran manera de mejorar tu SEO de contenidos, de atraer tráfico y aumentar fans y followers. Unido a una buena estrategia en redes sociales, es la principal clave del éxito de una estrategia en Social Media.

Bookmarks Sociales

Cuando publiques un artículo, asegúrate que tu blog tiene instalados bookmarks sociales para dar a los usuarios la posibilidad de poder compartir esos artículos y otro aspecto interesante, atento al botón de compartir en Twitter, comprueba que cada vez que se vaya a tuitear tu contenido al final de la ventana aparezca tu usuario (en algunos bookmarks no aparece).

Ejecutar Concursos

Los concursos son una de las mejores herramientas para conseguir captar la atención de los clientes, especialmente en Facebook, pero también en Twitter, Pinterest o Instagram.Veamos la forma en que legalmente puede ejecutar algunos concursos:

Facebook:

Es importante leer primero las reglas de los concursos que se puede promocionar en Facebook, ya que la red es muy estricta para ciertos asuntos relativos a este respecto.

Twitter:

Es importante que leas primero las reglas de los concursos en Twitter , antes de comenzar cualquier cosa:

Un concurso que puedes probar son aquellos de “respuesta creativa”. Son muy sencillos y se ejecutan de la siguiente manera:

A) La marca envía un tweet con una pregunta

B) Los usuarios deben responder a la pregunta añadiendo un hashtagd

C) Las 3 respuestas más creativas obtienen una tarjeta regalo o un descuento para los artículos o servicios de la marca.

Echadle un vistazo a herramientas como EasyPromos, @Trisocial o @concursosALC.

Añadir los Widgets de Facebook y Twitter Widgets a tu site

Supongo que ya habrás visto los widgets para poder hacerte fan de una página de Facebook en el site de alguna empresa o el botón de seguir de Twitter. Estos widgets nos permiten hacernos seguidores de otros perfiles sin necesidad de acceder a los mismos.

Widgets Twitter
Esto permite a los usuarios igual que una página sin tener que acceder a Facebook y buscar por ti. También hay intercambio de funciones disponibles en muchos sitios, con la opción que le guste o Tweet páginas específicas.

Widget Facebook
Si estás interesado en instalarlos en tu site, puedes ir a la página de los plugins de Facebook o a la de recursos y botones de Twitter.

Utiliza el hashtag

¿Cuáles son los hashtags más utilizados por las personas afines a tu sector? En marketing digital hay muchos: #socialmedia, #analiticaweb, #redessociales, #seo, #sem, #smm #communitymanager, #ux…

hashtags social media

Los utilizo para que los tweets tengan mayor alcance y así lleguen a cualquier persona que esté monitorizando esos temas, es decir, para todas aquellas personas en Twitter que quieran saber lo que se está hablando de un tema concreto. ¿Cuáles son los hashtags de tu sector?

Haz pruebas y comprueba en el apartado de búsquedas los que más aparecen. Es una buena manera de saber cuáles funcionan mejor.

Además pueden servirte para encontrar contenido interesante y encontrar personas a las que seguir en tu sector.

Firmas de correo electrónico

Tu negocio seguramente enviará varios emails al día. Incluye en la firma de cada una de tus comunicaciones tus perfiles en Twitter y Facebook para que aquellas personas a las que les llegue tengan la posibilidad de hacer clic en tus enlaces y seguir tu fan page o tu perfil en Twitter.

Email Sign

Una herramienta que nos aporta firmas “chulas” es WiseStamp.

Follow y Folloback

Hay mucha controversia en todo esto de seguir a alguien y seguirles tu también por el simple hecho de que te sigan. Algunos dicen que hay que seguir a todo el que te sigue, otros dicen que no, otros tienen demasiado “caché” como para hacerlo, otros no lo hacen si no los conocen personalmente, etc.

A mi la opción más interesante que hay es la de agregar a usuarios por temáticas en listas, así visitas las listas de tu sector cada vez que quieras y no por ello tienes que estar siguiendo a usuarios. (Comencé haciéndolo así, pero la falta de tiempo me ha hecho abandonar esa práctica). Lo cierto es que si tienes un buen número de personas a las que sigues, te vas a perder cosas en tu Timeline de Twitter sí o sí.

Lo mismo ocurre cuando eres fan de muchas marcas en Facebook. A veces ver tu muro de actualizaciones plagados de mensajes comerciales de las marcas hacen que Facebook pierda un poco su sentido. Por esa razón, creo que les cuesta avanzar a las marcas en esa red social.

Si estás comenzando en Twitter, te recomendaría que siguieras al menos durante un tiempo prudencial a personas de tu sector si ellos han iniciado un follow.

Luego tienes herramientas como managefilters http://manageflitter.com/ para ver su nivel de interacción, si son usuarios activos, si llevan sin twittear un mes, etc. herramientas como éstas son necesarias para ir haciendo revisiones de tu comunidad de vez en cuando.

ManageFlitter

Si no sabes muy bien a quien seguir, si que reconocerás a algunos líderes de tu sector en Twitter o Facebook. Fíjate en su listado personas a las que siguen y quiénes son sus seguidores o a qué páginas le han hecho click en “Me gusta”. Ojea sus bios y sígueles, poco a poco irás incrementando tu audiencia.

Pero ¡ojo!, publica contenido interesante y propio a ser posible, si no, tu comunidad crecerá a un ritmo bastante menor del que piensas.

Estas son solo algunas de las “sencillas” (fáciles de entender) opciones que tienes de incrementar tu audiencia tanto para Facebook como Twitter.

Puedes ver más maneras en el siguiente post:

Vía | Blog Kiss Metrics

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5 herramientas gratuitas de Twitter para mejorar tu marketing

Una de las redes sociales que mejor resultado da a las marcas en sus estrategias de marketing online por la interactividad y la información que nos permite recoger es Twitter. En este post te presento 5 herramientas menos conocidas que tu empresa o producto puede usar para sacar provecho en su estrategia de marketing.

Cada una de estas herramientas tiene capacidades únicas que pueden ayudar a que tu empresa obtenga ventaja sobre tus competidores. Por cierto, todas son gratuitas.

# 1: Commun.it – Administra tu comunidad de manera eficiente

Commun.it es probablemente una de las mejores herramientas de gestión de relaciones que hay. Te ayuda a cultivar tus seguidores en Twitter y a hacer importantes conexiones para construir tu negocio.

Permite la función de ver actualizados y organizadores a tus seguidores en tres grupos:

  • Influencers
  • Top de seguidores
  • Usuarios comprometidos (most engaged)

Commun.iti groups

Al agrupar a los usuarios, es capaz de enfocar no sólo a los usuarios influyentes, sino a aquellos que han compartido tu contenido y han interactuado contigo.

Otra ventaja de esta herramienta, es la posibilidad de ordenar la lista de acuerdo con “más reciente” o “calificación más alta”, que muestra los top influencers en función de su algoritmo.

La herramienta también es muy intuitiva, por lo que se hace fácil de usar rápidamente. Puedes hacer crecer y gestionar tu comunidad desde tu dashboard.

También hay un apartado de recomendación “a quien seguir”, característica que nos reporta un listado de las personas que se consideran interesantes sobre una base de conversaciones anteriores, retweets y otros usuarios en los que has despertado cierta implicación (aquellos que por ejemplo sin que tu sigas, están constantemente compartiendo tus contenidos).

Ellos han tomado tiempo en seguirte, conocerte, promocionarte, ¿por qué no echar un vistazo y construir nuevas relaciones con esos usuarios?

# 2: inboxQ – Encuentra las preguntas que hace la gente

InboxQ es otra herramienta que tu marca puede utilizar para encontrar rápidamente conversaciones. Cada pregunta en Twitter en muchas ocasiones se convierte en una oportunidad y eso debes aprovecharlo.

Debido a que hay un montón de conversaciones y tweets a cada segundo, muchas de preguntas se quedan sin respuesta, lo que conlleva un gran número de oportunidades echadas a perder. Twitter no tiene una función propia para localizarlas.

Para esa función nos puede servir muy bien InboxQ. Para ello necesitamos poner en marcha una campaña de inserción de palabras clave que pensemos que los usuarios afines a nuestro sector pueden realizar.

Por ejemplo, si nos dedicamos al sector de la comercialización online de vino o tenemos un blog sobre catas, sería lógico añadir términos relacionados con “mejor vino”, “maridaje”, “catas de vino” o “vino”.

inboxq palabras clave
Inboxq usuarios preguntas
Al ayudar a los usuarios, serás capaz de establecerte como experto en tu sector y conseguir nuevos seguidores. Tu engagement con ellos también aumentará. Responder preguntas puede parecer una táctica simple, pero es una de las más efectivas.

# 3: Tweriod + Buffer – Busca el mejor momento para lanzar tu tweet

Tweriod es una herramienta bastante sencilla, analiza tus tweets y los tweets de tus seguidores para darte la mejor hora y el día de la semana a la que tus contenidos consiguen mayor visibilidad.El análisis general muestra la hora y el día que tus seguidores son más activos en Twitter, lo que te ayuda a compartir su contenido con mayor eficacia.

Timing Tweriod

Muchos, una vez descubren la mejor hora para twitear satisfacen su curiosidad y no realizan ninguna acción posterior al informe. Sin embargo, con Buffer, puedes acceder a tu cuenta y ajustar automáticamente la hora a la que quieres que tus tweets se publiquen.

Buffer Timing

Al analizar y descubrir el mejor momento para twittear con Tweriod y programar los tweets mediante Buffer, da por seguro que tus contenidos estarán completamente optimizados y podrán llegar a más gente.

# 4: ClickToTweet – Personaliza y maximiza la visibilidad

ClickToTweet es una herramienta que ya están utilizando por ejemplo TOP blogs como KissMetrics o HubSpot. Esta sencilla herramienta te permite personalizar los tweets precargados que quieres que tus lectores compartan.

Puede utilizar esta herramienta para aumentar la visibilidad de tu site empresarial, ya que hace el contenido más compartible. Cuando un usuario hace clic en el enlace, tu mensaje se añadirá automáticamente a su cuadro de estado de Twitter. A continuación, podrá hacer clic en “twittear” y tu mensaje será publicado.

Es diferente de un botón normal que retuitea el contenido de tu blog porque es más visible que el simple retweet del título de tu contenido en el blog.

Lo puedes usar para:

  • Acontecimientos y datos
  • Citas de tu blog

ClickToTweet es un gran ejemplo de cómo Twitter evoluciona continuamente para maximizar los 140 caracteres, e incluye la mayoría del contenido en el nivel más visible.

clicktotweetHe aquí cómo configurarlo en tu blog/página web/landing page:

1. Dirígete a la página web ClickToTweet.
2. Escribe el mensaje que desee y añade tu usuario.

Generate link clicktotweet
3. Copia el enlace de su blog y utiliza un acortador de URL como bit.ly o goo.gl para acortarlo.

permalink wordpress

4. Pega la URL acortada en Clicktotweet.

URL acortada clicktotweet
Una vez hacemos click en “Generate Link” se crea una dirección que podremos utilizar, aunque en mi opinión son demasiados pasos para acortar una URL.

# 5: Brandfluencers – Busca personas influyentes que compartan tu contenido

Brandfluencers, es basicamente una herramienta que detecta aquellos usuarios que pueden traer tráfico a tu blog o site corporativo. Su interface es muy sencilla y también la facilidad de su uso. Se identifica a los usuarios que han referido más visitas y páginas vistas a tu blog a través de Twitter.

Todo lo que necesitas es simplemente acceder a tu cuenta de Google Analytics y generará el informe.

Users en brandfluencers
Al conocer que maneja más tráfico y visitas a su sitio, puedes concentrarte en seguir construyendo relaciones con ellos, agradeciéndoles compartir tu contenido.

Google Analytics Brandfluencers
El informe llegará pasado unos minutos a nuestro email. Al ser una herramienta relativamente nueva tal vez sus resultados no sean del todo exactos, pero creo que nos da una idea general de qué usuarios nos aportan más visitas.

Pantallazo brandfluencers
¿Qué te parecen estas herramientas?, ¿cuál crees que es la que más puede ayudarte?, ¿ habías probado ya alguna de ellas con anterioridad?, ¿utilizas alguna herramienta poco conocida y que quieras compartir con nosotros?

Vía | Social Media Examiner

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Twitter introduce un filtro de edad para marcas adultas

Teniendo en cuenta cómo está cambiando Twitter su enfoque hacia la publicidad, tal vez fuera hora de “asegurarse” que el contenido de ciertas marcas para adultos (promoción de bebidas y otros) no sea vista por los más jóvenes.

Buddy Media ha anunciado una alianza con Twitter que permitirá a las marcas de adultos usar la edad de verificación una vez los usuarios comiencen a seguirlas con el fin de proteger ciertos contenidos para menores de edad. Las dos compañías han estado trabajando juntas para desarrollar un servicio que permita a marcas y marketers ver en pantalla la edad de los usuarios.

¿Cómo funciona el servicio?

Cuando un usuario decide seguir a una marca, se les envía un mensaje privado redirigiéndole a age.twitter.com por Twitter del tipo:

Mensaje privado twitter

En este caso, el usuario ha de darse de alta en la web de age.twitter.com y rellenar unos datos previamente para poder crear su user e indicar su edad. La edad fijada dependerá de lo considerado para cada país. El sistema de momento parece un tanto farragoso:

  • Seguir a la marca
  • Recibir mensaje privado
  • Darse de alta en age.twitter.com
  • Usuario y contraseña
  • Indicar la edad

Durante el mes pasado,  Buddy Media y Twitter estuvieron probando con varias marcas para mayores de edad como Jack Brown Forman Daniels (@JackHoney), Chica Skinny Jim Beam (@SkinnygirlCKTLS), y Luz Miller Coors y Miller Lite (@CoorsLite y @MillerLite). Dado que diferentes países tienen diferentes edades por ejemplo para permitir el consumo de bebidas alcohólicas, las marcas pueden establecer diferentes criterios de edad para los diferentes territorios.

Buddy Media ya ha comentado que no utilizará las edades como base de datos para realizar campañas de publicidad segmentada. Además la información no será fiable 100% a no ser que confíen plenamente en la fecha de nacimiento que un usuario quiera introducir (que es mucho confiar).

Pero no todas las páginas te dirigen a age.twitter.com. Por ejemplo la prueba que he realizado con @JackHoney te redirige (a través de mensaje privado vía Twitter) a una landing donde completar el proceso:

Jack Daniels

Lo realmente interesante del asunto va a radicar en saber cómo gestionarán las marcas las edades, hasta qué punto harán caso de los datos y si les servirá para afinar el target objetivo de sus campañas. Por otro lado, como mecanismo de seguridad para menores, la herramienta me parece del todo insuficiente.

¿Y tú, piensas que este control de seguridad para menores servirá de algo?

Vía | Simply Zesty

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4 factores comunes que hay tras los tweets más compartidos

Un nuevo estudio sobre Twitter llamado “El Pulso de las Noticias en Redes Sociales: previsión de la popularidad”, ha demostrado que se puede predecir en un 84% que tweets serán más populares. El estudio contó con más de 44000 tweets y se estudiaron patrones comunes entre ellos.

Hay cuatro factores comunes:

  • La fuente del tweet
  • La categoría de noticia del tweet
  • El lenguaje del tweet
  • Utilizar nombres “populares” en el tweet
  • Testea los cuatro factores anteriores (no es un factor en sí, pero deberás hacerlo)

Echemos un vistazo a estos cuatro factores

Factor 1: La autoridad de los tweets publicados

El primer factor tiene que ver con la popularidad y autoridad de la persona que escribe el tweet. El impacto de un tweet mío por ejemplo no es el de @juanmerodio o @tristanelosegui.

Juan Merodio Twitter
La confianza, popularidad y la credibilidad son enormes cuando se trata de tweets. ¿Qué manera tenemos de ofrecer confianza y credibilidad en nuestros tweets?.

Tienes tres posibilidades:

  • Crea confianza con tu público: comparte buen contenido online, que sea consistente. Responde y comenta los tweets de los demás. Si retuiteas, en la medida de lo posible aporta tu opinión, genera valor. En este sentido me gusta la manera habitual de retuitear que tiene @Ramonser, echadle un vistazo, casi siempre aporta algo.
  • Crea una marca reconocible: está claro que crear una marca reconocible no es sencillo. En muchas ocasiones damos credibilidad a tweets casi sin leerlos por el simple hecho de confiar en la fuente que los enlaza. Es algo bastante habitual que veo en @puromarketing y @MKdirecto.
  • Construye autoridad: focaliza tus esfuerzos en un sector muy concreto, acorde con tus objetivos. Por ejemplo (Publicidad y Marketing > Marketing > Marketing Online > Analítica Web). Si lo tienes claro, a por ello. Genera contenido y demuestra lo que vales en el mundo de la analítica web.

Si estás empezando en Twitter y te cuesta tener visibilidad puedes optar por:

  • Postea para tus fuentes: es más fácil de lo que piensas interactuar con los referentes en tu sector. Si eres bueno y tienes contenido que aportar, hay muchas páginas en tu sector que pueden darte la notoriedad que quieres a cambio de escribir artículos en sus redes.
  • Haz que escriban sobre tí: escribe contenidos que merezcan ser retuiteados, se diferente en la medida de lo posible. Tienes que ser capaz de promocionarte con el fin de llamar la atención.

No es imposible construir una buena marca “personal o de empres”, pero ten claro que te llevará tiempo.

Factor 2: La categoría de los Tweets más compartidos

En la categoría de noticias, las de tecnología fueron las más compartidas:

Twitter estudio popularidad tweets

Tras la de tecnología, las categorías de tweets más compartidas fueron las que tienen que ver con salud y humor.

Para aquellos usuarios de Twitter que tengan diferentes intereses y no focalicen en demasía sus objetivos temáticos, lo lógico es que se tengan followers y se siga a gente de diversos campos, por lo que imaginamos que estarán incluídos en diversas listas. Hay una manera muy interesante de enviar tus tweets a una audiencia determinada:

Para editar estos posts debemos nombrar primero al creador de la lista, añadir / y el nombre de la lista seguido para asegurarnos que el tweet solo será visto en el TL de los usuarios incluídos en ella.

Twitter mensajes segmentados por lista

Esta no es la mejor manera de publicar tus tweets a un target determinado pero hasta que Twitter no “invente” (o yo no la he encontrado) una nueva fórmula es la que tenemos. Su modelo a seguir podría ser como lo hace Google+:

Google Plus Círculos

Otra manera de conocer la exposición máxima de tu tweet es saber cuando son más activos tus followers. Por ejemplo, con @Socialbro es muy fácil de averiguarlo.

– % de Retweets/hora

Porcentaje de retweets por hora

– El mejor momento para obtener la mayor cantidad de clics, sin embargo, es poco antes de las 18h:

CTR Twitter

– El mejor día para lanzar tweets es entre semana:

Twitter ctr

Lo ideal es entender el comportamiento de la audiencia. Hay otras herramientas como Buffer, Hootsuite o SocMetrics que te dirán cuándo es más activo tu público.

Factor 3: La subjetividad de tus tweets

Parece que la gente responde mejor a tweets que no integran “mucha parafernalia”. Esto significa que si puedes escribir un tweet directo y sencillo tendrá más impacto que si lo haces adornándolo.

Fijáos en estos dos titulares sobre la misma noticia:

Why the World’s Most Perfect News Tweet Is Kind of Boring (The Atlantic Times)
What Makes a News Tweet Popular (Mashable)

Si el estudio es correcto, el tweet de Mashable va a ser más compartido. Es más sencillo y va más al grano.

Es interesante por ejemplo comprobar que los titulares sensacionalista no funcionan bien en sitios como Reddit (un sitio web de marcadores sociales y agregador de noticias donde los usuarios pueden dejar enlaces a contenidos web) que es algo así como el Meneame español.

Reddit headlines

También es cierto que la cultura hispana no es tan “sensacionalista” como la inglesa, por lo que a título personal no veo muchos tweets “que exageren titulares”. Sí es interesante evitar palabras del tipo: asombroso, espectacular, espeluzanante, increíble, etc.

Esto no significa que no puedas utilizar de vez en cuando estas expresiones porque verdaderamente pienses que es necesario incluirlas en tus tweets, pero no hacerlo de manera predeterminada para llamar la atención.

Factor 4: Los nombres más populares en el tweet

El último factor que hace que un tweet sea muy popular es la mención sobre personajes muy conocidos (Justin Bieber, Steve Jobs, etc) que harán que el mensaje sea compartido. Eso no significa que tengas que informar acerca de nada interesante sobre ellos, puede ser cualquier cosa. Se ha comprobado que la utilización de “celebrities” en los tweets aumenta las acciones de los usuarios (respuestas, retweets, favoritos).

Por ejemplo, pueds utilizar Klout (medidor de influencia) para buscar nombres populares a través de categorías:

Klout Social Media

Si eres relativamente nuevo en Twitter esto puede ofrecerte ideas para incluir artículos sobre un tema determinado o encabezar con titulares que sean más atractivos para tu audiencia.

No te olvides de utilizar también Google News, Google Trends o seguir con atención los hashtags en Twitter. Prueba antes que tweets tendrán mayor alcance. Por ejemplo, en esta pasada Eurocopa, el hashtag más utilizado fue #Euro2012 y no #Eurocopa2012. Del primes hashtag aún se siguen recibiendo tweets, el segundo no recibe una mención desde el 3 de Julio.

 

Hashtags Twitter
Por último, prueba, siempre prueba

Ahora coge los 4 factores que te he comentado y pruébalos. Que un 84% de tweets que compartan unas características similares sean más compartidos que otros, no quiere decir que te vaya a funcionar a tí. Previamente hay que estudiar a tus followers.

Hay tantas variables que intervienen en el éxito de Twitter que necesitas experimentar y descubrir cómo se comporta tu sector.

¿Pero cuáles son las mejores maneras de probar?

De los 4 factores que hemos hablado haz una prueba con:

– Tweets sencillos vs tweets sensacionalistas.

– Tweets que incluyan nombres de celebrities vs tweets que lo hagan con nombres menos conocidos.

– Comprueba si los tweets de tecnología son más compartidos que los de cualquier otra categoría de noticias.

– Compara tus menciones con las de otros referentes de tu sector.

En definitiva, prueba diferentes fórmulas para comprobar qué es lo mejor que te funciona. No a todos les sirven las mismas tácticas.

¿Y tú, qué factores crees importantes para que tus tweets sean populares?

Vía | Blog Kiss Metrics

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Susana Villalobos-Bretón lanza su ebook gratuito “Twitter para todos”

Twitter para todos como ser increible en twitter

Hace dos meses recibía un email de Susana Villalobos-Bretón en el que me anunciaba el futuro lanzamiento de su primer ebook “Twitter para todos: Como ser increible en Twitter, obtener más seguidores y usarlo como herramienta de Marketing” y me hacía una petición para que le diese feedback sobre el mismo. Me alegró que pensase en mí, como lo ha hecho en otros de los mejores profesionales del país para recibir impresiones antes de lanzarlo.

Agradecimientos Twitter para todos

Pues bien, desde hace algunos días el ebook de Susana ha visto la luz y hoy tengo el gusto de presentároslo.

Pero antes, hablemos un poco de su autora. Desde hace 2 años Susana dedica buena parte de su tiempo libre a generar contenidos en su blog Estrategias Marketing Online para Todos (actualmente trabaja como Community Manager y Social Media Strategist en Paris) donde escribe artículos bastante útiles y fáciles de entender sobre marketing online, con el objetivo de hacerlo más accesible a empresarios y profesionales de habla hispana.

He de confesar que soy seguidor de @SusanaMktOnline (una referentes en el panorama del Social Media) desde hace bastante tiempo y para mí es todo un orgullo ser una de las primeras personas que ha podido leer su ebook. Según palabras de la propia Susana:

Me Decidí a lanzar este primer e-book sobre Twitter porque los lectores de mi blog siempre se han mostrado muy interesados por este tema; y también porque es una de las redes sociales más difíciles de entender, lo que me hizo suponer que un libro que ayude a entender Twitter sería más útil”

Con este lanzamiento Susana sigue su línea de construir y mostrar un marketing más democratizado llegando a todos los públicos.

Y en mi opinión eso es lo que ha hecho. Ayudar a tod@s. El lenguaje cercano y sencillo del ebook hacen de éste un manual muy aprovechable para todos los niveles y perfiles que podemos encontrar en redes sociales y en particular de Twitter. Es rápido de leer (en pocas horas lo hice yo) y con numerosos ejemplos prácticos que podrás aplicar para llevar al éxito las estrategias que Susana te propone.

El ebook, podéis descargarlo desde su blog de Estrategias Marketing Online para todos (en la parte lateral derecha, incluyendo solamente nombre y email).

Susana también nos ha comentado que pronto comenzará a preparar otro ebook gratuito para el deleite de todos nosotros, sobre un tema que actualmente está muy de moda en la web, ¿qué será?. Estaremos atentos a su blog, su Twitter y su Fan Page.

En este lanzamiento, he aprendido de Susana la estrategia cuidada antes, durante y después del lanzamiento del ebook. Toda una estrategia que seguro terminará siendo un rotundo éxito para ella y para todos sus lectores.

¡Enhorabuena!

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Cómo establecer objetivos en Twitter

La fase de investigación tiende a ser un proceso que se evita, muchas veces por desconocimiento y otras muchas, la gran mayoría, porque resulta fácil rehuirlo sugiriendo falta de tiempo o de recursos. Tremendo error.

Las bases sobre las que se sustenta cualquier proyecto en Redes Sociales, y especialmente en Twitter, tienen mucho que ver con la previa investigación del mercado social.

En Twitter tenemos acceso a las opiniones y los comentarios de los usuarios. Es un lugar ideal para proyectar e identificar tendencias de mercado. Es importante también, más allá del análisis cualitativo o cuantitativo, tener en cuenta la labor de recomendación posterior que será necesaria hacer en base a los resultados. Por esto es bueno el uso de las herramientas de investigación, no solo por seguimiento sino por aportar valor a los resultados.

Twitter grader

Por tanto debemos ir lo más lejos que podamos en nuestra investigación inicial, empleando para ello un buen conjunto de herramientas y aplicaciones que nos permitan encontrar las respuestas necesarias para escoger la táctica correcta en nuestra estrategia en Twitter. En muchos casos, la mejor herramuenta de investigación es el propio Twitter.

La fase de investigación es la mejor oportunidad para detenerse, mirar y escuchar a todos. Una vez hayamos hecho esto, podremos comenzar a construir una estrategia eficaz basada en Twitter.

El resumen del proceso de investigación sería el siguiente:

1. Seleccionar las herramientas adecuadas de monitorización.

2. Reunir toda la información posible sobre el perfil del público objetivo.

3. Recopilar información clave sobre las características del comportamiento en Twitter. (En Twitter es posible acceder a los contenidos de un usuario a través de una URL, sin necesidad de que estemos dados de alta a diferencia de Facebook).

4. Monitorizar y analizar el diálogo del público objetivo.

5. Detectar a los líderes de opinión y monitorizar su actividad.

6. Compilar datos acerca de cómo utilizan los perfiles nuestro público objetivo.

7. Recopilar datos concretos sobre la competencia y sus prácticas más habituales.

8. Monitorizar campañas concretas de la competencia.

9. Trabajar sobre indicadores cualitativos y cuantitativos de la marca y la empresa.

10. Trabajar sobre los datos previos de la popularidad de la marca, la cuota de diálogo.

11. Medir la popularidad de la marca y la cuota de diálogo.

Tras la investigación y el análisis previo, comprobando que hay una parte importante de público objetivo al que llegar,si podemos establecer una serie de objetivos para nuestra presencia en Twitter.

Ahora solo falta saber con qué objetivos vamos a comunicar. Éstos deben ser realistas, aunque sabemos que es muy fácil dejarse llevar por sobreestimaciones (uno de los grandes problemas en Social Media).

Los objetivos dependerán de si se trata de una persona, compañía, producto o servicio sobre el que va a pesar la comunicación del perfil.

  • Objetivos perfil personal

Pantallazo perfil twitter→ Para construir mi propia marca personal.

→ Para destacar como experto en mi sector.

→ Para aumentar mi red de contactos profesionales.

→ Para mejorar mi reputación dentro de la empresa.

→ Para contactar con profesionales destacados de mi sector.

→ Para convertirme en una persona influyente dentro de mi sector.

→ Para aumentar los lectores de mi blog.

→ Para compartir mi experiencia profesional con otros usuarios.

  • Objetivos de un perfil de empresa

Vueling Twitter

→ Para mejorar la reputación online.

→ Para ofrecer una imagen moderna de la compañía.

→ Para informar sobre nuevos lanzamientos de productos.

→ Para aumentar el tráfico del sitio web corporativo.

→ Para generar nuevos leads.

→ Para generar soporte técnico a los clientes.

→ Para solventar posibles crisis de reputación.

  • Objetivos de un perfil de producto o marca

Perfil Twitter pirendo

→ Para mejorar la imagen de marca.

→ Para comunicar oertas especiales.

→ Para conectar con posibles nuevos clientes.

→ Para aportar valor a los usuarios mediante contenidos interesantes.

→ Para aumentar ingresos.

→ Para mantener informados a los clientes sobre novedades.

En ocasiones se comete un grave error pretendiendo aumentar seguidores a toda costa, de este modo no se escucha y no se conversa con el consumidor, lo que a la larga termina siendo perjudicial.

Es típico encontrarse cuentas de nueva creación ofreciendo descuentos, realizando sorteos con regalos con el único objetivo de atraer seguidores de una manera rápida, pero sin ninguna intención de conseguir alcanzar un objetivo como aumentar el prestigio de un producto o conseguir ofrecer mejor unformación sobre un servicio.

Por supuesto que no es malo atraer muchos seguidores, lo preocupante es una vez que los tienes, tener claro qué les vas a comunicar, de qué vas a conversar con ellos.

Y si nuestros objetivos entran en conflicto, podemos separar nuestros perfiles para ofrecer un mejor servicio. Muchas empresas ya lo hacen con su canal de atención al cliente.

Vueling Clients Perfil Twitter

En definitiva, para determinar nuestra presencia en Twitter, debemos realizar un análisis previo de conversaciones, líderes de opinión, monitorizar competencia, a nuestro público objetivo, etc. y una vez lo hayamos hecho, marcar unos objetivos para saber qué queremos comunicar a nuestros seguidores.

¿Y vosotros, con qué objetivos utilizáis Twitter?

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