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Susana Villalobos-Bretón lanza su ebook gratuito “Twitter para todos”

Twitter para todos como ser increible en twitter

Hace dos meses recibía un email de Susana Villalobos-Bretón en el que me anunciaba el futuro lanzamiento de su primer ebook “Twitter para todos: Como ser increible en Twitter, obtener más seguidores y usarlo como herramienta de Marketing” y me hacía una petición para que le diese feedback sobre el mismo. Me alegró que pensase en mí, como lo ha hecho en otros de los mejores profesionales del país para recibir impresiones antes de lanzarlo.

Agradecimientos Twitter para todos

Pues bien, desde hace algunos días el ebook de Susana ha visto la luz y hoy tengo el gusto de presentároslo.

Pero antes, hablemos un poco de su autora. Desde hace 2 años Susana dedica buena parte de su tiempo libre a generar contenidos en su blog Estrategias Marketing Online para Todos (actualmente trabaja como Community Manager y Social Media Strategist en Paris) donde escribe artículos bastante útiles y fáciles de entender sobre marketing online, con el objetivo de hacerlo más accesible a empresarios y profesionales de habla hispana.

He de confesar que soy seguidor de @SusanaMktOnline (una referentes en el panorama del Social Media) desde hace bastante tiempo y para mí es todo un orgullo ser una de las primeras personas que ha podido leer su ebook. Según palabras de la propia Susana:

Me Decidí a lanzar este primer e-book sobre Twitter porque los lectores de mi blog siempre se han mostrado muy interesados por este tema; y también porque es una de las redes sociales más difíciles de entender, lo que me hizo suponer que un libro que ayude a entender Twitter sería más útil”

Con este lanzamiento Susana sigue su línea de construir y mostrar un marketing más democratizado llegando a todos los públicos.

Y en mi opinión eso es lo que ha hecho. Ayudar a tod@s. El lenguaje cercano y sencillo del ebook hacen de éste un manual muy aprovechable para todos los niveles y perfiles que podemos encontrar en redes sociales y en particular de Twitter. Es rápido de leer (en pocas horas lo hice yo) y con numerosos ejemplos prácticos que podrás aplicar para llevar al éxito las estrategias que Susana te propone.

El ebook, podéis descargarlo desde su blog de Estrategias Marketing Online para todos (en la parte lateral derecha, incluyendo solamente nombre y email).

Susana también nos ha comentado que pronto comenzará a preparar otro ebook gratuito para el deleite de todos nosotros, sobre un tema que actualmente está muy de moda en la web, ¿qué será?. Estaremos atentos a su blog, su Twitter y su Fan Page.

En este lanzamiento, he aprendido de Susana la estrategia cuidada antes, durante y después del lanzamiento del ebook. Toda una estrategia que seguro terminará siendo un rotundo éxito para ella y para todos sus lectores.

¡Enhorabuena!

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7 Tips para tu estrategia de marketing en Youtube

Estrategia en Marketing Youtube

YouTube es el lugar por excelencia preferido para ver y subir videos en plataforma online. Allí puedes encontrar material de todo tipo y para todos los gustos y necesidades, es por eso que su trascendencia ya supera el ámbito del entretenimiento y pasa a ser considerada como uno de los servicios gratuitos online donde puedes promocionar tus proyectos y usar YouTube como estrategia de marketing online.

En YouTube puedes presentar contenido audiovisual y realizar una interesante de comunicación con los clientes actuales  y futuros. YouTube es uno de los sitios más visitados en la red, cuenta con la base de datos de videos más importante del mundo, y además funciona también como un foro en donde las personas participan activamente.

Si tienes pensado utilizar YouTube como una estrategia de marketing a continuación te menciono algunos consejos a tener en cuenta:

Objetivos

Es lo de siempre, pero es lo fundamental, sino ¡¡¿qué vas a medir?!! (sí, las acciones en Social Media se miden…). Puedes utilizar Youtube para:

  • Soporte post-venta.
  • Atraer clientes potenciales.
  • Vender productos individuales.
  • Visibilidad de marca.

Traza un plan

Una vez sabes para qué vas a utilizar Youtube, puedes establecer tu plan. Saber qué tipo de vídeos vas a subir, con qué frecuencia, qué listas de reproducción, cada cuanto medirás tus estadísticas y visionados, etc.

Identifica a tu cliente

Esto lo puedes realizar a través del uso de un buen CRM, que en muchas ocasiones puedes construir de forma manual.También puedes realizar una campaña publicitaria en Facebook para promocionar tu canal de Youtube, segmentando como quieras a tu público.

¿Qué edad tiene el cliente al que se destina tu público?, ¿dónde vive?, ¿qué le gusta?, ¿estado civil?, ¿estudios universitarios?….

¿Qué quiere o necesita tu cliente?

En tus vídeos, lo fundamental es mezclar la naturalidad con vídeos multimedia, interactivas en la medida de lo posible (campaña de Typex), que mezclen humor (anuncios de Old Spice), creen emociones (anuncio 4 sentidos Campofrío), pero sobretodo una cosa, creen valor (claro ejemplo, el canal de Isasaweis).

Contenido de calidad

El contenido que brindes debe ser por demás interesante, recuerda que es la base del éxito para que te puedas dar a conocer. Si logras llamar la atención de público estarás comenzando con tu campaña online. Los videos que publiques deben ser atractivos y convincentes como para que se pueda generar un debate entre los usuarios del sitio y de esa manera fomentar la comunicación entre los navegantes.

Ten claro tu mensaje

Has de tener claro algo muy importante, el mensaje no trata sobre lo bien que haces algo o lo buenos que son tus servicios o productos, lo importante es que el mensaje esté dirigido al cliente, que le haga vivir una experiencia, mostrando los beneficios que tendrá al adquirir o hacerse fan de tu marca, en lugar de mostrarle las características que tiene.

Establece metas

Si tienes en claro cuales son las metas de la empresa y del video en cuestión, lograras que la marca pueda interactuar con éxito. Es importante también determinar si deseas generar respuesta del público, recibir preguntas de los usuarios, entre otros aspectos.

¿Utilizáis Youtube o Vimeo como estrategia de marketing en social media?

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Case Study, 100 Montaditos vs Gambrinus

La marca de restauración Cervecería 100 Montaditos ha querido dar un giro a su estrategia digital, a través de la Agencia Genetsis. Esta agencia ha sido la encargada del planteamiento de esta nueva visión online, tanto en el diseño como en el desarrollo. 100 Montaditos se acerca de este modo a su público más afín, que han definido como un target que se sitúa entre los 18 y 25 años.

Pero no me gustaría hacer un estudio sólo de esta cadena, sino que también me gustaría compararla con otra similar a su negocio para ver cómo trabaja el sector servicios el Online, como es el caso de Gambrinus.

Para comenzar, hablaré ligeramente de cada una de ellas con el fin de contextualizar el tema.

La Cervecería 100 Montaditos forma una cadena de cervecerías de aire andaluz, especializada en la venta de 100 tipos diferentes de montaditos, bocadillos pequeños muy apreciados en España todos al mismo precio. En 2011, cuenta con más de 170 locales repartidos por toda España. Su éxito se basa en precios imbatibles, gran variedad de ingredientes y sabor tradicional. Incluso han exportado su producto a Francia, Portugal,  Estados Unidos y México.

Mientras que Gambrinus, es una cervecería tradicional española que evoca el ambiente de la fábrica de Cruzcampo a principios del siglo XX. Cada cervecería Gambrinus es un rincón único e inimitable que ofrece tributo a la cerveza Cruzcampo y donde todos los elementos de diseño y  decoración proporcionan al cliente la sensación de disfrutar de un auténtico ambiente cervecero donde la Cruzcampo de barril bien fría y un amplio surtido de tapas son las estrellas del negocio. Creada en 1997 y con 191 franquiciados hasta la fecha.

Datos a fecha de 28 de Marzo:

Web:

100 Montaditos: nos ofrece un website promocional dónde los usuarios pueden hacerse eco de las promociones de la marca, así como conseguir descuentos exclusivos, participar en juegos o ganar premios. La nueva estrategia de la marca pasa también por una fuerte apuesta de fidelización, por lo que también está presente en diferentes redes sociales como veremos a continuación.

En los pasados Carnavales de Cádiz, realizaron una acción a través de la cuál el vídeo era el principal protagonista titulada “En Pantalla You100”, donde cada usuario podía grabar y subir un vídeo al estilo “Camera Café” en la ciudad gaditana. Antes ya lo habían hecho en Sevilla y Madrid.

Gambrinus: no he encontrado ninguna web oficial de la franquicia. Solo se incluye en directorios donde se da información muy general de la propia franquicia, creación, franquiciado, población mínima, inversión, descripción del negocio, etc. Aunque si hay webs individuales pero poco interactivas como los franquiciados de Salamanca o Sevilla. Carta, contacto y poco más.

Facebook:

100 Montaditos: ha creado una Fan Page que ya cuenta con más de 3000 fans. En esa página, su landing nos lleva a una app creada para una acción llamada “La Guerra de los sexos”, en la que tan solo hay que apuntarse al bando de las chicas o chicos (simulando bandos cavernícolas). Cada semana, entre los que vayan encabezando el bando se sorteará una cena. Una buena forma de llamar a la acción para generar fans y fomentar la creación de comunidad mediante un juego divertido. Hay que recordar que el target es de 18 a 25 años.

Gambrinus: no cuenta con FanPage oficial, y mezcla entre sus franquiciados perfiles entre los que destacan el de Salamanca y Sevilla de nuevo por el número de amigos, pero poca interacción más, dejando mucho que desear la imagen de esta franquicia en un lugar tan importante como es Facebook.

Twitter:

100 montaditos: cuenta ya con más de 400 followers y casi 200 tweets enviados, desde que se unieran a la famosa red de microblogging en Diciembre de 2010. En esta red los usuarios preguntan, comparten experiencias y se informan de ventajas.

Incluso utilizan el canal de Twitter como atención al cliente. Para muestra un caso de queja de ayer mismo donde una chica se quejaba del trato recibido en uno de los locales. La respuesta de @100montaditos ha sido instantánea demostrando lo oportuno de tener un canal más de community management.


Gambrinus: apenas cuenta con un perfil en Twitter, de la franquicia en Sevilla @gambrinus_sev pero con escaso uso, dejando una mala imagen de nuevo de la cervecería en los canales Social Media, con 5 tweets enviados y tan solo 4 followers.

Por último quería comprobar qué número de personas habían interactuado a través de aplicaciones de geolocalización con ambas, ya que uno de los mayores placeres de los que habitualmente acostumbramos a realizar checkins, es el de decir, dónde nos encontramos sobre todo si estamos comiendo. ¿Por qué? Porque la prescripción en Internet es importante y porque se ha demostrado que al menos un 78% de los usuarios de Internet se fía de la opinión de otro.

La herramienta elegida ha sido Foursquare y el lugar Madrid.

Foursquare

100 Montaditos: cuenta con 50 lugares distintos en Madrid dados de alta, a través de los que se ha hecho check-in en 1126 ocasiones con un total de tan solo 2 tips.

 

Gambrinus: cuenta con 44 lugares dados de alta en Madrid y alrededores, a través de los que se ha hecho checkin en 939 ocasiones y se han prescrito 3 tips.

Datos muy parecidos en ambos casos y en los que sin depender de “quién esta tras la marca” reforzando su Online, entran en juego los usuarios haciendo partícipes al resto de la marca, prescribiéndola y generando notoriedad sobre ella sin que ni la propia marca lo sepa. Digo esto porque si Gambrinus no tiene canales a nivel oficial en Social Media, será porque poco creen que pueden aportar sus clientes.

Por eso aplaudo desde aquí la estrategia de 100 Montaditos y suspendo la de Gambrinus, puesto que no está a la altura de los que somos sus clientes, entre los que me incluyo.

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