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Mis 10 Posts más Leídos sobre Marketing Online en 2013

Top 10 Posts Marketing Online

Se cierra 2013 con los mejores resultados generales a nivel profesional en mi blog. Desde agosto de 2010, fecha en la que comenzase esta aventura como blogger profesional (soy blogger personal desde 2005), éste ha ido creciendo y poco a poco se ha ido asentando como uno de los blogs referencia en el entorno online. Todo gracias a vosotros.

Este año debido al reducido tiempo que el trabajo y la formación me han dejado, solo he podido escribir 57 artículos. No han sido tantos como quisiera pero si los justos para confirmar el año con más visitas en mi blog en toda su breve historia.

Datos muy positivos con respecto a 2012: Un 5,19% más de visitas, un 13,77% más de visitantes únicos y un 7,15% de visitantes nuevos. Otros más negativos como, la duración media de los usuarios en mis artículos que ha decrecido un 20,7% lo que lleva a su vez a tener un 32,4% menos de páginas/vistas.

La razón principal de este cambio se debe a que la temática de mis artículos se ha relacionado con más con artículos más técnicos, la gran mayoría sobre Adwords y menos sobre Social Media, cambiando así la tipología de visitantes. Además, puede que también haya tenido algo que ver la longitud de los artículos.

En cuanto al tráfico de procedencia, dos curiosidades: he recibido un 80% más de visitas a través de SEO respecto a 2012 y un 48% menos en redes sociales. Intuyo que haber utilizado Yoast como plugin SEO para WordPress habrá tenido algo que ver ;).

Por cierto, un 150% más en visitas procedentes de Google+, no indican que “Google+ haya muerto”, como otros agoreros llevan matando a tantas redes y tantas estrategias en estos del marketing online.

Y lo que sin duda es más importante, un 67,53% más de conversiones más que el año pasado.

Conversiones Google Analytics

Pero a lo que iba, un resumen por mis 10 artículos más visitados en 2013. Una suma de artículos sobre ROI, Adwords, Social Media y SEO. Aquí os dejo el listado por si no leíste alguno de ellos:

1. 60 Puntos SEO a Tener en Cuenta antes de Lanzar tu Proyecto Online.

2. 8 Kpis que Deberías Medir en tu Estrategia de Contenidos.

3. 6 Formas de Medir el ROI en Redes Sociales.

4. Cómo Utilizar el Planificador de Palabras Clave en Google Adwords.

5. 4 Pasos a Implementar por una Marca en una Estrategia de Facebook.

6. Cómo Utilizar URL Builder para Medir el ROI de una Campaña en Redes Sociales.

7. Cómo Optimizar tu Fan Page para el Nuevo Graph Search de Facebook.

8. Cómo Determina Google las Posiciones en las que Aparecemos y el CPC que pagamos en Adwords.

9. Claves de una Campaña en Google Adwords.

10. Ocurrido en Puromarketing: un nuevo arte, el semiplagio.

Espero que os sirva como resumen. Gracias por estar ahí y muchos éxitos para 2014.

¡Felices Fiestas, nos leemos el año que viene!

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8 Kpi’s que Deberías Medir en tu Marketing de Contenidos

Cada vez las empresas tienen más clara la importancia de la analítica web y los indicadores claves de rendimiento (kpis) en el éxito de cualquier negocio en Internet.

Herramientas como Google Analytics, Piwik, Omniture, Comscore, etc. han mejorado las prestaciones de nuestras estrategias y si hoy en día no tenemos en cuenta ciertas métricas no vamos a estar bien orientados para obtener buenos resultados.

El marketing de contenidos se ha revelado en el último año (y más con la llegada de Penguin) como una de las estrategias claves en el marketing digital a la hora de mejorar los resultados entre B2B y nuestro posicionamiento SEO.

Por ejemplo, si consideramos los White Papers como una buena técnica de generación de leads, ¿cuál sería el Kpi que tendríamos en cuenta para saber si nuestra publicación ha tenido éxito? –> número de descargas.

Las tácticas que funcionan en la medición de un sitio web o en un embudo de captación de clientes no siempre se traducen igual de efectivas para una estrategia de marketing de contenidos. Aquí te dejo 8 kpis que deberías medir tu marketing de contenidos:

Alcance

1. Visitas únicas: los visitantes únicos son la medida estándar de cuántas personas únicas han visitado tu contenido dentro de un marco de tiempo determinado. Este Kpi proporcina una base interesante para comparar qué tipo de contenido te trae mayor número de visitas.

visitantes exclusivos kpiSin embargo, es importante tener en cuenta que no todas las visitas únicas tienen el mismo valor. Por ejemplo, una visita única a un White Paper es más útil (en principio) que a nuestro blog si hablamos de generación de leads.

2. Geografía: entender donde se lee tu contenido es importante para comprender donde puedes asignar más presupuesto y asignar mejorar los recursos en función de tu audiencia.

Ciudades Analytics kpi

Google Analytics, ofrece detalles para comprender que ciudad lee ciertos contenidos, desde qué ciudad se pasa más tiempo leyendo nuestros contenidos, etc. o qué ciudades nos traen mayor ROI (si tenemos asignado un valor a nuestros objetivos podrás medirlo).

3. Visitas móviles: es muy interesante saber cuántos lectores llegan a tu contenido a través de un dispositivo móvil (tablets incluídas). En mi caso, el mes pasado recibí un 24% de visitas a través de dispositivos móviles, por lo que es interesante tener tu web o blog adaptada a dispositivos móviles (el mío por cierto, no lo está).

Visitas Moviles Kpis

¿Qué dispositivos utilizan?, ¿cuáles permanecen más tiempo leyendo tu contenido?, ¿cuáles ven más páginas?.

Compromiso

4. Las tasas de rebote / tiempo de permanencia: uno de los kpis más importantes con el que nos encontramos en un blog o sitio web es la tasa de rebote. Ésta, nos indica si el visitante que llega a nuestro site encuentra lo que quiere o no.

Un % de rebote alto, significará que no lo está haciendo. Otra medida similar es la cantidad de tiempo promedio que pasa tu público en tu site interactuando con tu contenido.

Tiempo permanencia site kpi

Pongamos un ejemplo: tenemos un blog que recibe 15.000 visitas al mes y el tiempo promedio que pasa el usuario es de 12 segundos en nuestro contenido, ¿nos sirve de algo?. Evidentemente de nada, más aún si hablamos de una publicación concreta como un White Paper de varias páginas.

5. Los mapas de calor y los patrones de clic: existen varias herramientas que nos ilustran acerca de cómo la audiencia participa e interactúa con nuestra página y contenido. Una de ellas es CrazyEgg nos permite crear mapas de calir para ver qué secciones están recibiendo el mayor número de clics. Tienes 4 planes de pago en la web dependiendo de las visitas que reciba tu site.

Content-marketing-measurement-zoom-points

En Google Analytics, tenemos la opción de ver el patrón de clics en nuestro sitio web gracias a “Analítica de la página” dentro de la opción Contenido.

6. Páginas vistas: este es otro de los Kpi´s básico, ya que gracias a él sabemos la correlación entre las visitas únicas y el número de páginas vistas. Un promedio mayor a 2 de páginas vistas/visitantes exclusivos empieza a ser interesante ya que se entiende que el usuario que llega a nuestro site se interesa por más contenido a parte del enlace que le hizo llegar. Como es lógico, esto dependerá del tipo de web, si de producto y/o servicios y de los objetivos.

Paginas vistas kpi

Por ejemplo, en el Flujo de Visitantes, podemos comprobar cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido, cómo se comportan segmentos determinados: usuarios nuevos, visitas recurrentes, los que llegan a través de Google, los que lo hacen a través de las redes sociales o cómo lo ha hecho el tráfico que ha terminado convirtiendo.

Flujo Visitas Kpi

Sentimiento

7. Comentarios/menciones: en los tiempos que vivimos, no recoger a través de un dashboard la respuesta de nuestra comunidad ante los comentarios que vertemos en redes sociales es un gravísimo error que aún cometen muchas empresas.

Tenemos las estadísticas de Facebook, Socialbro para medir nuestra evolución en Twitter, Pinreach para Pinterest, las veces que interactúan con nosotros o nuestro contenido en Linkedin, etc. Lo ideal aquí, es crear un dashboard bien definido para cada una de las redes sociales en las que estemos presentes y ver nuestra evolución y compararla durante meses.

Grafico Dashboard Kpi Redes Sociales

Te aseguro que así tendrás una mejor visión de cómo está funcionando tu contenido. Lo que debes tener claro y te aconsejo, es medir el sentimiento de los comentarios de forma natural. Aún queda mucho camino por recorrer en cuanto a ironía y comentarios neutros. (Yo no me fío nada de Socialmention).

8. Bookmark Social: todo el contenido que publiques en tu blog/web debe ser fácilmente compartible para dar al visitante las mayores facilidades a la hora de dar visibilidad a nuestro contenido. Si éste, es compartido por un influencer, verás un gran impacto en visitas.

Bookmark Social

El objetivo final del marketing de contenidos es aumentar el alcance de nuestra marca, crear imagen de una marca comprometida, dinámica y por supuesto situarnos en una posición influenciadora en un sector determinado. En este sentido, el indicador más importante de una estrategia de contenidos es el número de leads a los que conseguimos llegar.

Para llegar a ese indicador clave, hemos de medir correctamente los anteriormente expuestos. Recuerda medir todos aquellos indicadores que crean son importantes para saber si tu estrategia está teniendo los resultados esperados.

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Los 10 Posts más leídos sobre Marketing Online en 2012 (en mi blog)

Este ha sido un gran año para mi blog, con un crecimiento del 70% respecto a 2011, se han sobrepasado las 100.000 visitas, casi 300.000 páginas vistas, 75.000 visitantes únicos, más de un centenar de objetivos conseguidos y sobretodo el hecho de saber que muchos de vosotros estáis ahí detrás y sabéis valorar el esfuerzo que conlleva la generación de contenido.

El año que viene depara muchas cosas buenas y estoy seguro que entre todos conseguiremos mejorar la situación general del país, tanto a nivel personal como a nivel colectivo.

Años de incertidumbres, pero también de oportunidades. Es ahí donde debemos encontrar nuestro sitio, lucha por la tuya y hazte con ella. Creces tú, crecen los demás.

Como podréis comprobar, siempre intento realizar posts prácticos, que “os llevéis algo” cada vez que leáis un artículo mío, un valor aplicable. No me gustan los posts para generar contenido porque sí, me gustan los que aportan el valor del conocimiento en una temática, así que aquí tenéis el resumen perfecto del año ;)

Sin más dilación, os dejo con los 10 artículos más leídos en 2012 dentro de mi blog:

1. Cómo Definir KPI´s y Métricas para Cada Tipo de Site

2. 7 Características Novedosas del Nuevo Timeline de Facebook

3. 6 Accciones en Google Analytics que Ayudan a Mejorar el Rendimiento de tu Web

4. 4 Ejemplos de Mejoras de Estrategias de Marketing Mediante el Uso de la Analítica Social

5. 13 Pautas para Alcanzar tus Objetivos en Social Media

6. 5 Métricas para Medir tus Objetivos en Social Media

7. Interpreta los Datos de Facebook Insights (Guía para Dummies)

8. 6 Tipos de Publicaciones que Generan Participación en Facebook

9. 7 Consejos para Conseguir Fans en Redes Sociales de Forma Natural

10. Plan de Marketing Digital: la Estrategia en Plataformas Sociales

¡¡FELIZ 2013!!

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Cómo Desarrollar Estrategias y Tácticas Para un Proyecto de Marketing Online

Esta completísima infografía de Unbonce.com nos deja a las claras cómo utilizar las diferentes estrategias que podemos desarrollar en Marketing Online cuando estamos al frente de un proyecto online: Social Media, E-Mail Marketing, Generación de Leads, SEO, Ratios de Conversión, Analítica Web, Marketing de Contenidos y SEM.

En la infografía, se muestran tácticas a llevar cabo según cada semana para un proyecto de 6 meses. No estoy del todo de acuerdo, de la tardanza a la hora de implementar una campaña en Adwords, porque aunque no es lo primero que debamos hacer, si que no debería ser la última estrategia a poner en marcha ya que Adwords nos aporta información de nuestra analítica muy interesante.

Aún así me parece una infografía completísima, ¿qué os parece?, ¿qué añadiríais?, ¿qué quitaríais?

The Noob Guide to Online Marketing - Infographic

Unbounce – The DIY Landing Page Platform

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Plan de Marketing Digital: la estrategia de plataformas sociales

Plan de Marketing Digital para pymes

Cualquier Pyme o empresa que quiera conseguir éxito en el entorno online debe diseñar un Plan de Marketing Digital. El plan debe incluir un presupuesto inicial bajo el que fijar los siguientes indicadores:

  • Briefing
  • Objetivos
  • Análisis de la situación interno
  • Análisis de la situación externo: de mercado, de la competencia y desde la perspectiva digital
  • Análisis interno desde la perspectiva digital
  • Estrategias de Marketing Digital a desarrollar
  • Acciones tácticas
  • Cronograma de acciones
  • Control de acciones
  • Plan de reputación online

Pero en el post de hoy no vamos a desgranar paso a paso qué hay que hacer en cada uno de los epígrafes y sí que nos vamos a detener en explicar de una manera muy sencilla la estrategia adecuada para lanzar las plataformas 2.0, una vez hemos realizado nuestro briefing, definido objetivos, target y el análisis de la situación tanto interno como externo.

La lista de plataformas por su importancia dentro de una campaña basada en audiencia podría ser la siguiente:

Audiencia web

1. Blog: como centro de producción y exposición del contenido.

2. Fan Page: como eje de la comunidad y lugar donde realizar promociones y concursos.

3. Perfil en Twitter: como base de diálogo, atención al cliente y conversación.

4. Pinterest: como canal de base visual, moderno y prescriptor.

5. Youtube: como plataforma de vídeos de la marca, mejora nuestra visibilidad, viralidad y refuerza nuestro branding.

6. Linkedin: como centro neurálgico para fortalecer contactos profesionales y generar networking.

Hay otras muchas plataformas que podríamos incluir en nuestra estrategia de plataformas como Instagram, Flickr, Tumblr, etc. pero a nivel general, esas 6 plataformas pueden traer beneficios a nuestro negocio offline siempre que se enfoquen de manera adecuada. (Cuidado, no tienes por qué estar en todas, atento a tu target…).

Una vez hemos seleccionado las plataformas más adrcuadas para el proyecto es el momento de trazar una estrategia de publicación de contenidos.

Utilizando los mismos principios que para seleccionar las plataformas, el plan de estrategia de publicación debe ser conservador en cuanto a la cantidad de plataformas y los recursos a invertir pero muy exigente con respecto a la calidad de contenidos y los tiempos de puesta en marcha y actualización.

Los contenidos, tengan el formato que tengan, deben adaptarse siempre a los intereses del público objetivo y a las características propias de cada plataforma.

Bajo estos principios, podríamos poner un ejemplo de lanzamiento básico de una estrategia de lanzamiento adecuada por fases:

Fase 1

Preparar la web corporativa para la visita de nuevos usuarios. (Nos interesa el tráfico, aportemos nuestras ventajas competitivas).

Elección de plataforma del blog (WordPress o Blogger): nos servirá entre otras muchas cosas como base de contenidos actualizados y para generar tráfico hacia la web (se puede incluir en la misma web, no ha de ser externo, por ej. http://agenciavisual.es/category/blog/).

Optimizar el sitio Web y el blog para Google a través de las técnicas SEO. (Recomiendo para los que desconozcáis las posibilidades del SEO, esta guía http://www.rebeldesmarketingonline.com/gracias_seo.html).

Producir contenido para la actualización diaria del blog. (Tipo de contenidos y número de actualizaciones semanales/mensuales).

Asegurar la visibilidad del contenido del blog mediante las plataformas 2.0 correspondientes.

Diseñar una newsletter para el envío de nuestras actualizaciones que tenga como base el contenido del blog.

Fase 2

Crear un perfil en Pinterest y subir imágenes, vídeos de nuestros productos y/o servicios en boards bien estructurados que pensemos pueden servir de apoyo a los usuarios.

Producir un vídeo corporativo que explique bien quienes somos y qué servicios ofrecemos.

Crear un canal en Youtube y subir el vídeo con sus correspondientes palabras clave.

Fase 3

Crear una página en Facebook, comienza a aportar valor a tu comunidad y añade tabs (pestañas) para hacerla más valiosa. Las promociones y los concursos funcionan bien, aumentan tu comunidad y producen engagement.

Da de alta tu perfil en Twitter y comienza a dialogar con posibles clientes. Se humano y no robotices tus mensajes.

Crea tu página corportativa en Linkedin para conectar con otras empresas y profesionales. Intenta que los miembros de tu empresa también estén en Linkedin para que participen como expertos en los grupos que ofrece la herramienta.

Una vez puesta en marcha la estrategia de publicación y de producción de contenidos para las diferentes plataformas es ideal disponer de unas bases sobre las que construir la conversación con el usuario. Es decir, unas “hojas de estilo”.

Hoja de estilo comportamiento social media

Algunos puntos a tener en cuenta:

Muestra respeto. Trata al usuario de tu comunidad como te gustaría que te tratatasen a tí.

Muestra responsabilidad. Piensa bien antes de decir algo inadecuado. (Hay multitud de casos de crisis de reputación online por gestionar mal la comunicación corporativa).

Muestra integridad. Si te equivocas, reconócelo, pide disculpas de una manera sincera y transparente. No vale de nada esconder la cabeza y hacer oídos sordos (por ej. Caso Accura Bruc).

Muestra ética. Cumple con tu objetivo bajo unas normas morales.

Muestra conocimiento. Aporta información valiosa para el usuario.

Muestra naturalidad y se humano. Hay montones de marcas “robotizadas” en el universo 2.0, unidireccionales, que no interactúan. Esto trata de conversaciones que generan valor y prescripción. No lo olvides.

A grandes rasgos y de una manera muy sencilla, te he mostrado una manera de poner en marcha una estrategia de plataformas 2.0. Ahora debes saber qué contenido compartirás, qué funciona mejor y qué tecla debes tocar en cada plataforma. Solo la experiencia te ayudará con el resto, aunque espero que esta estrategia general también lo haya hecho.

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Bodegas Torres, un caso experiencial en la Web 2.0

El mundo del vino se va modernizando con la llegada de las nuevas tecnologías, la Web 2.0 y las estrategias de marketing online.  Un sector, el vinícola, que encuentra una comunidad fuera y dentro de Internet, que tan solo hace falta agrupar.

Y así lo ha demostrado Bodegas Torres con su estrategia digital a la que ahora suma el lanzamiento de una aplicación para iPhone, sobre maridajes que incluye geolocalización de puntos de venta.

Con el nombre de “Mi Bodega Torres”, se trata de una herramienta para que el amante de los vinos pueda disfrutar del maridaje que mejor realce el sabor de tus cenas.

Además tenemos la opción de crear vinos favoritos y poder compartirlos en Facebook. Además de tener información sobre cada uno de sus vinos, también seremos los primeros en informarnos acerca de todas las novedades y ventajas del Club Torres.

Bodega Torres app

Esta “app” forma parte la de estrategia global Bodegas Torres, creando un nuevo producto www.clubtorres.com. Al igual que comentase en el pasado post sobre el caso de éxito de Paradores, se ha sabido sacar provecho de la comunidad de seguidores del vino en general y de Bodegas Torres en particular, para generar una experiencia en torno a una marca.

Club Torres, es la nueva plataforma digital que Bodegas Torres lanzó de la mano de la agencia Morrison el pasado agosto con el objetivo de fidelizar a sus clientes de una manera mucho más cualitativa.

La estrategia se ha centrado en fomentar la democratización del aprendizaje sobre el mundo del vino a través de contenidos de calidad e interés para el usuario.

Club Torres

El portal se compone de cuatro secciones principales:

  • El Club: donde podemos encontrar entradas relacionadas con el vino, con eventos del propio club e historias sobre enología. Además incluye el visionado de la Revista Online propia y descargas de guías PDF´s de cada vídeo de los talleres que imparten (nivel básico, medio y avanzado).

Revista Online Club Torres

  • La Comunidad: cualquier persona que esté registrada dentro del Club puede lanzar un debate, preguntar a los expertos de la Bodega o comentar su experiencia al visitar la bodega.

Visitas a la Bodega Torres

  • El Taller: una producción de más 15 vídeos didácticos (también disponibles en su canal de Youtube) rodados en las propias viñas e instalaciones de bodegas Torres, donde se explica desde un nivel más básico a un nivel más avanzado todas las particularidades que se esconden detrás de una copa de vino.

Apartado el Taller de Bodegas Torres

  • Tienda Online: donde encontramos vinos, brandys, champagne y licores, con el teléfono de atención al cliente en la parte inferior, email y opciones de pago.

Además también se han generado una serie de exámenes para que los usuarios puedan ver la evolución de sus conocimientos y se sientan partícipes del club.

Contenidos aparte, el usuario puede disfrutar in situ de consejos, certificados de aprendizaje, noticias, eventos, entre muchos otros beneficios.

Pero Bodegas Torres ha rodeado su producto de una estrategia en Redes Sociales, teniendo una Fan Page en Facebook que cuenta con 8651 fans (a día de hoy), un perfil en Twitter con más de 1300 followers, un canal en Youtube con más de 200 suscriptores y 200.000 reproducciones de vídeo, presencia en Flickr e incluso una lista de reproducción en Spotify.

Creo que su presencia y la gestión de algunos de sus perfiles 2.0 como la página de fans y su perfilen Twitter son francamente mejorables, tanto en el tono de la comunicación, como en la constancia, dando una sensación de poca cercanía. Todo lo contrario por otra parte que me sugiere el Club.

De todos modos, la idea de Producto+Off/Online+Experiencia es lo que da valor a sus acciones y en este sentido son para mí un ejemplo de la nueva y adaptada visión de las marcas a la comunicación 2.0.

Desde su lanzamiento en agosto, ClubTorres.com ha obtenido buenos resultados llegando a captar 48.000 usuarios registrados. Más de 6.600 personas se han suscrito a la nueva newsletter del club y más de 3.300 personas han participado en los cursos online.

Vía | Marketing News

 

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4 Indicadores de Analytics que ayudan a entender tu tráfico web

A menudo nos fijamos en las deficiencias técnicas de nuestros sites, factores de clasificación, actualización de algoritmos, etc. Pero pocas veces nos centramos en escuchar lo que realmente aquellos que nos visitan dejan al pasar por nuestro site.

En algunos casos, estas métricas son más importantes (cuando se trata de un ecommerce) en otros menos (blogs), pero que no dejan de tener su trascendencia a la hora de saber qué está fallando en nuestro sitio y qué funciona mejor.

Cada lugar es diferente. Cada sitio es diferente. Cada transacción requiere un conjunto diferente de pasos hacia la conversión. ¿Cuál es nuestra conversión? Mejorar ingresos, que se descarguen nuestro último ebook, subir el número de suscriptores a nuestra newsletter…dependerá como decimos del tipo de site.

Aunque tu tráfico “tenga una voz silenciosa” va dejando miguitas de pan, informándote de la repercusión que tiene lo que publicas. Solo tienes que “escuchar” e interpretar algunas métricas. ¿Cuáles? Las que quieras, no hay reglas.

A parte de las visitas, o de dónde te llegan esas visitas (Google, Redes Sociales, Rss…) las más conocidas de todas para saber si nuestro site funciona, hay otras muchas métricas que responden por la salud de nuestro site.

Un consejo en este sentido es medir métricas de periodos de tiempo similares. En este caso os voy a mostrar un “estudio” de métricas que he realizado en los meses de Octubre/Noviembre y Diciembre/Enero. Métricas que miden 60 días.

Esto es así porque necesito saber si en este caso mi blog mejora, o empeora.

En este sentido voy a indicar 4 métricas que he utilizado para mi blog:

  • Frecuencia y visitas recurrentes

Periodo a medir: 1 de Octubre al 30 de Noviembre

Captura Analytics

De las 9541 páginas vistas en mi blog ese mes, el 80% de visitantes nuevos vió el 77,85% y el 20% restante el 22,15% de las páginas..

Si en mi blog, estuviese haciendo una promoción de algún curso, algún regalo, estaría medianamente contento porque estoy consiguiendo bastantes nuevos usuarios.

Pero soy un blog especializado en marketing online, necesito que los usuarios que visiten mi sitio tengan un alto grado de fidelidad, por lo que ese 19,53% es un mal dato.

El objetivo para los siguiente dos meses era mejorar esos datos, tanto en visitas, como en reducir el % de visitas nuevas y recurrentes.

Periodo a medir: 1 de Diciembre al 31 de Enero

Captura Google Analytics

En este periodo se han mejorado los datos de tráfico del blog. Tanto en visitas, habiendo subido en un 40.5% más, como en % de usuarios nuevos bajando a un 78,15 e incrementando las visitas recurrentes a un 21,85%.

De las 13282 páginas vistas durante este periodo, el indicador de visitantes nuevos accedió al 73,9% y las visitas recurrentes el 26.1%.

El resultado de todo estos datos indica, que aún habiendo escrito menos posts en estos dos últimos meses (21 a 16), éstos han tenido mejor resultado al ser de más calidad y compartirse en mayor cantidad produciendo un mayor engagement, lo que a mi personalmente me viene mejor.

  • Interacción

Periodo a medir: 1 de Octubre al 30 de Noviembre

Pantallazo Interacción Analytics

En estos datos, comprobamos que de 9541 páginas/vistas el 74,54% permaneció entre 0 y 10 segundos por lo que se puede decir que 7 de cada 10 personas que me encuentra por Google no accede a lo que necesita (problema con las palabras clave).

El 12,38% de las visitas permaneció entre 10 y 60 segundos. Y por último, el 13,08% de 60 segundos en adelante.

Periodo a medir: 1 de Diciembre al 31 de Enero

Captura Google Analytics

En este intervalo, también he mejorado el resultado de las métricas bajando el % de personas que acceden al blog de 0 a 10 segundos, pasando de un 74,54% (oct-nov) a un 71,12% (dic-ene).

El 13,53% permanecen en el blog entre 10 segundos y 60, frente al 12,38% de los dos meses anteriores.

También mejoran los visitantes que permanecen durante más de 60 segundos, pasando de un 13,08% de oct-nov a un 15,35% en el periodo dic-ene.

Si segmentamos la búsqueda por usuarios nuevos, recurrentes y tráfico de búsqueda:

Segmentar Interaccion Google Analytics

Compruebo que en los meses de Oct-Nov el 75% de las visitas que duraron entre 0 y 10 segundos procedían de Google y en los meses de Dic-Ene bajó hasta el 71%.

Este hecho vuelve a poner de manifiesto que tenía un problema con el uso de keywords a través de las que me “entraba” la gente en el blog y que poco a poco intentó mejorar con herramientas como Insights o Keywords Tool.

  • Profundidad (Páginas por sesión)

Captura pantalla Paginas vistas Analytics

Este gráfico nos ofrece un listado de hasta 20 páginas por sesión (en el gráfico solo se muestran 7) y nos viene a decir el número de páginas por sesión que vieron nuestras visitas.

Al no tener un número de páginas elevado en mi blog el número de 4 páginas por visita no me parece malo. Aún así, es muy mejorable en el tramo de 2 páginas/vista.

¿Cómo mejorar esto? Incluyendo al final de cada entrada un widget “Entradas relacionadas”.

  • Flujo de visitantes

Analytics Flujo de visitantes

Esta nueva métrica apareció hace pocos días y nos indica con una excelente posibilidad de segmentación el rastro del usuario entre nuestras páginas. Me parece clave para el tráfico de un ecommerce, no tanto para el de un blog.

No soy un experto en analítica web, aunque el libro de @tristanelosegui y @sorprendida (auténticos cracks) “El Arte de Medir” me ha ayudado bastante. Pero en las estrategias del marketing online, ésta junto con las redes sociales y el marketing móvil se llevan mi mayor interés.

Es interesante inferir conclusiones de los resultados, pero sin datos de referencia es imposible (en mi caso, Oct-Nov vs Dic-Ene).

Y vosotros, ¿qué medís en vuestra página?

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Mercado de San Miguel y Foursquare en el momento cero de la verdad: ZMOT

Foursquare Mercado de San Miguel

Hace pocos días publicaba un artículo en el que identificaba la estrategia “SOLOMO” (Social, Local, Móvil) como una de las grandes tendencias para 2012.

El creciente uso de los smartphones, la geolocalización, el cuponing y la generación de experiencias cada día están más presentes en nuestro día a día. O mejor dicho, en el día a día de los #socialholic.

Google publicaba hace pocos meses un documento interesantísimo sobre el ZMOT (Zero Moment of Truth) o Momento Cero de la Verdad. Ese momento en el que una marca y/o empresa local debe destacar frente al resto para obtener un cliente cuando se enfrenta a un #socialholic (cada vez somos más).

Os contaré una experiencia personal que tuve en Madrid, en el transcurso de la realización del Máster en Marketing Digital y Comunicación en la Web 2.0 de Esden. Los fines de semana en la capital dan para mucho, como bien sabréis la mayoría.

En el transcurso de un paseo turístico cerca de la Plaza Mayor y llegando el mediodía me dispuse a comer, pero no conocía en exceso la zona ni qué lugar podía ser excesivamente recomendable para hacerlo.

Saqué mi iPhone, abrí mi app de Foursquare y encontré varios lugares “a la redonda”. El que más me llamó la atención fue el Mercado de San Miguel, ¿y por qué? Porque tenía muchísimos check-ins realizados y un montón de tips (consejos, recomendaciones) apuntados. Me fije en varios de ellos y me decidí por acercarme con mis dos acompañantes al lugar.

Muchos de esos tips hablaban de unas croquetas sabrosísimas, no muy baratas, pero que había que probar y me decidí por ellas. Una vez dentro, visitamos dos o tres stands, donde probamos las croquetas, vino y otras tapas. Todo, excelente.

Solo por la recomendación de varias personas (de manera desinteresada) dejamos al Mercado unos 50€ de ganancias, sin que ellos tuvieran que hacer “ningún esfuerzo”.

Los #socialholic están ahí para eso, para compartir, para ayudar, para recomendar. Gana la marca, ganas tú. Ellos en lo económico, tu en lo experencial.

¿Qué es lo que buscamos cuando abrimos nuestra aplicación de geolocalización habitualmente?

  • Más información sobre nuestra demanda (en este caso, quería comer en un sitio “recomendable”).
  • Experiencias que otras personas han tenido con nuestra demanda (a día de hoy cuenta con 158 tips).
  • Ofertas, descuentos y cupones (no encontré ofertas en el propio establecimiento ni en los alrededores, pero sin duda son otro elemento importante a tener en cuenta, por ejemplo con Foursquare Offers).

Y esta experiencia, reúne los tres principios básicos de la estrategia SOLOMO:

  • Social: muchísimas personas en el interior del local, interactuando a través de Foursquare, haciendo check-ins, creando tips, etc. Se mezclan off y online.
  • Local: en Madrid y cerca de la Plaza Mayor. Si hubiera estado en La Latina, no hubiera visto este lugar. Quería un sitio cercano, en un radio próximo, para un público “local”.
  • Móvil: sin un terminal conectado por GPS y gracias a Foursquare no habría encontrado esta oportunidad.

Es evidente, si estamos presentes en el Momento de la Verdad, nos van a encontrar justo en el momento en el que el cliente está buscando “tu producto”. Además, ahora las marcas tienen la oportunidad de personalizar y segmentar ese mensaje (por ejemplo Foursquare Offers).

Pero este Zero Moment of Truth lleva tras sí una buena estrategia, una comunidad base bajo la que se asienta un buen producto (el Mercado de San Miguel es un buen producto en sí):

Espero que este post sirva a algunas empresas y marcas a perder el miedo en el Marketing 2.0, en ser visible y entender que la manera en la que nos comportamos ha cambiado por completo.

¿Verdad #socialholics?

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Levi´s apuesta por Instagram para lanzar su próxima campaña

Campaña Levi´s con Instagram

Levi´s, la famosa marca de jeans americana ha lanzado una campaña en redes sociales, concretamente en la app del año para iPhone, Instagram, donde ya han realizado campañas ultimamente J&B, Ford o NH Hoteles.

Instagram, con más de 15 millones de usuarios, se ha convertido en una de las aplicaciones de fotografías que más viralidad e interacción consigue. Su éxito radica principalmente en los efectos que podemos crear en cada una de nuestras imágenes y en la facilidad para implementar compartir esas imágenes mediante Facebook, Twitter y la geolocalización.

Pues bien, esta vez Levi´s ha apostado por Instagram como plataforma a través de la cual buscan estrellas para la nueva campaña publicitaria de la marca, “Go Forth 2012″.

A través del uso de la app, los usuarios deben colgar su foto y participar en este peculiar casting a través del hashtag #iamlevis uniendo Twitter a su estrategia.

#Iamlevis campaña instagram

Levi´s que cuenta con más de 10 millones de fans en Facebook y más de 65.000 en Twitter pretende así, hacer partícipe de su nueva campaña a todos sus seguidores.

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7 Tendencias en Social Media y SEO para 2012

¿Qué pasará este año en Marketing Online? Hay algunas predicciones que podemos adelantar según se van desarrollando las tácticas de algunas marcas y que podemos esperar para este 2012.

Algunas de ellas son:

1. Escucha social para un Marketing de Inteligencia

Escucha redes sociales

El año pasado vimos una gran cantidad de nuevas plataformas tecnológicas relacionadas con la monitorización de redes sociales, la medición del sentimiento y la analítica web para conducir campañas de marketing.

Pero en realidad estos datos muchas veces no sirven para tomar decisiones. Este año será el del Social CRM. Las marcas deben tomar con interés la información recabada de estas redes para ofrecer a su comunidad lo que necesita, personalizar un marketing de tú a tú.

Esta escucha debe ser vir para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones a la hora de consumir un producto y/o servicio de su marca.

2. Facebook: Los anunciantes y las marcas se centrarán más en la rentabilidad

ROI en facebook

Con Facebook, camino de los 1000 millones de usuarios, es evidente que el tiempo de espera ha terminado. Ahora le toca a las marcas poner énfasis en el retorno de la inversión. Ya sea en impacto de marca, en estudio de mercado o en rentabilidad económica. No basta con tener un número de fans alto, las marcas tienen que saber qué hacer con ellos, cómo aprovechar la información que les reportan y cómo hay que sacar beneficio de esta relación en ambas direcciones.

Las marcas deben entender también que un canal como Facebook es clave para redireccionar este tráfico hacia su web, la base para la conversión de un producto. Las pequeñas empresas deben entender que Facebook es una excelente “herramienta” para redirigir sus promociones u ofertas a la tienda física.

Los anunciantes se iniciarán en la medición de sus campañas de anuncios en Facebook sobre la base de la rentabilidad que tanto ayuda a generar ingresos o apoyo en algún tipo de ahorro de costes.

3. Google + más funcional

Google Plus page

Google, será más agresivo y lanzará nuevas características de Google Plus para que las empresas puedan sacar rentabilidad de las páginas de marca como ya se hace en Facebook. La ventaja más grande que Google ha conseguido con Google Plus, es su integración con otras propiedades de Google, como en sus resultados de búsqueda las páginas, en los anuncios de búsqueda de pago, Google Reader, YouTube, etc.

En España, el número de usuarios de Google Plus ronda los 2,5 millones, aunque la madurez de esta capa social en nuestro país es aún escasa y el tiempo medio que pasan las marcas españolas en ella es muy escaso.

4. La calidad del contenido

Calidad contenido web

Todos reconocemos la importancia de la calidad del contenido – contenido que sea atractivo, relevante y único para el usuario.

En los últimos años, hemos visto que muchas marcas se han vuelto “como locas” por crear contenido con el único propósito de mejorar su SEO (muchas de ellas aún sin saber ni qué es una keyword). Al parecer, las actualizaciones de Google Panda lo que han hecho es mejorar el comportamiento de las marcas en este sentido.

En 2012 las marcas han de diseñar un enfoque mejor estructurado, una estrategia de contenido y ofrecer ese valor único que una empresa puede ofrecer a su comunidad. Tengo la impresión que cada vez las marcas van a utilizar más el vídeo como contenido para generar valor, en lugar de texto.

5. Construcción de Comunidad

Las empresas deben pasar a la acción en redes sociales. No basta con medir campañas temporales en medios sociales, lanzar una promo o un concurso y olvidarse de tu comunidad más tarde. Hay que poner más énfasis en la construcción de una comunidad más implicado (sí, el famoso engagement).

Estyo significa, que los Community Manager deben ponerse las pilas (algunos lo hacen muy bien) y dejar de publicar y enlazar contenido. Deben involucrar a los miembros, ser dinámicos, invitar al debate y si es necesario, ir a buscar a los foros (¿alguien se acuerda de ellos?) esa comunidad latente que aún está esperando un lugar para compartir información y a través del cual generemos una escucha activa.

Otro aspecto importante es utilizar a la comunidad para hacer un estudio de mercado, nunca lo tuvimos más fácil. Preguntar, testar, preguntar, testar, etc.

6. Sociales, Móviles, Locales

Social Local Mobile

El triunvirato social, local y móvil, tendrá una fuerte influencia en el 2012 con más campañas integradas que combineen los medios de comunicación social, con ofertas locales relacionados con los dispositivos móviles. En esencia, el contenido social respaldado por una presencia móvil tiene un clarísimo potencial para aumentar la lealtad de marca, y esto puede aumentar las ventas entre personas que vivan cerca de nuestro negocio.

Los principales sitios de ofertas diarias, como Groupon o LivingSocial, impulsan ventas locales. Quien seguirá creciendo este año será Foursquare, ya que está perfectamente posicionado para esta táctica. Veremos más negocios locales reclamar su local y realizar una atractiva oferta a través de Foursquare.

7. Social Media conducirá a un mejor SEO

Seo Social Media

Tradicionalmente, los factores del SEO Onpage como el contenido cuidado ha demostrado que es uno de los aspectos más amistosos del Social Media en el SEO.

El año pasado fuimos testigos del empuje de Google para integrar los resultados sociales en las SERP´s.

Y con esta relación, el SEO va a ganar, pero también ganarán las marcas y nosotros como consumidores. Porque las conversiones serán más altas (y relativamente fácil de medir) en la búsqueda orgánica.

Una recomendación a través de un artículo de un blog, un tip a través de Foursquare, etc. las marcas son conscientes que donde se determina todo es en el momento que Google llama, ZMOT (Zero Moment of Truth) o Momento Cero de la Verdad. Ese momento en el que la marca se destaca del resto cuando hacemos búsquedas que mezclan lo local y lo móvil.

Por tanto, con la suma de estrategia+contenido+redes sociales, todos saldremos ganando (incluido el SEO).

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