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7 Tendencias en Social Media y SEO para 2012

¿Qué pasará este año en Marketing Online? Hay algunas predicciones que podemos adelantar según se van desarrollando las tácticas de algunas marcas y que podemos esperar para este 2012.

Algunas de ellas son:

1. Escucha social para un Marketing de Inteligencia

Escucha redes sociales

El año pasado vimos una gran cantidad de nuevas plataformas tecnológicas relacionadas con la monitorización de redes sociales, la medición del sentimiento y la analítica web para conducir campañas de marketing.

Pero en realidad estos datos muchas veces no sirven para tomar decisiones. Este año será el del Social CRM. Las marcas deben tomar con interés la información recabada de estas redes para ofrecer a su comunidad lo que necesita, personalizar un marketing de tú a tú.

Esta escucha debe ser vir para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones a la hora de consumir un producto y/o servicio de su marca.

2. Facebook: Los anunciantes y las marcas se centrarán más en la rentabilidad

ROI en facebook

Con Facebook, camino de los 1000 millones de usuarios, es evidente que el tiempo de espera ha terminado. Ahora le toca a las marcas poner énfasis en el retorno de la inversión. Ya sea en impacto de marca, en estudio de mercado o en rentabilidad económica. No basta con tener un número de fans alto, las marcas tienen que saber qué hacer con ellos, cómo aprovechar la información que les reportan y cómo hay que sacar beneficio de esta relación en ambas direcciones.

Las marcas deben entender también que un canal como Facebook es clave para redireccionar este tráfico hacia su web, la base para la conversión de un producto. Las pequeñas empresas deben entender que Facebook es una excelente “herramienta” para redirigir sus promociones u ofertas a la tienda física.

Los anunciantes se iniciarán en la medición de sus campañas de anuncios en Facebook sobre la base de la rentabilidad que tanto ayuda a generar ingresos o apoyo en algún tipo de ahorro de costes.

3. Google + más funcional

Google Plus page

Google, será más agresivo y lanzará nuevas características de Google Plus para que las empresas puedan sacar rentabilidad de las páginas de marca como ya se hace en Facebook. La ventaja más grande que Google ha conseguido con Google Plus, es su integración con otras propiedades de Google, como en sus resultados de búsqueda las páginas, en los anuncios de búsqueda de pago, Google Reader, YouTube, etc.

En España, el número de usuarios de Google Plus ronda los 2,5 millones, aunque la madurez de esta capa social en nuestro país es aún escasa y el tiempo medio que pasan las marcas españolas en ella es muy escaso.

4. La calidad del contenido

Calidad contenido web

Todos reconocemos la importancia de la calidad del contenido – contenido que sea atractivo, relevante y único para el usuario.

En los últimos años, hemos visto que muchas marcas se han vuelto “como locas” por crear contenido con el único propósito de mejorar su SEO (muchas de ellas aún sin saber ni qué es una keyword). Al parecer, las actualizaciones de Google Panda lo que han hecho es mejorar el comportamiento de las marcas en este sentido.

En 2012 las marcas han de diseñar un enfoque mejor estructurado, una estrategia de contenido y ofrecer ese valor único que una empresa puede ofrecer a su comunidad. Tengo la impresión que cada vez las marcas van a utilizar más el vídeo como contenido para generar valor, en lugar de texto.

5. Construcción de Comunidad

Las empresas deben pasar a la acción en redes sociales. No basta con medir campañas temporales en medios sociales, lanzar una promo o un concurso y olvidarse de tu comunidad más tarde. Hay que poner más énfasis en la construcción de una comunidad más implicado (sí, el famoso engagement).

Estyo significa, que los Community Manager deben ponerse las pilas (algunos lo hacen muy bien) y dejar de publicar y enlazar contenido. Deben involucrar a los miembros, ser dinámicos, invitar al debate y si es necesario, ir a buscar a los foros (¿alguien se acuerda de ellos?) esa comunidad latente que aún está esperando un lugar para compartir información y a través del cual generemos una escucha activa.

Otro aspecto importante es utilizar a la comunidad para hacer un estudio de mercado, nunca lo tuvimos más fácil. Preguntar, testar, preguntar, testar, etc.

6. Sociales, Móviles, Locales

Social Local Mobile

El triunvirato social, local y móvil, tendrá una fuerte influencia en el 2012 con más campañas integradas que combineen los medios de comunicación social, con ofertas locales relacionados con los dispositivos móviles. En esencia, el contenido social respaldado por una presencia móvil tiene un clarísimo potencial para aumentar la lealtad de marca, y esto puede aumentar las ventas entre personas que vivan cerca de nuestro negocio.

Los principales sitios de ofertas diarias, como Groupon o LivingSocial, impulsan ventas locales. Quien seguirá creciendo este año será Foursquare, ya que está perfectamente posicionado para esta táctica. Veremos más negocios locales reclamar su local y realizar una atractiva oferta a través de Foursquare.

7. Social Media conducirá a un mejor SEO

Seo Social Media

Tradicionalmente, los factores del SEO Onpage como el contenido cuidado ha demostrado que es uno de los aspectos más amistosos del Social Media en el SEO.

El año pasado fuimos testigos del empuje de Google para integrar los resultados sociales en las SERP´s.

Y con esta relación, el SEO va a ganar, pero también ganarán las marcas y nosotros como consumidores. Porque las conversiones serán más altas (y relativamente fácil de medir) en la búsqueda orgánica.

Una recomendación a través de un artículo de un blog, un tip a través de Foursquare, etc. las marcas son conscientes que donde se determina todo es en el momento que Google llama, ZMOT (Zero Moment of Truth) o Momento Cero de la Verdad. Ese momento en el que la marca se destaca del resto cuando hacemos búsquedas que mezclan lo local y lo móvil.

Por tanto, con la suma de estrategia+contenido+redes sociales, todos saldremos ganando (incluido el SEO).

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Case Study, Carrusel Deportivo vs Tiempo de Juego

Con la confirmación de los próximos cuatro clásicos (Liga, Copa del Rey y Champions) entre Real Madrid y FC Barcelona, que servirán para potenciar la marca “España” en el mundo entero como evento que traspasa fronteras y debido a que gran parte del país centrará sus miras en estos partidos durante los próximos veinte días he pensado en realizar este estudio.

Tiempo de juego vs Carrusel Deportivo

Enfocado no a la presencia de los grandes de nuestro fútbol, tema del que ya se ha hablado en varias ocasiones, sino en ver cómo se posicionan actualmente los programas deportivos Carrusel Deportivo de la Cadena Ser y Tiempo de Juego de la Cadena Cope.

Hay otros programas de interés en España como Radioestadio de Onda Cero, Tablero Deportivo de RNE o el Mirador de la Liga de Punto Radio, que aunque son importantes, sería casi inabarcable estudiar su estrategia uno a uno, para una entrada como ésta.

Por tanto veamos cuál es la estrategia que en materia de Social Media llevan los dos grandes programas deportivos de nuestro país. Interesante saber cómo lo reflejan en Redes Sociales, puesto que una de las razones esgrimidas por la Ser para la salida de algunos de sus componentes en la redacción de deportes (ahora en Tiempo de Juego de la Cope) fue la de rejuvenecer su plantel para fortalecer más su relación con los “nuevos medios” ya que éstos los entenderían mejor.

Datos a 14 de Abril de 2011

Facebook:

Carrusel Deportivo: suma 53166 fans. En la Fan Page incorporan Twitter, la posibilidad de escuchar la ser en directo y una app para un concurso a través del cuál los oyentes pueden ganar premios si aciertan la porra de un partido a elegir. Con 860 fotos subidas el muro sirve para que la comunidad converse y entable debates futbolísticos. El perfil de Carrusel no suele interactuar con sus usuarios, y cada cierto tiempo manda mensajes unidireccionales, siendo esta su filosofía principal.

Fan Page Carrusel Deportivo
Tiempo de Juego: cuenta ya con 106603 fans, el doble que su gran competidor. El gran impacto que supuso la salida de Carrusel de Paco González, terminó convirtiendo un grupo en defensa del periodista asturiano, creado ad hoc que se hacía llamar “Los limones” y que ha terminado siendo el germen principal de la mayoría de los fans de Tiempo de Juego. Incluso, Pato González llegó a tatuarse un limón en su espalda retransmitido via streaming en señal de afecto a todos/as aquellos que le han venido apoyando durante su proceso de fichaje por la Cadena Cope. El perfil de la FanPage es muy activo y se intercala con los comentarios bastante habituales de estrellas de la nueva redacción de Cope como Jorge Hevia o Rubén Martín. Cuenta con enlace a los canales de Youtube, Twitter, más de 5000 fotografías y 97 temas de debate en su foro.

Fan Page Tiempo de Juego

Es un claro de ejemplo de la necesidad que tienen los usuarios por reunirse en torno a intereses comunes. La comunidad aquí se contruyó sola, a través de líderes de opinión (aquellos que más aportaban al grupo de apoyo a Paco González en Facebook) y Tiempo de Juego solo tuvo que poner un lugar donde reunirlos a todos. El resultado ha sido todo un éxito.

Twitter:

Carrusel Deportivo: cuenta con 9770 seguidores y 6546 tweets, lo que viene a decir que cada 0,67 tweets consigue un nuevo seguidor. Se incluye en 377 listas. Como ya ocurre en Facebook, no interactúa con su comunidad, tan sólo lanza mensajes unidireccionales de información deportiva e intenta crear participación desde la continua batería de preguntas, aunque se ve como una acción bastante forzada y antinatural.

Pantallazo Twitter Carrusel Deportivo

Tiempo de Juego: con 4587 tweets ha alcanzado la cifra de 26391 seguidores, por lo que cada 0,17 tweets acoge a un nuevo follower y se incluye en 855 listas. Como ocurre con Carrusel Deportivo, su actitud en Twitter es un fiel reflejo de lo que se desarrolla en su Fan Page. Muchos de sus integrantes estrella y que cuentan con perfil en twitter interactuan con el perfil de @tjcope y sus seguidores demostrando cercanía y generando conversación. Las relaciones fluyen de manera natural y el buen rollo del off se pasa al online.

Twitter Tiempo de Juego

Algo que no ocurre con Carrusel Deportivo donde no encuentro coherencia entre la imagen de modernidad que se quiere reflejar teniendo en el equipo a gente como Laura Martínez (jefa de deportes), Antonio Romero (redactor jefe), o Juanma Ortega y que luego no traspasa el online, con una comunicación demasiado distante.

Tuenti: aunque ninguno tiene página oficial en Tuenti me llamaba la atención ver cómo se movían en torno a la red social  por excelencia para los más jóvenes en España y cuál es la respuesta de ellos hacia el deporte y la radio.

Carrusel Deportivo: el grupo con más relevancia tiene 729 seguidoresFans de Carrusel Deportivo”, hay 11 fotos y la comunidad apenas es activa, con 3 comentarios en los 2 últimos meses.

Grupo fans Carrusel Deportivo en Tuenti

Tiempo de Juego: encontramos la presencia de un grupo no oficial con mas 2500 seguidores llamado “Tiempo de Juego – Paco Gonzalez y Pepe Domingo Castaño” y que tiene bastante más movimiento que el de Carrusel Deportivo con unos 40 comentarios en los dos últimos meses.

Grupo Tiempo de Juego en Tuenti

Youtube:

Carrusel Deportivo: como tal no tiene canal, pero si que se apoya en el de la Cadena Ser. Ahora mismo promocionan un concurso en el que cuentan con la colaboración de Betfair (Casa de Apuestas Deportivas) para regalar dos entradas al clásico de Liga del próximo sábado 16 de Abril y a través del cual el popular periodista deportivo Julio Maldini da pistas para que los participantes encuentren esas entradas y puedan conseguirlas. Para ello deberán conseguir localizar una llave que abre un cofre en el que se encuentran las entradas.

Canal Youtube Cadena Ser

Tiempo de Juego: si que cuenta con canal propio desde el 8 de Octubre de 2010, con 9 vídeos subidos, más de 1100 reproducciones del canal, casi 48000 reproducciones totales y 38 suscriptores al canal. Normalmente suben vídeos de temática humorística que han sido estrella en sus retransmisiones.

Canal Youtube Tiempo de Juego

Tendencias: Años 2010/11

Por último he querido comprobar la tendencia que han tenido de volúmen de búsquedas en la web comprobando, como el cénit para Carrusel se sitúa en Mayo de 2010, cuando Paco González es apartado del equipo de deportes de la Ser.

A partir de ahí, el volúmen de búsquedas de Carrusel Deportivo comienza a bajar hasta casi emparejarse con el de Tiempo de Juego y cómo a partir de Julio, una vez se comienza a sospechar que Paco González y su equipo se trasladan a la Cadena Cope el cambio brusco en las búsquedas, que tiene como mayor volúmen de búsquedas finales de Agosto, fecha en la que la Cadena Cope hace público el fichaje de gran parte del antiguo equipo de Carrusel.

Google Trends Tiempo de Juego vs Carrusel Deportivo

En enero de 2011 se vuelve a producir un repunte con el fichaje de Manolo Lama por parte de Tiempo de Juego.

Google Trends Año 2011, Tiempo de Juego vs Carrusel Deportivo

Lo que está claro es que aunque el EGM (Estudio General de Medios) otorgue aún ventaja a Carrusel Deportivo, quien aún cuenta con el aire a favor de tantos años de supremacía en radio, Tiempo de Juego va recortando la sensación, apoyados también desde los nuevos canales en Redes Sociales, que de momento están sabiendo aprovechar mucho mejor que su principal competidor.

No perdáis la oportunidad de disfrutar de los pŕoximos Real Madrid – FC Barcelona también desde la batalla en canales como Facebook o Twitter. Os animo a ello, no os defraudará.

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