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Mango lanza su campaña de marketing móvil para Navidades

Campaña Mango marketing movil

La marca de ropa Mango y la filial española de Coupies lanzan por primera vez en nuestro país la primera campaña de descuentos privados, entre un 30% y 40%, a través de cupones móviles geolocalizados en 600 tiendas de España, Austria, Alemania y Suiza.

Mango, bajo el lema “Very Exclusive People”, apuesta por la innovación en esta campaña promocional facilitando el acceso a los descuentos para sus clientes a través del móvil con cupones de descuento geolocalizados implementados por la filial española de Coupies. Nos podremos aprovechar de estas ofertas tanto los usuarios de iPhone como de Android.

Leemos durante estos días que 2012 seguirá (respecto a tendencias de Marketing Digital) siendo muy social pero sobretodo habrá un aumento en presupuestos para campañas de marketing móvil. Aquí tenemos un ejemplo muy claro. Con esta acción, que se prolongará hasta el 16 de diciembre, llega una nueva forma de obtener descuentos en los productos de Mango, accesible e innovadora.

¿Cómo funciona?

1º Tenéis que descargar la app de Coupies para iPhone o Android en vuestro market.

App de Mango para iPhone

2º La instaláis e introducís, vuestra edad, sexo y e-mail. Os llegará un mensaje de confirmación con vuestra contraseña para poder aprovechar todas las ofertas existentes en Coupies.

App Mango Iphone

3º Accedéis a las ofertas disponibles en Coupies y pincháis en la destacada de Mango.

App Iphone Mango

4º Aquí llegáis a la descripción de la oferta.

App Mango iPhone

- Tu cupón: Vemos que la oferta caduca el 16 de Diciembre, que tenemos 3 cupones disponibles, 40% si hacemos una compra de dos artículos o más y 30% si se trata de un solo artículo. Es válido para para todas las tiendas de Mango (excepto tiendas Outlet y Aeropuerto Madrid-Barajas).

- El proveedor: aparece la dirección geolocalizada ya de nuestra tienda Mango en la localidad en la que estéis situados.

- Así funciona: cómo utilizar el mapa si no sabéis dónde se encuentra vuestra tienda de Mango, cómo canjear el cupón (se hace al pagar y se “arranca” el cupón de izquierda a derecha como podéis ver en esta imagen. Una vez elija la prenda o prendas a comprar en la tienda física, en la caja tendré que mostrar mi cupón móvil.

Al hacerlo inmediatamente pasaréis de tener 3 cupones a 2. Una vez lo hayáis canjeado aparecerá esta imagen. (Al probarlo ayer por la noche, me apareció esta imagen. La pena es que ya he gastado un cupón sin llegar a utilizarlo realmente).

App Mango iPhone

Así que ya sabéis, tenéis una buena oportunidad esta semana de hacer esos regalos navideños de una manera distinta, accesible y móvil, Mango os lo pone fácil. Creo que cada vez más las marcas van a ir aprovechando el imparable auge de los smartphones y la inmediatez que nos produce este tipo de marketing.

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Ticketmaster & Facebook. Socializa la compra de tus entradas

Ticketmaster, empresa de Live Nation Entertainment, Inc, es la empresa de entretenimiento más grande del mundo. Opera en cinco ámbitos: promoción de conciertos y operaciones de recinto, patrocinio, soluciones de venta de entradas, comercio electrónico y gestión de artistas.

Pantallazo web TicketMaster

A lo largo de todo ese tiempo, la empresa ha gestionado la venta y distribución de entradas para los conciertos y festivales más destacables a nivel nacional e internacional: Bruce Springsteen, Madonna, U2, Rolling Stones, Bon Jovi, Metallica, The Police, Festival Sónar, Festival Internacional de Benicássim, etc. Entre los eventos no musicales, destaca la oferta de corridas de toros, partidos de baloncesto y parques de atracciones (entre ellos, PortAventura, el Parque Warner de Madrid, acuarios, etc.)

Faceook Fan Page Ticketmaster

Tiene presencia en los dos principales canales sociales, Facebook, con más de 4000 fans en la que incluyen una pestaña por la cual los promotores de cualquier evento pueden anunciarse en su FanPage. TicketMaster se encarga de  personalizar la entrada, introducir datos, etc.

Perfil Twitter Ticketmaster España

En Twitter @TicketmasterES cuenta con más de 2000 seguidores, actualizado e interactivo. Promociona eventos y genera conversación.

Pero desde ahora también quiere socializar más sus entradas desde su web, mediante la cuál podrás conectar tu cuenta de Facebook, podrás saber quienes de tus amigos se encuentran en un evento de TicketMaster y en qué localidad están sentados (novedad principal de la actualización).

Con esta modificación, los usuarios de Facebook conectan sus cuentas mediante una aplicación incluida en la web, para ver un mapa de eventos en Facebook a través del cuál, se pone en relieve el lugar exacto viéndose “banderitas” donde se encuentran sus amigos dentro de un reciento concreto.

Una característica que servirá para más de 9000 eventos en directo.

La idea, según Kip Levin, director ejecutivo de ecommerce de Ticketmaster, es volver a la antigua experiencia original previa a las redes sociales “en la línea de bajar a la tienda para comprar los tickets” o al menos conectar desde el On hasta el Off.

A través de un filtro en la parte izquierda de la pantalla, puedes saber quienes están en un evento concreto, hacer zoom sobre el asiento y saber quién se encuentra en cada uno. TicketMaster lanzó la primera versión hace aproximadamente un año, y según Kip Levin, ha sido la mejor apuesta 2.0 de la compañía hasta el momento.

Comprobaron, que muchas ventas aumentaron gracias al conocimiento previo de los usuarios, que ya sabían qué amigos asistirían a un concierto o cualquier otro evento.

Este vídeo ayudará a entender la idea de Ticketmaster:


 

Según, un estudio de TicketMaster, se compueba que cada vez que un usuario comparte la compra en línea de su evento en TicketMaster, anima a sus amigos a acompañarle, incrementando así en 5$ las ventas. Según Levin, que se marquen los asientos en los que se encuentra cada persona animará a más compradores a asistir a eventos, con un incremento en ventas considerable.

Es una versión que está disponible en TicketMaster USA, yo lo he probado y es muy fácil de utilizar al conectarse a la cuenta personal de tu Facebook. No lo intentéis con TicketMaster España, porque aún no está disponible esta posibilidad.

Aquí entra en juego como siempre, la problemática de la geolocalización, la privacidad, etc. estoy seguro que quien use habitualmente plataformas como Foursquare, Places o Gowalla lo hará.

¿Lo veis factible, lo utilizaríais?

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Las marcas: cómo aprovechar mejor la geolocalización

La geolocalización, muy de moda (cada vez más), cobra cada vez más importancia en la publicidad. Estamos acostumsbrados a ver publicidad cuando paseamos por nuestra ciudad o recorremos distancias en carretera. Los comerciantes normalmente colocan su publicidad exterior en los lugares a los que creen tenemos más posibilidades de verlos y de impactarnos sobretodo si están cerca de su negocio.

En Estados Unidos por ejemplo se gastan hoy día más de 130millones de dólares en publicidad, pero la mayoría no es publicidad online, sino publicidad exterior en vallas y periódicos. Por eso, ahora los negocios tienen la facilidad de localizar digitalmente sus anuncios gracias a la geolocalización.

La pregunta es ¿cómo pueden hacerlo?

Construcción en escala

Uno de los aspectos más interesantes de poder geolocalizar un negocio es la posibilidad de ofrecer nuevos contenidos y servicios. En la actualidad hay multitud de aplicaciones basadas en la localización móvil y más aún haciendo de la localización su herramienta clave. Muchas de estas aplicaciones ofrecen plataformas para que se puedan desarrollar grandes ideas

Sin embargo, no proporcionan el tamaño de la audiencia para lanzar una campaña impactante o un concepto en una escala regional o nacional.

La clave es encontrar el equilibrio. Primero, los anunciantes deben desarrollar los conceptos de campaña que permitan flexibilidad. Deberíamos preguntarnos: ¿Podemos escalar la geolocalización a todos mis negocios? ¿Puedo incorporar otros lugares además del mío?  ¿Puedo ampliar mi zona de destino? ¿Soy capaz de ir más allá de las inmediaciones para atraer a los consumidores de un kilómetro, cinco o tal vez diez? . Si puedes cumplir con estos requisitos, y llegar a un público de miles personas, tu escala de ubicación, entonces se justifica.

Geolocalizacion Cicero Publicidad Huelva

Localiza tu marca

Los anunciantes mejoran con la evolución de las plataformas. Ellos han “digitalizado” sus marcas a través de Internet, “socializan” su negocio a través de medios de comunicación social y ahora están aprendiendo a “geolocalizarse” con la adopción del mercado masivo de los medios de localización (Facebook Lugares, Foursquare, Gowalla). El éxito de la geolocalización requiere algo más que la utilización de la localización como un atributo para focalizar. Claro, un anunciante puede entregar una publicación de anuncios estándar nacional para una variedad de CP, pero estarás perdiendo la oportunidad completa. Añadir alguna relevancia y/o creatividad a tu oferta te ayudará a diferenciarte,

Hay tres maneras de marcas han experimentado con este concepto:

  • Mensajería local: Usa diferentes mensajes creativos en diferentes lugares directamente en el anuncio. En una campaña nacional, por ejemplo, una marca incorporó la Estatua de la Libertad en Nueva York o el muelle de Santa Mónica en Los Angeles con el fin de incorporar un elemento de local. Con este tipo de campañas por lo general el anunciante ve un aumento del 40% en la participación de los consumidores frente a los no basados ​​en la localización de los anuncios.
  • Incluir una llamada local a la acción: Resalta la dirección de la tienda más cercana para poder conducir el tráfico a pie. Se calculó que estas campañas tienen un promedio de 100 a 120% de aumento de la participación de los consumidores.
  • Permite a los usuarios interactuar con un lugar específico: los servicios móviles como Facebook Places, Foursquare o Gowalla proporcionan la plataforma para que la gente registre un lugar o una marca. Socios al por menor de Shopkick te permiten navegar por las mercancías y ganar puntos para visitar su tienda. Puedes crear campañas para marcas que identifiquen todas las tiendas cerca de un consumidor a pie y dar indicaciones para llegar a ese lugar e incluso que permitan a los clientes establecer tips en cada tienda. Se ha visto que añadir tips en un negocio aumenta en un 200% la captación del consumidor para ese negocio. Los anuncios más relacionados con la ubicación del anuncio, tienen más probabilidad de impactar en los consumidores.

Considera la posibilidad de proximidad

No es sorprendente que la mayoría de los consumidores no gasten la mayor parte de su tiempo en las inmediaciones de su tienda preferida. A veces pueden estar en tu tienda, y otras veces en el barrio o fuera de ella incluso a kilómetros. Cada distancia presenta una oportunidad y esto debes tenerlo muy en cuenta.

En una investigación reciente de más de 5.000 consumidores de móviles, el 31% dijo que la mayoría de las personas buscan información de un producto en su dispositivo móvil antes de ir a comprarlo fisicamente a la tienda. La unión entre smartphones y los ingresos de una ubicación del mundo real spn ya una realidad. Los consumidores comparten hasta dónde están dispuestos a viajar para conseguir una buena oferta. Cuando se plantea con descuentos de un artículo de 100$, el 55% dijo que se desplazarían hasta 15 minutos de un descuento del 10%. Sin embargo, el 45% dijo que se desplazaría hasta 30 minutos para un descuento del 25%, y otro 40% estaban dispuestos a moverse durante una hora para un descuento del 50%.

Esta curva de demanda fascinante muestra cómo los consumidores reaccionan a través de una relación de distancia al descuento. En términos prácticos, esto significa que los vendedores pueden influir en el comportamiento de  sus clientes a distancia con grandes resultados. Teniendo en cuenta la proximidad, los vendedores pueden desarrollar estrategias más allá de los checkin para generar nuevos clientes y para atraer a los clientes existentes más allá de los “parroquianos” de su barrio.

Redefinir las mediciones

Cada negocio crea su propia y única métrica, como la tasa de click-through creada por la publicidad digital. La ubicación nos ofrece formas completamente nuevas para medir la publicidad y por lo tanto obtener nuevos conocimientos en torno al negocio de la marca. Tengamos en cuenta la evolución de la tasa de click-through. Si aplicamos la ubicación y la proximidad, podemos empezar a ver los porcentajes de clics sobre la base de la proximidad a la ubicación de una marca. ¿Cuántas personas realizan un check-in cuando está en una tienda? ¿Cuál es la tasa de participación de una campaña cuando la gente está a un kilómetro de una tienda? ¿y a cinco kilómetros? Esta visión ayuda a las marcas comprender hasta qué punto la gente está dispuesta a desplazarse por las ofertas que realizan.

Teniendo en cuenta los datos de los consumidores en las relaciones de la distancia a la oferta, éstos comienzan a reportarnos información muy interesante respecto al poder de prescripción que los usuarios pueden tener con respecto a nuestro negocio.

Por ejemplo, un consumidor en la esquina de una tienda física se puede detener fácilmente a observarlo. Si el producto no está disponible, no es una imposición mayor sobre el tiempo del consumidor, se marchará sin más. Sin embargo, la persona que esté dispuesta a desplazarsea una hora para aprovechar el descuento del 50% es otra historia – la capacidad de ese cliente para comprobar la disponibilidad del producto antes adquiere mayor valor. La información tiene un valor diferente en las proximidades diferentes.

La combinación de la publicidad móvil y la ubicación ya está transformando los medios de comunicación, contenidos, servicios y comercio. El objetivo fundamental para las marcas es lograr la adopción del mercado de masas a través de la geolocalización, y la sensibilización de los consumidores en torno al valor de los servicios de localización y la publicidad. Habrá un montón de experimentación e innovación en el camino, pero las mejores prácticas ayudarán a los anunciantes a alcanzar el éxito antes y con mayor frecuencia a medida que exploran la forma de “geolocalizar su marca“, y en última instancia tener un impacto en su negocio.

Traducción vía Mashable

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Estrategias de Marketing Digital para empresas

Leemos y escuchamos habitualmente que muchas empresas están entrando en Internet, ya no tanto con el boom de las webs, sino en el 2.0 mediantes Redes Sociales, posicionamiento, campañas en Adwords o Marketing Móvil como un elefante en una cacharrería.

Si éstas no estudian a su competencia, no aprenden lo bueno de quienes lo hacen mejor que ellos, no marcan unos objetivos reales y cuantificables, no tienen paciencia (habitual) y no definen unas pautas para realizar un posterior estudio de analítica web, a través del cuál podamos comprobar si las acciones que estamos desarrollando van por buena camino o no, se estrellarán SIEMPRE

Si contamos con presencia web de nuestra empresa que venda a través de Internet (ya sea ecommerce o servicios) y queremos sacar provecho de las Estrategias que el Marketing Digital pone a nuestra disposición, dividiremos éstas en cuatro:

- Estrategias de atracción a la web:

  • SEO: posicionamiento natural en buscadores. ¿Qué mejora tu SEO? El mundo del SEO es infinito y hay cientos de detalles que influyen en el posicionamiento de tu sitio web. Añade un Title, Meta-tags, consigue de manera natural enlaces entrantes de webs influyentes (confianza), genera contenidos. El contenido novedoso es una de las mejores bazas que tenemos a la hora de que Google posicione nuestro sitio web. Analiza tendencias y palabras clave con Google Trends o Insights.
  • SEM: marketing en buscadores. Actualmente tenemos un producto de Google, su producto estrella, Adwords para generar tráfico hacia nuestro sitio web a través de varias modalidades, la más extendidas CPC (coste por clic, sólo pagas por cada clic que se hace en tu anuncio, que además lo marcas tu, desde 0, 01) o CPM (coste por mil impresiones, los anuncios de CPC requieren una oferta de al menos 0,20 dólares, o el equivalente en su moneda local, por cada mil impresiones). El primero nos puede traer beneficios económicos y el segundo más recuerdo de marca. Herramientas como: Tool Adwords, SEMRush, Adplanner te ayudarán al respecto.

Estrategias Atraccion Tráfico a la Web

  • Marketing de afiliación: cada vez más en alza, se define como una estrategia de marketing online en el que un anunciante (marca/producto) distribuye publicidad online a través de una red de afiliados, donde entra en juego el anunciante (quiere anunciar su web/producto en plataformas de afiliación, mediante acuerdos cerrados por CPC, CPL (coste por lead, conseguir que un cliente potencial nos deje sus datos en nuestra web) o CPS (coste por venta), soporte (también llamados “Afiliados” son webs que se apuntan a un programa de afiliación ofreciendo su página web para poner publicidad y desviar tráfico desde su página web a la de los anunciantes. Los soportes pueden ser cualquier página web, blog, comunidad de usuarios, foro o webs de comercio electrónico, siempre a cambio pago acordado), red de afiliación (empresa comisionista que actúa como intermediario entre los soportes y los anunciantes. Esta red permite a los soportes encontrar campañas de publicidad y a los anunciantes llegar a su público objetivo. Zanox es sin duda la más interesante)

- Estrategias de conversión visitas/clientes:

  • Persuabilidad: Una página Web debe diferenciarse de las demás y debe perdurar en la mente del visitante y/o cliente potencial. Para eso, no sólo debe ser una página “bonita”, con mucha información y contenidos, también de ser muy efectiva. La página Web debe transmitir, por encima de todo, qué puede hacer la empresa por su cliente. Si además esto se hace de manera estética mejor. Pero lo importante es comunicar qué beneficios va a obtener el cliente si llega a depositar su confianza en los productos de la compañía. Debemos tener un posicionamiento claro, generar credibilidad y confianza, una buena arquitectura de la persuasión, contenidos que conviertan, llamadas a la acción, copys seductores y dar sensación de urgencia con cada promoción o anuncio.
  • Usabilidad: La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a su sitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet. Algunas reglas de oro de la usabilidad: en Internet el usuario es el que manda, en Internet la calidad se basa en la rapidez y la fiabilidad, seguridad, la confianza es algo que cuesta mucho ganar y se pierde con un mal enlace, si quieres hacer una pagina decente, simplifica, reduce, optimiza, pon las conclusiones al principio, no hagas perder el tiempo a la gente con cosas que no necesitan y por último buenos contenidos.

Estrategias para generar clientes

  • Accesibilidad: Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos. Por ejemplo, cuando un sitio tiene un código XHTML semánticamente correcto, se proporciona un texto equivalente alternativo a las imágenes y a los enlaces se les da un nombre significativo, esto permite a los usuarios ciegos utilizar lectores de pantalla o líneas Braille para acceder a los contenidos. Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas podrán entenderlos plenamente. Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados con diagramas y animaciones, los usuarios con dislexia o problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
  • Test Multivariantes A/B: sirven para comprobar aspectos determinados dentro de un diseño genérico de una web que ya está funcionando (una disposición distinta de los elementos de una página, un cambio en la utilización de las imágenes, una reducción o ampliación de textos. etc…) con el objetivo de conocer qué versión funciona mejor y consigue mayores índices de conversión y retorno de la inversión. Este post de la Central de Conversiones de Google es muy interesante al respecto.

- Estrategias de fidelización de clientes:

  • Marketing Móvil: desbloquea tu negocio en aplicaciones como Facebook Lugares, Foursquare o Gowalla, deja tips, imágenes y crea ofertas a través de Facebook Ofertas, Foursquare Offers. Además comprueba que tu negocio esté dado de alta en Google Places, lo que facilitará tu visibilidad en Internet. Esta misma semana Google, ha lanzado un nuevo servicio que mezcla la geolocalización con Adwords, llamado Google Adwords Express. Aquí os dejamos un vídeo explicativo:

 

  • Email Marketing: Cada vez más habitual suscribirnos a una newsletter o conocer las noticias de nuestra web favorita vía e-mail. De ahí que muchas empresas ya se han unido a la opción de enviar comunicaciones por este medio. Algunas recomendaciones para llevar a cabo una buena estrategia en este sentido: 1) conocer el propóstio del envío 2) a quien incluir en nuestro envío (permission marketing) 3) cuándo y cómo lo hacemos 4) qué tono usamos. Os recomendamos la herramienta Mailchimp.
  • Utilización de RSS: gracias a las RSS, cualquier persona puede estar permanentemente informada (y con un mínimo esfuerzo de su parte) de todo aquello que se publica en un blog o página web. son una de las fórmulas más efectivas que hay para fidelizar a un lector y conseguir que cuando llegue a tu página, si le gusta lo que lee, se suscriba a tu canal RSS y se convierta en un asiduo lector a tu blog.

- Estrategias para conversar/promocionar/generar prescriptores/evangelizar:

  • Crear un blog: fundamental para generar contenidos, crear valor y generar influencia. tenéis las plataformas principales de WordPress y Blogger. Mide el tráfico de tu web con Google Analitycs, te ayudará a saber cómo se comportan los usuarios, a través de qué palabras clave llegan a tus contenidos, la tasa de rebote, páginas más vistas, etc. incluso te permitirá marcarte objetivos.

Estrategias en Redes Sociales

  • Redes Sociales: elegir en qué canales vamos a estar presentes, Facebook, Twitter, Tuenti, Linked|n, Flickr, Youtube, Google+…En nuestro estudio previo deberemos saber quién es nuestro público objetivo, para saber en qué redes estar presentes. Aplicaciones que nos pueden venir bien para gestionar varias cuentas, tanto para móvil como de escritorio: Tweetdeck, Osfora o Hootsuite.

Finalmente, márcate una hoja de ruta semanal y mide tus resultados. Tanto el Retorno de la Inversión (ROI) como el Impacto de las Relaciones (IOR) en medios sociales (fija ante los KPI´s que quieres analizar). Tienes múltiples herramientas que te ayudarán a conocer tus avances: Radian6, Klout, SocialMentions, PostRank, Twittercounter, RockMelt, etc. Es la gran ventaja de nuestras inversiones en Internet, ya que todo, se puede medir.

¿A qué esperas para poner en marcha alguna de estas estrategias?

Vía @cicerohuelva

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Case Study, 100 Montaditos vs Gambrinus

La marca de restauración Cervecería 100 Montaditos ha querido dar un giro a su estrategia digital, a través de la Agencia Genetsis. Esta agencia ha sido la encargada del planteamiento de esta nueva visión online, tanto en el diseño como en el desarrollo. 100 Montaditos se acerca de este modo a su público más afín, que han definido como un target que se sitúa entre los 18 y 25 años.

Pero no me gustaría hacer un estudio sólo de esta cadena, sino que también me gustaría compararla con otra similar a su negocio para ver cómo trabaja el sector servicios el Online, como es el caso de Gambrinus.

Para comenzar, hablaré ligeramente de cada una de ellas con el fin de contextualizar el tema.

La Cervecería 100 Montaditos forma una cadena de cervecerías de aire andaluz, especializada en la venta de 100 tipos diferentes de montaditos, bocadillos pequeños muy apreciados en España todos al mismo precio. En 2011, cuenta con más de 170 locales repartidos por toda España. Su éxito se basa en precios imbatibles, gran variedad de ingredientes y sabor tradicional. Incluso han exportado su producto a Francia, Portugal,  Estados Unidos y México.

Mientras que Gambrinus, es una cervecería tradicional española que evoca el ambiente de la fábrica de Cruzcampo a principios del siglo XX. Cada cervecería Gambrinus es un rincón único e inimitable que ofrece tributo a la cerveza Cruzcampo y donde todos los elementos de diseño y  decoración proporcionan al cliente la sensación de disfrutar de un auténtico ambiente cervecero donde la Cruzcampo de barril bien fría y un amplio surtido de tapas son las estrellas del negocio. Creada en 1997 y con 191 franquiciados hasta la fecha.

Datos a fecha de 28 de Marzo:

Web:

100 Montaditos: nos ofrece un website promocional dónde los usuarios pueden hacerse eco de las promociones de la marca, así como conseguir descuentos exclusivos, participar en juegos o ganar premios. La nueva estrategia de la marca pasa también por una fuerte apuesta de fidelización, por lo que también está presente en diferentes redes sociales como veremos a continuación.

En los pasados Carnavales de Cádiz, realizaron una acción a través de la cuál el vídeo era el principal protagonista titulada “En Pantalla You100”, donde cada usuario podía grabar y subir un vídeo al estilo “Camera Café” en la ciudad gaditana. Antes ya lo habían hecho en Sevilla y Madrid.

Gambrinus: no he encontrado ninguna web oficial de la franquicia. Solo se incluye en directorios donde se da información muy general de la propia franquicia, creación, franquiciado, población mínima, inversión, descripción del negocio, etc. Aunque si hay webs individuales pero poco interactivas como los franquiciados de Salamanca o Sevilla. Carta, contacto y poco más.

Facebook:

100 Montaditos: ha creado una Fan Page que ya cuenta con más de 3000 fans. En esa página, su landing nos lleva a una app creada para una acción llamada “La Guerra de los sexos”, en la que tan solo hay que apuntarse al bando de las chicas o chicos (simulando bandos cavernícolas). Cada semana, entre los que vayan encabezando el bando se sorteará una cena. Una buena forma de llamar a la acción para generar fans y fomentar la creación de comunidad mediante un juego divertido. Hay que recordar que el target es de 18 a 25 años.

Gambrinus: no cuenta con FanPage oficial, y mezcla entre sus franquiciados perfiles entre los que destacan el de Salamanca y Sevilla de nuevo por el número de amigos, pero poca interacción más, dejando mucho que desear la imagen de esta franquicia en un lugar tan importante como es Facebook.

Twitter:

100 montaditos: cuenta ya con más de 400 followers y casi 200 tweets enviados, desde que se unieran a la famosa red de microblogging en Diciembre de 2010. En esta red los usuarios preguntan, comparten experiencias y se informan de ventajas.

Incluso utilizan el canal de Twitter como atención al cliente. Para muestra un caso de queja de ayer mismo donde una chica se quejaba del trato recibido en uno de los locales. La respuesta de @100montaditos ha sido instantánea demostrando lo oportuno de tener un canal más de community management.


Gambrinus: apenas cuenta con un perfil en Twitter, de la franquicia en Sevilla @gambrinus_sev pero con escaso uso, dejando una mala imagen de nuevo de la cervecería en los canales Social Media, con 5 tweets enviados y tan solo 4 followers.

Por último quería comprobar qué número de personas habían interactuado a través de aplicaciones de geolocalización con ambas, ya que uno de los mayores placeres de los que habitualmente acostumbramos a realizar checkins, es el de decir, dónde nos encontramos sobre todo si estamos comiendo. ¿Por qué? Porque la prescripción en Internet es importante y porque se ha demostrado que al menos un 78% de los usuarios de Internet se fía de la opinión de otro.

La herramienta elegida ha sido Foursquare y el lugar Madrid.

Foursquare

100 Montaditos: cuenta con 50 lugares distintos en Madrid dados de alta, a través de los que se ha hecho check-in en 1126 ocasiones con un total de tan solo 2 tips.

 

Gambrinus: cuenta con 44 lugares dados de alta en Madrid y alrededores, a través de los que se ha hecho checkin en 939 ocasiones y se han prescrito 3 tips.

Datos muy parecidos en ambos casos y en los que sin depender de “quién esta tras la marca” reforzando su Online, entran en juego los usuarios haciendo partícipes al resto de la marca, prescribiéndola y generando notoriedad sobre ella sin que ni la propia marca lo sepa. Digo esto porque si Gambrinus no tiene canales a nivel oficial en Social Media, será porque poco creen que pueden aportar sus clientes.

Por eso aplaudo desde aquí la estrategia de 100 Montaditos y suspendo la de Gambrinus, puesto que no está a la altura de los que somos sus clientes, entre los que me incluyo.

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Cepsa se geolocaliza

Cepsa ha desarrollado una aplicación de descarga gratuita para iPhone, iPod Touch e iPad que incorpora varias funciones para localizar productos y servicios de la compañía gracias a un sistema de geolocalización.

La aplicación permitirá al usuario encontrar estaciones de servicio de Cepsa al filtrar búsquedas en las que se especifican los servicios de las gasolineras, entre ellos los de tiendas, hoteles, lavados automáticos, talleres, puntos de interés turístico o información del tráfico.

Desde ahora, Cepsa, estará más cerca de ti que nunca porque gracias a su sistema de geolocalización podrás encontrar fácil y rápidamente cualquier estación de Servicio CEPSA cuando planifiques tu ruta o busques las que se encuentren a tu alrededor. Además, para delimitar al máximo tu búsqueda podrás seleccionar las que más te convengan, filtrando aquellas que tengan horario 24 horas, tienda, cafetería y restaurante, etc.

Cepsa apuesta con esta APP por:

- Tu seguridad: poniendo a tu disposición un sistema que te avisa de radares con el fin de que tu conducción sea siempre la más adecuada y se ajuste a las necesidades del momento. Además, este avisador te proporcionará la posibilidad de que puedeas detectar y publicar aquellos puntos en los que minorar la marcha para mejorar la seguridad de todos.

- Elegir tus rutas: llegarás a donde quieras con los pasos que te irá indicando tu móvil, mostrándote todas las estaciones de servicio que se encontrarán a tu paso. Indica un punto de inicio y otro de destino.

- Informar sobre incidencias de tráfico: accede a la información a tiempo real sobre el estado del tráfico y las carreteras, para que puedas evitar aglomeraciones y atascos innecesarios.

- Recordar donde has aparcado: si necesitas que te recuerden donde has aparcado tu coche, esta aplicaciópn te indicará la posición exacta en la que lo dejaste y el camino hasta llegar a él. Además podrś escribir cualquier pista sobre dónde has dejado tu coche.

Con esto Cepsa hace un guiño al Marketing Mobile y crea así un vínculo para reforzar su branding digital, ya que su presencia en Redes Sociales es practicamente testimonial, con una apariencia  en Facebook meramente institucional que tan sólo es corporativa y en la que cuenta con poco más de 200 fans.

La reciente explosión de los smartphones y las aplicaciones de de geolocalización está incrementando de manera evidente la apuesta de las marcas por el Mobile Marketing.

Para vosotros,  ¿cuál es la estrategia que más repercusión tendrá en los próximos meses?

 

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Cómo pueden aprovechar las empresas la geolocalización

Uno de los principales retos para las empresas y Pymes es adaptar su cultura de negocio a la web 2.0 y los nuevos tiempos. Una manera sencilla, efectiva y que sirve para distinguirla del resto de competidoras es la geolocalización.

Hace poco, como sabréis Facebook sacó a la luz Facebook Ofertas, un nuevo servicio, basado en Facebook Lugares, que te permite disfrutar de las mejores ofertas  desde el móvil. Permite acceder a descuentos y ofertas de diferentes tiendas, marcas y empresas locales, donde quiera que estés. Para las  empresas locales es una nueva forma de impulsar su negocio, acercándose a sus clientes. Nuestro objetivo es acercar a las personas que utilizan Facebook “físicamente”, a las tiendas.

Hoy os muestro la aplicación de Tooio, una aplicación para tu móvil 3G que te permite aprovechar todas las ofertas y descuentos de los restaurantes, bares, cines… más cercanos; localizar a tus amigos (muy útil cuando quedes con ellos), descubrir lugares de ocio de tu ciudad e informarte de la cartelera del cine más próximo. Y todo en una sola aplicación. Además, podrás enviar SMS gratis, compartir fotos y conocer más personas con tus mismos gustos, gracias a los canales temáticos que hay en Tooio.

A parte de cómo lo podemos aprovechar nosotros como ciudadanos de calle, lo interesante es ver cómo las empresas pueden sacar provecho de este tipo de aplicaciones publicando sus ofertas en esta aplicación de manera muy sencilla.

- Crea tu oferta: Regístrate y crea tus ofertas en menos de 5 minutos. Es muy fácil. Además te regalan 30 euros para que empieces a crear ofertas hoy mismo.

- Tooio las publica: Tus ofertas aparecerán en las aplicaciones de Tooio, tanto en la web como en varios tipos de teléfono (iPhone, BlackBerry, Google, Nokia…Cada vez tienen más. Ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Zaragoza disponen de ofertas en diversas categorías: compras, comer, salir y cuidarse.

Ejemplo mapa ofertas Madrid (06/03/11)

- Obten resultados: Los usuarios cerca de tu comercio lo verán y sabrán como ir a por tu oferta. Más clientes en tu comercio, más beneficios.

Con esto, las empresas sacan provecho económico mediante acciones novedosas, mejoran su branding, optimizan sus recursos, se posicionan en la web 2.0, mejoran sus ventas y consiguen fidelizar clientes que más tarde pueden convertirse en prescriptores.

¿Cómo podéis sacar provecho a las ofertas de un restaurante?

Lo primero que debemos hacer es descargar la app a nuestro Smartphone, instalarla y darnos de alta en la misma. Una vez lo hayamos hecho, la aplicación funciona muy parecida a Foursquare o Facebook Lugares. Al hacer check-in donde estemos, encontramos la opción “Ofertas”  (en la imagen “Cerca”) dentro del menú inferior.

Nos aparecerán aquellas ofertas cercanas a nuestra localización, de resturantes, heladerías, gym, exposiciones, conciertos, teatro, etc. a las cuales nos podremos apuntar haciendo clic en “Me interesa“.

Si por ejemplo mi idea es ir a un Restaurante a cenar, haremos clic en “Me interesa” y accederemos a un formulario que rellenaremos con nuestros datos de reserva: nombre, apellidos, teléfono, qué día y a qué hora queremos ir a cenar y cuántas personas seremos. Esos datos llegan inmediatamente al restaurante. Sólo nos quedará pues, acercarnos al Restaurante y presentar nuestro comprobante a través del móvil.

¿Qué os parece la habéis probado?

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Facebook Ofertas en BBVA y Benetton

Facebook Ofertas ha llegado y lo ha hecho para quedarse. Muchos, nos hacíamos eco de este nuevo sistema publicitario que Facebook ha sacado a la calle a finales de enero de este año y del que ya escribí una entrada hace unos días (Facebook Ofertas “Geolocalización+Público segmentado).

Paseando ayer por Badajoz, comprobé al hacer check-in en Facebook Lugares que tanto BBVA como Benetton comienzan a utilizar este nuevo sistema para publicitarse y a la vez fortalecer imagen de marca solidaria y acorde con los nuevos tiempos.

Ambas empresas, de sectores muy diferenciados, han apostado por el tipo de Ofertas de Donaciones. Recordemos que si solicitas este tipo de oferta, el establecimiento hará una donación a una buena causa.

A continuación detallo las dos ofertas de donación con las que me encontré ayer:

- Caso BBVA: al hacer ckeck-in en un lugar próximo a BBVA, tuve la posibilidad de donar 1€ a Cruz Roja y a Médicos Sin Fronteras por Haití. Aquí veis el tipo de oferta, a la que podéis acceder desde cualquiera de las sucursales de BBVA en Badajoz. Descripción, disponibilidad, fecha de finalización, etc.

- Caso Benetton: la conocida marca de ropa también ha optado por la donación como tipo de oferta. En este caso si hacemos check-in en la tienda de Benetton Badajoz y accedemos a la oferta no se explica la cantidad a la que asciende la donación. Pero si sabemos que apoyamos la causa de  Architecture for Humanity, una organización caritativa sin ánimo de lucro fundada en 1999 para promover soluciones arquitectónicas y de diseño frente a situaciones de crisis globales, sociales y humanitarias.

Como podéis comprobar en ambas donaciones, los tickets son de color verde lo que nos indica el tipo de oferta a la que estamos accediendo. Y como en la que se presenta en el BBVA, encontramos información relativa a la descripción, disponibilidad y fecha de finalización.

¿Qué os parece?, ¿habéis accedido ya a algún tipo de oferta?

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Cómo funcionará Facebook Ofertas

Ante la inminente llegada a España de Facebook Ofertas, una beta ya está circulando por EEUU para probar su eficacia y experiencia con los usuarios. Algunas preguntas a las que os doy respuesta y que creo que son importantes resolver de momento.

¿Quién puede crear ofertas?

Todos los negocios de EE.UU. con presencia en Facebook pueden usar este producto. En otros países, la disponibilidad de Ofertas es más limitada. Para crear una oferta en Reino Unido, Canadá, Francia, Italia, Alemania o España tienes que consultar con un representante de Facebook. Si estás en EE.UU. y quieres saber si puedes crear ofertas, solicita antes tu página de lugar de Facebook.

¿Cómo solicito una página de lugar para gestionar mi negocio en FB?

  1. Busca el nombre de tu negocio en la barra de búsqueda de www.facebook.com.
    * Si ya existe una página de lugar para tu negocio, haz clic en ella.
    * Si tu negocio todavía no tiene una página de lugar, tendrás que desplazarte a tu negocio con tu iPhone o ir a touch.facebook.com con un dispositivo compatible con HTML-5.
  2. En la parte inferior izquierda de la página del lugar verás el enlace “¿Este negocio es tuyo?”
  3. Haz clic en él para empezar el proceso de solicitud. Te pediremos que verifiques que eres su propietario a través del teléfono o tal vez se te pida que presentes documentación de verificación.
  4. Cuando se haya aprobado tu solicitud, podrás ser el propietario de un lugar en Facebook.

*Nota: cualquiera puede crear una página de lugar con su Smartphone, desplazándose hasta el lugar donde se encuentra su negocio y añadiéndolo en la lista de Facebook Lugares. Os pedirán nombre, dirección, sector al que pertenece el negocio e incluso podréis añadir una imagen.

¿Cuánto cuesta crear una oferta?

De momento es gratuito, aunque esta afirmación está sujeta a cambios.

¿Qué tipos de ofertas puedo encontrar/lanzar?

- Ofertas personales: Ahorrar te resultará facilísimo con estas ofertas. Por ejemplo, puedes recibir el 20% de descuento en una tienda de ropa o una bebida gratis en tu cafetería favorita.

- Ofertas de fidelización: Visita un establecimiento en más de una ocasión y consigue una oferta especial, como un entrante gratis en tu restaurante favorito.

- Ofertas para amigos: Ahorra con tus amigos al indicar que estáis juntos en el mismo lugar. Por ejemplo, consigue camisetas para todos por ir juntos a un concierto.

- Donaciones: Si solicitas este tipo de oferta, el establecimiento hará una donación a una buena causa, como la protección de la selva amazónica o la lucha contra el hambre.

Las tres primeras las podremos encontrar con Tickets en color amarillo y las donaciones en color verde. Estos tickets/billetes aparecerán cuando hagamos check-in en cualquier lugar. Es ésta la manera a través de la que sabremos, qué negocios nos ofrecen ofertas.

¿Cómo accedo a la oferta?

Solamente nos quedará pulsar brevemente el nombre del negocio para ver en qué consiste la oferta (puede tratarse de un descuento, un regalo o una donación en tu nombre). A continuación, indica que estás en ese establecimiento y solicita la oferta. La forma en la que presentas tu “disponibilidad a la oferta” será normalmente mostrando la pantalla de tu Smartphone al dependiente/camarero, recepcionista, etc del local por el que hayas optado a la oferta.

¿En qué se beneficia mi empresa o negocio?

En tres apartados fundamentales: en fidelizar clientes, en expandir su negocio al resto del mundo y en adquirir nuevos clientes.

¿Cómo puedo publicar una oferta?

Es muy sencillo, nos encontramos aquí con 4 pasos:

- Una vez entramos en la página de nuestro negocio en Facebook, hacemos click en la esquina superior derecha “Edit page”.


- En la siguiente pantalla, y en el apartado de la izquierda, en el cual encontramos diversas opciones aparecerá como última opción “Deals” (Ofertas).


- En este punto vemos los 4 tipos diferentes de ofertas que podemos realizar. Sólo podemos realizar una oferta, no podemos tener dos o más al mismo tiempo. Por tanto es importante elegir qué es lo que más puede atraer a vuestro potencial público.


- Por último podemos dar una fecha de inicio y fin de la oferta. Añadir el tipo de oferta que será (Deal Summary) , cómo se puede reclamar en el negocio (How to claim).

Con estos sencillos pasos podrás dar de alta tu oferta en Facebook Lugares.

Esperemos que pronto llegue a España y sean muchos negocios y muchos de nosotros como clientes los que lo utilicemos para beneficio común.

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Facebook Ofertas (Geolocalización+público segmentado)

Una vez más, la enésima podríamos decir, Facebook ha dado una vuelta más de rosca a su sistema de geolocalización que nació a la sombra de otros sistemas como Foursquare o Gowalla y lanza en España “Facebook Ofertas” un servicio para los usuarios de Smartphones que va a permitir a todo tipo de negocios atraer a clientes potenciales a través de su aplicación “Facebook Lugares“.

¿Cómo lo harán? pues con su reclamo más conocido, las ofertas. Decir que ya han llegado a un acuerdo por ejemplo con El Corte Inglés, BBVA, Starbucks, Sol Meliá, FC Barcelona o Clinique.

Facebook Ofertas conecta a los consumidores con los negocios a través del servicio para móviles Facebook Lugares, que permite a los usuarios compartir con sus amigos su ubicación. Una vez que el usuario hace chek-in (es decir, revela dónde se encuentra), puede conocer los establecimientos cercanos que tienen ofertas y acceder a aquellas que le interesen, que se hacen efectivas tras enseñar el móvil en el establecimiento.

Es decir y poniendo un ejemplo. Si en Badajoz estoy tomando unas tapas en El Patio de Camarón y me da por hacer check-in, en Facebook Lugares, me saltará un chivato de El Corte Inglés a través del cuál me anuncian que hay un 50% de rebajas en Series DVD sólo ese día. Pues es muy probable que a mí, que me encanta “Friends”  me acerque al famoso establecimiento a comprar alguna temporada y realizar una compra que en un principio no había pensado.

De nuevo, una buena noticia, una buena forma de alimentar canales de Geolocalización+Social Media+ Empresas = Beneficio común.

¿Qué opináis? ¿Cómo creéis que una Pyme podría sacar negocio de un sistema de geolocalización?

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