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6 Informes de Analytics que mejorarán tus resultados de AdWords

Informes de Analytics para Adwords

AdWords es una herramienta con un coste importante, tanto en clics como en impresiones, que si no se controla de manera adecuada (y ese control incluye Google Analytics) puede hacernos perder mucho dinero. Al respecto, no te pierdas este webinar de Google sobre como Analytics y Adwords pueden utilizarse para mejorar los resultados del PPC.

AdWords y Analytics: mejor juntos

AdWords nos sirve para conocer cuanto dinero gastamos por cada clic, cuantas impresiones tienen nuestros anuncios o cuantas conversiones se producen gracias a nuestra publicidad, lo que no llega a indicarnos es el proceso por el que pasan los usuarios una vez entran en la web para conseguir nuestro objetivo (conversión).

De hecho, con Analytics tenemos la posibilidad de conocer (o al menos intuir) por qué razón un usuario no convierte en nuestra web. Y si podemos solucionar ese problema (CRO), mejoraremos nuestro ratio de conversión y por tanto el rendimiento de Adwords.

La forma más sencilla de empezar es enlazar las cuentas de Adwords y Analytics para tener acceso a las columnas de: adquisición (sesiones, % de nuevas sesiones y nuevos usuarios) comportamiento (porcentaje de rebote, páginas por sesión y duración media de la sesión) y conversiones (% de conversiones, número y valor).

Cuidado con eliminar las palabras claves que producen conversiones

Como es normal, en nuestras estrategia de campañas de Adwords, solemos tener un buen número de nuestras keywords con cero conversiones.

Lo normal es pensar en parar las keywords sin conversiones o al menos bajar la puja de cada una de ellas. Pero hemos de tener en cuenta un aspecto, las conversiones que vemos en Adwords se asocian a clics de última interacción por lo que sólo la última palabra clave que consiguió un clic se llevará el reconocimiento de dicha conversión.

Por otro lado sabemos que muchos usuarios no sólo hacen varias consultas para buscar información, precios, comparativas, si no que las realizan desde diversos dispositivos. Así que tomar decisiones basadas exclusivamente en el último clic puede resultar un poco atrevido. Muchas de estas keywords con conversiones igual a cero han podido impulsar la actividad de nuestro embudo de conversión y haber contribuido de manera exitosa en nuestros resultados.

Sabiendo que muchos consumidores hacen búsquedas múltiples, mientras se encuentran en un proceso de investigación de compra, tomar una decisión basada solamente en el último clic conversiones podría ser equivocado, ya que quizá alguna de estas keywords estén impulsando algunas conversiones por contribución.

Cómo descubrir keywords con bajo rendimiento

1. Comprueba algunas métricas relacionadas con palabras clave, como por ejemplo, duración de la visita, páginas/visita o porcentaje de rebote. Con estos indicadores conoceremos si los usuarios están llegando a las páginas de destino adecuadas. Si no es así, el problema no debemos adjudicarlo a las keywords, si no a nuestra estrategia de landings en la web.

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2. Echa un vistazo a la columna “% nuevas visitas” para ver si estas palabras clave están impulsando nuevos usuarios dentro de tu embudo de conversión. Si las keywords impulsan un buen número de visitantes nuevos, el siguiente paso es utilizar los embudos de búsqueda de Adwords (los encontrarás en el apartado de conversiones) y comprobar las conversiones por contribución para ver si estos nuevos usuarios se convierten con el tiempo en nuevos clientes (o incluso a través de nuevos canales).

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Para ayudar a decidir sobre cómo valorar estas keywords, puedes probar la herramienta de comparación de modelos de Google Analytics, lo que nos mostrará el valor de cada palabra clave con información sobre conversiones de última interacción frente a la primera interacción, CPA valores de las conversiones, etc.

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Encuentra Landing Pages Erróneas

Utiliza las columnas tasa de rebote, páginas por visita y tiempo de duración (se muestra en segundos) para localizar páginas de destino poco relevantes. Si tus datos no son los mejores:

  • mejora la relevancia de tus páginas de destino (es una de las partes estratégicas más importantes a la hora de montar una campaña en Adwords).

  • cuida los copys de tus anuncios pues pueden inducir a error y hacer creer a los usuarios que van a encontrar algo que más tarde no consiguen ver en la web.

  • si la landing tiene un alto porcentaje de rebote, piensa que puedes hacer para que el usuario siga investigando dentro de tu web o avance en tu objetivo de conversión. (Ojo con la falta de confianza en tu sitio por un diseño pobre o elementos de poca credibilidad).

No todo son macro conversiones

Un problema común en AdWords es la dificultad para rastrear diferentes tipos de conversiones (por ejemplo, ventas y leads) dentro de una misma cuenta.

Hay algunas soluciones posibles en AdWords, como por ejemplo, poder contar conversiones únicasasignar un valor cero a aquellas conversiones que no desees tener en cuenta dentro de tu macro objetivo, si no quieres que los leads de una suscripción se dupliquen (por ejemplo=.

En Analytics, sin embargo, gracias a los objetivos si podemos personalizar fácilmente un informe de campaña mostrando varios objetivos.

 Side by conversiones secundarios

Al observar diferentes tipos de conversión, verás si las palabras claves están impulsando algunas conversiones del tipo “registro de un lead” o cualquier otra micro conversión.

Una vez que determines que una campaña en particular es débil en términos de “conducir la realización de conversiones”, puedes utilizar el informe de Flujo de Objetivos para comparar cómo se comportan diferentes campañas a través de tus etapas de embudo.

Embudos de conversión

Esto puede ayudar a identificar en qué parte del embudo se caen los usuarios. En un ecommerce este proceso resulta fundamental para encontrar problemas en conversiones. Para ello es muy recomendable que cada URL dentro del proceso de compra esté bien definida.  Comparar el informe flujo de Objetivos para campañas de AdWords en una sola campaña nos mostrará el rendimiento de éstas.

Ser el 1º en Google no siempre es lo mejor

En muchas ocasiones, cuando trabajas para clientes que se obsesionan con la primera posición en la SERPs, con un presupuesto ajustado y unas landings que no permiten hacer gran cosa, la 1ª posición se convierte en un reto para los gestores de campañas.

Pero…¿has estudiado realmente en qué posiciones destacan los anuncios con mayor número de conversiones? Habitualmente, anuncios en la parte derecha a una altura paralela entre el 3er resultado de la parte central y el 1º orgánico, suelen tener rendimientos más que aceptables. Observa la tasa de conversión según posiciones.

La forma más fácil de obtener estos datos los puedes encontrar en el informe de palabras clave y porcentaje de conversiones de Google Analytics.

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Entender los segmentos de Analytics

Como señala Susan Waldes en uno de sus últimos posts 10 consejos para gestionar cuentas con 10 palabras clave, la gestión de los segmentos se hace imprescindible: horarios, por regiones geográficas, por dispositivos, etc. para optimizar la analítica de cualquier negocio.

En este sentido, los segmentos avanzados de Google Analytics nos aportan mucha (a veces, esxcesiva) información. Y tantos datos son difíciles de analizar, por lo que hay que decidir qué vamos a investigar.

Podemos crear segmentos por números de visitas, por gastos en nuestro e-commerce, por longitud de keywords, por abandonos del carrito según la fuente…hay muchas posibilidades.

Incluso podríamos conocer la fecha en la que un usuario nos ha visitado por primera vez gracias a la creación de cohortes de usuarios, algo que podrás comparar posteriormente con el número total de usuarios que visitan tu sitio durante un periodo determinado.

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Otra gran ventaja de Google Analytics es la posibilidad de escoger cualquier segmento y convertirlo en un lista de remarketing con la que trabajar posteriormente.

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Por todas estas razones si utilizas Analytics y Adwords de la mano, tus posibilidades de optimización y por ende la mejora de tus resultados, ganará enteros.

Y tú, ¿qué informes de Analytics utilizas para mejorar tus campañas de Adwords?

Idea de post | Searchengineland

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Mide el Éxito de un Formulario con los Eventos de Google Analytics

Medir las interacciones de nuestra web con los eventos de Google Analytics es una opción importante si queremos que no se escape información de lo que ocurre en nuestra web.

Si tienes un negocio en Internet (y con la migración a UA quizá sea casi tan importante como si lo tienes físico), la herramienta gratuita que más va a ayudarte es Google Analytics.

Lo comentaba el pasado viernes en la formación que impartí a los alumnos del Curso de Especialización en Comunicación 2.0 y Redes Sociales de la Universidad de Huelva.

Analytics, suele ser el gran desconocido dentro del marketing online, donde otras estrategias SEO, SEM, Email Marketing o Social Media se llevan buena parte del pastel del conocimiento.

Google Analytics tiene un must que todos deberían incorporar para saber qué fuentes de tráfico son las de mayor valor, cuáles de mayor calidad: instalar objetivos. Gracias a la información que nos reportan los objetivos podemos tomar decisiones de negocio que nos ahorren invertir tiempo y dinero en alguna estrategia que no sea del todo rentable.

El objetivo más común a todas las webs (e-commerces a parte) suele ser el apartado de “Contacto”, donde a través de un formulario se pueden poner en contacto con nosotros.

Algo muy habitual cuando se trabaja con WordPress es instalar el plugin de Contact Form 7 (es el que tengo instalado en mi blog y con el que me encuentro en la mayoría de clientes que gestiono).

Como bien sabréis, y si no ya os lo adelanto, las conversiones en marketing online siempre se producen en las páginas de agradecimiento (de compra, de un registro, de una descarga, de una petición de más info.etc).

Pues bien, el plugin de Contact Form 7 no genera una página de agradecimiento por si mismo. Es decir, si el apartado de contacto de mi blog es http://abrahamvillar.es/contacta, cuando alguien rellena los datos para contactarme y hace click en enviar, no se genera un http://abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto. Simplemente aparece un mensaje de confirmación del envío del mensaje.

Confirmación Mensaje Enviado

Una opción que tenemos para salvar “este problema” con Google Analytics, es la utilización de los Eventos, una herramienta que nos da la posibilidad de medir las interacciones que ocurren en nuestra web y que no generan una URI (la parte que viene después del Hostname) distinta.

Cómo instalar un evento para medir un objetivo de contacto

El primer punto que debemos tener en cuenta es que debemos tener nivel de acceso a nivel de cuenta de Analytics a la que queramos añadir un objetivo. Si no es así, no podréis instalar objetivos.

1. Accede a tu WordPress, apartado de plugins y busca tu plugin Contact Form 7.

Plugin Contact Form 7

2. Una vez dentro de la zona de plugins, haz click en “Configuración” dentro de Contact Form 7 y acto seguido haz click en “Editar”.

Configurar_Contact_Form

Editar_contact_form

3. Ya dentro del plugin, busca el apartado “Configuración adicional”, es ahí donde debes añadir el siguiente código para poder lanzar el evento de contacto:

on_sent_ok: “_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Formulario’, ‘Envio-formulario’]);” aunque también lo podrías insertar en inglés on_sent_ok: “_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Form’, ‘Form-Submission’]);”.

Los eventos no sólo sirven para hacer seguimientos a conversiones de contacto, sino para cualquier tipo de seguimiento de Flash, Ajax, etc.

Para definir un evento es necesario definir 4 parámetros, de los cuales 2 son obligatorios y 2 opciones: categoría y acción son obligatorios; etiqueta y valor (económico) son opcionales.

4. Terminada la primera parte, ahora nos dirigimos a Google Analytics. Dentro de “Administrador” nos dirigiremos a “Vistas” > Objetivos > + Nuevo Objetivo.

Analytics Objetivos


Crear un objetivo Analytics

5. Describiremos el objetivo. En este caso, un Evento (si tuviéramos una thankyou page como abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto elegiríamos Destino como tipo de objetivo).

Evento Objetivos Google Analytics

6. En el paso siguiente, rellenaremos los dos parámetros obligatorios para los Eventos (categoría y acción). Analytics nos pregunta además si queremos darle un valor económico a ese nuevo contacto.

Para poder determinar ese dato deberíamos saber cuántos de esos contactos son peticiones de presupuesto, de esas peticiones sacar un porcentaje de conversión y de ese % de conversión definir un retorno medio. Vamos, que no te compliques mucho la vida en este sentido.

Crear_Eventos_Objetivos_GoogleAnalytics

Finalmente, creamos el objetivo y ¡listo!.

Cada vez que alguien se ponga en contacto con nosotros, sabremos en el apartado de Comportamiento > Eventos > Visión General cuantas conversiones has obtenido (también podrás ver el número de eventos lanzados en Conversiones > Objetivos > Visión General junto al resto de tus objetivos del site) y además generando una “Dimensión secundaria”, conocerás la fuente de tráfico gracias a la cuál se han puesto en contacto contigo.

Eventos_Google_Analytics

Eso es todo, también podrías insertar una página de agradecimiento y terminábais con esto antes, pero quería que comprobáseis lo sencillo que resulta instalar eventos como objetivos.

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Cómo Aprobar el Google Analytics Individual Qualification (GAIQ)

Por fin he conseguido obtener la certificación en Google Analytics. A dicho documento se le conoce “popularmente” (en el mundillo del marketing online) como GAIQ o Google Analytics Individual Qualification.

Junto con los certificados de Advanced Search y Display, me congratula contar por fin con las tres certificaciones que confirman al menos un conocimiento exhaustivo de Adwords y Analytics. Ahora, no solo te dedicas a ello sino que tienes documentos que lo acreditan.

GAIQ_Abraham_Villar

¿Es diferencial? No. ¿Es recomendable? Sí.

Como os comentaba esta semana, los indicadores de confianza, mejoran los ratios de conversión. La experiencia que acumules con tus clientes hará el resto.

¿Cómo prepararse el GAIQ?

Aunque bien es cierto que existe documentación preparada por Google Analytics en su centro de ayuda con video presentaciones explicadas en inglés, lo ideal sería que llevases un buen tiempo utilizando la herramienta y que al menos accedas semanalmente a ella. Si estás pensando en preparar este examen, supongo que lo harás con cierta asiduidad.

En mi caso y aunque es cierto que tengo cierta experiencia en la herramienta, decidí apostar por el Curso Online para Aprobar el GAIQ de Metriplica. Principalmente por aprender aspectos nuevos y entender el contexto de muchos términos.

El curso, que tiene un precio de 155€, consta de 4 módulos:

Módulo I (Fundamentos I):

  • Introducción a GA
  • Instalación de GA
  • Trabajando con informes de GA
  • Administración de la cuenta de GA
  • Seguimiento de campañas y vinculación con Adwords

Módulo II (Fundamentos II):

  • Objetivos
  • Filtros
  • Regex (me trajo recuerdos de los operadores booleanos que tanto tiempo estudié en ByD, ¡oh, qué recuerdos!)
  • Cookies
  • Tracking en Ecommerce
  • Seguimiento Dominios-Subdominios

Módulo III (Presentación e Interpretación de informes):

  • Métricas básicas: visitas, visitantes y páginas vistas.
  • Métricas asociadas con el tiempo.
  • Fuentes de tráfico.
  • Informes de contenido.
  • Analizando los informes de Adwords.

Módulo IV (Analytics Avanzado):

  • Segmentos avanzados.
  • Eventos de intelligence.
  • Configuración y análisis de búsqueda interna.
  • Eventos y páginas virtuales.
  • Configuraciones adicionales.

Los módulos duran aproximadamente unos 40 minutos cada uno, con presentaciones en castellano explicadas por sus dos (excelentes) tutores, Natzir Turrado y Fernando Gavarrón.

Además, la formación se completa con un examen de prueba tipo test, como el que encontraremos en el examen real pero en castellano. Recordad que el examen para obtener el certificado es en inglés.

La inversión ha sido ampliamente retornada, no solo por haber aprobado el examen, sino porque he aprendido ciertos tips de Analytics que desconocía por completo.

Características del examen GAIQ

Si tenéis idea de preparar la certificación ya habréis leído algunos posts en este sentido. Voy a ver si puedo aportar algo novedoso.

Para acceder al certificado, debes acceder al centro de exámenes de Google.

Ejemplo_PreguntaGAIQ

Ejemplo Pregunta GAIQ – Múltiples Respuestas

Ahí van algunos datos:

  • 70 preguntas.
  • Para aprobar necesitas sacar el 80% de las preguntas correctas, es decir, acertar un mínimo de 56.
  • El examen es en inglés.
  • Tienes 120 horas para terminar el examen. Una barbaridad, lo inicias, te vas de fin de semana a Londres, vuelves y lo terminas. Cada vez que pauses el examen, la aplicación se saldrá, pero no te asustes, se guardará por donde iba. Cuando vuelvas a acceder al centro de examen podrás hacer clic en el enlace que te indica cuánto tiempo te quedaba y la pregunta por la que ibas.
  • Hay preguntas de verdadero o falso.
  • Hay preguntas que tienen una sola respuesta correcta (en ese caso el botón para elegir la respuesta correcta será redondo).
  • Hay preguntas que tienen dos respuestas correcta (te lo indican al final de cada pregunta, concretamente te dicen 2, ;-)).
  • Hay preguntas que tienen varias respuestas correctas (aquí te indican que elijas todas las que creas que son correctas, de hecho alguna hay en la que lo correcto es elegir todas).
  • Puedes revisar todas las preguntas. Es decir, puedes ir para atrás. No como ocurre ahora con los exámenes de Adwords dentro de Google Partners, donde tu primera respuesta es definitiva.
  • Puedes minimizar la ventana y buscar preguntas de las que no tengas ni idea.
  • Si no controlas un mínimo de inglés, ya puedes buscar algunas preguntas, que como no entiendas el contexto la vas a fallar.
  • No hay preguntas de Universal Analytics. Aprovecha hasta fin de año porque tengo entendido que en enero de 2014 el examen va a cambiar.
  • En cuanto des a finalizar y confirmes tus respuestas, sabrás si has obtenido el certificado de manera inmediata.

Yo invertí aproximadamente 80 minutos. Muchas de las preguntas del examen de prueba del Curso Online de Metriplica se mostraron en inglés durante el examen real.

Saqué el 90% de las preguntas y personalmente, este examen me ha parecido algo más complicado que el Display Advanced de Adwords, ya que surgen algunas dudas en las preguntas de respuestas múltiples.

¿Te hace ser un experto en Analítica Web?

No, el GAIQ no te acredita como experto en Analítica Web, te acredita como buen conocedor de la herramienta de Google Analytics, lo que no quiere decir ni tan siquiera que sepas aprovechar todo el potencial que tiene.

¿Has creado objetivos, eventos, perfiles, segmentos avanzados, filtros, instalado el tracking de ecommerce o cruzado datos en alguna ocasión? Si no es así, el GAIQ se queda en un simple certificado, que puede abrirte puertas, pero al fin y al cabo, un simple certificado.

Lo más importante en analítica web es, como he dicho en multitud de ocasiones, la inferencia de la información que extraemos. Algo que por cierto aprendí en la facultad cuando estudiaba la “preciosa” asignatura de Bibliometría. Sobre la importancia de la inferencia en la optimización de testing hablaba esta semana el amigo @natzir9.

Y poco más, sólo espero que te sirva este post si estás pensando en regalarte el certificado por Navidad.

Si quieres, pregunta que tengo el examen fresco en la memoria.

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Cómo Afectan los Experimentos de Google Analytics al Posicionamiento SEO

Una de las acciones más habituales que desarrollamos en un sitio web para entender el comportamiento de nuestros usuarios y saber qué convierte mejor, son los Experimentos en Google Analytics.

Si tenemos un sitio web, nos interesará que los visitantes cumplan distintos objetivos (p. ej., comprar productos o suscribirse a boletines informativos) o tal vez queramos saber cómo mejorar algunas métricas (p. ej., los ingresos, la duración de la visita o el porcentaje de rebote).

Los experimentos nos permiten probar qué versión de la página de destino es más adecuada para la consecución de los objetivos o para mejorar el valor de una métrica. Podemos probar hasta cinco variaciones de una página.

Por cierto, desde ahora, Google Analytics se convierte en una plataforma de prueba con la API de experimentos de contenido. Esta API convierte a Analytics en una completa plataforma de pruebas A/B, en la que cualquier programador puede aprovechar la potencia de la herramienta para llevar a cabo sus experimentos.

Qué soluciones tomar para que nuestro SEO no sea perjudicado

test a/b y seo

Para asegurarnos de que ofrecer las variaciones de nuestra página no tienen un impacto negativo en los rankings SEO de nuestra web, podemos utilizar el atributo link rel="canonical" en dichas variaciones.

rel="canonical" indica a los motores de búsqueda que el contenido de las variaciones de la página es esencialmente el mismo que el de la página original y que prefiere que los motores de búsqueda indexen la página original en lugar de las variaciones que está utilizando para el experimento.

Tienes más información acerca de qué es y para qué sirve el atributo rel="canonical" en la Ayuda de Herramientas para Webmasters de Google.

Además, nos ocurre algo habitual cuando terminamos un experimento. Si dejamos las variaciones de la página aún disponibles una vez ha terminado el experimento…y tú te preguntarás, ¿por qué iba a dejarlas disponibles?. Por la sencilla razón que alguien haya añadido esas páginas a sus marcadores o para reutilizarlas en algún otro experimento.

Por tanto, si queremos que a esos usuarios no les de fallo el enlace y los redirijamos a la URL original, podemos utilizar las siguientes soluciones:

  • Un redireccionamiento 301 en el servidor. Un redireccionamiento desde las variaciones hacia la URL original indica a los motores de búsqueda que deben indexar la página original en lugar de las variaciones. Utiliza esta opción si vas a dejar las variaciones de la página disponibles para que los visitantes que las hayan añadido a sus marcadores durante el experimento puedan encontrarlas.
  • Un redireccionamiento 302 en el servidor. Un redireccionamiento temporal desde las variaciones de la página hacia la URL original indica a los motores de búsqueda que deben indexar la página original y comprobar de forma periódica si deben indexar la variación. Utiliza esta opción si piensas utilizar de nuevo las URL de las variaciones de la página y desea que su contenido se indexe cuando dichas páginas estén disponibles.

Vía | Support Google Analytics

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Ajuste de Pujas: Nuevo Informe en Google Analytics

Hace tres días entraba en vigor una de las novedades estrella de Google Adwords para 2013. En este post de Susana Aparicio encontrarás un buen resumen sobre las campañas avanzadas en Adwords.

Pues bien, desde ayer (al menos yo lo comprobé ayer), Google Analytics incorpora en la sección de Fuentes de tráfico > Publicidad > Adwords un nuevo informe, Ajustes de la Puja. Para ello, previamente debes enlazar tu cuenta de Adwords y Analytics.

Las campañas avanzadas se centran principalmente en ajustes de ofertas que permiten una mayor facilidad a la hora de aumentar o disminuir tus ofertas basadas en el contexto de la búsqueda del usuario.

Ajuste Pujas Google Analytics
Para ayudarnos a optimizar los ajustes de ofertas, Google Analytics nos muestra los informes de estos ajustes dentro de la opción Fuentes de Tráfico, lo que permite analizar el rendimiento de cada uno de los ajustes de ofertas a través de dispositivos, ubicaciones y horas del día.

¿Qué ofrece el Ajuste de Ofertas en Google Analytics?

Una amplia gama de indicadores para optimizar esos ajustes. Sobre todo tres campos muy interesantes como: porcentaje de rebote, páginas vistas e ingresos.

Tener habilitado el seguimiento de comercio electrónico nos ayuda a tener una visión más concreta acerca de los ingresos reales generados, dato que aporta más información que las conversiones (sobretodo cuando no podemos indicar ese valor en el código de conversiones).

Un rápido ejemplo de cómo puedes utilizar esta información.

Imagina un hotel familiar que después de observar un mejor ROI los fines de semana aumenta su puja para sábados y domingo un 30%. En el nuevo informe de Google Analytics observa que el domingo es realmente el mejor día en cuanto a ROI. Con esta información, la semana siguiente decide pujar en vez de un 30% un 50% para asegurarse de tener una visibilidad muy buena para las búsquedas ese día.

Grafico Google Analytics

Además, si seleccionamos la pestaña del dispositivo que tiene una puja y hacemos click en “Incluir gráfico” podremos ver comparados dos campos: por ejemplo, podremos saber si nuestro ajuste de pujas aporta algo a nuestro ROI.

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Google Analytics Incluye Nuevos Campos en los Filtros

Una potente función de Google Analytics es su capacidad de crear filtros que limitan y modifican el tráfico de datos que se incluye en un perfil. Los filtros personalizados se pueden configurar con campos de datos específicos.

Los usuarios llevábamos tiempo pidiendo poder filtrar más datos, especialmente para móviles y redes sociales. Parece ser que Analytics nos ha escuchado y ahora se contempla una lista de campos más amplia.

En mi caso personal, utilizo un par de filtros:

Filtros Google Analytics

  • uno avanzado, que me permite saber a través de qué páginas llegan las búsquedas Not Provided (lo que me deja una idea de las posibles búsquedas que han realizado)
  • otro para excluir mi propia IP y limpiar las visitas que recibe mi blog desde mi lugar habitual de trabajo.

Una vez hemos hecho clic en +Filtro nuevo, en tipo de filtro elegiremos la opción “Filtro personalizado” para poder ver todos los campos de filtro disponibles.

FiltrosPersonalizadosGA

Una vez dentro de campo de filtro encontraréis nuevas opciones (solo en los apartados incluir/excluir) como:

1. Dispositivo móvil

  • Dispositivo móvil: indica si se trata de un dispositivo móvil (por ejemplo, teléfono, tablet, dispositivo móvil de juegos). (Los valores posibles son Sí o No).
  • Tablet: indica si el dispositivo es un tablet. (Los valores posibles son Sí o No).
  • Teclado Qwerty: indica si el dispositivo incluye un teclado QWERTY. (Los valores posibles son Sí o No).
  • Compatibilidad con NFC: indica si el dispositivo incluye la comunicación de campo cercano. (Los valores posibles son Sí o No).
  • Radio en el dispositivo móvil: indica si el dispositivo tiene una conexión de radio móvil para realizar llamadas o planes de datos de acceso (por ejemplo, 3G, 4G). (Los valores posibles son Sí o No).
  • Compatibilidad con Wi-Fi: indica si el dispositivo admiten conexiones Wi-Fi. (Los valores posibles son Sí o No).
  • Nombre de marca del dispositivo móvil: la marca con la que se ha lanzado el dispositivo. El dispositivo lo puede haber lanzado un fabricante OEM (por ejemplo, Samsung, Nokia) o un operador (por ejemplo, Verizon, NTT DoCoMo).
  • Nombre de modelo de dispositivo móvil: el nombre del modelo del dispositivo móvil. Un fabricante OEM puede utilizar el mismo nombre de modelo en varios operadores o configuraciones regionales (por ejemplo , Galaxy Nexus, iPhone ), o utilizar nombres de modelos diferentes en varios operadores o configuraciones regionales (por ejemplo, Galaxy S3 tiene el nombre de modelo SGH-T999 en Estados Unidos y el nombre de modelo GT-I9300 en Alemania).
  • Nombre de marketing en móviles: el nombre comercial de un dispositivo puede tener diferentes nombres de modelo para varios operadores/configuraciones regionales, por ejemplo, Galaxy S3 es el nombre comercial del mismo dispositivo que tiene dos modelos diferentes (Nombre del modelo de dispositivo móvil).
  • Método de señalización en el dispositivo móvil: método de introducción principal, teclado físico o de pantalla.

2. Social

  • Red social: red social en la que se ha producido la acción (por ejemplo, Google+, Facebook).
  • Interacción con redes sociales: la acción de interacción social que se llevó a cabo en la red social (por ejemplo, en Google+, cuando un usuario hace clic en el botón +1, la acción social es más).
  • Objetivos de acción social: el objetivo de la interacción social (por ejemplo, el contenido para el que ha hecho clic en el botón +1) , por lo general una URL, aunque puede ser cualquier texto.

Otras novedades que ha incluído Analytics estas semanas son: las conversiones en tiempo real y el administrador de etiquetas para móviles e integración de Google Play.

Para más información acerca de los filtros en Google Analytics os recomienda visitar la Ayuda de Analytics.

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Google Analytics Mejora el Seguimiento de Enlaces en la Analítica de Página

La función Analítica de Página ofrece datos de clics en el contexto de nuestro sitio web y es una herramienta eficaz para analizar las páginas del sitio y optimizar nuestro contenido.

Anteriormente, esta función se limitaba a mostrar los datos de clics de cada URL y no del enlace real de la página. Asimismo, ofrecía información sobre los enlaces, pero no sobre otros elementos como, por ejemplo, los botones.

Ahora, Google Analytics implementa la atribución de enlaces mejorada que nos permitirá etiquetar nuestras páginas con el fin de:

  • Consultar de forma independiente los datos de varios enlaces de una página, los cuales tienen todos el mismo destino. Por ejemplo, si hay dos enlaces en la misma página y ambos conducen a la página de Contacto, podremos consultar los datos de cada enlace de forma independiente.
  • Ver cuándo el elemento de una página tiene varios destinos. Por ejemplo, un botón “Buscar” en la página puede conducir a varios destinos.
  • Realizar el seguimiento de botones, menús y acciones ejecutadas por JavaScript.
Cómo etiquetar las páginas para la atribución de enlace mejorada

Si queremos implementar este etiquetado adicional para una atribución de enlace mejorado, debemos utilizar la versión asíncrona del código de seguimiento de Analytics.

Añadiremos la etiqueta nueva al código de seguimiento, antes de _trackPageview, tal como se muestra en el texto de color naranja siguiente:

var _gaq = _gaq || [];
var pluginUrl =
'//www.google-analytics.com/plugins/ga/inpage_linkid.js';
_gaq.push(['_require', 'inpage_linkid', pluginUrl]);
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-Y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);

Cómo habilitar la atribución de enlace mejorada en los informes

Una vez hayamos añadido ese código a la página/s donde tengamos instalado Google Analytics dentro de nuestra web, debemos activar la atribución de enlace mejorada en la configuración de nuestra propiedad:

  • Hacemos clic en Administrador, en la parte superior de cualquiera de las páginas de Analytics.
  • Accedemos a la propiedad para la que desea utilizar la atribución de enlace mejorada y haga clic en la pestaña Configuración de la propiedad.

Analitica de pagina Google Analytics

  • En la sección Analítica de página, seleccione la opción Usar atribución de enlace mejorada

AnaliticapaginaGA

  • Hacemos clic en Aplicar.

La atribución de enlace mejorada ofrece informes más detallados y permite desambiguar los clics de la misma página de destino que proceden de más de un elemento de la página.

No obstante, los datos adicionales van en detrimento de la velocidad a la hora de generar el informe, por lo que se recomienda activar esta función solamente cuando sea necesario. Cuando no queramos que esté activa, la podremos desactivar.

Vía | Soporte Google Analytics

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Analytics incluirá el Historial de Cambios proximamente

Google Analytics historial cambios

Al acceder hoy a mi cuenta de Analytics, me he encontrado con el siguiente mensaje:

Historial de Cambios Analytics

El historial de cambios sólo estará disponible para los usuarios que tengan perfil de Administrador. Al igual que ofrece Adwords, Analytics nos mostrará ahora los datos de quién, cuando y qué acción realizó.

Historial de cambios Analytics

El nuevo historial de cambios estará disponible a nivel de cuenta, junto a Fuentes de datos y Configuración de la cuenta.

El historial de cambios mostrará tres columnas:

  • Fecha: la fecha y hora de la actividad.
  • Email: qué usuario de la cuenta de Analytics realizó la actividad.
  • Actividad: el propósito y actividad que se llevo a cabo dentro de la cuenta.

Historial de cambios Analytics

Con esta información, podremos saber qué usuario añadió un filtro, qué usuarios se agregaron, los objetivos creados, etc. En muchas ocasiones, cuando accedemos a la cuenta de algún cliente en la que somos varios administradores, aparecen cambios que no sabemos cuando se produjeron o quien fue el responsable. Por tanto, buena noticia.

El historial de cambios mantiendrá un registro de los últimos 180 días.

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8 Kpi’s que Deberías Medir en tu Marketing de Contenidos

Cada vez las empresas tienen más clara la importancia de la analítica web y los indicadores claves de rendimiento (kpis) en el éxito de cualquier negocio en Internet.

Herramientas como Google Analytics, Piwik, Omniture, Comscore, etc. han mejorado las prestaciones de nuestras estrategias y si hoy en día no tenemos en cuenta ciertas métricas no vamos a estar bien orientados para obtener buenos resultados.

El marketing de contenidos se ha revelado en el último año (y más con la llegada de Penguin) como una de las estrategias claves en el marketing digital a la hora de mejorar los resultados entre B2B y nuestro posicionamiento SEO.

Por ejemplo, si consideramos los White Papers como una buena técnica de generación de leads, ¿cuál sería el Kpi que tendríamos en cuenta para saber si nuestra publicación ha tenido éxito? –> número de descargas.

Las tácticas que funcionan en la medición de un sitio web o en un embudo de captación de clientes no siempre se traducen igual de efectivas para una estrategia de marketing de contenidos. Aquí te dejo 8 kpis que deberías medir tu marketing de contenidos:

Alcance

1. Visitas únicas: los visitantes únicos son la medida estándar de cuántas personas únicas han visitado tu contenido dentro de un marco de tiempo determinado. Este Kpi proporcina una base interesante para comparar qué tipo de contenido te trae mayor número de visitas.

visitantes exclusivos kpiSin embargo, es importante tener en cuenta que no todas las visitas únicas tienen el mismo valor. Por ejemplo, una visita única a un White Paper es más útil (en principio) que a nuestro blog si hablamos de generación de leads.

2. Geografía: entender donde se lee tu contenido es importante para comprender donde puedes asignar más presupuesto y asignar mejorar los recursos en función de tu audiencia.

Ciudades Analytics kpi

Google Analytics, ofrece detalles para comprender que ciudad lee ciertos contenidos, desde qué ciudad se pasa más tiempo leyendo nuestros contenidos, etc. o qué ciudades nos traen mayor ROI (si tenemos asignado un valor a nuestros objetivos podrás medirlo).

3. Visitas móviles: es muy interesante saber cuántos lectores llegan a tu contenido a través de un dispositivo móvil (tablets incluídas). En mi caso, el mes pasado recibí un 24% de visitas a través de dispositivos móviles, por lo que es interesante tener tu web o blog adaptada a dispositivos móviles (el mío por cierto, no lo está).

Visitas Moviles Kpis

¿Qué dispositivos utilizan?, ¿cuáles permanecen más tiempo leyendo tu contenido?, ¿cuáles ven más páginas?.

Compromiso

4. Las tasas de rebote / tiempo de permanencia: uno de los kpis más importantes con el que nos encontramos en un blog o sitio web es la tasa de rebote. Ésta, nos indica si el visitante que llega a nuestro site encuentra lo que quiere o no.

Un % de rebote alto, significará que no lo está haciendo. Otra medida similar es la cantidad de tiempo promedio que pasa tu público en tu site interactuando con tu contenido.

Tiempo permanencia site kpi

Pongamos un ejemplo: tenemos un blog que recibe 15.000 visitas al mes y el tiempo promedio que pasa el usuario es de 12 segundos en nuestro contenido, ¿nos sirve de algo?. Evidentemente de nada, más aún si hablamos de una publicación concreta como un White Paper de varias páginas.

5. Los mapas de calor y los patrones de clic: existen varias herramientas que nos ilustran acerca de cómo la audiencia participa e interactúa con nuestra página y contenido. Una de ellas es CrazyEgg nos permite crear mapas de calir para ver qué secciones están recibiendo el mayor número de clics. Tienes 4 planes de pago en la web dependiendo de las visitas que reciba tu site.

Content-marketing-measurement-zoom-points

En Google Analytics, tenemos la opción de ver el patrón de clics en nuestro sitio web gracias a “Analítica de la página” dentro de la opción Contenido.

6. Páginas vistas: este es otro de los Kpi´s básico, ya que gracias a él sabemos la correlación entre las visitas únicas y el número de páginas vistas. Un promedio mayor a 2 de páginas vistas/visitantes exclusivos empieza a ser interesante ya que se entiende que el usuario que llega a nuestro site se interesa por más contenido a parte del enlace que le hizo llegar. Como es lógico, esto dependerá del tipo de web, si de producto y/o servicios y de los objetivos.

Paginas vistas kpi

Por ejemplo, en el Flujo de Visitantes, podemos comprobar cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido, cómo se comportan segmentos determinados: usuarios nuevos, visitas recurrentes, los que llegan a través de Google, los que lo hacen a través de las redes sociales o cómo lo ha hecho el tráfico que ha terminado convirtiendo.

Flujo Visitas Kpi

Sentimiento

7. Comentarios/menciones: en los tiempos que vivimos, no recoger a través de un dashboard la respuesta de nuestra comunidad ante los comentarios que vertemos en redes sociales es un gravísimo error que aún cometen muchas empresas.

Tenemos las estadísticas de Facebook, Socialbro para medir nuestra evolución en Twitter, Pinreach para Pinterest, las veces que interactúan con nosotros o nuestro contenido en Linkedin, etc. Lo ideal aquí, es crear un dashboard bien definido para cada una de las redes sociales en las que estemos presentes y ver nuestra evolución y compararla durante meses.

Grafico Dashboard Kpi Redes Sociales

Te aseguro que así tendrás una mejor visión de cómo está funcionando tu contenido. Lo que debes tener claro y te aconsejo, es medir el sentimiento de los comentarios de forma natural. Aún queda mucho camino por recorrer en cuanto a ironía y comentarios neutros. (Yo no me fío nada de Socialmention).

8. Bookmark Social: todo el contenido que publiques en tu blog/web debe ser fácilmente compartible para dar al visitante las mayores facilidades a la hora de dar visibilidad a nuestro contenido. Si éste, es compartido por un influencer, verás un gran impacto en visitas.

Bookmark Social

El objetivo final del marketing de contenidos es aumentar el alcance de nuestra marca, crear imagen de una marca comprometida, dinámica y por supuesto situarnos en una posición influenciadora en un sector determinado. En este sentido, el indicador más importante de una estrategia de contenidos es el número de leads a los que conseguimos llegar.

Para llegar a ese indicador clave, hemos de medir correctamente los anteriormente expuestos. Recuerda medir todos aquellos indicadores que crean son importantes para saber si tu estrategia está teniendo los resultados esperados.

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KPI´s a Utilizar en una Campaña de Branding

KPIS

No todas las campañas que realizamos tienen que ver directamente con obtener conversiones: una compra, un alta en una newsletter, una descarga, aumento de leads, etc.

Hay muchas campañas promocionales que simplemente buscan introducirse en la mente del consumidor, en tener visibilidad, que su marca o producto sea conocido.

Google tiene dos redes principales donde se pueden publicar los anuncios:

  • la Red de búsqueda
  • la Red de Display

Mientras la Red de Búsqueda publica anuncios de texto (los típicos en color carne) cuando hacemos una búsqueda en Google, la Red de Display (es una parte de la red de Google, que designa todas las páginas web donde pueden aparecer los anuncios de AdWords) puede publicar anuncios de texto, banners con imágenes o anuncios multimedia como vídeos que también pueden ser muy buenos para el desarrollo de una marca/producto.

Ya sabemos que todo lo relacionado con elementos audiovisuales, conecta emocionalmente a marcas y personas.

En la Red de Display, podemos orientar nuestros anuncios de manera muy acertada al elegir con exactitud qué sitios web y qué páginas mostrarán nuestro anuncio de forma contextual.

Ejemplo. Si quiero dar promoción al Año Jubilar de Almonte puedo desarrollar una campaña en Adwords para la Red de Display y que mi anuncio solo se publique en webs relacionadas con Hermandades del Rocío o con Turismo en Huelva (al fin y al cabo están relacionadas).

Así que tenemos un objetivo claro: generar conocimiento de un evento.

Pero, ¿qué KPI´s vamos a utilizar para medir el “éxito” de esa campaña? Antes de nada recordemos, un KPI (Keyword Performance Indicator) es un indicador de rendimiento relacionado con un objetivo, es decir, aquella métrica que vamos a utilizar para saber si nos está funcionando la campaña.

1. Impresiones

Impresiones Anuncios

En una campaña de conocimiento de marca es fundamental realizar un seguimiento de las impresiones (una impresión se cuenta cada vez que su anuncio aparece en una página de resultados de la búsqueda o en otro sitio de la Red de Google). Para campañas de marca es muy importante ya que representa la cantidad de usuarios que han podido ver tu anuncio.

En una campaña de marca no nos importará tanto si el usuario realiza alguna acción con nuestro anuncio, porque ante todo queremos dejar ese poso en su mente, nuestro slogan, nuestra promoción, nuestro evento. Impactos.

En este sentido, podemos lanzar una campaña CPM (coste por cada mil impresiones) y no a CPC. Así solo pagaremos una cantidad de dinero cuando se muestre el número de impresiones.

2. CTR

El Click Through Rate es el porcentaje que muestra la frecuencia con que las personas que ven nuestro anuncio hacen clic en él. El CTR se puede usar para medir el rendimiento de nuestras palabras clave y anuncios. Lo que hacemos con el CTR es comprobar el compromiso de los usuarios.

De acuerdo, nos importa el recuerdo de marca y las impresiones, pero también que hagan click en nuestro anuncio y se interesen por ver de qué trata.

Ahora, en Display nunca esperéis que el anuncio tenga un CTR mejor que en Search, porque son anuncios mostrados a un usuario mientras está navegando por búsqueda contextual. Aunque tenga que ver la temática, hasta cierto punto el usuario puede ignorarlo, sobretodo si no tiene la mejor visibilidad.

CTR en Display

En cambio, en una campaña donde es el usuario quien inicia la búsqueda y nuestro anuncio se muestra para darle una respuesta, el CTR se incrementa claramente.

Adwords CTR Search

Otro punto quizá interesante sean las Conversiones (cuando una persona que hizo clic en su anuncio completa una acción valiosa en su sitio web, como comprar un producto o solicitar más información), ya que aunque es el KPI menos importante, siempre es interesante ver como funciona.

En las campañas de remarketing (cuando volvemos a impactar en un usuario que ya ha pasado por nuestra web) bien estructuradas , los % de conversión suelen ser buenos ya que son personas que se han interesado por nuestro producto con anterioridad. Ojo, no el CTR, si no el % de conversión.

3. Alcance y Frecuencia

Alcance y frecuencia

El alcance es la cantidad de usuarios expuestos a un anuncio. Un alcance mayor significa que un anuncio se ha expuesto a más clientes potenciales, lo que puede generar un mayor conocimiento de marca. La frecuencia es la cantidad promedio de veces que un visitante estuvo expuesto a un anuncio durante un período de tiempo.

Según el Planificador de anuncios de Doubleclick, el alcance llega hasta el 83% de los usuarios únicos de Internet en todo el mundo.

¿Cómo lo hace Google? Calcula la frecuencia estimada mediante la recopilación de datos de un grupo de muestra. A continuación, estos datos se aplican al conjunto de todas las impresiones para determinar el alcance estimado.

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