TOP

Mide el Éxito de un Formulario con los Eventos de Google Analytics

Medir las interacciones de nuestra web con los eventos de Google Analytics es una opción importante si queremos que no se escape información de lo que ocurre en nuestra web.

Si tienes un negocio en Internet (y con la migración a UA quizá sea casi tan importante como si lo tienes físico), la herramienta gratuita que más va a ayudarte es Google Analytics.

Lo comentaba el pasado viernes en la formación que impartí a los alumnos del Curso de Especialización en Comunicación 2.0 y Redes Sociales de la Universidad de Huelva.

Analytics, suele ser el gran desconocido dentro del marketing online, donde otras estrategias SEO, SEM, Email Marketing o Social Media se llevan buena parte del pastel del conocimiento.

Google Analytics tiene un must que todos deberían incorporar para saber qué fuentes de tráfico son las de mayor valor, cuáles de mayor calidad: instalar objetivos. Gracias a la información que nos reportan los objetivos podemos tomar decisiones de negocio que nos ahorren invertir tiempo y dinero en alguna estrategia que no sea del todo rentable.

El objetivo más común a todas las webs (e-commerces a parte) suele ser el apartado de “Contacto”, donde a través de un formulario se pueden poner en contacto con nosotros.

Algo muy habitual cuando se trabaja con WordPress es instalar el plugin de Contact Form 7 (es el que tengo instalado en mi blog y con el que me encuentro en la mayoría de clientes que gestiono).

Como bien sabréis, y si no ya os lo adelanto, las conversiones en marketing online siempre se producen en las páginas de agradecimiento (de compra, de un registro, de una descarga, de una petición de más info.etc).

Pues bien, el plugin de Contact Form 7 no genera una página de agradecimiento por si mismo. Es decir, si el apartado de contacto de mi blog es http://abrahamvillar.es/contacta, cuando alguien rellena los datos para contactarme y hace click en enviar, no se genera un http://abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto. Simplemente aparece un mensaje de confirmación del envío del mensaje.

Confirmación Mensaje Enviado

Una opción que tenemos para salvar “este problema” con Google Analytics, es la utilización de los Eventos, una herramienta que nos da la posibilidad de medir las interacciones que ocurren en nuestra web y que no generan una URI (la parte que viene después del Hostname) distinta.

Cómo instalar un evento para medir un objetivo de contacto

El primer punto que debemos tener en cuenta es que debemos tener nivel de acceso a nivel de cuenta de Analytics a la que queramos añadir un objetivo. Si no es así, no podréis instalar objetivos.

1. Accede a tu WordPress, apartado de plugins y busca tu plugin Contact Form 7.

Plugin Contact Form 7

2. Una vez dentro de la zona de plugins, haz click en “Configuración” dentro de Contact Form 7 y acto seguido haz click en “Editar”.

Configurar_Contact_Form

Editar_contact_form

3. Ya dentro del plugin, busca el apartado “Configuración adicional”, es ahí donde debes añadir el siguiente código para poder lanzar el evento de contacto:

on_sent_ok: “_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Formulario’, ‘Envio-formulario’]);” aunque también lo podrías insertar en inglés on_sent_ok: “_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Form’, ‘Form-Submission’]);”.

Los eventos no sólo sirven para hacer seguimientos a conversiones de contacto, sino para cualquier tipo de seguimiento de Flash, Ajax, etc.

Para definir un evento es necesario definir 4 parámetros, de los cuales 2 son obligatorios y 2 opciones: categoría y acción son obligatorios; etiqueta y valor (económico) son opcionales.

4. Terminada la primera parte, ahora nos dirigimos a Google Analytics. Dentro de “Administrador” nos dirigiremos a “Vistas” > Objetivos > + Nuevo Objetivo.

Analytics Objetivos


Crear un objetivo Analytics

5. Describiremos el objetivo. En este caso, un Evento (si tuviéramos una thankyou page como abrahamvillar.es/gracias-por-su-contacto elegiríamos Destino como tipo de objetivo).

Evento Objetivos Google Analytics

6. En el paso siguiente, rellenaremos los dos parámetros obligatorios para los Eventos (categoría y acción). Analytics nos pregunta además si queremos darle un valor económico a ese nuevo contacto.

Para poder determinar ese dato deberíamos saber cuántos de esos contactos son peticiones de presupuesto, de esas peticiones sacar un porcentaje de conversión y de ese % de conversión definir un retorno medio. Vamos, que no te compliques mucho la vida en este sentido.

Crear_Eventos_Objetivos_GoogleAnalytics

Finalmente, creamos el objetivo y ¡listo!.

Cada vez que alguien se ponga en contacto con nosotros, sabremos en el apartado de Comportamiento > Eventos > Visión General cuantas conversiones has obtenido (también podrás ver el número de eventos lanzados en Conversiones > Objetivos > Visión General junto al resto de tus objetivos del site) y además generando una “Dimensión secundaria”, conocerás la fuente de tráfico gracias a la cuál se han puesto en contacto contigo.

Eventos_Google_Analytics

Eso es todo, también podrías insertar una página de agradecimiento y terminábais con esto antes, pero quería que comprobáseis lo sencillo que resulta instalar eventos como objetivos.

Si te ha gustado el artículo, ¡compártelo!.

Read More
TOP

Cómo Demostrar el ROI de una Campaña en Redes Sociales utilizando URL Builder

Suelo ser un convencido de la posible medición del ROI en Redes Sociales. Hace unas semanas escribí en mi blog “6 Formas de Medir el Roi en Redes Sociales”.

Una de las formas que utilizo es la medición de mis campañas en Redes Sociales a través de la herramienta URL Builder.

De forma muy sencilla, el Creador de URL´s nos ofrece la posibilidad de crear URL´s personalizadas para cada campaña si así lo creemos necesario. Siempre es interesante recordar y más en el entorno del Social Media, que lo que no se mide no se puede mejorar.

Pero vamos a verlo de forma práctica para que veáis cómo puede implementarse y medirse de forma correcta.

URL Builder Social Media

  • Campaña: Webinar Content Marketing
  • Fuente: Redes Sociales
  • Objetivo: comprobar el rendimiento de Facebook, Linkedin, Twitter y Google Plus en la generación de leads para el Seminario Online del próximo 26 de Marzo.

Pasos para la Medición del ROI en Redes Sociales

Paso 1 – Objetivos Google Analytics

Objetivos en Google Analytics

Crear un objetivo en Google Analytics para la página de agradecimiento de la inscripción para controlar los leads que conseguimos a través de Redes Sociales.

Para ello, accederemos a Google Analytics y dentro del perfil en el que se encuentre la web que incluya el formulario para generar el lead, (en este caso www.marketerscv.com), iremos a la opción Administrador > Objetivos y añadiremos la URL de la página de agradecimiento.

Gracias a la creación de objetivos y el seguimiento a través de Fuente/Medio conoceremos cómo funciona cada red social a la hora de aportarnos leads en esta campaña.

Captura de pantalla 2013-03-17 a la(s) 19.50.27

Si pensamos que es posible añadir un valor real a este objetivo, tenemos la opción de incluir un valor económico a la aportación de cada una de las redes sociales. Aunque esto da para otro post, si tenemos clara las estadísticas de nuestro negocio, dar un valor a un objetivo en Analytics a veces es menos complicado de lo que uno piensa.

Paso 2 – URL Builder

En este punto crearemos URL´s individualizadas para cada una de las redes sociales que vamos a utilizar en la promoción de esta campaña. Para ello, introduciremos los términos necesarios para trackear nuestra campaña.

Facebook

Una vez hacemos clic en Generar URL, automáticamente URL nos definirá una dirección ya trackeada que será la que incluiremos en nuestra promoción en Facebook:

Facebook URL Builder

La dirección que se muestra tras hacer clic en “Generar URL” es –>http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Facebook&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Ahora solo queda definir cómo vamos a realizar esta estrategia en Facebook: ¿Facebook Ads, nuestra fan page, otras fan pages, promocionando el enlace en nuestra propia página…?.

Twitter

 Twitter URL Builder

En este caso ya he clickeado en Generar URL por lo que aparece ya la URL trackeada. Esa misma tendrá que ser la que utilice exclusivamente en la promoción de mi campaña dentro de Twitter.

http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Twitter&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Linkedin

 Linkedin URL Builder

En este caso también he clickeado en Generar URL por lo que aparece la URL trackeada. Esa misma tendrá que ser la que utilice exclusivamente en la promoción de mi campaña dentro de Linkedin.

http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Linkedin&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

¿Cuál será la estrategia que siga en Linkedin?, ¿utilizaré Linkedin Ads, la publicación dentro de mi perfil, en grupos segmentados? Dependerá de nuestra planificación.

Google Plus

Google Plus URL Builder

Si has comprobado bien, el único aspecto que hay que cambiar en la creación personalizada de las URL´s es la “Fuente de la campaña”. El objetivo para este caso concreto es generar 4 URL´s distintas para cada una de las redes sociales.

http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Google%2BPlus&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

¿Qué estrategia vamos a seguir en Google Plus?, ¿promoción de la campaña a través de las Comunidades, en nuestro perfil o mediante círculos segmentados?.

Si quisieras medir cómo funciona un post promocionando una campaña concreta dentro de tu blog, en fuente podrías poner “Blog”.

Una vez tenemos bien trackeadas las direcciones, otro aspecto interesante que deberíamos tener en cuenta sería utilizar un acortador de URL´s para que al enlazar nuestro link no aparezca una dirección tan larga. En mi caso, lo haré con goo.gl.

Resumiendo…

Facebook:

URL trackeada: http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Facebook&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Enlace acortado: http://goo.gl/gWIwb

Twitter:

URL trackeada: http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Twitter&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Enlace acortado: http://goo.gl/fUfJE

Linkedin:

URL trackeada: http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Linkedin&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Enlace acortado: http://goo.gl/tnxeC

Google Plus:

URL trackeada: http://www.marketerscv.com/textbroker/webinar-marzo/?utm_source=Google%2BPlus&utm_medium=Link&utm_campaign=Webinar

Enlace acortado: http://goo.gl/Ssmkj

Ya estamos listos para comenzar. Una vez lancemos la promoción de nuestra campaña en cada una de las redes sociales, sabremos no solo cuántas visitas nos está aportando cada red social a través de la misma campaña, sino que además, gracias a los objetivos conoceremos cuántos leads vamos generando y qué red social nos está funcionando mejor en nuestra estrategia.

Esto es una acción medible y dirigida a demostrar que las redes sociales tienen un Retorno de la Inversión demostrable. ¡Ojo! Demostrable no quiere decir beneficiosa…

En muchas campañas de promoción utilizamos por ejemplo Google Adwords, ¿por qué no comparar el gasto y retorno de Adwords frente a las Redes Sociales para una determinada campaña?

Os animo a que hagáis la prueba.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Read More