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6 Informes de Analytics que mejorarán tus resultados de AdWords

Informes de Analytics para Adwords

AdWords es una herramienta con un coste importante, tanto en clics como en impresiones, que si no se controla de manera adecuada (y ese control incluye Google Analytics) puede hacernos perder mucho dinero. Al respecto, no te pierdas este webinar de Google sobre como Analytics y Adwords pueden utilizarse para mejorar los resultados del PPC.

AdWords y Analytics: mejor juntos

AdWords nos sirve para conocer cuanto dinero gastamos por cada clic, cuantas impresiones tienen nuestros anuncios o cuantas conversiones se producen gracias a nuestra publicidad, lo que no llega a indicarnos es el proceso por el que pasan los usuarios una vez entran en la web para conseguir nuestro objetivo (conversión).

De hecho, con Analytics tenemos la posibilidad de conocer (o al menos intuir) por qué razón un usuario no convierte en nuestra web. Y si podemos solucionar ese problema (CRO), mejoraremos nuestro ratio de conversión y por tanto el rendimiento de Adwords.

La forma más sencilla de empezar es enlazar las cuentas de Adwords y Analytics para tener acceso a las columnas de: adquisición (sesiones, % de nuevas sesiones y nuevos usuarios) comportamiento (porcentaje de rebote, páginas por sesión y duración media de la sesión) y conversiones (% de conversiones, número y valor).

Cuidado con eliminar las palabras claves que producen conversiones

Como es normal, en nuestras estrategia de campañas de Adwords, solemos tener un buen número de nuestras keywords con cero conversiones.

Lo normal es pensar en parar las keywords sin conversiones o al menos bajar la puja de cada una de ellas. Pero hemos de tener en cuenta un aspecto, las conversiones que vemos en Adwords se asocian a clics de última interacción por lo que sólo la última palabra clave que consiguió un clic se llevará el reconocimiento de dicha conversión.

Por otro lado sabemos que muchos usuarios no sólo hacen varias consultas para buscar información, precios, comparativas, si no que las realizan desde diversos dispositivos. Así que tomar decisiones basadas exclusivamente en el último clic puede resultar un poco atrevido. Muchas de estas keywords con conversiones igual a cero han podido impulsar la actividad de nuestro embudo de conversión y haber contribuido de manera exitosa en nuestros resultados.

Sabiendo que muchos consumidores hacen búsquedas múltiples, mientras se encuentran en un proceso de investigación de compra, tomar una decisión basada solamente en el último clic conversiones podría ser equivocado, ya que quizá alguna de estas keywords estén impulsando algunas conversiones por contribución.

Cómo descubrir keywords con bajo rendimiento

1. Comprueba algunas métricas relacionadas con palabras clave, como por ejemplo, duración de la visita, páginas/visita o porcentaje de rebote. Con estos indicadores conoceremos si los usuarios están llegando a las páginas de destino adecuadas. Si no es así, el problema no debemos adjudicarlo a las keywords, si no a nuestra estrategia de landings en la web.

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2. Echa un vistazo a la columna “% nuevas visitas” para ver si estas palabras clave están impulsando nuevos usuarios dentro de tu embudo de conversión. Si las keywords impulsan un buen número de visitantes nuevos, el siguiente paso es utilizar los embudos de búsqueda de Adwords (los encontrarás en el apartado de conversiones) y comprobar las conversiones por contribución para ver si estos nuevos usuarios se convierten con el tiempo en nuevos clientes (o incluso a través de nuevos canales).

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Para ayudar a decidir sobre cómo valorar estas keywords, puedes probar la herramienta de comparación de modelos de Google Analytics, lo que nos mostrará el valor de cada palabra clave con información sobre conversiones de última interacción frente a la primera interacción, CPA valores de las conversiones, etc.

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Encuentra Landing Pages Erróneas

Utiliza las columnas tasa de rebote, páginas por visita y tiempo de duración (se muestra en segundos) para localizar páginas de destino poco relevantes. Si tus datos no son los mejores:

  • mejora la relevancia de tus páginas de destino (es una de las partes estratégicas más importantes a la hora de montar una campaña en Adwords).

  • cuida los copys de tus anuncios pues pueden inducir a error y hacer creer a los usuarios que van a encontrar algo que más tarde no consiguen ver en la web.

  • si la landing tiene un alto porcentaje de rebote, piensa que puedes hacer para que el usuario siga investigando dentro de tu web o avance en tu objetivo de conversión. (Ojo con la falta de confianza en tu sitio por un diseño pobre o elementos de poca credibilidad).

No todo son macro conversiones

Un problema común en AdWords es la dificultad para rastrear diferentes tipos de conversiones (por ejemplo, ventas y leads) dentro de una misma cuenta.

Hay algunas soluciones posibles en AdWords, como por ejemplo, poder contar conversiones únicasasignar un valor cero a aquellas conversiones que no desees tener en cuenta dentro de tu macro objetivo, si no quieres que los leads de una suscripción se dupliquen (por ejemplo=.

En Analytics, sin embargo, gracias a los objetivos si podemos personalizar fácilmente un informe de campaña mostrando varios objetivos.

 Side by conversiones secundarios

Al observar diferentes tipos de conversión, verás si las palabras claves están impulsando algunas conversiones del tipo “registro de un lead” o cualquier otra micro conversión.

Una vez que determines que una campaña en particular es débil en términos de “conducir la realización de conversiones”, puedes utilizar el informe de Flujo de Objetivos para comparar cómo se comportan diferentes campañas a través de tus etapas de embudo.

Embudos de conversión

Esto puede ayudar a identificar en qué parte del embudo se caen los usuarios. En un ecommerce este proceso resulta fundamental para encontrar problemas en conversiones. Para ello es muy recomendable que cada URL dentro del proceso de compra esté bien definida.  Comparar el informe flujo de Objetivos para campañas de AdWords en una sola campaña nos mostrará el rendimiento de éstas.

Ser el 1º en Google no siempre es lo mejor

En muchas ocasiones, cuando trabajas para clientes que se obsesionan con la primera posición en la SERPs, con un presupuesto ajustado y unas landings que no permiten hacer gran cosa, la 1ª posición se convierte en un reto para los gestores de campañas.

Pero…¿has estudiado realmente en qué posiciones destacan los anuncios con mayor número de conversiones? Habitualmente, anuncios en la parte derecha a una altura paralela entre el 3er resultado de la parte central y el 1º orgánico, suelen tener rendimientos más que aceptables. Observa la tasa de conversión según posiciones.

La forma más fácil de obtener estos datos los puedes encontrar en el informe de palabras clave y porcentaje de conversiones de Google Analytics.

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Entender los segmentos de Analytics

Como señala Susan Waldes en uno de sus últimos posts 10 consejos para gestionar cuentas con 10 palabras clave, la gestión de los segmentos se hace imprescindible: horarios, por regiones geográficas, por dispositivos, etc. para optimizar la analítica de cualquier negocio.

En este sentido, los segmentos avanzados de Google Analytics nos aportan mucha (a veces, esxcesiva) información. Y tantos datos son difíciles de analizar, por lo que hay que decidir qué vamos a investigar.

Podemos crear segmentos por números de visitas, por gastos en nuestro e-commerce, por longitud de keywords, por abandonos del carrito según la fuente…hay muchas posibilidades.

Incluso podríamos conocer la fecha en la que un usuario nos ha visitado por primera vez gracias a la creación de cohortes de usuarios, algo que podrás comparar posteriormente con el número total de usuarios que visitan tu sitio durante un periodo determinado.

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Otra gran ventaja de Google Analytics es la posibilidad de escoger cualquier segmento y convertirlo en un lista de remarketing con la que trabajar posteriormente.

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Por todas estas razones si utilizas Analytics y Adwords de la mano, tus posibilidades de optimización y por ende la mejora de tus resultados, ganará enteros.

Y tú, ¿qué informes de Analytics utilizas para mejorar tus campañas de Adwords?

Idea de post | Searchengineland

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Cómo Solucionar la Suspensión de un Sitio por Software Malicioso en Adwords

Ya sabemos que Google es muy estricto con sus políticas publicitarias a la hora de dejar mostrar nuestros anuncios en Adwords y que se rige por una serie de principios publicitarios que tienen que ver con:

    • Experiencia del usuario
    • Protección y seguridad
    • Soluciones publicitarias precisas
    • Transparencia y privacidad
    • Productos y servicios restringidos
    • Marca de Google
    • Marcas comerciales, derechos de autor y productos falsificados

 

SitioSuspendido_Adwords

Software malicioso en Adwords

Cuando un sitio es suspendido en Adwords por software malicioso, lo primero que recibiremos es un mail para informarnos de la razón por la que se encuentran en suspensión los anuncios e indicarán:

1. La URL donde se encuentra el problema.

2. El tipo de problema por el que se han suspendido los anuncios.

Google no permite que se promuevan sitios infectados por software malicioso, ni la venta de dichos programas. En muchos casos, lo más probable es que no tengamos constancia de tener software perjudicial en nuestra web. Sobre todo si la programación estructural de la web no depende de nosotros y los pequeños cambios de programación se hacen desde un servicio externo.

Sitios permitidos y no permitidos Adwords

¿Cómo se infectan los sitios web?

Como he dicho anteriormente, es posible que, sin que lo sepamos, nuestro sitio web tenga software malicioso o lo estemos propagando a los usuarios que acceden a él.  Algunos ejemplos de cómo o en qué momento los sitios pueden infectarse con software malicioso:

  • cuando descargamos plantillas para usarlas en nuestro site
  • cuando instalamos el código de varias aplicaciones
  • si nuestros complementos o nuestro cms presentan vulnerabilidades de seguridad comprobadas
  • si nos han pirateado la web y nos han infectado con código dañino
  • si nuestro site usa software binario

Los efectos más habituales que produce el software malicioso en el ordenador son: redireccionamientos de URL no deseados, anuncios emergentes, resultados de búsqueda de Google alterados, aparición no deseada de barras de herramientas o de búsqueda laterales en el navegador y disminución de la velocidad del equipo.

¿Qué podemos hacer si se suspende mi web por software malicioso?

1. Debemos tener nuestro sitio verificado en Webmaster Tools. Si no lo tenemos hecho, ya estamos tardando en verificarlo.

2. Consultamos el estado que se muestra para ese site con el fin de determinar los posibles problemas que se han encontrado.

Si en Webmaster Tools se detecta el código malicioso debes realizar los siguientes pasos:

  1. poner en cuarentena el sitio
  2. evaluar los daños
  3. limpiar el sitio
  4. pedir a Google la revisión del sitio.

En este enlace tienes información suficiente como para saber qué hacer en cada paso.

También podemos encontrarnos con que WMT no encuentre código malicioso en nuestro site, lo que no querrá decir que Adwords vaya a “dejar de tener razón”.

Si nuestro caso es éste último, tendremos que pedir a nuestro webmaster o al proveedor de alojamiento web que compruebe si puede identificar el problema. También es recomendable que visitemos stopbadware.org para obtener más información. Si seguimos necesitando ayuda, podemos ponernos en contacto con Google en el siguiente enlace “Contacto Política del sitio“.

Ojo que este tema no es baladí, porque si Google entiende que incumplimos varias veces sus políticas de publicidad pueden suspendernos la cuenta y si nuestra estrategia se centra en Adwords, podemos tener un problema grave.

Vía | Ayuda Adwords

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Cómo Medir las Conversiones de Llamadas en Adwords

Controlar el retorno de la inversión en nuestras campañas de Google Adwords debería ser un “must” para toda campaña de publicidad en Google. Y una de las conversiones que no se suelen medir por desconocimiento, son las llamadas que se realizan desde un móvil y que han accedido a nuestra página gracias a un anuncio en Adwords.

conversiones llamada adwords

Por tanto, podremos realizar un seguimiento de esas llamadas en AdWords y asignarles un valor económico (esto no es sencillo ya que deberíamos comercializar un producto con un precio único y tener muy controlados los porcentajes de conversión). Realizar el seguimiento de llamadas es una función muy útil si nuestra empresa realiza muchas transacciones por teléfono o si no aceptamos pedidos a través de la web.

Cómo obtener el fragmento del código de conversiones

En primer lugar, deberemos obtener el fragmento del código de conversiones. Para ello, nos dirigiremos a Herramientas > Conversiones.

Comenzaremos a configurar el código haciendo clic en +Conversión:

Codigo Conversiones Configuracion

En el segundo paso, podremos determinar en el apartado de Configuración:

  • Categoría de conversión: compra o venta, suscripción, oportunidad de venta o visita a una página clave.
  • Ventana de conversión: el número de días posteriores a un clic durante los cuales queremos realizar seguimiento de conversiones.

Configuración_ConversionesAdwords

  • Recuento: tenemos la opción de elegir entre todas las conversiones y conversiones únicas. Esto determinará cómo se registran nuestras conversiones durante la ventana de conversión elegida (normalmente, 30 días). Echa un vistazo a cómo se contabilizan las conversiones.
  • Valor de las conversiones: este punto es muy importante. Si tu producto/servicio tiene un valor fijo, es sencillo y elegiremos, “cada conversión tiene el mismo valor” añadiendo un valor económico. Si por el contrario, tenemos un ecommerce con diferentes productos y diferentes precios, para que Adwords vaya cargando esos valores dinámicos se deberá personalizar el código de conversiones para que afecte los valores específicos de las transacciones. Tenemos otras soluciones a este respecto como utilizar Tag Manager o instalar el e-Commerce en Analytics e importar este objetivo de Analytics a Adwords para poder ver esos resultados en nuestra plataforma.

En el tercer paso ya podremos obtener el código que deberemos instalar en la página que incluye un botón o un enlace para llamar a nuestra empresa:

Codigo Conversiones Movil

Para que el seguimiento de llamadas funcione, nos aseguraremos de incluir tanto el fragmento de código como las etiquetas onClick adecuadas. Esto indica a AdWords que registre una conversión solo cuando los clientes hagan clic en un número de teléfono específico. Si no incluímos una etiqueta onClick en el código HTML, no se registrará ninguna conversión.

Cómo introducir el código mediante onClick en nuestra web

Para ello, seguiremos estos 3 sencillos pasos:

  1. Accederemos a la página de nuestra web donde aparezca el teléfono en el que los usuarios pueden hacer clic y abriremos el código HTML para modificarlo.
  2. Buscaremos las etiquetas “body” (<body></body>) de la página y pegaremos entre ellas el fragmento de código que se ha generado en AdWords.
  3. Modificaremos el código HTML mediante el comando “onClick”. El comando “onClick” que utilicemos dependerá de cómo queramos que se muestre el número de teléfono en nuestra web móbile: enlace de textoimagen o botón.

- Un enlace de texto:

A continuación, se incluye un ejemplo de enlace de texto con un número de teléfono. Debemos reemplazar el número por nuestro número de teléfono y “CALL NOW” por el texto que queramos añadir como hiperenlace.

Llamada al site texto Adwords

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)” href=”#” >CALL NOW</a>

<a onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574′)” href=”#” >Llama Ahora</a>

- Una imagen:

A continuación, se incluye un ejemplo de imagen de una llamada de teléfono. Reemplazaremos my_phone_button.gif por la imagen de nuestro botón y los números de teléfono por nuestro número:

boton llamada adwords

<img src=”my_phone_button.gif” alt=”Call: 949-555-1234″ width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”/>

<img src=”llamada.jpg” alt=”Call: 959240574” width=”32″ height=”32″ onClick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”/>

- Un botón:

Debemos sustituir todos los botones de llamada de nuestra página por el código siguiente y el número de teléfono por el nuestro.

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:949-555-1234′)”>Call 949-555-1234</button>

<button onclick=”goog_report_conversion(‘tel:959240574‘)”>Call 959240574</button>

Boton Llamar Adwords

Para que el seguimiento funcione correctamente, debemos incluir tanto el fragmento de código que nos da Adwords, como las etiquetas “onClick” adecuadas de uno de los ejemplos anteriores. Esto permitirá que AdWords registre una conversión únicamente cuando el cliente haga clic en un número de teléfono concreto. De lo contrario, no se registrará ninguna conversión.

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Cómo Utilizar Marcas Comerciales en los Anuncios de Adwords

Una de las claves que debemos tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en Adwords, son las políticas publicitarias de Google. Estas políticas las justifica Google para promocionar una experiencia segura y positiva para todos los usuarios. Por ello, todos los anuncios se revisan según estos principios publicitarios.

Se basan en siete premisas:

  • Experiencia del usuario: se debe proporcionar una experiencia positiva a los usuarios.
  • Protección y seguridad: debe ser segura para todos los usuarios.
  • Soluciones publicitarias precisas: debe ser precisa y honesta.
  • Transparencia y privacidad: debe respetar la confianza y la privacidad de los usuarios.
  • Productos y servicios restringidos: deben ser legales y seguros para todos los usuarios.
  • Marcas comerciales, derechos de autor y falsificaciones: debe cumplir la legislación y las normativas.
  • Marca de Google: debe ser compatible con las decisiones de marca de Google.

En este caso os voy a hablar del uso de marcas comerciales en Adwords, caso con el que me he topado recientemente y he podido solucionar.

Mi cliente (sector salud) utiliza un sistema muy conocido, que como tal, es una marca comercial registrada. Al verlo utilizado en el copy de varios competidores pensé que ¡¿no habría problemas?! y lo incluí en mis anuncios. Al instante, Google decidió rechazar el anuncio por utilizar el nombre de una marca comercial.

Copy_Adwords_Rechazado

Google siempre lleva a cabo una investigación y puede aplicar determinadas restricciones sobre el uso de marcas comerciales en el texto del anuncio. Por tanto, no permite la publicación de anuncios que utilicen marcas comerciales restringidas en su texto. Esta política se aplica en todo el mundo.

Aún así, existen dos excepciones:

1. Política para distribuidores y sitios informativos. (No es mi caso)

2. Política de autorización. (¡Bingo!).

Si están autorizados, los anunciantes pueden usar un término registrado como marca comercial en el texto del anuncio, lo que significa que el propietario de la marca comercial ha enviado a Google el formulario pertinente para autorizar que se utilice un determinado término en la cuenta de un anunciante concreto.

¿Cómo pedir autorización para utilizar el nombre de una marca en Adwords?

Google pone a nuestra disposición un formulario de autorización (no podría estar más escondido) que debe rellenar el propietario de la marca comercial para darnos permiso y poder utilizar su marca en nuestros copys publicitarios.

Solicitud_Marca_Adwords

Una vez se rellenen los campos y se envíe Google permitirá la inclusión de la marca en nuestros copys publicitarios.

Algunos datos a tener en cuenta:

  • Solo el propietario oficial de la marca comercial o la persona de contacto que consta en la reclamación sobre marcas comerciales puede autorizar el uso de su marca comercial. Google no acepta solicitudes de sucursales o filiales regionales del propietario de la marca comercial, salvo que éste las haya designado previamente.
  • Google puede prohibir o permitir el uso de un término concreto por parte de un anunciante. Por lo tanto, no pueden aceptar solicitudes de autorización condicionales que incluyan un periodo de caducidad o limitaciones en el uso del término en contextos específicos.
  • El propietario de la marca puede cambiar o rescindir la autorización en cualquier momento.

Espero que os haya servido, porque aunque supiese que se necesitaba autorización por parte de la marca, no sabía cómo debía llevarse a cabo el proceso.

¿Y vosotros, habéis tenido que utilizar alguna vez este formulario?

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Adwords Incluye el Pago por Impresiones Visualizadas en Display

En Agosto Google recibió el visto bueno de Media Rating Council (MRC) para que los anunciantes pudieran pagar solamente en las pujas de CPM por impresión vista cuando realizasen una campaña en Display o remarketing.

Ese mismo mes, Google comentó que la idea era lanzar esta nueva característica a finales de año y parece ser que ya comienzan a implementarla en algunas cuentas. Como todas las novedades de Google, irán llegando a nuestras campañas poco a poco. Paciencia.

Adwords lanza CPM con impresiones visibles
La opción estará disponible en el apartado de configuración dentro de campañas en la Red de Display y en nuestras campañas de remarketing.

Los anunciantes por tanto, tendrán la opción de pagar únicamente por las impresiones que se consideren vistas por parte del usuario. Habitualmente el CPM se cobra por impresión servida, ya sea vista o no. Por ejemplo, según datos de Comscore, el 31% de nuestra publicidad en Display no llega a ser vista por los usuarios.

Relacionada con esta novedad, encontraremos también nuevas métricas sobre el Rendimiento de Vista Activa en la pestaña de Columnas:

  • impresiones visibles
  • CTR de las impresiones visibles
  • CPM medio de las impresiones visibles

Impresiones vistas metricas Adwords
Veremos si esta característica se abre paso con fuerza en otras agencias que trabajan con Display y el pago por impresión vista crece y se implementa más allá de Google.

Vía | Search Engine Land

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Google Adwords Prueba las Extensiones de Búsqueda en el Sitio

Se suceden las novedades durante 2013 y tras conocerse la importancia que tendrán las extensiones en la nueva forma de mejorar nuestro ranking en los anuncios, ahora Adwords prueba con un buscador interno en sus extensiones de anuncio.

Tendremos que ver cuando están disponibles, lo que está claro es que esta vez, esas extensiones se están implementando ya en cuentas a nivel nacional.

La forma en la que están apareciendo son varias, dependiendo del negocio, pudiendo por ej:

    • Preguntar qué necesitamos

Extensión buscador interno Adwords

  • Preguntar por nuestro código postal

Extension Adwords Buscador Interno

  • Encontrar un producto concreto dentro de la web

Extensiones Anuncios Buscador Interno Adwords

Lo que nos deja claro Adwords con estos cambios, la reciente inclusión de la extensión de reseñas, las pruebas que están realizando con banners de marca, las de comunicación vía email, las desplegables de navegación. etc. es la evidencia de la fortaleza que las extensiones de anuncio están tomando para nuestro ranking en los anuncios junto al CPC y al Quality Score.

En este post de Marketips tienes un buen resumen de las extensiones de anuncio que en breve podremos ir disfrutando.

Y lo que seguro va a mejorar estas nuevas extensiones, será el CTR de nuestros anuncios. En algunos casos, como en de las extensiones de búsqueda en el sitio, me parece hasta una muy buena noticia para aquellos que no desarrollan tan bien como debieran sus campañas. Al tiempo.

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El Simulador de Ofertas de Adwords añade la Métrica de Conversiones

El simulador de ofertas de campaña realiza estimaciones sobre cuáles habrían sido los resultados de nuestra publicidad en la red de búsqueda durante los pasados siete días si hubiéramos definido ofertas distintas. Desde ahora, el simulador de ofertas añade la columna de Conversiones (1 por clic) y Conversiones (muchas por clic).

¿Cómo accedemos al simulador de ofertas de Adwords?

Esta opción podemos encontrarla:

  • a nivel de campaña, en la columna presupuestos junto a nuestra inversión diaria.
  • a nivel grupos de anuncios, en la columna CPC máximo predeterminado junto a nuestro CPC máximo.
  • a nivel de palabras clave, en la columna CPC máximo junto al coste por clic que deseamos pagar por palabra clave.

Ajustes de ofertas

Los simuladores de ofertas, por tanto, nos pueden ayudar a ver con mayor claridad cómo influirían las distintas ofertas en el tráfico que reciben nuestras campañas.

Funcionamiento de los simuladores de ofertas

Los simuladores de ofertas recopilan y analizan datos de las subastas de anuncios de Google y la Red de búsqueda de los últimos siete días, al tiempo que tienen en cuenta información como el nivel de calidad, las ofertas de los competidores y el tráfico de palabras clave. Estas herramientas utilizan estos datos para calcular dónde podría haber aparecido nuestros anuncios y la frecuencia con la que habrían recibido clics.

Los simuladores de ofertas no predicen el futuro, sino que realizan una estimación de cómo las distintas ofertas habrían afectado al rendimiento de sus anuncios durante los últimos siete días.

Escala de puja Simulador Ofertas

Por ejemplo, podríamos saber cuántos clics o impresiones recibiríamos si pujásemos el 20% en determinadas campañas. Además, desde ahora, también tendremos información de las conversiones (siempre que tengamos un histórico).

Con todo ello, tendremos información para decidir si pagando menos, podemos seguir obteniendo las mismas conversiones o podemos bajar el ajuste de puja de una determinada palabra clave para obtener mayor ROI.

También podremos visualizar esos datos, eligiendo la opción por ofertas concretas para toda la campaña.

Ajuste_Ofertas_Adwords

¿Cómo ver la columna conversiones en el Simulador de Ofertas?

Si usamos el seguimiento de conversiones (más nos vale por el bien de nuestras campañas), los simuladores ofrecen estimaciones de conversiones para ayudarnos a saber el número de conversiones (1 por clic y muchas por clics) que nuestro anuncio hubiera obtenido si hubiéramos configurado ofertas distintas.

Si hemos asignado valores a las conversiones, o hemos configurado valores de conversión, podremos consultar las estimaciones de valor de conversión para hacernos una idea del valor de conversión que podríamos haber recibido al haber configurado ofertas distintas.

¿Qué se debe tener en cuenta?

  • Demoras en las conversiones: actualmente, las conversiones se notifican hasta 30 días después del clic. Las estimaciones de conversiones de los simuladores de ofertas muestran la cantidad de clics que podría generar una conversión en un día aproximadamente, según los clics de un periodo reciente de siete días. Las estimaciones de valor de conversión muestran cuánto valor podríamos recibir de las conversiones que se han producido en un día aproximadamente. Tengamos en cuenta que podríamos recibir valor de conversión adicional hasta 30 días después de cada clic.
  • Escasez de datos de conversión: por lo general, hay muchos menos datos de conversiones que datos de clics o impresiones al calcular estas estimaciones, por lo que las conversiones pueden ser más difíciles de predecir. Cuanto mayor sea el historial y más conversiones haya, más precisas serán las estimaciones.
  • Cambios en el seguimiento de conversiones: la eliminación o el desplazamiento de la etiqueta de seguimiento de conversiones puede invalidar las estimaciones. No debemos realizar cambios importantes en el código de seguimiento de conversiones durante dos semanas como mínimo antes de usar los simuladores de ofertas para las estimaciones de valor de conversión.
  • Definiciones de conversión: las conversiones no solo dependen de los clics de los anuncios, sino también de las acciones que los clientes realizan en su site. Esto también puede dificultar su predicción.

Vía | Search Engine Land

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Adwords Actualiza las Campañas con Display Select para Mejorar el ROI

Esta semana Google ha introducido un nuevo tipo de campaña llamada “Red de búsqueda y Display Select”, lo que reemplazará al actual “Redes de búsqueda y display”.

Ambas campañas permiten que se publiquen anuncios tanto en la red de búsqueda, socios de búsqueda de Google, como en la red display, pero según Google, esta nueva modalidad de campaña ofrecerá mejores resultados con un 35% más de CTR.

Display Select Adwords

Recordemos que Google Display Network alcanza el 90% de la audiencia online global (datos de Comscore, Septiembre de 2013) incluyendo más de 2 millones de sites.

Gracias a la elección de este nuevo tipo de campaña podremos obtener hasta un 15% más de clientes al mostrar nuestros anuncios en los momentos adecuados a través de ambas redes.

Diferencias con el tipo de campaña “Red de búsqueda y display”

Además de ampliar el alcance de las campañas de búsqueda, este nuevo tipo de campaña ofrece mejores resultados en la Red Display que la antigua campaña “Red de búsqueda y display”. La nueva campaña, “Red de búsqueda y Display Select” utiliza señales de mejora de métodos para predecir cuándo y dónde funcionarán mejor nuestros anuncios y establecerá un orden para mostrarlos.

Red de búsqueda y Display Select

Esto significará, que seguramente nuestros anuncios serán mostrados a un menor número de clientes potenciales pero que serán más propensos a convertir nuestros objetivos (suena un poco a Real Time Bidding, no?). Según Google, las pruebas iniciales han determinado que los anunciantes han mejorado su CTR en hasta un 35% y lo que también es realmente interesante, han mejorado el coste por conversión hasta en otro 35%.

Cuándo utilizar el nuevo tipo de Campaña “Red de búsqueda y Display Select”

Google recomienda que esta nueva campaña sea utilizada por:

1. Aquellos anunciantes que sólo están llevando a cabo una campaña en la red de búsqueda y están considerando ampliar su tráfico de calidad. Cuando se habilita la nueva campaña, nuestros nuncios podrán aparecer en Google y en GDN mediante palabras clave relevantes. La mayor parte de nuestra campaña seguirá funcionando en búsqueda, con un aumento de las posiciones de mejor rendimiento en la red display.

2. Si ya tienes en marcha una campaña en la “Red de búsqueda y display”, considera cambiar a la nueva campaña para obtener un mejor ROI.

Si actualmente tienes en marcha campañas de búsqueda y display por separado, Google recomienda que las mantengas porque como ya te dije en mi último post 8 Errores Clave en una Campaña de Google Adwords, para controlar mejor tus ofertas, presupuestos y una orientación más flexible.

Pero si quieres incluir “Red de búsqueda y display” dentro una misma campaña, la actualización a “Red de búsqueda y Display Select” puede ser una muy buena oportunidad.

Vía | Search Engine Land

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8 Errores Clave en una Campaña de Google Adwords

El uso que muchas empresas hacen de Google Adwords en ocasiones puede llevar al desastre (económico) si no se conoce correctamente la herramienta, si no se está al tanto de sus novedades y sobretodo, si no se es muy consciente del funcionamiento y las características propias de un negocio.

Para gestionar de forma eficaz una campaña en Google, debes definir claramente tus objetivos y evitar una serie de errores básicos en los que incurren la mayoría de las empresas. Estos son los que habitualmente he detectado en la gestión de campañas de algunos clientes:

1. Atacar Search y Display de manera conjunta

Debemos saber que dirigir una campaña a ambas redes a la vez, Google nos da esa posibilidad en la configuración inicial de campañas, es un error. ¿Por qué? pues principalmente porque el usuario de cada red está en procesos distintos de investigación.

En search, el usuario está realizando una consulta, por lo que está en modo activo de búsqueda conectando así oferta <–> demanda.

Errores Orientación Adwords

En display, el usuario está navegando por la red y aunque nuestro anuncio puede ser relevante, si está bien orientado, el nivel de tasa de apertura de clics siempre será menor. Otro asunto será que las conversiones que nos produzca la red display sean más baratas que en la red de búsqueda donde la competencia es más dura.

Así que en la medida de lo posible, separa las campañas.

2. No separar correctamente grupos de anuncios

De hecho, en la mayoría de campañas con las que he trabajado (75%), solamente se indicaba un grupo de anuncios dentro de una misma campaña.

Un truco en este sentido: haz una búsqueda genérica en el Planificador de Palabras Clave de Adwords del producto o servicio que trate tu campaña y ordena los resultados por número de búsquedas.

De todas las ideas que te muestre la herramienta, elige por ejemplo 30 términos y descárgalos en Excel. Comprobarás más tarde como casi sin querer, vas a tener que empaquetarlos en diferentes grupos, ¿por qué? porque los usuarios buscan de modo diferente.

Te pongo un ejemplo, si busco cómo dividir una campaña para un cliente en el sector de la ingeniería industrial y el producto/servicio elegido es “perfiles de aluminio” y añadimos este término en el Planificador de Palabras Clave, podremos observar como a parte de búsquedas genéricas (perfiles de aluminio, perfilería aluminio, perfil en aluminio, etc), encontramos otras más específicas como: catálogos de perfiles de aluminio, perfilería aluminio catálogos, etc. y otras relacionadas con ubicación como: perfil de aluminio madrid, perfiles en aluminio madrid, etc.

¿Qué podría hacer aquí? Crear tres grupos de anuncio para que cada título que se muestre sea lo más relevante posible a la búsqueda del usuario.

Así, cuando un usuario realice la búsqueda “perfil de aluminio”, aparezca con ese título;

Grupos Anuncio Adw

cuando busque “catálogo perfil de aluminio”, pueda aparecer mi anuncio con ese mismo título;

Grupos Anuncio Adwords

o cuando busque “perfiles de aluminio en madrid”, aparezca mi anuncio con “Perfil Aluminio Madrid”.

Grupos Anuncio Adwords

Agrupar bien los grupos de anuncio por palabras clave, me va a permitir ser lo más relevante posible a la búsqueda del usuario, lo que directamente va a incidir en la mejora de nuestro CTR y por ende, en nuestro nivel de Quality Score.

3. No conocer el Lifetime Value de tu cliente

¡Zas! Topetazo. Uno de los mayores problemas con los nos solemos encontrar. Empresas que no están muy seguros del ciclo medio de compra de un cliente.

No conocer el número de veces que un usuario nos compra un producto (si es recurrente) al año puede ser un problema de dimensiones gigantescas, porque entonces no podremos saber cuánto dinero estamos dispuestos a pagar por cada conversión. Además de eso, por supuesto debemos de tener en cuenta el precio de ese producto/servicio.

Coste por conversión

¿Si convertimos a 30€ es rentable? Siempre dependerá del precio de nuestro producto y del LTV de nuestro cliente.

4. No tener instalado el código de conversiones

Relacionado con el punto anterior encontramos el código de conversiones. Sin él, es imposible saber qué ROI está teniendo mi campaña y por consiguiente, cuál es mi coste por conversión.

Código de conversiones

Con el seguimiento de conversiones, podemos realizar un seguimiento de las palabras clave y clics que generan determinadas acciones, por ejemplo, registrarse en una newsletter, descargas o compras. De este modo, podremos determinar las palabras clave más efectivas.
Para el segumiento de conversiones necesitaremos identificar una página de agradecimiento e instalar en ella un código HTML que nos ofrece Adwords para implementar en esa “Thank you Page”.

5. No controlar las concordancias de palabras clave

En Adwords encontramos 5 posibilidades diferentes para trabajar las concordancias en nuestras palabras clave: amplia, amplia modificada, de frase, exacta y negativa.

Estas concordancias las elegiremos cuando creemos el primer anuncio del grupo de anuncio seleccionado.

– Si añadimos términos en concordancia amplia, atraeremos mucho tráfico, demasiado quizá y habitualmente no tendrá demasiada calidad.

– Si añadimos términos en concordancia amplia modificada (+), mostraremos nuestro anuncio a aquellos usuarios que hayan realizado la búsqueda que incluya los términos fijados con ese +. Por mi experiencia, es la concordancia que mejores resultados ofrece, ya que sigue entrando bastante tráfico pero tienes cierto control sobre el mismo.

Ej. +comprar +gambas +huelva (aparecemos por búsquedas que incluyan sí o sí esos términos, amén de que el usuario añada otros términos delante, entre medias o detrás).

– Las concordancias de frase y exacta, nos van a traer menos tráfico pero más cualificado.

Diagnostico Palabras Clave

En este apartado no pretendo explicarte las características de cada concordancia, pretendo llamarte la atención acerca de la concordancia amplia modificada que suele ser poco utilizada y en mi opinión funciona muy bien si se está al tanto de las palabras clave que activan nuestros anuncios (Palabras clave > Más información > Términos de búsqueda > Todos) para poder activar como negativos aquellos términos que no nos interesan y activan nuestros anuncios.

6. No activar las extensiones de anuncios

Ahora más Google ha anunciado cambios en el Ad Rank se hace fundamental implementar las extensiones de anuncio, ya que cuanto más relevantes sean para nuestro anuncio, más nos ayudarán en el nuevo cálculo que Google hace para decidir nuestra posición en el ranking de anuncios.

Extension Anuncios Adwords

Si en la configuración de tu campaña eliges la opción Estándar, solamente tendrás acceso a las opciones de: Ubicación, Enlaces de sitio, Llamada y Social.

7. No controlar las posiciones que mejor rendimiento nos ofrecen

Uno de los aspectos más importantes a la hora de optimizar de forma diaria una campaña es estar al tanto de las posiciones que activan nuestras conversiones.

En muchas ocasiones, estar en 3ª posición nos va a permitir pagar menos por CPC (en sectores muy competidos) y obtener más conversiones que estando en 1ª o 2ª posición.

Adwords conversiones

Adwords Posiciones Conversiones

Adwords conversiones posiciones

Echa un vistazo al apartado Dimensiones y observa algún patrón que te llame la atención en relación Posición <–> Conversiones.

8. No alternar de forma equitativa los anuncios

Otra opción esencial y fallo habitual. Cuando lances una campaña, diseña al menos 3 anuncios distintos por cada grupo de anuncio y elige la opción “Alternar de forma equitativa durante 90 días, después optimizar”.

Alternar Anuncios Adwords

Ahora, olvídate de los 90 días y pon a competir varios anuncios para comprobar durante 3-4 semanas qué copys funcionan mejor, cuáles presentan un mejor CTR y cuáles obtienen mayores porcentajes de conversión.

Una vez haya pasado ese tiempo, deja a Google que sólo muestre “los campeones”.

Estos son sólo algunos de los errores más típicos con los que me he encontrado optimizando campañas y en ellos os ofrezco una serie de consejos. Es mi experiencia y mi opinión. No pretendo que sea dogma de fe ya que lo que funciona (y no) para un sector, puede que no lo haga para otro.

Hay muchos más errores identificados y habituales, según tu opinión y experiencia, ¿cuál sería el más importante?

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Cómo Descargar el Historial de las Extensiones Antiguas Eliminadas en Adwords

Desde el pasado 23 de septiembre de 2013, AdWords actualizó todas las extensiones de enlace de sitio, aplicación y llamada antiguas. Si estabas usando las extensiones antiguas y no las habías actualizado antes del 23 de septiembre, ten en cuenta estos cambios:

  • Si tu campaña solo tenía una extensión antigua, ha sido actualizada y marcada como eliminada. Es debido a que las extensiones recién actualizadas se sometieron al proceso de aprobación estándar.
  • Se restablecieron las estadísticas de rendimiento de las extensiones actualizadas; no obstante, los informes de historial de las extensiones antiguas eliminadas seguirán estando disponibles hasta el 23 de octubre (te quedan 2 días).
  • Se actualizaron los enlaces de sitio antiguos que superaban el límite de 25 caracteres. No obstante, en breve comenzará a aplicarse este límite, lo que significa que se rechazarán los enlaces de sitio con una longitud superior a 25 caracteres.
  • Adwords ha creado una extensión actualizada por cada una de las existentes. En la mayoría de los casos, consistió en una extensión actualizada por cada extensión no actualizada.
  • Los enlaces de sitio actualizados deben cumplir la política de enlaces de sitio duplicados. Por lo tanto, cada URL de enlace de sitio de una campaña o de un grupo de anuncios debe dirigir a una página de destino distinta con un contenido único. Los enlaces de sitio de una campaña o de un grupo de anuncios que apunten al mismo contenido no se mostrarán.

Extensiones de anuncios

Actualmente, estas son las extensiones que están disponibles como actualizadas:

  • extensiones de enlaces de sitio
  • extensiones de llamada
  • extensiones de aplicación

Los tipos de extensiones que no se mencionan aquí permanecerán como extensiones no actualizadas y funcionarán como siempre. Una excepción son las extensiones de anotación social, una nueva versión de las extensiones sociales que se generan de forma completamente automática.

Cómo ver el historial de estadísticas de las extensiones antiguas eliminadas

Cuando se actualizó la extensión, las estadísticas se restablecieron en la extensión actualizada. No obstante, el historial de rendimiento de tus extensiones heredadas estará disponible hasta el 23 de octubre de 2013. Si deseas conservar los datos del historial, hazlo antes del miércoles. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Accede a la vista Todas las campañas online.
  2. Haz clic en la pestaña Extensiones de anuncios.
  3. Junto a “Ver”, selecciona el tipo de extensión que desees.
  4. Selecciona Sin actualizar en el menú desplegable que encuentras junto a Ver. (Solo verás esta opción de menú si tienes tanto las extensiones antiguas como las actualizadas en la campaña.)
  5. Asegúrate de seleccionar Todas, y no “Todas excepto las eliminadas”, en el menú desplegable adyacente.
  6. Desplázate hacia abajo para ver el historial de estadísticas de todas las extensiones antiguas habilitadas y eliminadas correspondientes al periodo especificado.

Descargar Informe Extensiones

Ventajas de las extensiones actualizadas

Las extensiones actualizadas ofrecen una configuración optimizada para móviles, una nueva programación, funciones en el grupo de anuncios e informes detallados para ayudarle a llegar a los clientes de formas más relevantes.

Por ejemplo, puedes:

– crear un solo enlace de sitio en el grupo de anuncios

– programar cuándo se puede mostrar

– personalizarlo para dispositivos móviles

– hacer que se revise aparte de otros enlaces de sitio y editarlo a la vez que conserva el historial de su rendimiento.

Estas son algunas de las ventajas de las extensiones actualizadas:

  • Más control y flexibilidad: puedes crear una extensión para tu campaña o grupo de anuncios, lo que significa que tendrás un mayor control sobre los anuncios con los que se muestran las extensiones.
  • Informes más detallados: verás los datos del rendimiento de cada extensión, incluidos los enlaces de sitio individuales. Así podrás evaluar mejor el rendimiento de cada extensión.
  • Extensiones personalizadas para distintos dispositivos: puedes crear extensiones de llamada y enlaces de sitio optimizados para móviles para mostrarlos en dispositivos móviles o inhabilitar extensiones concretas en los dispositivos que desee.
  • Conservación de las estadísticas al editar las extensiones: puedes editar cada extensión sin que las estadísticas de rendimiento empiecen de cero.
  • Revisión de extensiones de forma independiente: cada extensión deberá superar el proceso de aprobación de anuncio por separado. Esto significa, que si creas cuatro enlaces de sitio de los cuales tres están aprobados y uno está rechazado, los tres enlaces de sitio aprobados siguen siendo aptos para aparecer con tus anuncios.
  • Posibilidad de programar las extensiones: puedes programar las fechas de inicio y de finalización de la extensión o configurarlas para que se publiquen en determinados días de la semana y horas del día.

Vía | Ayuda de Adwords

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