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3 Consejos para Mejorar el CTR de tus Campañas en Adwords

El CTR (Click Through Rate) es una de las métricas estrella en Google Adwords, no obstante es uno de los tres pilares fundamentales que contempla Google para determinar el nivel de calidad de un anuncio respecto a una búsqueda junto con la página de destino y la relevancia de los anuncios.

En muchas ocasiones, aunque Google nos dice qué debemos mejorar para subir nuestro nivel de calidad, no tenemos del todo claro qué teclas tocar.

CTR Adwords

En este post voy a daros algunos consejos que pueden/deben mejorar el ratio de clics de vuestros anuncios, lo que a su vez mejorará su Quality Score y os ayudará a pagar menos CPC.

Según mi experiencia, existen tres claves:

1. Mejorar la posición de los anuncios

¿Está claro, no? Lo normal es que cuanto mayor sea la visibilidad de un anuncio mayores posibilidades tendrá de ser clickado. Probad a tener un anuncio en posición 5 y otro en posición 2. Lo normal es que el 2º se lleve un CTR mayor que el 1º. A mayor exposición mayor número de clicks.

Mejora la relevancia de los anuncios: una de las claves en la relevancia de los anuncios es aparecer con el título más relevante posible a una búsqueda determinada. Eso conlleva trabajo y un gran trabajo de planificación previo de campañas y grupos de anuncios.

Relevancia Adwords

Elevar las pujas: en un sector competitivo, a veces es necesario aumentar las pujas para tener más visibilidad en palabras clave que son relevantes. Además, comenzar con pujas fuertes durante los primeros días/semanas es necesario para fijar una posición fuerte de inicio y obtener buenos CTRs iniciales. Poco a poco podremos ir bajando ese CPC y ver si nuestra posición se ha estabilizado.

Alternar de forma equitativa los anuncios: crear varios anuncios por cada grupo de anuncio no es una opción, es una obligación. Cómo podemos saber que call to action funcionará mejor, qué ventajas competitivas. A partir de tres anuncios rotando durante un tiempo prudente (no hace falta que tengan que ser 90 días como recomienda Google), podemos quedarnos con las creatividades que mejor han funcionado.

2. Optimizar el copy publicitario

Cuál es tu propuesta única: aportar valor es la parte fundamental de cualquier copy. Una propuesta de valor nunca puede ser la experiencia o la profesionalidad (la gran mayoría indica eso y a simple vista no es medible); sin embargo, “Envío Gratuito”,” Certificado ISO 9001 2000” o “Entrega en 24h garantizada”, si pueden marcar diferencias.

Intenta mostrar tu propuesta diferencial porque sin ella es dificil destacar entre la competencia (precio, rapidez, innovación, certificados, diseño, medio ambiente, etc.).

Utiliza cifras concretas: indicar datos concretos funciona. Siempre. Prueba con tus copys e indica precios, porcentajes, nº de personas que han disfrutrado de tu producto/servicio, etc. Por ej. si somos un catering de bodas, si comparamos el funcionamiento de “Tu boda personalizada con el mejor estilo” frente a “Más de 500 parejas confiaron en nosotros en 2013”. A ver qué te funciona mejor. Haz la prueba con un copy adaptado a tu sector.

Incluye extensiones de anuncio con valor: las extensiones cada vez toman más fuerza en nuestros anuncios, de hecho Google anunció hace unos meses que también influirán en nuestro nivel de calidad.

Extensiones de anuncio

Si tienes un negocio físico, la extensión por ubicación es casi obligatoria; los enlaces de sitio aportan información a tu enlace genérico y si tu anuncio está en TOP3 puede marcar diferencias; si tu atención al cliente cierra presupuestos por ejemplo, la extensión de llamadas es importante; si tienes una app que quieres promocionar, tienes la opción de utilizar la extensión de aplicación; y por último si quieres generar confianza, la extensión de reseñas puede mejorar tu ratio de clics. Piensa siempre, qué valor puedes ofrecer a tus clientes con las extensiones.

3. Analiza tus grupos de anuncio

Como sabrás, los anuncios se añaden por cada grupo de anuncios por tanto tienes que estar muy pendiente del funcionamiento de esos CTR´s a nivel de grupo de anuncio:

Analiza tu competencia: con CTRs muy bajos, debes probar qué marcas están compitiendo contigo y aprovecha para aprender qué pueden estar haciendo bien, sobre todo si tienes visibilidad. Si la tienes y tu CTR es bajo, puede ser por tres razones:

– Tu copy es pobre.
– Tu competencia ofrece algo que tú no ofreces.
– Ojo a los resultados en SEO de marcas muy conocidas que pueden comerse más del 80% de los clics de tu sector (Ikeas, Zaras, Decathlon, etc).

Analiza los términos de búsqueda: si tu estrategia de concordancias se centra en amplia (si tu objetivo no es branding, es un error utilizarla) y amplia modificada, Adwords tiene reservada para nosotros una opción muy interesante. Los términos de búsqueda puedes encontrarlos dentro de la pestaña de “Palabras clave” y nos dará información de para qué búsquedas aparecemos y nos llevamos clics.

Ejemplo. Soy una clínica de ortodoncia en Madrid y queremos mostrar nuestro anuncio cada vez que alguien -ortodoncia madrid- pero como no queremos acortarlo del todo y pretendemos llegar a usuarios que quizá escriban algún término más, lo hacemos con concordancia amplia modificada, por lo que indicaríamos +ortodoncia +madrid, así apareceremos siempre para las búsquedas que incluyan ambos términos y también para los que incluyan ambos y algún termino más.

Por tanto, quizá estemos apareciendo para búsquedas como -ortodoncia madrid zona centro-  y nuestra clínica se encuentra en la zona norte de la ciudad. Podemos estar apareciendo para búsquedas que realmente no le interesan al usuario, por tanto nos verán pero no harán clic en nuestro anuncio.

Espero que te haya servido y si te ha parecido interesante, lo compartas en tus redes :)

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KPI´s a Utilizar en una Campaña de Branding

KPIS

No todas las campañas que realizamos tienen que ver directamente con obtener conversiones: una compra, un alta en una newsletter, una descarga, aumento de leads, etc.

Hay muchas campañas promocionales que simplemente buscan introducirse en la mente del consumidor, en tener visibilidad, que su marca o producto sea conocido.

Google tiene dos redes principales donde se pueden publicar los anuncios:

  • la Red de búsqueda
  • la Red de Display

Mientras la Red de Búsqueda publica anuncios de texto (los típicos en color carne) cuando hacemos una búsqueda en Google, la Red de Display (es una parte de la red de Google, que designa todas las páginas web donde pueden aparecer los anuncios de AdWords) puede publicar anuncios de texto, banners con imágenes o anuncios multimedia como vídeos que también pueden ser muy buenos para el desarrollo de una marca/producto.

Ya sabemos que todo lo relacionado con elementos audiovisuales, conecta emocionalmente a marcas y personas.

En la Red de Display, podemos orientar nuestros anuncios de manera muy acertada al elegir con exactitud qué sitios web y qué páginas mostrarán nuestro anuncio de forma contextual.

Ejemplo. Si quiero dar promoción al Año Jubilar de Almonte puedo desarrollar una campaña en Adwords para la Red de Display y que mi anuncio solo se publique en webs relacionadas con Hermandades del Rocío o con Turismo en Huelva (al fin y al cabo están relacionadas).

Así que tenemos un objetivo claro: generar conocimiento de un evento.

Pero, ¿qué KPI´s vamos a utilizar para medir el “éxito” de esa campaña? Antes de nada recordemos, un KPI (Keyword Performance Indicator) es un indicador de rendimiento relacionado con un objetivo, es decir, aquella métrica que vamos a utilizar para saber si nos está funcionando la campaña.

1. Impresiones

Impresiones Anuncios

En una campaña de conocimiento de marca es fundamental realizar un seguimiento de las impresiones (una impresión se cuenta cada vez que su anuncio aparece en una página de resultados de la búsqueda o en otro sitio de la Red de Google). Para campañas de marca es muy importante ya que representa la cantidad de usuarios que han podido ver tu anuncio.

En una campaña de marca no nos importará tanto si el usuario realiza alguna acción con nuestro anuncio, porque ante todo queremos dejar ese poso en su mente, nuestro slogan, nuestra promoción, nuestro evento. Impactos.

En este sentido, podemos lanzar una campaña CPM (coste por cada mil impresiones) y no a CPC. Así solo pagaremos una cantidad de dinero cuando se muestre el número de impresiones.

2. CTR

El Click Through Rate es el porcentaje que muestra la frecuencia con que las personas que ven nuestro anuncio hacen clic en él. El CTR se puede usar para medir el rendimiento de nuestras palabras clave y anuncios. Lo que hacemos con el CTR es comprobar el compromiso de los usuarios.

De acuerdo, nos importa el recuerdo de marca y las impresiones, pero también que hagan click en nuestro anuncio y se interesen por ver de qué trata.

Ahora, en Display nunca esperéis que el anuncio tenga un CTR mejor que en Search, porque son anuncios mostrados a un usuario mientras está navegando por búsqueda contextual. Aunque tenga que ver la temática, hasta cierto punto el usuario puede ignorarlo, sobretodo si no tiene la mejor visibilidad.

CTR en Display

En cambio, en una campaña donde es el usuario quien inicia la búsqueda y nuestro anuncio se muestra para darle una respuesta, el CTR se incrementa claramente.

Adwords CTR Search

Otro punto quizá interesante sean las Conversiones (cuando una persona que hizo clic en su anuncio completa una acción valiosa en su sitio web, como comprar un producto o solicitar más información), ya que aunque es el KPI menos importante, siempre es interesante ver como funciona.

En las campañas de remarketing (cuando volvemos a impactar en un usuario que ya ha pasado por nuestra web) bien estructuradas , los % de conversión suelen ser buenos ya que son personas que se han interesado por nuestro producto con anterioridad. Ojo, no el CTR, si no el % de conversión.

3. Alcance y Frecuencia

Alcance y frecuencia

El alcance es la cantidad de usuarios expuestos a un anuncio. Un alcance mayor significa que un anuncio se ha expuesto a más clientes potenciales, lo que puede generar un mayor conocimiento de marca. La frecuencia es la cantidad promedio de veces que un visitante estuvo expuesto a un anuncio durante un período de tiempo.

Según el Planificador de anuncios de Doubleclick, el alcance llega hasta el 83% de los usuarios únicos de Internet en todo el mundo.

¿Cómo lo hace Google? Calcula la frecuencia estimada mediante la recopilación de datos de un grupo de muestra. A continuación, estos datos se aplican al conjunto de todas las impresiones para determinar el alcance estimado.

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