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Caso de Éxito: ROI Positivo con Post Patrocinado en Facebook

Hay tanta, pero tanta teoría sobre estrategias en redes sociales que me da pereza hasta acompañar el inicio de este post con qué pasos debe seguir una marca para conseguir sus objetivos en social media.

Este post trata de despejar humaredas varias acerca de todos los pasitos que hay que seguir para obtener buenos resultados en redes sociales. Gráficos verborreicos, literatura retórica y folios impregnados en palabrería que no llevan a ninguna parte.

Facebook Post Patrocinado

 Ok, es cojonudo llevar un plan en redes sociales, es de lógica. Los pasos generales a seguir deberían ser: una definición de objetivos, identificación de tu target, planificación adecuada de contenido y por supuesto una analítica social que mida el éxito de nuestros esfuerzos.

Pero como siempre digo, en la acción llevas la oportunidad de generar negocio en redes sociales. Si no generas acciones orientadas a ROI, te das de bruces con horas y horas de sacrificio que no llegan a buen puerto. Ni para el profesional, ni para la marca que te paga.

Que sí, que mola crear dashboards de colores con kpis para cada red y planifiques cada día hasta el último detalle (planifica, robotízate si quieres). Con el cliente además quedarás como todo un profesional del tema. Pero lo que va a marcar la diferencia es la generación de acciones enfocadas a ganar pasta. En esta presentación sobre ROI y Social Media del pasado Huelva 2.0 lo expliqué “detenidamente”.

Caso de estudio Bellerín Muebles

El caso se centra en una de las marcas de muebles y decoración más importantes de la provincia de Huelva, Muebles Bellerín. No me enrollaré y os explicaré en qué consiste su estrategia digital e iré al grano con la acción que iniciamos en Facebook la semana pasada.

Tipo acción: post patrocinado.

Red Social: Facebook

Duración: 1 día

Presupuesto: 15€

Post Patrocinado

Gracias a Google Analytics, se comprobó que la sección más visitada por los usuarios a la web de Bellerín era la de sofás, por lo que pareció interesante lanzar un test en Facebook con un post patrocinado y centrada en los amigos de los fans, debido al carácter local de la marca.

Previamente, se diseñaron los objetivos en Google Analytics para cada ThankYou Page de las diferentes secciones de la web. Se debía controlar el retorno y la fuente de la conversión.

Objetivos_Analytics

En la publicación, se mostraban 8 de los 24 modelos de sofás que aparecen en la web para incitar a los usuarios a visitar la misma. Recordad, lo importante siempre es la web. Una publicación patrocinada no puede ser concebida sin un link a tu sitio web. Para que compren, para pedir más info, para que descarguen algo, etc.

Los resultados estadísticos de la campaña fueron extraordinarios:

  • Alcance: 12432 personas
  • Coste por interacción: 0,01€
  • Resultados: 1261 interacciones con la publicación, incluyendo 1137 visualizaciones de las fotografías y 90 clics a la web.
  • Número de “Me gusta” en la publicación y en las imágenes: 35
  • Número de fans nuevos: 21
  • Prospectos generados/ Oportunidades de negocio: 4
  • Coste/prospecto: 3,75€

Post_PatrocinadoFB_Resultados

Como comprobaréis, los datos más interesantes son los dos últimos. Gracias a esta campaña, han aparecido 4 oportunidades de negocio distintas con las cuales se está gestionando desde la semana pasada posibles ventas.

Además, el coste por un potencial cliente interesado en el producto está en torno a 3,75€. ¿Es rentable esta campaña teniendo en cuenta el precio del producto?. Por supuesto que si. Por eso siempre hay que tener muy en cuenta este dato, el coste/conversión. ¿Sería rentable un coste/conversión de 3,75€ rentable para una empresa que vende chupa-chups?. Evidentemente, no.

Dos de esas oportunidades han aparecido directamente desde Facebook y están relacionadas con esta campaña.

Facebook_Lead

Además, de las visitas procedentes a la web gracias al link mostrado en la publicación patrocinada, otras dos personas se han puesto en contacto con Bellerín. Esta información la tenemos gracias a la creación de Objetivos en Google Analytics.

Objetivos_AnalyticsII

¿Véis como Google Analytics es fundamental a la hora de medir el ROI de una acción en cualquier fuente?

Consejos para lanzar un post patrocinado en Facebook

1. Promociona una publicación “con sabor a ROI”.

2. Incluye imágenes del producto.

3. Si es un negocio local, alcanzar a amigos de los fans. Por eso del engagement ;)

4. Incluir un enlace hacia tu sitio web (es donde se cierra el objetivo).

5. Mide los resultados.

6. Testea y decide.

Por último ten en cuenta publicaciones que puedan generar un retorno económico. Por ejemplo, yo no lanzaría un post patrocinado para que un artículo de mi blog tenga muchas visitas.

En definitiva, este post no es más que un ejemplo de hacia donde va Facebook. Por mucho contenido de calidad que tengamos y mucha comunidad de la que dispongamos, el mayor problema con el que se encuentran las marcas es el alcance de sus publicaciones. Apenas entre un 15-20%. La gracia del Edgerank.

La publicidad, si se enfoca de manera adecuada, puede traer buenos resultados a presupuestos muy ajustados.

¿Próximo paso? Comparar otra publicación promocionada en horarios distintos. Encontrar diferencias y tomar decisiones.

Espero que os haya gustado este simple caso.

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Cómo Conectar Facebook Custom Audience con tus Listas de Mailchimp

Si utilizas Facebook Ads entre tus acciones de marketing online para llegar a públicos segmentados, debes saber que puedes integrar cualquier lista de la herramienta de email marketing, Mailchimp (si no utilizas esta herramienta te recomiendo hacerlo ¡desde ya!).

Recomendaría utilizar este tipo de acciones dentro de una estrategia de embudo de conversión, a través de lead scoring. Imaginad, tenemos un blog que habla de Digital Business que incluye un formulario para que todos aquellos que están interesados en las noticias que publicamos semanalmente se apunten a nuestra newsletter.

Todos esos contactos van a una lista concreta dentro dentro de mi cuenta en Mailchimp. Pues bien, pasado un tiempo, cuando tenga un número importante de e-mails interesados en mi contenido, les podré ofrecer la posibilidad de realizar un Máster Presencial en Digital Business a través de una landing preparada para ello.

Al fin y al cabo, nuestro objetivo es hacer lead scoring, una técnica que consiste en diseñar fórmulas que nos permiten hacer un seguimiento de las conductas y la actividad de nuestros leads. Mediante esta capacidad de análisis podremos determinar el nivel de interés del lead en nuestros servicios o productos.

Para ello, vamos a lanzar una campaña en Facebook Ads dirigida a un público que previamente sabemos que está interesado en nuestro contenido.

Cómo crear un público personalizado integrado con Mailchimp

Solo debemos entrar en nuestro apartado de campaña dentro de Facebook Ads y:

CrearPublicoFacebook

1. Hacer clic en Públicos dentro de la columna de Administrador de Anuncios.

2. Hacer clic en Crear público en la esquina superior derecha.

3. Elegir Mailchimp en el tipo de público que queremos crear en Facebook.

Cuando hagamos clic en Mailchimp, aparecerá el siguiente mensaje para conectar nuestra cuenta de Mailchimp con Facebook:

Enlazar Mailchimp con Facebook

E introduciremos nuestro usuario y contraseña:

Conecta Facebook con Mailchimp

A continuación seleccionaremos la lista que queramos crear como nuevo público:

Mailchimp_ListasAl seleccionar la lista deseada habremos creado nuestro público personalizado. El tiempo que puede transcurrir hasta que el público esté listo para usarse puede durar hasta 30 minutos. Nos enviarán una notificación cuando el público esté todo preparado. Podrá aparecer así:

Mailchimp_Listas_Facebook

En cuanto se haya creado el público y aparezca en el estado como “Listo” para utilizarse, podremos lanzar una campaña en Facebook Ads.

Facebook nos preguntará qué resultados queremos para nuestro anuncio: interacción con la publicación, me gusta de la página, clics en el sitio web, conversiones en el sitio web, instalaciones de tu aplicación, interacción con tu aplicación, respuestas a eventos o solicitudes de ofertas.

Elegiremos una de estas opciones y diseñaremos la campaña para nuestro público personalizado. Redirigiremos al público a una landing page para ver el grado de interés en nuestro Máster en Digital Business y así seguir segmentando leads realmente cualificados e interesados en nuestra oferta formativa.

Pixel_Facebook_Ads

Para controlar los resultados de nuestra campaña, instalaremos el código del pixel de conversiones en la página de agradecimiento para el contacto interesado (fundamental para conocer el éxito de nuestra campaña).

Publico_Personalizado_Mailchimp

En el momento de configuración de la campaña, ya encontraremos la opción de marcar el público personalizado para que nuestro anuncio se dirija exclusivamente a ese grupo.

Te animo a que pruebes a crear tu lista y compartas tus dudas en este post.

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Facebook Elimina la Opción “Quién Puede Buscar tu Biografía por tu Nombre”

Al entrar esta tarde en Facebook me ha saltado un mensaje en la parte superior del Newsfeed. Facebook va a eliminar una opción de búsqueda llamada “¿Quién puede buscar tu biografía por tu nombre?”, pero esto no cambiará quién puede ver lo que compartes en Facebook.

Facebook Elimina Quien Puede buscar tu biografía

¿Dónde se encuentra esta opción?

Para poder ver “¿Quién puede buscar tu biografía por tu nombre?” debemos dirigirnos a la rueda dentada superior derecha y hacer clic en “Configuración de la privacidad”. Una vez allí, encontrarás está opción dentro del sub-apartado “¿Quién puede buscarme?”.

Facebook Privacidad

¿Qué hacía esta opción de la configuración?

“¿Quién puede buscar tu biografía por tu nombre?” controlaba quién podía buscar tu biografía escribiendo tu nombre en el campo de búsqueda. Echa un vistazo y controla a quien tenías abierta tu privacidad.

¿Qué pasará cuando se elimine?

Cualquiera podrá buscarte por tu nombre, pero cuando alguien acceda a tu biografía, solo podrá ver el contenido para el que tenga permiso. Es decir, la eliminación de esta opción de búsqueda no afecta a quién puede ver tus fotos, tus actualizaciones de estado o cualquier otro contenido que compartas.

¿Por qué elimina Facebook esta opción?

Cuando la creamos, la única manera de encontrarte en Facebook era buscarte por tu nombre. Sin embargo, ahora es posible encontrar tu biografía de otras formas; por ejemplo, si un amigo te etiqueta en una foto (que enlaza con tu biografía) o buscando en el nuevo sistema de búsqueda frases como “Personas a las que les gusta Radiohead” o “Personas que viven en Alcalá de Henares”.

Graph Search

Aunque en este caso, la opción del Graph Search todavía (y mira que llevamos meses) no está disponible en España. Accede a la lista de espera del Graph Search si aún no lo hiciste en su día.

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Review a las Nuevas Estadísticas de las Páginas de Fans en Facebook

Esta semana he visto por fin las nuevas estadísticas de Facebook que desde finales de Junio se están implementando en muchas de las páginas de fans. Algunas conclusiones tras probarla:

  • Más visual
  • Mejor usabilidad para entender el impacto de las publicaciones
  • Sin resolver el “problema” de saber los fans que tiene una página y poder descargarlos (nombres y apellidos). De hecho, desaparece (o yo no pude encontrarlo) la opción “ver Me gusta” que aparece en las estadísticas antiguas.

Comencemos haciendo un repaso, ¿qué nos encontramos en las nuevas estadísticas? 4 opciones:

Estadisticas Facebook

  • Visión general: Obtén un resumen de siete días de la actividad más importante en tu página y las 5 últimas publicaciones de cada página (que pueden verse de manera individualizada).
  • Pagina: Consulta cómo ha crecido tu base de fans a lo largo del tiempo y cómo los usuarios se conectan a tu página.
  • Publicaciones: Compara el rendimiento de todas tus publicaciones.
  • Personas: Obtén más información sobre tus fans y las personas a las que les gustan tus publicaciones, las comentan y las comparten.

Página

  • Me gusta de la página

Estadisticas Fan Page Facebook

Puedes consultar cuántas veces los usuarios han indicado que les gusta y no les gusta tu página cada semana, mes o trimestre y averiguar de dónde proceden los “Me gusta”, es decir, los distintos lugares en Facebook donde los usuarios hacen clic en “Me gusta” para conectar con tu página.

Facebook también ha incluido en cada uno de estos apartados la opción de ver estos gráficos por puntos de referencia.

 

  • Alcance de la publicación

Alcance Estadisticas Facebook

Verás las publicaciones que obtienen más “Me gusta”, que se comentan más y que se comparten más veces; las que se muestran más en la sección de noticias y las ven más personas. También las publicaciones que están ocultas, que están denunciadas o que provocan que a los usuarios les deje de gustar tu página llegan a menos personas.

Si observas un aumento o una disminución, examina lo que has publicado ese día para obtener más información sobre el modo en que podrías haber influido en el alcance.

  • Visitas de la página

Visitas de pagina y de pestaña Facebook

Puedes comprobar las visitas de página y de pestaña, incluyendo el número de veces que se ha visto cada una de las pestañas de páginas.

Se puede ver también “Otra actividad de la página”, es decir, el número de acciones que los usuarios han realizado en las que ha intervenido tu página.

Y en “Fuentes externas”, el número de veces que los usuarios han ido a tu página desde un sitio web fuera de Facebook.

Publicaciones

  • Todas las publicaciones

Publicaciones Estadisticas Facebook

Para comparar el rendimiento de las publicaciones, podemos conocer el modo en que los usuarios responden a tus publicaciones. Esto es esencial para poder crear el mejor contenido para tu página. Con todo en un solo lugar podrás ver las publicaciones que tienen mejor o peor rendimiento, de modo que sepas lo que funciona y lo que no.

El Alcance se puede segmentar por orgánico/pago y/o fans/no fans. La difusión aparece ahora más clara diferenciándose entre clics, me gusta, publicaciones compartidas y comentarios. También podrás ver de manera segmentada:

– me gusta/comentarios/veces que se ha compartido

– las veces que se ha ocultado la publicación

– porcentaje de participación

  • Cuando tus fans están conectados

Horario Publicaciones Facebook

Los datos mostrados corresponden al periodo reciente de una semana. Las horas del día se muestran en la zona horaria de nuestro ordenador.

Facebook, que está modelizando estas estadísticas, incluye ahora (no lo hacía hace unos días), el número medio de fans que han visto nuestras publicaciones en una hora, un determinado día.

Aquí aparecen una de las mayores novedades de las estadísticas renovadas de Facebook: conocer el momento exacto de cuándo están conectados nuestros fans. Saber cuándo las personas a las que les gusta nuestra página están en Facebook nos va a ayudar a compartir las publicaciones cuando se vayan a ver.

  • Mejores tipos de publicación

Podemos medir el rendimiento de los distintos tipos de publicación basado en el alcance medio y la interacción.

Mejores tipos publicacion Facebook.

Personas

Obtén más información sobre las personas a las que les gusta tu página (tus fans) y a quién le gustan tus publicaciones, quién las comenta y quién las comparte:

1. Similitudes y diferencias de tus fans con respecto a otras personas de Facebook.

2. Características comunes de las personas a las que les gustan tus publicaciones, las comentan o las comparten.

  • Tus fans

Edad y sexo fans en Facebook

Podremos ver esta información por edad y sexo, ubicaciones, países, ciudades e idiomas. Un aspecto interesante es que nos da la posibilidad de comparar nuestros datos demográficos con el resto de usuarios de Facebook.

  • Personas que han visto la promoción

Personas que han visto Promociones Facebook

Al igual que en la opción “Tus fans”, podremos comparar los datos demográficos de las personas que han visto tus promociones con los datos demográficos de todos tus fans.

  • Personas que han interactuado

Estadisticas Facebook

Compara los datos demográficos de las personas a las que les gusta tu página, la han compartido o han comentado con los datos demográficos de todos los usuarios de Facebook.

En definitiva, unas estadísticas que mejoran lo que antes ofrecía la red social de Zuckerberg. Por cierto, siguen incluyéndose mejoras, así que no descartéis que bailen algunas opciones.

De momento, esta mañana he leído un post en la fan page de Tristán Elósegui con información muy interesante acerca de los nuevos informes de las fan pages, más flexibles y personalizables que ya se están implementando en algunas fans pages.

¿Qué os parecen a vosotros?, ¿qué echáis en falta?.

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4 Pasos para Implementar una Estrategia de Marketing en Facebook

Estos días estoy impartiendo formación a diferentes empresas en Formad y como suele ser habitual, cuando entramos en el terreno del Social Media, se demuestra el desconocimiento e ignorancia (convertida en atrevimiento) a la hora de sacar provecho de su presencia en Redes Sociales.

Curso estrategias Marketing Digital

¿Estrategia?, ¿qué es eso de estrategia?.

Pues bien, según Wikipedia “estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión”. Y si la mayoría de empresas no diseñan una estrategia, ¿cómo es posible conocer el ROI de sus acciones en redes sociales?. Por tanto, ¿cómo van a saber los responsables de marketing (muchos de ellos con formación cero en online) si ese canal les funciona bien o mal?.

Así que… este post va para todos ellos (responsables y becarios) y para todas ellas (pymes y empresas sin rumbo digital).

¿Qué necesita tu empresa para comenzar con su marketing en Facebook?

marketing en facebook

1. Lo primero de todo, saber que vuestra estrategia en Facebook debe estar inmersa en la estrategia global digital de la marca. No debe caminar sola.

2. Una web clara, profesional, con una propuesta única de valor, dejando claro qué puede ofrecer a sus clientes. Un site orientado a generar leads, ventas. Al fin y al cabo, Facebook (y por ende las redes en las que estés presente) deben ser satélites de tu elemento más importante, la web.

3. Un modelo de negocio. ¿Conoces los productos o servicios que mayor reporte te ofrecen?, ¿los has diferenciado en el entorno offline y online?, ¿conoces tus porcentajes de conversión?, ¿conoces el valor medio que te aporta un cliente?.

4. Utiliza el email marketing. Otra de las sorpresas con la que me he encontrado durante estos meses en mis formaciones, es la creencia por parte de estas empresas acerca de que el email es algo obsoleto y sólo aporta intromisión y molestia al cliente.

¿Estamos dando la posibilidad a nuestros visitantes de suscribirse a nuestras listas de email?, ¿conformamos bases de datos de clientes potenciales?. Hay muchos proveedores interesantes que ofrecen esos servicios como Mailchimp o E-goi, con planes gratuitos muy interesantes.

Un ejemplo interesante, sería este caso concreto del que hablaba @fmlopez48 en su blog “Luces y sombras de las marcas”, mediante el post “Un buen ejemplo de estrategia de Marketing (en Facebook)“.

5. Una página de fans optimizada. Crea una fan page con una identidad corporativa similar a tu marca y aocrde con el resto de tu presencia en Social Media: url, nombre, descripción, logo, portada.

¿Cómo implementar tu estrategia de marketing en Facebook?

# 1: Establecer objetivos

Cualquier estrategia comienza con objetivos. ¿Qué pretendemos conseguir con nuestra presencia en Facebook? Está claro que todos queremos más ventas, mayores ingresos (para eso invertimos tiempo y esfuerzo), pero también es interesante marcar objetivos que conduzcan a ventas (a medio largo plazo).

Algunos podrían ser:

  • Aumentar la exposición y la conciencia de marca: a este objetivo podrías identificarle un kpi que permita saber si se cumple o no. En este caso, el número de fans. Ejemplo: 300 fans en 3 meses. ¿Qué acciones vamos a llevar a cabo para conseguirlo?.
  • Crear una comunidad comprometida: este objetivo se puede medir a través del “número de personas que están hablando de esto” y que podemos encontrar en las estadísticas de Facebook. Al fin y al cabo, nos interesa saber cuántas personas interactúan con nuestro contenido.

Hay cientos de artículos rondando en Internet acerca de cómo generar engagement en redes sociales, así que yo no le daré más vueltas al concepto engament. Bajo mi experiencia, recomendaré tres aspectos que ayudan a mejorar el “compromiso del usuario”: experiencia “real” con la marca, vídeo online y contenido de valor (único, que ayude a solucionar problemas, que pueda llevarse a la práctica).

  • Establecer autoridad y mostrar tu expertise en un sector determinado: al igual que otras redes sociales, Facebook es un magnífico lugar para demostrar por qué deberían elegirte. Demuestra que sabes de lo que hablas generando contenido propio, haz de Facebook una plataforma para dar visibilidad a tu blog. Comprueba el éxito de tu objetivo midiendo las visitas que recibe tu web a través de este canal.
  • Conseguir leads: el uso de Facebook como un generador de leads es otro gran objetivo. Acciones relacionadas con promociones, concursos, ofertas, etc. que incluyan elementos opt-in, son interesantes a la hora de incrementar nuestra base de datos. Un consejo: oferta siempre un producto o servicio relacionado con tu sector (¡¡olvídate de ipads!!).
  • Ventas: la venta directa a través de Facebook no debería ser un objetivo prioritario para tu marca, ya que no es un canal de venta directa. Pero si estoy convencido de la idoneidad de Facebook como plataforma para apoyarlas. Además de la posibilidad que tienes de medir y trackear tus links mediante URL Builder, tienes la opción de apoyarte en la publicidad de Facebook.

Sin embargo, hay aún algunos casos de éxito que suponen un % importante en las ventas de una Pyme como es el caso de Monamonissima en Facebook, una tienda de moda en Badajoz que cierra muchas de sus ventas a través de este canal (no cuenta, de momento, con web).

Asegúrate de haber configurado tus objetivos por tanto, cuanto más específicos, mejor. Conecta números y plazos, además de elegir los kpis para saber cómo vas a realizar la medición.

# 2: Investigación

Tu investigación en Facebook debería incluir las siguientes fases:

  • Identificar tu público y comprobar qué contenidos consumen más: si sabes cuáles son las características demográficas de tu target, podrás ver si está llegando a tu público desde la pestaña “Me gusta”.

fans facebook insights

  • Investiga a tu competencia e identifica qué les funciona: puedes realizar tu búsqueda desde Facebook y desde Google. Si sabes a quién buscas, elige Facebook, si necesitas saber qué hacen más páginas, Google es una buena oportunidad. Asegúrate de conocer qué les está funcionando: tipo de contenido, historias patrocinadas, posts patrocinados, concursos, promociones, etc.

# 3: Diseña tu estrategia de contenidos

Ahora que tiene tus objetivos establecidos, debes trabajar para determinar cómo vas a conseguirlos. ¿Quieres conseguir 300 nuevos fans en los próximos 3 meses? Asegúrate de tener un nivel adecuado de actividad y piensa qué presupuesto vas a poder invertir para llegar a ese objetivo.

Configuración de un calendario editorial

Calendario contenidos Facebook

Tener un planning acerca de lo que vas a publicar cada semana te ayudará a optimizar tu actividad. No sabrás exactamente qué publicación, pero sí deberías saber qué tipo de contenido postearás. Aquí tienes tres claves: contenido propio, de valor y regularidad en tus publicaciones (cuidado, Facebook no es Twitter).

Configuración de la actividad del calendario

Debes planificar tu actividad sobretodo para optimizar tu tiempo. Puedes programar tu actividad diaria, semanal o mensual mediante el simple uso de una hoja de Excel (apóyate en una herramienta como Hootsuite).

También puedes planificar tu actividad a largo plazo y un mini plan de marketing, junto con una estimación de tus resultados.

Si estás en distintas redes sociales, deberías realizar este punto en cada una de ellas.

# 4: Mide tu progreso

Ahora te resta la última parte de una estrategia de marketing online. Medir. Comprueba qué contenido está funcionando mejor, cuál te trae visitas a la web y cuál te ayuda a generar leads. Recuerda que tienes la posibilidad de medir cualquier link mediante URL Builder.

Objetivos Redes Sociales Analytics

Visita a diario Facebook Insights para obtener información interesante de tu comunidad, qué nos aporta mayor difusión, qué clics y qué “Me gusta”.

Idea de post | Social Media Examiner

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Llegan los Hashtags a Facebook (por fin)

Cada día, cientos de millones de personas utilizan Facebook para compartir sus momentos, contenidos, experiencias, etc. con su círculo de amistad. Pues bien, esta oportunidad no podía ser desaprovechada por Facebook ni un día más y desde hoy, comencerá a incorporar los hashtags para que podamos categorizar temáticamente conversaciones, al igual que hacemos en Twitter.

Hashtag Facebook
Según hemos leído en Newsroom Facebook, durante el prime time estadounidense hay entre 88 y 100 millones de usuarios participando en Facebook, con todo lo que esto conlleva para las marcas. El penúltimo capítulo de Juego de Tronos, “Red Wedding”, recibió el impacto de más 1,5 millones de menciones en Facebook entre likes, shares y comentarios, lo que representa un impacto brutal para la social tv que está en camino.

Los Oscars 2013 por ejemplo, alcanzaron un máximo histórico de interacciones, hasta 66,5 millones.

Hasta la fecha, no ha habido una manera sencilla de ver a simple vista de qué está hablando la gente en Facebook, una ventaja que Twitter ha sabido aprovechar para ser la reina dentro de la Social TV.

La Introducción de los Hashtags en Facebook

En los próximos días, podremos hacer clic en los hashtags de Facebook para comprobar de qué se está hablando al igual que ocurre en Instagram, Twitter, Tumblr, Pinterest o Google Plus. Al hacer clic en un hashtag en Facebook, podremos encontrar un avance de lo que otros perfiles y/o las páginas están hablando acerca de ese tema.

Hashtags Facebook

En Estados Unidos parece que ya está disponible, en España tendremos que esperar un poco más (como suele ser habitual). Yo pedí el acceso a Graph Search hace meses y aún estoy esperando.

Sin duda alguna es un paso necesario, que permitirá tanto a usuarios como a marcas mejorar su experiencia. Habrá que ver cómo lo muestra Facebook y qué tiene que decir aquí la privacidad de cada perfil. Parece ser que podremos controlar los mensajes cuando incluyamos los hashtags, para decidir quienes pueden ver nuestro contenido.

Los hashtags son sólo el primer paso para ayudar a que los usuarios de Facebook descubran con mayor facilidad lo que dicen otros acerca de un determinado tema y puedan participar en una conversación más global. También se anuncian nuevas características en las próximas semanas y meses, incluyendo tendencias de hashtags, etc.

Veremos en qué queda, ¿qué os parece?

Vía | Newsroom Facebook

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Cómo Medir el ROI de tu Publicidad en Facebook

Es una evidencia que medir el ROI en Redes Sociales es un quebradero de cabeza para muchos profesionales del marketing online y sobretodo para muchas empresas. De ahí parte de su temor a la hora de entrar en redes sociales.

Siempre he defendido que para medir ese ROI debemos generar acciones que estén enfocadas a ello. Una de ellas claramente es la publicidad en Facebook. ¿Nos es más rentable que la publicidad en Google?.Hoy vamos a hablar del seguimiento de las conversiones.

¿En qué consiste el seguimiento de conversiones?

El seguimiento de la conversión ayuda a los negocios a calcular la rentabilidad de la inversión de sus anuncios de Facebook, ya que les informa del comportamiento de los usuarios tras ver los anuncios.

Los anunciantes pueden crear píxeles que lleven un seguimiento de las conversiones, añadirlos a las páginas de los sitios web donde se producen las mismas y, a continuación, relacionar este seguimiento con los anuncios que tienen en Facebook.

El seguimiento de la conversión publicitaria también ayuda a los negocios a aprovechar el coste optimizado por impresiones (oCPM) con el fin de mostrar anuncios a usuarios más propensos a convertirse en clientes fuera de Facebook.

Recordemos, una conversión no tiene por qué ser necesariamente una compra.

¿Con qué periodicidad se mide esa publicidad?

Al igual que con las acciones, Facebook realiza un seguimiento de las conversiones que tienen lugar una vez transcurridos 1 día, 7 días y 28 días desde que un usuario hace clic en un anuncio, así como 1 día, 7 días y 28 días después de la consulta del anuncio.

¿Cómo se genera el seguimiento de conversiones?

Lo primero que debemos hacer será acceder al “Administrador de anuncios” y una vez ahí, hacer clic en “Seguimiento de las conversión”.

Para generar el seguimiento, necesitamos crear un pixel de conversión, por lo que haremos clic en la parte lateral derecha.

Crear pixel de conversion

El siguiente paso será elegir nombre y categoría al pixel y hacer clic.

Seguimiento de conversiones Facebook

Una vez hayamos hecho el clic, se mostrará el código que deberemos insertar en nuestra página de agradecimiento. Con la herramienta de píxeles de seguimiento de conversiones, podemos crear un fragmento de código JavaScript para incorporarlo a tus páginas de conversión.

Por ejemplo, si quieres llevar un seguimiento de las compras, puedes incluir esta herramienta en la página de confirmación de compra que los usuarios ven al final de la transacción. Cada vez que un usuario cargue esta página en el navegador, el código comunicará a Facebook que se ha producido una conversión.

Codigo de conversión Facebook

Un aspecto interesante que podemos comprobar en el código es el campo “Value”. Este campo lleva un seguimiento del valor en dólares de cada tipo de conversión. Puedes integrar este valor como parte del código de las páginas.

Por ejemplo, si calculas que los registros en tu sitio web rondan los 10 USD, puedes insertar 10,00 (o 10) como parámetro del valor en el píxel que utiliza la etiqueta de registro. Cada vez que se cargue este píxel, indicará que el valor de la conversión es de 10 USD.

¿Cómo puedo verificar que el código está instalado correctamente en mi web?

Hay dos aspectos que debes comprobar para asegurarte de que el píxel de conversión se ha configurado bien y funciona correctamente:

Verificación Pixel Facebook

  1. Comprueba que el fragmento de código se ha incluido en las páginas de conversión correctas. Visita tu página de conversión y revisa el código fuente. Si el fragmento de código se ha implementado correctamente, el código debería aparecer en la etiqueta <body> del HTML.
  2. Comprueba que Facebook recibe las conversiones de tu sitio web. Dirígete a la pestaña de seguimiento de las conversiones en tu cuenta de administrador de anuncios, donde debe aparecer una lista de los píxeles de seguimiento de las conversiones que has creado. Si el píxel de seguimiento de conversiones se ha implementado correctamente y se ha registrado la conversión, se reflejará en la columna Estado del píxel.

Monitoriza tus conversiones

Ahora, cuando entres en el Administrador de Anuncios, tendrás las siguientes estadísticas.

Medir ROI en Facebook

      • Conversiones: el número de veces que tus píxeles se han activado.
      • Valor de conversión: el valor económico de tu anuncio si especificaste el campo “value”.
      • Coste por conversión: el dinero que te cuesta una conversión.

Sabiendo el valor de cada conversión, ¿no puedes ahora determinar el ROI de tu campaña?.

El seguimiento de conversiones es algo que todos los profesionales del marketing online debemos tener en cuenta y poner en práctica. Según Facebook, la optimización publicitaria para las conversiones ha reducido el coste por conversión en un 40%.

¿Qué piensa usted? ¿Ha tratado de medir sus anuncios de Facebook? ¿Qué resultados tuvo?

Vía | Social Media Examiner

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Analiza y Monitoriza las Páginas de Facebook de tu Competencia con FanPage Karma

Fan Page Herramienta

Fanpage Karma es una herramienta de pago que ofrece una versión gratuita que nos permite hacer un análisis bastante detallado de nuestra página en Facebook comparándola con la de nuestros competidores.

Para comenzar, podemos introducir la dirección de nuestra fan page y ver las estadísticas concretas de la misma:

  • Resumen de KPI´s.
  • Analítica detallada: contenido, influencers, publicaciones de los fans, engagement por hora/tipo de contenido, valor publicitario del contenido (según el alcance de las publicaciones) e historia y benchmarking.

Fan Page Insights

Cuando se ejecuta un informe, vemos un cuadro inicial de indicadores clave de rendimiento (KPI) que incluye una evaluación inicial de nuestra página en función de ciertos parámetros proporcionando una puntuación global de las acciones en nuestra página.

KPI´s en la Fan Page

Los criterios de la página se evalúan son:

  • Fans. Número total de los fans de la página.
  • Crecimiento. El crecimiento de los fans durante el último mes.
  • Personas que están Hablando de esto. Fans en Facebook que están interactuando con las actualizaciones de la página.
  • Valor del anuncio. El coste para llegar a estos fans (en un mes) si estuviera utilizando publicidad de pago. (Esto se calcula en base al coste promedio de la industria (CPM) para la publicidad on line.
  • Posts por día. Número medio de mensajes por día.
  • Tasa de respuesta. ¿Cuántos comentarios realizan los fans respondiendo nuestras publicaciones?
  • Tiempo de Respuesta. La rapidez con la que respondemos a los fans.
  • Interacción de posts. El número medio de comentarios, likes y acciones en comparación con el número de fans de tu página.
  • Nivel Karma. Un factor de participación ponderada donde las acciones se valoran más que los likes. (Esto no está relacionado con el número de fans.)
  • Rendimiento de la página. Esto se calcula combinando el crecimiento de los fans con el nivel de participación y se puntúa sobre 100.

Análisis detallado de la Fan Page

He aquí un ejemplo de uno de los gráficos de cada sección.

Contenido

Contenido de la Fan Page

Datos generales relacionados con el contenido, incluyendo un historial de publicaciones, los detalles de los mensajes con más fuerza y los de menos impacto, los detalles de la interacción de todos los mensajes en ese período, las palabras más utilizadas, los enlaces y un gráfico de la duración media de los posts.

Podemos hacer clics sobre los círculos y ver la relación que tienen los mensajes.

Mejor horario y tipo de contenido

Esto demuestra qué, cuándo y con qué frecuencia se agregan los posts a la página, la mejor hora para publicar, hora con mayor participación, etc. Es decir, nos sirve para elegir el mejor momento para publicar.

Mejor hora para publicar en Facebook

Influencers

Influencers Fans

 Quiénes son los fans más activos, de dónde vienen y descubre qué actividad tienen esos fans en otras páginas.

Posts de los fans

Se muestran loas publicaciones más populares de los fans, es decir, las que recibieron mayor cantidad de reacciones, el % de posts de los fans que contestan una publicación, así como la rapidez de reacción con respecto a esas publicaciones incluyendo recomendaciones acerca de qué debería hacer la marca para mejorar esos porcentajes. (Cuidado porque aquí también se incluye un “Me gusta” como comentario en una publicación).

Ratio respuesta Fans

Valor del anuncio

Valor Publicitario Fans

Este dato viene dado por el coste que resultaría de calcular haber alcanzado el número de fans que tenemos actualmente utilizando publicidad de pago en Facebook. Este coste es el resultado de calcular el alcance de cada post teniendo en cuenta el CPM.

La línea roja que ves en el gráfico indicaría el gasto medio semanal que deberíamos invertir en publicidad para conseguir los resultados que actualmente tenemos.

Si actualizásemos a la versión de pago, podríamos obtener un análisis más exacto del gasto real que tendríamos en publicidad de pago en comparación con la visibilidad que estamos consiguiendo de forma orgánica.

Historia y Benchmarking

Proporciona detalles sobre la evolución histórica de la página para ver la evolución durante un periodo de tiempo determinado. También podremos comparar los resultados de nuestra fan page con los resultados de otras páginas de similar categoría y tamaño.

Evolucion Fan Page

Tendremos la posibilidad de ver la evolución de nuestra página desde distintos puntos de vista: número de fans, % de crecimiento, crecimiento acumulado, nº de posts, personas que están hablando de esto, etc.

Comparar dos páginas de fans

Por último, podemos comparar dos páginas de fans similares (temática o profundidad de la comunidad) para ver cuál está funcionando mejor.

Comparar dos fan pages

Una vez que introduzcas el username de la otra fan page, Fanpage Karma nos mostrará un análisis detallado de 5 aspectos relevantes para determinar qué página “funciona mejor”: número de fans, crecimiento, engagement, interacción de posts y ratio de respuesta.

Comparar Fans

Tras el gráfico inicial, se muestran una serie de gráficos resumiendo y comparando: tipos de publicaciones, publicaciones por día, nivel de engagement por tipo de contenido, frecuencia de publicaciones, palabras más usadas en los posts, etc.

Informe Excel Fan Page

En el apartado de “My dashboard” aparecerá un resumen de todos los datos importantes de nuestra página y en “Options” tendremos la posibilidad de descargar un informe mediante un Excel.

Tenemos varias maneras de mejorar el rendimiento de nuestra página en Facebook y una de ellas es hacer un seguimiento de nuestros competidores en Facebook. Esta herramienta sólo nos da una idea de qué aspectos son importantes para realizar este seguimiento.

Con toda esta información, podemos revisar nuestra fan pgae para saber qué funciona, qué no y qué acciones debemos llevar a cabo para mejorar nuestro marketing en Facebook.

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¿Cómo Pueden Aprovechar las Marcas los Anuncios en Facebook?

Desde el punto de vista de Facebook, la publicidad hace posible que la red social sea gratuita. Según la red social de Zuckerberg, actualmente, los costes de Facebook ascienden a más de mil millones de dólares anuales y la publicidad es el modo de sufragarlos.

Al igual que en Google se conecta oferta+demanda (el usuario realiza una búsqueda y Google ofrece los resultados que cree más relevantes), Facebook nos muestra (al menos lo intenta) anuncios personalizados. Estos anuncios se eligen según lo que hagamos en Facebook, como, por ejemplo, indicar que nos gusta una página, y la información que recibe Facebook de otras fuentes.

Para las marcas se abre una gran oportunidad ya que pueden conseguir conectar de manera muy segmentada con un target muy afín. Pero antes de comenzar una campaña, las empresas deberían conocer cómo funciona la publicidad en Facebook.

¿Cómo decide Facebook los anuncios que nos muestra?

Publicidad en Facebook

Lo hace mediante dos opciones:

1. Las cosas que hacemos en Facebook

El tipo de cosas que compartimos en Facebook, como hacer clic en el botón “Me gusta” de una página, o la información que obtienen cuando usamos Facebook, como nuestra ubicación, se utilizan para mostrarnos los anuncios que creen que nos gustarán.

Por ejemplo, “un grupo de música puede elegir enviar anuncios sobre un concierto a personas que hayan hecho clic en el botón “Me gusta” de su página en Facebook o que hayan compartido sus canciones a través de otro sitio como Spotify”. Si guarda relación, Facebook también podría usar la información que hemos puesto en la biografía, como el sexo al que pertenecemos, para elegir el anuncio adecuado que nos enviarán.

2. Información de otros

Este punto es el que muchos de nosotros desconocemos. Facebook también puede personalizar los anuncios con información procedente de terceros, o bien trabajando con compañías que ayudan a los anunciantes a llegar a los usuarios mediante anuncios en línea que sean relevantes.

Por ejemplo, “a una zapatería podría interesarle mostrar un anuncio de unas rebajas a quienes hayan visitado su sitio web o hayan comprado en su tienda. Esta zapatería puede trabajar con terceros para distribuir su anuncio por la web, incluido Facebook.”

Todos estos anuncios se eligen para nosotros, pero sin que Facebook envíe a los anunciantes información que nos identifique personalmente. A veces utilizan cookies, píxeles y tecnologías similares para los anuncios, tanto dentro como fuera de Facebook.

¿Qué podemos hacer para influir en los anuncios que vemos?

Influir en ANuncios de Facebook

Podemos tener influencia en algunos de los anuncios que vemos actualizando la información que se emplea para personalizar nuestros anuncios.

Podemos actualizar lo que compartimos en Facebook:

  • Indicando qué nos gusta o eliminando páginas de nuestra biografía para ver los anuncios que mejor reflejan nuestros intereses.
  • Visitando nuestros registro de actividad para explorar nuestro historial de Facebook y eliminar todo lo que haya dejado de tener relevancia.
  • Haciendo clic en “Me gusta” en nuestros anuncios favoritos para ver más anuncios como ese.

¿Qué opciones tienen las marcas a la hora de publicitarse?

Publicidad en Facebook

Un anunciante tiene tres opciones que dependerán de sus objetivos:

  • Conseguir más fans para su página o utilicen más sus aplicaciones.
  • Conseguir más visualizaciones en sus publicaciones.
  • Redirigir tráfico a alguna landing page fuera de Facebook.

Lo realmente importante en este punto es que las marcas tengan preparado (inclusive la página de fans con una buena portada) un escenario persuasivo idóneo que ayude al usuario a convertir.

¿Por qué no va a funcionar una publicidad que está bien segmentada?, ¿por qué me va a molestar una publicidad si tiene que ver con mis gustos?. Yo mismo he “sido víctima” de un anuncio de iconversity.com gracias al cuál terminé realizando el Google Adwords Experience y gracias al cual obtuve mi Certificado en Google Adwords.

¿Qué diferencias existen entre los anuncios y las historias patrocinadas?

Anuncios

Anuncios en Facebook

Facebook se esfuerza por mostrar anuncios relevantes e interesantes para sus usuarios. La información básica sobre los anuncios de Facebook es la siguiente:

  • Los anuncios aparecen en el margen derecho de diferentes páginas de Facebook, por ejemplo, aplicaciones, fotos, grupos, páginas, biografías y la página de inicio.
  • A veces, los anuncios se muestran junto con referencias a las acciones sociales de nuestros amigos (como indicar que les gusta una página).
  • Es posible que nuestros amigos vean en su sección de noticias historias sobre las acciones sociales que hemos realizado en un anuncio. Estas historias sólo se mostrarán a nuestros amigos confirmados y respetarán la configuración de privacidad que hayasmos definido para tu cuenta. Si se utiliza una fotografía, será la foto de nuestro perfil y no una foto de alguno de nuestros álbumes.

Historias patrocinadas

Historias Patrocinadas Facebook

Las historias patrocinadas son mensajes de nuestros amigos relacionados con el uso que han hecho de nuestra página, aplicación o evento por las que una empresa, organización o particular ha pagado para que sean destacadas, de modo que haya más probabilidades de que la gente las vea.

Las historias patrocinadas se rigen por la configuración de privacidad que tengamos. Esto significa que solo las personas con las que ya compartes tu actividad en Facebook pueden ver historias patrocinadas en las que participas.

Por tanto, animaría a que todas las marcas que piensen que su publico objetivo está en Facebook lancen una campaña segmentada:

  • cuidado con la hipersegmentación: que incluya al menos más de 1000 destinatarios (las estadísticas no hablan precisamente bien de los anuncios dirigidos a menos de 1000 usuarios).
  • si pretendes crecer en números de fans seguramente resulte más barato una campaña a CPM (mil impresiones) que a CPC (coste por clic).
  • utiliza varias creatividades para tu anuncio y determina qué copy mejora tu rendimiento. En Facebook un anuncio de calidad determina la diferencia.
  • simplifica tu landing page: asegúrate de que los usuarios después de hacer clic en tu anuncio o historia patrocinada acceden a un lugar por el que sea fácil desplazarse y que presente información relacionada con su clic de forma destacada y clara.

La marca de manualidades El Rincón Artesano ha tenido un 80% de aumento en las ventas originadas por Facebook, aumentó en 34.000 fans gracias a los anuncios y ha obtenido un 10% más de clientes gracias a su página de fans.

¿Y tú, crees que Facebook puede ayudarte a mejorar tus ventas?

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Cómo Optimizar tu Fan Page para el Nuevo Graph Search de Facebook

Imagen Graph Search

Con el anuncio de ayer, Facebook avanza un paso más en la experiencia del usuario. El “gigante azul” presentó ayer su nuevo “Graph Search” o buscador gráfico, que permitirá a los usuarios realizar búsquedas internas para saber qué contenidos han compartido nuestros amigos en Facebook.

En la misma presentación Facebook ofreció tres consejos a las páginas de fans para mejorar su SEO en Facebook. Sí, parece ser que Facebook&SEO van a comenzar a ir ligados de la mano. Atentos al chorreón de posts en este sentido en los próximos meses.

Bien, ¿qué recomendaciones hace Facebook?

Aparte de hacer el mantenimiento habitual para garantizar que nuestra página de empresa esté completa, Facebook nos recomienda actualizar:

  • El nombre, categoría, URL semántica (vanity URL) y la información que compartimos en el “Acerca de” para ayudar a todos aquellos que hagan una búsqueda, encuentren nuestro negocio.
  • Si tenemos una página de fans o un lugar ubicado, debemos actualizar nuestra dirección para asegurarnos de aparecer entre los resultados de búqueda de un lugar específico.
  • Centrate en atraer fans a tu página de modo directo y dales una razón para que interactúen con tu contenido. Ten alojado el sitio con una agradable bienvenida. El usuario debería saber a simple vista, a qué te dedicas y qué puedes hacer por él.

Search Box Graph Search

Los dos primeros puntos son bastante sencillos: cuantas más información tengas y más precisa sea, más probable será que tu página se muestre en los motores de búsqueda. La tercera está más encaminada a conseguir hacer más fuerte tu fan page haciendola crecer en fans.

Facebook dio ayer algunos ejemplos de posibles búsquedas en su Graph Search:

- Resturantes de sushi en los que han estado mis amigos en Los Angeles

- Shows de Tv que le gustan a mis amigos

Imagino que a la hora de realizar la búsqueda, la palabra “amigo” no tendrá que aparecer y que el buscador directamente relaciona tu búsqueda con tu comunidad. Sin duda, es una oportunidad para encontrar nuevos negocios interesantes dentro de tu comunidad.

Si por ejemplo buscas “Hoteles en Sevilla” aparecerán todos los contenidos relacionados con tu comunidad que tengan que ver con Hoteles en Sevilla. Habrá que ver también de qué manera se categoriza la información encontrada y cómo se muestra. Por eso es interesante para las marcas estar presentes. Son oportunidades de negocio.

De momento el nuevo Graph Search está disponible como vista previa limitada para el público inglés. Veremos como funciona realmente en poco tiempo (esperemos) en España.

Vía | The Next Web

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