Twitter ha hecho un montón de cambios en su plataforma durante los últimos meses, desde el diseño hasta la publicidad. En este post te dejo algunos consejos que te ayudarán a hacer un buen uso de tu cuenta en Twitter:
Nuevo diseño del perfil
Asegúrate de que tu perfil está actualizado para el nuevo diseño de Twitter (recuerda que ahora encuentras una cabecera de fondo, muy a lo Facebook). Configuración –> Diseño –> Encabezado. Asegúrate de que tu BIO sea legible.
Seguro que ya habrás oído hablar de esta cabecera (incluso la tendrás instalada), la cual nos da la posibilidad de utilizar nuestra creatividad, pero ten cuidado y comprueba que no se pierda por el camino tu descripción entre el juego de colores.
Administra mejor tu tiempo en Twitter
Hay un montón de grandes herramientas que pueden ayudarte a actualizar tu cuenta de Twitter (como Buffer) y seguir las corrientes de actividad (como HootSuite). Pero también puedes agregar otra herramienta a tu lista de esenciales: Commun.it, que te ayudará a identificar los miembros más valiosos de tu comunidad (influyentes y más comprometidos).
Lo que fundamentalmente puede aportarte Commun.it es eliminar ese ruido en torno a Twitter que puede tener parte de tu comunidad y centrarte en lo verdaderamente interesante para tu negocio.
Twitter Ads
Aunque en España aún lo estamos esperando (para algunas marcas está disponible en versión prueba), al igual que Facebook permite que promocionemos mediante pago una publicación o una página de fans, Twitter permite promocionar con su nuevo sistema de publicidad, tweets o cuentas a un nivel de segmentación bastante interesante.
En este post de «Cómo usar Twitter Ads» puedes ver de manera sencilla, paso a paso, cómo funciona. Puedes utilizarlo para mejorar el impacto de tus tweets o contenido propio e incluso atraer más seguidores relevantes para tu cuenta.
Oportunidad para interactuar
Twitter es uno de las redes que más facilidad nos da para interactuar con otros perfiles, independientemente de si los seguimos o no (hay cuentas privadas). Si crees que un cliente es interesante para tu negocio comienza a seguir el contenido que publica y poco a poco ve interactuando con él.
Está atento a la monitorización de hashtags claves para tu sector. Ya he puesto más de un ejemplo en el que muchas pymes están perdiendo oportunidades de negocio por no hacerlo. (El ejemplo de la imagen superior es un claro ejemplo de otra oportunidad perdida).
Cada vez que te pregunten algo, contesta en la medida de tus posibilidades (si puede ser en el mismo día, en unas horas, minutos…mejor), ya que nunca sabes si una pequeña interactuación de ese tipo te va a traer una oportunidad de venta. Si no conoces la respuesta, por favor, se honesto y coméntaselo al usuario.
En redes sociales, las respuestas que son «medianías» dan poca fiabilidad («completamente de acuerdo, tienes toda la razón, yo pienso lo mismo…»). Quienes realmente saben de algún tema específico, crean valor con sus tweets y tienen opiniones formadas.
Haz un seguimiento de las tendencias de tus seguidores
¿Quieres saber como estás progresando con tu cuenta de Twitter?
TwitterCounter es una herramienta gratuita que te permite ver el crecimiento de su seguidor en un lapso de tiempo de horas, días, semanas, un mes, tres meses… Echa un vistazo a él de vez en cuando para ver si hay alguna correspondencia entre una campaña que hayas iniciado en Twitter y una subida en followers (o bajada) en esa época.
Haz lo mismo para ver cómo responde tu comunidad según publiques contenido propio o ajeno. Es muy interesante que veas la diferencia entre varias opciones.
Otra herramienta que te recomiendo desde aquí es Socialbro, muy completa también para controlar crecimiento de tu comunidad, ver quién está online en el momento en el que lo estás tú, gestión de tus listas, etc.
¿Y tú, cuál crees que es la forma más interesante de crecer en Twitter?
Vía | Blog Kiss Metrics
