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Volkswagen Jetta: campaña en Social Media

Con el lanzamiento del nuevo Wolkswagen Jetta, Grey Digital ha diseñado una campaña en Redes Sociales en el que la popularidad del hashtag #anything4jetta ha sido una de las mayores partes de la campaña. El hastag ha sido trending topic en la India durante los últimos dias.

Hablando acerca de la campaña, Sudhir Nair, Vicepresidente de Grey Digital, ha dicho que la idea de Jetta era simple: “Harás lo que sea por conducirlo”. Y dado que la nuevos usuarios o influencers son la mayoría online, han decidido lanzar su proposición ¿harías cualquier cosa por un Jetta?

Pantallazo twitter Volkswagen Jetta India

Detalle Twitter @volkswagenindia

La campaña ha tenido muy buena respuesta y los usuarios postean sus comentarios, suben sus fotos y vídeos con sus respuestas. Y mediante un único sistema para twittear, las personas comienzan a compartir todo en Twiiter (incluso si no están dados de alta). Los seguidores que fueron animados ya suben sus fotos y videos mostrando lo que pueden hacer por obtener el nuevo Jetta.

Canal Youtube Volkswagen India

Detalle Canal Volkswagen Jetta India Youtube

Lo importante en este concurso no es mandar muchos tweets con ese hashtag, sino que sean de calidad, creativos y únicos.

Hay muchas formas de participar, a través de móvil (texto o grabando un mensaje) y la más activa de las participaciones, la mejor oportunidad de llevarte el premio.

Según añadio Nair “el target de esta campaña se ajusta perfectamente al público que utiliza Social Media y que a través de ideas creativas pueden conseguir algo a través de ellos mismos. La media de edad de personas que compran estos coches ha bajado sustancialmente y se asocia bastante con los heavy consumers de Redes Sociales”.

La campaña tiene diferentes formas para aumentar la imagen de marca, seguidores y formas de compartir.

Como resultado de la campaña #anything4jetta fue trending durante dos días en Twitter. Durante esos días, fue motivo de alegría para @volkswagenindia que pudiera competir por ser más popular que la noticia del embarazo de Beyonce, cantante con muchísimos fans en la India.

Durante tres días, la campaña registró más de 54000 tweets. El pico de actividad más alto llegó a alcanzar los 2900 tweets a la hora, y la web recibió más de 100000 visitas esos tres días. La cuenta de @volkswagenindia también subió 4000 followers.

La web, www.anything4jetta.com, ha sido diseñada en html5 para asegurar que todos los nuevos tweets generados se fuesen agregando a la web y cargados correctamente.

Web Volkswagen Jetta India

Detalle de la web para la promoción #anything4jetta

Con esta campaña, Volkswagen India, ha conseguido animar a sus seguidores, haciéndoles partícipes de una campaña off/online incitándoles a ser innovadores, una de las características más importantes de la marca.

¿Qué os ha parecido? ¿no todas las campañas se conectan con Facebook, no?

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Case Study, tiendas online Darty

El otro día me sorprendía un anuncio a página completa a color en El País (periódico más leído de este país) de “Darty“, una tienda online de venta de grandes y pequeños electrodomésticos, televisores, ordenadores, fotografía, sonido, cocinas, etc. Darty es una empresa líder en Europa en la distribución de electrodomésticos, electrónica de consumo, artículos de informática, telefonía y accesorios de electrodomésticos. Nace de una idea de la familia Darty hace años y hoy somn una empresa con más de 800 puntos de venta y más de 10.000 colaboradores.

Publicidad Darty en el Pais

Darty se ha establecido en España, donde cuenta ya con una cincuentena de tiendas (las antiguas tiendas Menaje del Hogar y San Luis), y se prevé la apertura de más puntos de venta que se unan a los centros ya existentes.

Me sorprendió de esa publicidad, la inclusión de un código QR, que te redirigía a su web. Estaba en la playa, leyendo el periódico y con mi iPhone pude entrar en su tienda online, ¿por qué no podría haber terminado mi visita en una compra?. Excelente idea la de incluir un código BIDI en su publicidad pues.

La misma noche, viendo el partido de ida de la Supercopa de España entre Real Madrid y FC Barcelona, me doy cuenta que también aparece su publicidad en el luminoso a ras de cesped me sorprendí viendo de nuevo la publicidad de Darty. Imaginad la audiencia de un partido de esta dimensión y el dinero que debe suponer para Darty aparecer en esa publicidad electrónica.

Por tanto, comprobando el dinero que debe estar gastando en publicidad offline, me ha dado por comprobar qué están haciendo en Internet.

Web de Darty

Web de Darty

Se necesita registro para poder realizar una compra online. Dejan claro y muy presente el slogan con el quieren que nos quedemos “nos comprometemos”. La web es un compendio de persuabilidad con llamadas a la acción, textos que incitan a comprar ahora, sensación de chollo, facilidades (para compras superiores a 30€, gratis el envío), creatividades interactivas en su parte central, localización de tiendas, carrito de la compra, formas de pago…aunque lo que no encuentro por ningún lado es un número de teléfono destacado en su home a través del cuál ponernos en contacto por si tenemos alguna duda.

Facebook

Fan Page Darty España

Darty cuenta con una página con más de 500 fans, con tan solo dos publicaciones en Agosto, lo que indica dejadez en su página al menos este mes, algo que suele causarnos muy mala impresión. En Julio si que realizaron publicaciones, pero la mayoría pero todas promocionando sus productos. No realizan ninguna pregunta a sus fans, no provocan interacción, el número de likes en sus publicaciones es escaso para el número de seguidores que tienen. Además no hay opción de interactuar con su muro ya que esa opción la tienen desactivada, por tanto, su información es absolutamente unidreccional.

Sin embargo si tienen completo el apartado de fotografías, con tres albumes que contienen más de 160 fotos, incluyendo un concurso de fotografía.

En el apartado de vídeos, hay un total de 44 subidos, referentes a grabaciones realizadas en Navidad acerca del Día de San Valentín, en la que los usuarios daban su opinión acerca de este día en los establecimientos de Darty.

Reputacion Online Darty

Nos encontramos en este punto con un problema de reputación online, ya que un usuario en Facebook se queja en los comentarios de uno de los vídeos de un problema de falta de atención en uno de sus pedidos. El comentario no ha sido borrado (por otro lado sería un error) y lo peor de todo no es contestado.

Por otro lado encontramos que su FanPage, no está optimizada, no implementan pestañas para mejorar su visibilidad en canales sociales, no incluyen landing page (Pagemodo no estaría mal y más teniendo en cuenta sus últimas mejoras), no apuestan por aplicaciones para generar promociones ( ¿qué tal EasyPromos?)

Twitter

Pantallazo Twitter DartySpain

Con un perfil dado de alta el 28 de Mayo de 2011 @DartySpain , es decir hace ya más de dos meses y medio no ha publicado ningún tweet, no tiene followers, ni sigue a nadie. Por lo tanto, tiene activado un perfil fantasma que no realiza ningún tipo de labor. Solo ayuda a acrecentar su mala imagen 2.0.

Youtube y Flickr

No tienen perfil creado en ninguna de estas dos redes. ¿Para qué las podrían utilizar? Pues en Youtube para mostrar sus tiendas, cómo trabaja su personal, cómo son sus instalaciones, vídeos corporativos en los que se muestre qué hacen por el cliente y por qué deben elegirlos a ellos. Un canal en Youtube siempre dará más visibilidad a la empresa. Aunque tienen algún que otro vídeo promocional, no está realizado por el propio perfil de Darty Spain.

Y ¿Flickr? pues como para muchos negocios que venden por Internet (aunque también por tiendas físicas) es fundamental mostrar el producto que comercializan, unas buenas fotografías indicarán seriedad y seguridad en sus productos, en lo que hacen, al igual que Youtube ayudarán a mejorar y redondear su prensencia en el 2.0. Además, si buscamos Darty en Flickr, volvemos a encontrarnos con un problema de reputación que no sabemos si conocen o desconocen, por el escaso manejo de las redes en las que están presentes. Haciendo un juego de palabras (Darty is dirty).

Reputacion Online Flickr Dirty

Foursquare

Pantallazo Foursquare Darty Getafe

La popular aplicación de geolocalización ya presentó hace unos días la posibilidad de crear páginas a empresas y Darty tampoco está presente en ellas. No ofrece ofertas a través de Foursquare Offers con el número de tiendas que tienen abiertas por toda España y que serían una oportunidad excelente para realizar algún tipo de creatividad al respecto en Mobile Marketing. Se anuncian como los precios más bajos, por qué no ofrecer una experiencia diferente a través de ¿Marketing de Proximidad?

SEMCampañas en Adwords

Pantallazo Google Adwords Darty

Donde si comprobamos que aparecen bien situados porque les interesa tener bien posicionada su web es en Google Adwords con los anuncios patrocinados. Nos gustaría saber para qué palabras clave y qué CPC están pagando por cada una de ellas. Imaginamos que bastante debido a lo que ya gastan en offline.

¿Cómo ha influído este tirón publicitario en búsquedas orgánicas en Google? ¿Ha mejorado sus búsquedas?

Tomando como referentes, Urende, Siemens y Electrolux, la respuesta es SÍ. Tanto a nivel nacional como en Madrid, donde se concentran mayor número de búsquedas. Sobre todo en el último mes.

Veamos la comparativa

Comparativa Busquedas en GoogleDetalle últimos 30 días a nivel nacional (gráfico 1)

Detalle comparativa busqeudas GoogleDetalle último año a nivel nacional (gráfico 2)

Comparativa busquedas GoogleDetalle último año en Madrid (gráfico 3)

Comparativa busquedas en googleDetalle últimos 30 días en Madrid (gráfico 4)

Como se puede comprobar en el gráfico 1, en orden de búsquedas Siemens, Darty, Urende y Electrolux por este orden se reparten las búsquedas, comprobando la influencia que a nivle nacional ha tenido la actual campaña publicitaria de Darty de los últimos meses.

En el gráfico 2, en el que encontramnpos una comparativa a un año vista a nivel nacional, Darty se encontraba respecto a sus competidores en último lugar con respecto a las búsquedas, igualando practicamente a Electrolux.

El gráfico 3, tiene que ver con el estudio de las búsquedas en Madrid durante el último año y es aqui donde vemos el impacto de Darty, sobre todo en Diciembre de 2010, donde supera por primera vez en búsquedas a Siemens y también en Junio de 2011. Actualmente es la más buscada por lo que el impacto de las campañas en prensa y grandes eventos es fundamental.

En el último gráfico, se comprueba que durante los últimos 30 días y en búsquedas relacionadas con Madrid, se supera a Siemens en 3 periodos y los totales de búsqueda durante este último mes casi se igualan.

Concluiremos que Darty está lanzando una campaña publicitaria que imaginamos pretende ser a 360º desde Diciembre de 2010, que es cuando el aumento de sus búsquedas en Google elevan sus cuotas hasta equipararse con gigantes como Siemens. Con publicidad en varios soportes, de nuestro estudio en online se infiere que su presencia es deficiente, mejorable y descuidada. Un claro ejemplo de querer estar en Redes Sociales, pero no tener muy claro cómo hacerlo, qué mensaje utilizar, qué objetivos medir, ni con qué herramientas trabajar para el reporte de información que nos den algunas pistas para saber cómo se comporta el usuario.

¿Conocen a sus clientes en Internet? ¿sus estadísitcas en Facebook? ¿segmentan su publicidad? ¿Utilizan y optimizan sus campañas en Adwords? ¿manejan Socialmentions o Radian6 para saber qué se dice de ellos? ¿revisan foros, tienen un control sobre las menciones a su marca? ¿saben si son positivas o negativas?

Muchas preguntas en el aire, que tras ver algunos problemas (sin investigar muy a fondo) de reputación online han salido a la luz casi topándonos con ellos.

Y tu empresa, ¿tiene una estrategia de Marketing 2.0?

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Case Study, MiXta y el Pato Willix en Redes Sociales

Graciosos, divertidos, entretenidos y con gancho. Eso es lo que pensamos todos acerca de los anuncios de MiXta, la Shandy de Mahou que tantos anuncios creativos nos ha traído a la pantalla.

Logo de Mixta

Su último tirón publicitario ha sido Liberad al Pato Willix un pato insatisfecho con su vida que desea ser la nueva estrella de YouTube.  Para esta campaña, se creó una storytelling, una necesidad humana desde siempre. Una storytelling, sirve sobretodo para establecer lazos de unión entre los miembros afines a una comunidad y una marca.

Todo empezó así, hace tan solo dos meses.

 

¿Quiere comunicar mejor MiXta? Si ya lo estaba haciendo bien, se ha superado con su última campaña. Cada marca tiene una historia que contar. Como aplicar el storytelling en los negocios es el desafío para todos aquellos que los dirigen, ese es el reto, y a la vez la extraordinaria oportunidad.

A través de una serie de vídeos, se narra la historia de un Pato llamado Willix que para hacerse famoso y salir de su estanque lanza una bravuconada diciendo que puede recibir más de un millón de visitas a su canal en Youtube en Internet. A través de diversos vídeos para atraer esas visitas se continúa desarrollando la historia que termina de manera exitosa.

Siempre sin perder el trasfondo de su esencia, el humor, la diversión y el entretenimiento.

Y ¿cómo ha apoyado MiXta esta campaña en Redes Sociales?

Facebook: se basa en una FanPage que sobrepasa los 12000 fans, aunque su muro no es especialmente activo. Cuenta con dos pestañas principales: SecretoX, en la que a través de un vídeo nos explican cómo descargar un código Bidi para utilizar en la lectura de sus envases paso a paso y así descubrir los contenidos extra del código de barras.

Fan Page de Mixta

La otra pestaña, MiXdub, premiaba con 6000 euros al mejor vídeo,  que debía tener una serie de condiciones:

  • de duración máxima de 3 minutos
  • que relacionase una creatividad coreográfica con MiXta,
  • dirigido a alumnos mayores de 18 años
  • con grupos formados por no menos de 15 personas
  • cada alumno debía aportar su nombre y su DNI, al darse de alta tanto en la app de Facebook como de Tuenti (los dos canales a través de los cuáles podían inscribirse).

Videos Fan Page Mixta

Tuenti: con casi 75000 fans, sin duda Tuenti se convierte en la Red Social por excelencia para los chicos de MiXta. La frescura de su imagen y el engagement producido por sus vídeos es pieza clave para generar tal comunidad en una red social, la de los jóvenes, que cuando se siente conectada a una marca lo demuestra a las claras.

La actividad de su muro es incluso superior a la que se produce en Facebook. Hay que tener en cuenta que tiene un total de 53 vídeos subidos, uno de los enganches más fuertes para el público de Tuenti, el contenido audiovisual.

Pagina Fans en Tuenti de Mixta

Youtube: con más de 12000 suscriptores al canal de MiXta, más de 4 millones de visualizaciones a la Campaña de Vídeos de “Liberad a Willix”, casi 800 comentarios al canal y más de 15 millones de reproducciones totales de vídeos subidos. Es sin duda el canal estrella de MiXta, su campaña ha conseguido en poco menos de un mes desde marzo/abril de este año el millón de visitas que libera a Willix de Internet.

Canal de Mixta en Youtube

Twitter: en esta red, MiXta, ha creado un perfil específico para el personaje de esta storytelling, @patowillix con el fin de generar más impacto sobre los usuarios, con más de 1700 tweets y más de 800 seguidores en poco más de un mes.

Pero el storytelling, promete no detenerse aquí para volver con “El Relampato”.

¿Te lo vas a perder? ¿Conoces alguna marca que haya creado una campaña que produzca tanto engagement a nivel nacional con su público?

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Case Study en Social Media: Gallina Blanca vs Knorr

Este caso me resulta interesante porque siempre ha sido destacado el caso de Gallina Blanca en Redes Sociales, ya que han rediseñado muy bien su imagen de marca y se posicionan ahora como una marca innovadora, cercana a su target y que genera valor en todo aquello que hace ya que está presente en varios medios sociales como Facebook, Twitter, Youtube o Flickr de manera muy activa.

Por eso quería ver si sus competidores también habían apostado por el Social Media y qué estrategia llevan a cabo, para ello he elegido a Knorr. En un principio había elegido a Starlux para realizar este Case Study, pero luego he comprobado que fue absorbida por esta multinacional a principios de siglo.

Pongámonos en situación y presentemos brevemente a nuestras empresas:

Gallina blanca: es una empresa española con sede en Barcelona y fue fundada por Luis Carulla i Canals en 1937. Gallina blanca está presente en 70 países a lo largo de 4 continentes, siendo una empresa puntera en el sector de la alimentación, especializada en productos como sopas, caldos, pastas y productos precocinados. Sus marcas y productos más conocidos son: Gallina Blanca, Star, Avecrem, El Pavo y Jumbo.

Knorr: es una empresa alemana del Grupo Unilever con más de 100 años de antigüedad dedicada a la fabricación de sopas y caldos concentrados y cremas. Sus productos más conocidos son: sopas , arroces y precocinados, pastilla de caldo , platos, pastas cocidas , salsas, de las cuales destacan: Bechamel, en tetrabrik o Salsa de pasta, tales como boloñesa, pesto, 4Quesos y Knorr Vie.

Datos a 5 de Mayo:

Páginas Web:

Gallina Blanca: nada más acceder a la web de Gallina Blanca, nos asalta un banner publicitario, para que nos descarguemos desde la App Store, Mam-i, una aplicación muy completa y divertida, que genera valor a todo aquel que la utiliza. Atención aquí a la opción “Recetas” donde incluyendo tres ingredientes, Mam-i nos dará varias recetas disponibles, con la duración, el número de personas y la dificultad con los ingredientes que le hayamos indicado. Es sin duda un claro ejemplo, de cómo se debe hacer un app que genere engagement aportándonos valor y confianza en la marca. En la web encontramos información sobre recetas, un espacio para preguntar a los cocineros, información sobre vida sana, las promociones disponibles y enlace a los medios sociales, entre los que se encuentran su blog, actualizado cada dos o tres días con consejos interesantes sobre hábitos saludables.

Web de Gallina Blanca

Knorr: con un diseño más atractivo y una interface más llamativa que refuerza su usabilidad, nos ofrece un menú con productos, recetas, promociones y tienen creada una comunidad llamada YouCook, tanto si eres un cocinitas como si lo tuyo no son los fogones, para personalizar tus menús con un Planificador, compartir inquietudes, intereses, etc. y que se conecta con Facebook.

Web de Knorr España
Facebook:

Gallina Blanca: con 4760 fans, nos recibe como página de entrada con su muro, algo que no parece lógico teniendo en marcha una promoción “Oído cocina” con una app muy llamativa e interactiva en la que hay que crear una receta en tan sólo un minuto con tres ingredientes que se indican en el juego. Gallina Blanca permite interactuación en las conversaciones a través de mensajes enviados por ellos mismos, pero no permiten publicaciones en su muro, solo comentarios de respuesta a sus mensajes. Incorporan diversidad de pestañas (Youtube, Twitter, News, Livestream, etc).

Fan Page de Gallina Blanca

Knorr: con 2677 fans nos recibe con una Landing Page en la que se incluye una app llamada MamaChef en la que personas de todas las edades pueden crear sus recetas y subirlas a la web. Encontramos el nombre de la persona, una imagen de la receta, los ingredientes y preparación. Es un buen reclamo porque a la gente siempre le gusta verse reflejada aquí, pero no es igual de interactiva y divertida que la creada por Gallina Blanca.
Fan Page Knorr España

Si la fanpage de Gallina Blanca está más destinada a crear valor entre sus fans, la de Knorr parece más creada para redirigir tráfico a la web, haciendo un llamamiento constante a la de su web.

Twitter

Gallina Blanca: con cuenta desde Diciembre de 2008, lo que habla bien a las claras del posicionamiento innovador de la marca desde hace tiempo, ha escrito más de 7000 tweets y cuenta con más de 18000 followers. Todo un caso de éxito en Twitter, canal en el que triplican el número de seguidores si lo comparamos con su FanPage. Gallina Blanca, es más unidireccional y menos interactiva con sus usuarios, constantemente ofreciendo información alimenticia y sobretodo de recetas, temática de la que son auténtica referencia para un target muy determinado.

Twitter Gallina Blanca

Knorr: dados de alta en Septiembre de 2010, acumulan más de 3000 tweets escritos y 1133 followers. Un buen número de tweets para llevar apenas 7 meses. Es una cuenta muy retuiteadora, activa con sus usuarios y destina todos sus mensajes a hablar de comida y hábitos saludables.

Twitter de Knorr España

Youtube

Gallina Blanca: cuenta con 51 videos subidos, 54 suscriptores, 8 comentarios sobre el canal y mas de 48000 reproducciones totales de videos. Gallina Blanca es una marca que apuesta bastante por la publicidad televisiva y refleja aquí sus anuncios, en los que han utilizado ganchos famoso como Berto Romero, humorista y locutor de radio.

Canal de Youtube de Gallina Blanca

Knoor: 2 videos subidos, pero son privados, 29 suscriptores, 1 comentario y 382 reproducciones totales de videos. Knorr utiliza Youtube como un canal privado, por lo que no se entiende su presencia aquí, ya que ni aún siendo suscriptor del canal se pueden ver sus vídeos. Puede ser simplemente una utilización para posicionamiento corporativo.
Canal de Youtube Knorr España

Por último comprobamos en este gráfico, la evolución de búsquedas de ambas marcas en España, desde 2007, fecha que he creído relevante como indicativa para el auge de las redes sociales hasta día de hoy. Gallina Blanca supera con claridad a Knorr como comprobáis. Muy interesante para conocer tendencias Google Insights y la evolución de las búsquedas en el tiempo.

En definitiva, excelente las prestaciones de Gallina Blanca con una estrategia bien definida en Social Media y bien posicionado también Knorr, aunque con claras evidencias de haber entrado más tarde y con objetivos tal vez menos claros.

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Marketing Digital para empresarios

El pasado viernes asistí a un Desayuno con Empresarios en Mérida en el que impartí una charla sobre Marketing Digital dirigida a empresarios y empresarias extremeños/as en las instalaciones de Extremadura Avante, antiguo Sofiex.

Instalaciones de Extremadura Avante

Extremadura Avante, es un instrumento nacido del Pacto Social y Político de Reformas para Extremadura donde se unifican todas las medidas de acción pública de fomento de empresas, como una herramienta de servicio al empresario y de acompañamiento a la Administración.

Los objetivos de Extremadura Avante consisten en incrementar la competitividad de las empresas extremeñas; apoyar los proyectos empresariales que se consideren estratégicos para el desarrollo de la región; potenciar la internacionalización de la economía extremeña; fomentar la innovación, impulsar las infraestructuras industriales y empresariales de la región, y fomentar la cooperación empresarial y entre otros agentes económicos que contribuyan al desarrollo económico y social de Extremadura.

Marketing Digital para empresarios - Abraham Villar

La charla, que contó con la organización de Proface (Programa para el Fomento de Actividades Emprendedoras de Extremadura), se desarrolló por espacio de tres horas y en ella también intervino Atocha Delgado, gerente de www.infomerida.es que contó su experiencia ya que también dedican parte de su trabajo en ayudar a empresas a tener presencia en Internet.

En cuanto a mi charla, quise que los asistentes salieran de la misma con algunas premisas claras:

– Es necesario marcar unos objetivos, ya que sin ellos perderemos el norte.

Paciencia, los resultados en Marketing Digital no son inmediatos.

– Internet, no es GRATIS, una estrategia de Marketing Digital abarata costes, pero si de verdad se quieren conseguir resultados, hay que apostar por ello en su presupuesto.

– Las acciones planteadas deben mantener una coherencia off/on line.

Medir y analizar los resultados, para saber nuestro ROI (Retorno de la Inversión) y nuestro IOR(Impacto en las Relaciones).

Asistieron unos 20 empresarios de distintos sectores lo que hizo más enriquecedora la charla. Me di cuenta que algunos de ellos tenían amplios conocimientos en programación y diseño web (algo de lo que yo carezco por ejemplo) otros eran autodidactas y otros con conocimientos escasos, aunque por lo que pude comprobar, todos con página web en Internet, realizada por ellos mismos o externalizada a través de alguna empresa y con la que no estaban nada contentos.

Marketing Digital para empresarios - Abraham Villar

También comprobé que a todos/as les hacía falta una visión global, una estrategia general para saber cómo enfocar el Marketing Online dentro de sus negocios (Social Media Mkt, Mobile Mkt, E-mail Mkt, SEO, SEM). Expliqué casos de éxito cercanos, de empresas que saben cómo estar en Redes Sociales y la importancia de la reputación online y la rápida respuesta ante una gestión de una crisis online.

Por último incidí en algunas herramientas a la hora de medir su visibilidad en Internet para mejorar su productividad y aplicaciones que pueden utilizar a la hora de querer montar su propia tienda online.

Ahora se ha cerrado con ellos, un par de talleres en el Espacio para el Empleo – Nuevo Centro del Conocimiento de Mérida Nueva Ciudad, donde podrán llevar a cabo de manera más práctica muchos de los conceptos asimilados en la charla.

A continuación os dejo la presentación que utilicé y que está colgada en Slideshare.

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Case Study, Campofrío vs ElPozo en Social Media

El estudio que os presento hoy tiene que ver con dos de los grupos más importantes de nuestro país a nivel alimenticio, Campofrío y ElPozo. El objetivo del mismo es ver cómo ambas compañías con más de medio siglo a sus espaldas han rediseñado su estrategia para estar presentes en el Online, algo impensable para ellos hace tan solo unos pocos años. Para empezar haremos una presentación de ambos grupos.

Campofrío Food Group, más conocida como  Campofrío es una empresa española de alimentación con sede en Madrid, pero de origen burgalés, en España. Es el líder en Europa en elaborados cárnicos y una de las 5 mayores empresas del mundo en el sector.El grupo está presidido por Pedro Ballvé, mientras que Robert Sharpe es su CEO y cuenta con 11.800 trabajadores.
En España opera por medio de la compañía Campofrío España, que aporta el 40% de facturación del grupo. Existen otras 6 empresas independientes en Europa dentro del grupo. Sus inicios datan de 1952.

ElPozo Alimentación lleva más de medio siglo ofreciendo respuesta a las necesidades de nutrición de todas las personas, ofreciendo más por menos y apostando por la innovación como factor indispensable de crecimiento en un mundo cada día más globalizado. Todo ello apostando fundamentalmente por la excelencia y la mejora continua, es decir, por la calidad, característica fundamental de su trabajo.
Los orígenes de la compañía se remontan al año 1934 con la fundación de un modesto comercio de charcutería ubicado en Alhama de Murcia, concretamente en una plaza en la que estaba situado un pozo, de ahí precisamente el origen de la marca más importante de alimentación de las que posee el Grupo Fuertes.

Tanto Campofrío como ElPozo tienen su web. Ambas bien estructuradas, en la que incorporan su historia, contacto, productos, novedades, misión de la compañía, web disponible en otros idiomas e incluso ElPozo incluye en su site principal el acceso a sus canales oficiales tanto en Facebook como Twitter, algo que no ocurre en Campofrío, que si incluye algunos spots publicitarios que han tenido gran calado como por ejemplo el corto publicitario sobre “Celebración de los 4 sentidos” en el que a través de una conmovedora historia real logramos acercarnos un poco más a la marca sintiéndola como algo más cercana al traspasar las sensaciones y crear emoción en nosotros.

Web de Campofrio

Datos a 19 de Abril

Facebook:

Campofrío: cuenta con mas de 6600 fans. Es un perfil de FanPage muy destinado a un público jóven con un toque muy personal por lo que creo que el servicio de Community Manager es externalizado. Muchas referencias al fútbol en el que se interactúa con la comunidad con demasiada cercanía. Su landing page nos lleva a una promoción llamada “1 vez en la vida” en la que se sortean cinco entradas dobles para el partido de ida de semifinales de la Champions League entre Real Madrid y FC Barcelona. Nada cercano a un grupo de alimentación pero con la que pretenden generar interacción con la comunidad, centrándose de esta manera y durante estos días en un target muy deportivo y joven.

Fan Page Campofrio

ElPozo: cuenta con más de 4000 fans y nada más entrar nos encontramos con una Landing Page en la que se dan consejos sobre una vida sana (Sentirte bien – Menús saludables – Comida sana). Su comunicación es mucho más corporativa y formal que la de Campofrío. Todo esta relacionado con un target que se interesa por información relacionada con la alimentación y los hábitos saludables.

Fan Page El Pozo Alimentación

Tuenti:

Campofrío: con más de 4000 fans, se alinea en el mismo sentido que su perfil en Facebook, con la promo del regalo de cinco entradas para la semifinal de la Champions League. Han conseguido de esta manera hacer muy participativo a su muro, más joven y en el que se generan pequeñas historias acerca de narrar un momento único en sus vidas (premisa imprescindible para entrar en el sorteo de estas entradas).

Pagina de Tuenti Campofrio

ElPozo: no cuenta con perfil en Tuenti, debido tal vez a su carácter más serio y más alejado de un target joven.

Twitter:

Campofrío: cuenta con 1284 seguidores, su perfil data de Octubre de 2009 con más de 1700 tweets escritos. Sus conversaciones siguen el mismo tono que su FanPage o su Página de Tuenti, muy cercano, con un lenguaje muy juvenil y con temáticas variadas, fútbol, alimentación, cocina, música, diversificando conversaciones para no encuadrarse en la comunicación exclusiva de marca que podría convertirla como una marca sosa o aburrida.

Perfil twitter Campofrio

ElPozo: de creación más reciente, mañana justo hará un año su Twitter, han escrito 750 tweets y cuentan con 350 followers. Al igual que Campofrío, guardan coherencia en su comunicación de branding en diferentes redes, siendo ésta también muy corporativa y en la que interactuan con la comunidad hablando de alimentación y hábitos saludables.

Perfil de Twitter ElPozo

Youtube:

Campofrio: cuenta con canal propio en el que han subido 12 videos, 11 spots, 8 recetas, casi 3400 reproducciones del canal y 36 suscriptores. En el incluyen promociones como la última campaña del Gran Planazo Pizza&Salsa a través del cuál los participantes podían conseguir cuatro entradas más suite y limusina para el pasado Real Madrid – FC Barcelona de Liga y en la que los participantes podían apuntarse a través de la Fan Page de Facebook o la Página de Tuenti, haciendose fan de la página e incluyendo su email.

Canal de Campofrio en Youtube

ElPozo: no cuenta con canal propio.

Podemos resumir de este case study, que Campofrío tiene una presencia en Redes Sociales más completa que ElPozo. La comunicación de ambas es distinta, mientras Campofrío se adapta más a los eventos actuales a través de los cuales pueda subir su nivel de interacción con la comunidad, más jóven por cierto al escoger como reclamo principal el fútbol, ElPozo se alinea más con valores corporativos que le deberían producir en principio más imagen de branding.

Campofrío llega a más usuarios que ElPozo, porque lleva más tiempo y porque sus campañas publicitarias son más fuertes e impactantes, pongamos por ejemplo el Corto de Los 4 Sentidos, acercándonos una empresa alimenticia más allá de la marca, afectando nuestra emoción.

¿Creéis que ambas comunicaciones 2.0 son efectivas? ¿Con cuál os quedariáis, con la cercana y desenfadada de Campofrío para generar impacto en las relaciones o con la corporativa de ElPozo para reforzar imagen de branding?

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Case Study, Carrusel Deportivo vs Tiempo de Juego

Con la confirmación de los próximos cuatro clásicos (Liga, Copa del Rey y Champions) entre Real Madrid y FC Barcelona, que servirán para potenciar la marca “España” en el mundo entero como evento que traspasa fronteras y debido a que gran parte del país centrará sus miras en estos partidos durante los próximos veinte días he pensado en realizar este estudio.

Tiempo de juego vs Carrusel Deportivo

Enfocado no a la presencia de los grandes de nuestro fútbol, tema del que ya se ha hablado en varias ocasiones, sino en ver cómo se posicionan actualmente los programas deportivos Carrusel Deportivo de la Cadena Ser y Tiempo de Juego de la Cadena Cope.

Hay otros programas de interés en España como Radioestadio de Onda Cero, Tablero Deportivo de RNE o el Mirador de la Liga de Punto Radio, que aunque son importantes, sería casi inabarcable estudiar su estrategia uno a uno, para una entrada como ésta.

Por tanto veamos cuál es la estrategia que en materia de Social Media llevan los dos grandes programas deportivos de nuestro país. Interesante saber cómo lo reflejan en Redes Sociales, puesto que una de las razones esgrimidas por la Ser para la salida de algunos de sus componentes en la redacción de deportes (ahora en Tiempo de Juego de la Cope) fue la de rejuvenecer su plantel para fortalecer más su relación con los “nuevos medios” ya que éstos los entenderían mejor.

Datos a 14 de Abril de 2011

Facebook:

Carrusel Deportivo: suma 53166 fans. En la Fan Page incorporan Twitter, la posibilidad de escuchar la ser en directo y una app para un concurso a través del cuál los oyentes pueden ganar premios si aciertan la porra de un partido a elegir. Con 860 fotos subidas el muro sirve para que la comunidad converse y entable debates futbolísticos. El perfil de Carrusel no suele interactuar con sus usuarios, y cada cierto tiempo manda mensajes unidireccionales, siendo esta su filosofía principal.

Fan Page Carrusel Deportivo
Tiempo de Juego: cuenta ya con 106603 fans, el doble que su gran competidor. El gran impacto que supuso la salida de Carrusel de Paco González, terminó convirtiendo un grupo en defensa del periodista asturiano, creado ad hoc que se hacía llamar “Los limones” y que ha terminado siendo el germen principal de la mayoría de los fans de Tiempo de Juego. Incluso, Pato González llegó a tatuarse un limón en su espalda retransmitido via streaming en señal de afecto a todos/as aquellos que le han venido apoyando durante su proceso de fichaje por la Cadena Cope. El perfil de la FanPage es muy activo y se intercala con los comentarios bastante habituales de estrellas de la nueva redacción de Cope como Jorge Hevia o Rubén Martín. Cuenta con enlace a los canales de Youtube, Twitter, más de 5000 fotografías y 97 temas de debate en su foro.

Fan Page Tiempo de Juego

Es un claro de ejemplo de la necesidad que tienen los usuarios por reunirse en torno a intereses comunes. La comunidad aquí se contruyó sola, a través de líderes de opinión (aquellos que más aportaban al grupo de apoyo a Paco González en Facebook) y Tiempo de Juego solo tuvo que poner un lugar donde reunirlos a todos. El resultado ha sido todo un éxito.

Twitter:

Carrusel Deportivo: cuenta con 9770 seguidores y 6546 tweets, lo que viene a decir que cada 0,67 tweets consigue un nuevo seguidor. Se incluye en 377 listas. Como ya ocurre en Facebook, no interactúa con su comunidad, tan sólo lanza mensajes unidireccionales de información deportiva e intenta crear participación desde la continua batería de preguntas, aunque se ve como una acción bastante forzada y antinatural.

Pantallazo Twitter Carrusel Deportivo

Tiempo de Juego: con 4587 tweets ha alcanzado la cifra de 26391 seguidores, por lo que cada 0,17 tweets acoge a un nuevo follower y se incluye en 855 listas. Como ocurre con Carrusel Deportivo, su actitud en Twitter es un fiel reflejo de lo que se desarrolla en su Fan Page. Muchos de sus integrantes estrella y que cuentan con perfil en twitter interactuan con el perfil de @tjcope y sus seguidores demostrando cercanía y generando conversación. Las relaciones fluyen de manera natural y el buen rollo del off se pasa al online.

Twitter Tiempo de Juego

Algo que no ocurre con Carrusel Deportivo donde no encuentro coherencia entre la imagen de modernidad que se quiere reflejar teniendo en el equipo a gente como Laura Martínez (jefa de deportes), Antonio Romero (redactor jefe), o Juanma Ortega y que luego no traspasa el online, con una comunicación demasiado distante.

Tuenti: aunque ninguno tiene página oficial en Tuenti me llamaba la atención ver cómo se movían en torno a la red social  por excelencia para los más jóvenes en España y cuál es la respuesta de ellos hacia el deporte y la radio.

Carrusel Deportivo: el grupo con más relevancia tiene 729 seguidoresFans de Carrusel Deportivo”, hay 11 fotos y la comunidad apenas es activa, con 3 comentarios en los 2 últimos meses.

Grupo fans Carrusel Deportivo en Tuenti

Tiempo de Juego: encontramos la presencia de un grupo no oficial con mas 2500 seguidores llamado “Tiempo de Juego – Paco Gonzalez y Pepe Domingo Castaño” y que tiene bastante más movimiento que el de Carrusel Deportivo con unos 40 comentarios en los dos últimos meses.

Grupo Tiempo de Juego en Tuenti

Youtube:

Carrusel Deportivo: como tal no tiene canal, pero si que se apoya en el de la Cadena Ser. Ahora mismo promocionan un concurso en el que cuentan con la colaboración de Betfair (Casa de Apuestas Deportivas) para regalar dos entradas al clásico de Liga del próximo sábado 16 de Abril y a través del cual el popular periodista deportivo Julio Maldini da pistas para que los participantes encuentren esas entradas y puedan conseguirlas. Para ello deberán conseguir localizar una llave que abre un cofre en el que se encuentran las entradas.

Canal Youtube Cadena Ser

Tiempo de Juego: si que cuenta con canal propio desde el 8 de Octubre de 2010, con 9 vídeos subidos, más de 1100 reproducciones del canal, casi 48000 reproducciones totales y 38 suscriptores al canal. Normalmente suben vídeos de temática humorística que han sido estrella en sus retransmisiones.

Canal Youtube Tiempo de Juego

Tendencias: Años 2010/11

Por último he querido comprobar la tendencia que han tenido de volúmen de búsquedas en la web comprobando, como el cénit para Carrusel se sitúa en Mayo de 2010, cuando Paco González es apartado del equipo de deportes de la Ser.

A partir de ahí, el volúmen de búsquedas de Carrusel Deportivo comienza a bajar hasta casi emparejarse con el de Tiempo de Juego y cómo a partir de Julio, una vez se comienza a sospechar que Paco González y su equipo se trasladan a la Cadena Cope el cambio brusco en las búsquedas, que tiene como mayor volúmen de búsquedas finales de Agosto, fecha en la que la Cadena Cope hace público el fichaje de gran parte del antiguo equipo de Carrusel.

Google Trends Tiempo de Juego vs Carrusel Deportivo

En enero de 2011 se vuelve a producir un repunte con el fichaje de Manolo Lama por parte de Tiempo de Juego.

Google Trends Año 2011, Tiempo de Juego vs Carrusel Deportivo

Lo que está claro es que aunque el EGM (Estudio General de Medios) otorgue aún ventaja a Carrusel Deportivo, quien aún cuenta con el aire a favor de tantos años de supremacía en radio, Tiempo de Juego va recortando la sensación, apoyados también desde los nuevos canales en Redes Sociales, que de momento están sabiendo aprovechar mucho mejor que su principal competidor.

No perdáis la oportunidad de disfrutar de los pŕoximos Real Madrid – FC Barcelona también desde la batalla en canales como Facebook o Twitter. Os animo a ello, no os defraudará.

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Case Study, 100 Montaditos vs Gambrinus

La marca de restauración Cervecería 100 Montaditos ha querido dar un giro a su estrategia digital, a través de la Agencia Genetsis. Esta agencia ha sido la encargada del planteamiento de esta nueva visión online, tanto en el diseño como en el desarrollo. 100 Montaditos se acerca de este modo a su público más afín, que han definido como un target que se sitúa entre los 18 y 25 años.

Pero no me gustaría hacer un estudio sólo de esta cadena, sino que también me gustaría compararla con otra similar a su negocio para ver cómo trabaja el sector servicios el Online, como es el caso de Gambrinus.

Para comenzar, hablaré ligeramente de cada una de ellas con el fin de contextualizar el tema.

La Cervecería 100 Montaditos forma una cadena de cervecerías de aire andaluz, especializada en la venta de 100 tipos diferentes de montaditos, bocadillos pequeños muy apreciados en España todos al mismo precio. En 2011, cuenta con más de 170 locales repartidos por toda España. Su éxito se basa en precios imbatibles, gran variedad de ingredientes y sabor tradicional. Incluso han exportado su producto a Francia, Portugal,  Estados Unidos y México.

Mientras que Gambrinus, es una cervecería tradicional española que evoca el ambiente de la fábrica de Cruzcampo a principios del siglo XX. Cada cervecería Gambrinus es un rincón único e inimitable que ofrece tributo a la cerveza Cruzcampo y donde todos los elementos de diseño y  decoración proporcionan al cliente la sensación de disfrutar de un auténtico ambiente cervecero donde la Cruzcampo de barril bien fría y un amplio surtido de tapas son las estrellas del negocio. Creada en 1997 y con 191 franquiciados hasta la fecha.

Datos a fecha de 28 de Marzo:

Web:

100 Montaditos: nos ofrece un website promocional dónde los usuarios pueden hacerse eco de las promociones de la marca, así como conseguir descuentos exclusivos, participar en juegos o ganar premios. La nueva estrategia de la marca pasa también por una fuerte apuesta de fidelización, por lo que también está presente en diferentes redes sociales como veremos a continuación.

En los pasados Carnavales de Cádiz, realizaron una acción a través de la cuál el vídeo era el principal protagonista titulada “En Pantalla You100”, donde cada usuario podía grabar y subir un vídeo al estilo “Camera Café” en la ciudad gaditana. Antes ya lo habían hecho en Sevilla y Madrid.

Gambrinus: no he encontrado ninguna web oficial de la franquicia. Solo se incluye en directorios donde se da información muy general de la propia franquicia, creación, franquiciado, población mínima, inversión, descripción del negocio, etc. Aunque si hay webs individuales pero poco interactivas como los franquiciados de Salamanca o Sevilla. Carta, contacto y poco más.

Facebook:

100 Montaditos: ha creado una Fan Page que ya cuenta con más de 3000 fans. En esa página, su landing nos lleva a una app creada para una acción llamada “La Guerra de los sexos”, en la que tan solo hay que apuntarse al bando de las chicas o chicos (simulando bandos cavernícolas). Cada semana, entre los que vayan encabezando el bando se sorteará una cena. Una buena forma de llamar a la acción para generar fans y fomentar la creación de comunidad mediante un juego divertido. Hay que recordar que el target es de 18 a 25 años.

Gambrinus: no cuenta con FanPage oficial, y mezcla entre sus franquiciados perfiles entre los que destacan el de Salamanca y Sevilla de nuevo por el número de amigos, pero poca interacción más, dejando mucho que desear la imagen de esta franquicia en un lugar tan importante como es Facebook.

Twitter:

100 montaditos: cuenta ya con más de 400 followers y casi 200 tweets enviados, desde que se unieran a la famosa red de microblogging en Diciembre de 2010. En esta red los usuarios preguntan, comparten experiencias y se informan de ventajas.

Incluso utilizan el canal de Twitter como atención al cliente. Para muestra un caso de queja de ayer mismo donde una chica se quejaba del trato recibido en uno de los locales. La respuesta de @100montaditos ha sido instantánea demostrando lo oportuno de tener un canal más de community management.


Gambrinus: apenas cuenta con un perfil en Twitter, de la franquicia en Sevilla @gambrinus_sev pero con escaso uso, dejando una mala imagen de nuevo de la cervecería en los canales Social Media, con 5 tweets enviados y tan solo 4 followers.

Por último quería comprobar qué número de personas habían interactuado a través de aplicaciones de geolocalización con ambas, ya que uno de los mayores placeres de los que habitualmente acostumbramos a realizar checkins, es el de decir, dónde nos encontramos sobre todo si estamos comiendo. ¿Por qué? Porque la prescripción en Internet es importante y porque se ha demostrado que al menos un 78% de los usuarios de Internet se fía de la opinión de otro.

La herramienta elegida ha sido Foursquare y el lugar Madrid.

Foursquare

100 Montaditos: cuenta con 50 lugares distintos en Madrid dados de alta, a través de los que se ha hecho check-in en 1126 ocasiones con un total de tan solo 2 tips.

 

Gambrinus: cuenta con 44 lugares dados de alta en Madrid y alrededores, a través de los que se ha hecho checkin en 939 ocasiones y se han prescrito 3 tips.

Datos muy parecidos en ambos casos y en los que sin depender de “quién esta tras la marca” reforzando su Online, entran en juego los usuarios haciendo partícipes al resto de la marca, prescribiéndola y generando notoriedad sobre ella sin que ni la propia marca lo sepa. Digo esto porque si Gambrinus no tiene canales a nivel oficial en Social Media, será porque poco creen que pueden aportar sus clientes.

Por eso aplaudo desde aquí la estrategia de 100 Montaditos y suspendo la de Gambrinus, puesto que no está a la altura de los que somos sus clientes, entre los que me incluyo.

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Telepizza lanza “La Pizza del millón de fans”

Nuestros amigos de Telepizza lanzan durante estos días una campaña 2.0 en Social Media llamada “La pizza del millón de fans“. Este objetivo pretenden conseguirlo uniendo a contactos de Tuenti, fans en Facebook y followers en Twitter. La suma de los tres debe superar el 1.000.000 de seguidores.

A través de otro de los canales más virales que conocemos, como Youtube han presentado, su spot promocional. Telepizza demuestra así de una manera clara su apuesta por los canales Social Media, convirtiéndose así en una compañía “pionera” en la integración del ‘social media’ dentro de su estrategia comercial/marketing y que ha logrado afianzarse entre las principales redes sociales (Facebook, Tuenti y Twitter), donde cuenta con más de 165.000 seguidores. Cifra que casi triplica a la que llegaban sumando sus tres principales canales en Social Media a finales de Diciembre de 2010 (60.000 seguidores) cuando inauguraban su tienda integrada en Facebook.

Telepizza, también cuenta con aplicaciones de venta a través del móvil, como las desarrolladas para iPhone y Smartphone.

Con esta campaña y con su presencia en las Redes Sociales, nos muestra como objetivos principales: crear nuevos canales de comunicación y venta con el cliente y aprovechar las ventajas que ofrece el comercio electrónico.

Detallo a continuación su presencia en Redes Sociales:

Datos a 10/03/2011 – 15.10 horas

Facebook: 76184 fans – 76 fotos subidas – Incluye tienda, ofertas, etc.

Twitter: 5659 followers – 4706 followings – 6300 tweets

Tuenti: 85588 amigos

Youtube: spot subido ayer con más de 300 reproducciones – 28 vídeos subidos -167 suscriptores. – Más de 52.000 visualizaciones en todos los vídeos de su perfil.

Veremos si lo consigue o no, pero el aumento de seguidores a sus canales online y la comunicación que ofrecen con sus seguidores a través de los Social Media es para aplaudir. Además se alinea así como una marca innovadora, preocupada por sus clientes , interactiva, divertida, abierta y con los que conversa, reforzando así su reputación online.

¿Lo conseguirán?

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Facebook Ofertas en BBVA y Benetton

Facebook Ofertas ha llegado y lo ha hecho para quedarse. Muchos, nos hacíamos eco de este nuevo sistema publicitario que Facebook ha sacado a la calle a finales de enero de este año y del que ya escribí una entrada hace unos días (Facebook Ofertas “Geolocalización+Público segmentado).

Paseando ayer por Badajoz, comprobé al hacer check-in en Facebook Lugares que tanto BBVA como Benetton comienzan a utilizar este nuevo sistema para publicitarse y a la vez fortalecer imagen de marca solidaria y acorde con los nuevos tiempos.

Ambas empresas, de sectores muy diferenciados, han apostado por el tipo de Ofertas de Donaciones. Recordemos que si solicitas este tipo de oferta, el establecimiento hará una donación a una buena causa.

A continuación detallo las dos ofertas de donación con las que me encontré ayer:

- Caso BBVA: al hacer ckeck-in en un lugar próximo a BBVA, tuve la posibilidad de donar 1€ a Cruz Roja y a Médicos Sin Fronteras por Haití. Aquí veis el tipo de oferta, a la que podéis acceder desde cualquiera de las sucursales de BBVA en Badajoz. Descripción, disponibilidad, fecha de finalización, etc.

- Caso Benetton: la conocida marca de ropa también ha optado por la donación como tipo de oferta. En este caso si hacemos check-in en la tienda de Benetton Badajoz y accedemos a la oferta no se explica la cantidad a la que asciende la donación. Pero si sabemos que apoyamos la causa de  Architecture for Humanity, una organización caritativa sin ánimo de lucro fundada en 1999 para promover soluciones arquitectónicas y de diseño frente a situaciones de crisis globales, sociales y humanitarias.

Como podéis comprobar en ambas donaciones, los tickets son de color verde lo que nos indica el tipo de oferta a la que estamos accediendo. Y como en la que se presenta en el BBVA, encontramos información relativa a la descripción, disponibilidad y fecha de finalización.

¿Qué os parece?, ¿habéis accedido ya a algún tipo de oferta?

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