TOP

Case Study: cómo mejoró sus leads Futurestate IT en la MMS2012

MMStreasure

Futurestate TI, una empresa de software con sede en Toronto decidió definir una estrategia para atraer más tráfico y generar nuevos negocios en su stand en el Microsoft Management Summit 2012 celebrado en Las Vegas.

Y su estrategia funcionó. Utilizó para ello un divertido juego a través de Internet que incluía diversas redes sociales. El juego se llamó “A la caza del tesoro”. La estrategia la basó en 8 acciones, mezclando promoción off y online.

Para promover nuevas mejoras a la oferta de sus productos marcaron unos objetivos: 

  • Construir un ruido en torno al nombre del tema y de la empresa.
  • Atraer la mayor cantidad de personas al stand para generar leads.
  • Ser interactivos con sus potenciales clientes para comenzar a construir una relación.
  • Conseguir iniciar conversación con aquellos que están muy interesados ​​en sus soluciones.

Es decir acciones on line —> que repercutan en beneficio off line

Microsoft Management Summit (MMS2012) ha sido una Exposición Comercial a la que han asistido mayoritariamente personas con una formación muy técnica. Mayormente “left brainers”, es decir, personas con un alto nivel práctico y técnico (normalmente reservados).

Uno de los primeros objetivos para Futurestate IT fue romper esa barrera. Solo hace falta ver las imágenes subidas a su fan page.

MMSTreasure¿Qué acciones llevaron a cabo?

1. Crear una landing page para la conferencia

Landing Page MMStreasure

Para generar ruido pronto, se creó una web para el evento de “A la caza del Tesoro” (www.mmstreasure.com) informando a los asistentes ya inscritos a la conferencia que habría un evento. Los usuarios antes del MMS2012, pudieron descargar su mapa del tesoro. Con ello habían generado expectación.

2. Evento en Linkedin

Evento en Linkedin

Para ir generando conciencia a los asistentes, también se realizó un evento en Linkedin para informar acerca de “A la caza del tesoro”.

3. Se incluyó publicidad en la guía de la conferencia

MMSTreasure Guide Ad

En el caso de que la gente no hubiera escuchado nada acerca del evento/concurso que Futurestate IT tenía preparado, colocaron un anuncio en la guía impresa de la conferencia para informar y atraer su información.

4. Colocaron un plotter publicitario en el stand

Stand Plotter MMSTreasure

Para asegurarse de que los asistentes interesados ​​pudieran encontrar el stand facilmente se colocó una pancarta con el fin de atraer tráfico.

5. Azafata vestida de pirata

Lady pirate

Para mantener la atención del juego a todos lo que se acercaban al stand, una azafata vestida de pirata jugaba al BlackJack con los visitantes. Así, retenían un tiempo asistentes y podían ganar su confianza para hablarles acerca de la soluciones que aporta la compañía.

6. Reglas e intrucciones para encontrar el tesoro

Postcards MMSTreasure Rules

Se imprimeron tarjetas postales donde se incluían normas para la caza del tesoro. Los asistentes podían coger cuantas tarjetas quisieran en caso de olvidar las intrucciones.

7. Twitter

Twitter MMSTreasure

Se creó un perfil en Twitter para permitir a los asitentes interactuar con la empresa. Se sacó una instantánea de cada uno de los asistentes que accedía a jugar con la azafata. Esas imágenes posteriormente fueron editadas y subidas al perfil de la compañía.

8. Facebook

Facebook MMSTreasureSe creó una Fan Page, con información sobre el barco pirata llegando a las Vegas con el gato Thomas a bordo para generar interacción. A lo largo del juego, los asistentes que se realizaban las fotos podían buscar luego su imagen retocada en el album de la página de fans para compartirla.

Aquellos asistentes que fueron capaces de encontrar su foto, la compartieron o la retuitearon entre sus contactos tuvieron la oportunidad de ganar uno de los tres premios que Futurestate IT concedía: Microsoft Kinect, o una de las dos tarjetas de regalo de 100 dólares de Amazon.

La compañía generó más 200 oportunidades de ventas, 100 entradas de Facebook, más de 100 en Twitter y un aumento en el reconocimiento nombre de la empresa.

Resultados medibles

La “búsqueda del tesoro” se produjo en un marco de tiempo muy corto. Duró lo mismo que la Conferencia, apenas 2 días y medio y la respuesta fue tremenda.

Leads generados

Se generaron un total de 523 leads. Muchos regresaron al stand para volver a jugar al Blackjack para tener posibilidades de encontrar su foto y compartirla en Twitter o Facebook con el objetivo de optar a algún premio.

Un total de 40 leads iniciaron una conversación con el equipo de ventas muy interesados en las soluciones que ofrece Futurestate IT.

Resultado: 260% del target.

Facebook

Se subieron 193 fotos en ese tiempo, muchas de las cuales fueron compartidas.

Resultado: 193% del target.

Twitter

Se enviaron 283 tweets y se consiguieron 84 seguidores.

Resultado: 283% del target.

Este es un excelente ejemplo de cómo acciones online (la mayoría) tienen incidencia en nuestros resultados off line. Según la directora de Marketing de Futurestate TI, Helen Ching “Nos dispusimos a involucrar a la gente, para que aprendan de nosotros. La respuesta fue abrumadora, y la gente se divirtió mientras escuchaban nuestra soluciones. Obtuvimos una generación de leads bien equilibrada y fortalecimimos nuestro engagement”.

Vía | Cases Studies Online

Read More
TOP

Caso de estudio en Redes Sociales: cómo genera engagement Littlemissmatched

Web de Littlemissmatched

Littlemissmatched, una marca de moda, juguetes y accesorios para pre-adolescentes ha duplicado su comunidad 2.0 (Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Google Plus y Pinterest) a ritmos agigantados, sin haber gastado dinero en publicidad de pago.

Según Chris Dessi, de Drive Action Digital, agencia que lleva la estrategia de Littlemissmatched, las claves han estado en los siguientes puntos:

1. Revisión de datos

Se identificaron factores de influencia en cada una de las redes sociales y se estudió de manera cuidadosa el análisis demográfico de esas interacciones. En una primera hipótesis, se creyó que el target principal con el que interatuarían serían esas preadolescentes.

Sin embargo, pronto descubrieron que la mayoría de las interacciones provenían de las madres de las preadolescentes, es decir, quienes deciden la compra. A partir de aquí, sus estrategias tenían un target más concreto y fue más fácil manejar  la estrategia de comunicación.

2. Aprender de la audiencia

El descubrimiento de que las madres eran el core principal de la conversación (sobretodo en Facebook), permitió a Littlemissmatched encontrar su verdadero camino, ya que han ayudado a impulsar su estrategia de contenido durante este tiempo.

En Littlemissmatched siguen aprendiendo de la audiencia y revisan los datos para seguir aportando la conversación más adecuada.

3. Realizar promociones simples

Hay una sensación de confianza con la comunidad que no sólo impulsará las ofertas a través de Facebook y Twitter. Han sido capaces de lograr un equilibrio entre el humor, la tontería, junto con los concursos, las promociones, el servicio al cliente, y la simple diversión.

Este equilibrio de contenido y compromiso se ha convertido en su seña de identidad. Muchos de los fans de Facebook, suelen compartir sus mensajes más graciosos con su comunidad.

Por eso es importante ser natural, crear vínculos. En Littlemissmatched se olvidan de vender, porque esa venta llega sola y son estos fans quienes más prescipciones realizan de las promociones y productos.

4. Actuar con rapidez
Tonner Dolls

Su capacidad de reacción ha cosechado importantes ingresos. El verano pasado, tras un terremoto en la zona, Drive Action Digital, propuso a Littlemissmatched una idea interesante, pero a la vez peligrosa. Podía ser beneficiosa para los ingresos de la marca pero negativa para su reputación online.

La idea fue crear  las Tonner Dolls, unas muñecas que aparentaban haber sentido el temblor de tierra pero a la vez confirmaban estar bien. Un toque de humor sarcástico muy de acuerdo con la filosofía de Littlemissmatched, que terminó siendo un éxito.

Facebook ha sido el punto central de interacción para la comunidad de LMM, otras marcas por ejemplo tienen como centro neurálgico Twitter, ya que parece propiciar más esa dinámica de conversación.

Como resultado de ese foco, a veces surgen problemas y a principios de este año, tuvieron una crisis en Facebook, que se resolvió gracias a la eficacia del CM de Littlemissmatched, quien tuvo que lidiar durante varias horas con un fan indignado por un problema en una de las promociones.

Desde Littlemissmactched se ofrecieron todo tipo de soluciones y posibilidades de contacto más directas, como un teléfono para atender sus quejas. Aún así, a los trabajadores de la marca, les gusta solucionar estos asuntos en su canal de Facebook, para transmitir transpariencia y ofrecer respuestas a otros fans de la comunidad que pudieran tener el mismo problema.

5. Que sea un esfuerzo de equipo

A medida que continúan buscando maneras más creativas de involucrar a su comunidad, en Littlemissmatched son conscientes de la importancia que tiene la implicación del equipo al completo para dar respuesta a los usuarios en redes sociales.

A nivel personal me parece muy interesante este último punto, ya que en mi opinión y bajo mi experiencia sigo creyendo que es uno de los grandes males de las “estrategias en redes sociales” que ocurren en muchas de las pequeñas empresas de España. La imagen de marca en el 2.0 debe contar con la ayuda de todo el equipo y no debe recaer por completo en una persona.

Vía |Social Media Today

Read More
TOP

Caso de estudio en Pinterest: el efecto del Repin como potenciador de tu tráfico web

Falda Lulu Says

Cuando hace poco más de un mes comencé mi aventura en Pinterest, algunos usuarios que llevaban algún tiempo practicando en el site comentaban que podía incrementar el tráfico web de un sitio, sobretodo si se trataba de un ecommerce.

Lo cierto es que tienen razón, es muy visual, con un target femenino muy fuerte y ya sabemos que además, este target es el estrella a la hora de hacer compras online.

Lo que si esperaba era que para generar ese tráfico, a parte de que la red madurase, que todavía está por hacerlo (al menos en España) la marca en cuestión tuviera una masa crítica considerable para notar algún efecto.

Y tras el caso que os voy a mostrar, he comprobado que eso no es así. Olvidé la importancia de la viralidad y la rapidez de uso de Pinterest. Una red cómoda, como ya han dicho algunos, un poco para vagos ¿verdad?.

Pinterest caso de estudio

A Stevie Smith, usuaria de Pinterest, le dio por repinnear una falda de color verde hace pocos días, que se vende en el sitio web de Lulu´s. Stevie Emith que cuenta tan solo 25 seguidores, ha conseguido que su repin inicial tenga ya 51 repins y 41 likes. Está enlazada con la web que cuenta a su vez con más de 200 loves (marca de puntuación usada en la web).

Web de Style Says

Según ha comentado el sitio, LuluSays, sin ser muy conscientes de por qué ha habido un incremento en su tráfico han comprobado que éste mejoró en un 29% enla última semana. ¿Razones? por estar presentes en Pinterest, por tener un buen producto, pero sobretodo por la prescripción de los usuarios en Redes Sociales, como siempre.

Aunque Colleen, gerente de Marketing en Lulus Says, no quiso dar más cifras exactas de este tráfico o las cifras de ventas para medir el ROI, se demuestra el enorme valor de la naturaleza orgánica de repinning en el sitio.

Lo que debería llamarnos la atención en este tipo de casos es la importancia de la prescripción de un usuario, con tan solo 25 seguidores, pero que si comparte un buen producto, puede llegar a mejorar las ventas casi sin saberlo de una marca. ¿Tal vez no sea tan importante la madurez de Pinterest?

Estrategias–>Buen Producto–>Prescripción–>Conversión

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Read More