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Case Study: cómo mejoró sus leads Futurestate IT en la MMS2012

MMStreasure

Futurestate TI, una empresa de software con sede en Toronto decidió definir una estrategia para atraer más tráfico y generar nuevos negocios en su stand en el Microsoft Management Summit 2012 celebrado en Las Vegas.

Y su estrategia funcionó. Utilizó para ello un divertido juego a través de Internet que incluía diversas redes sociales. El juego se llamó “A la caza del tesoro”. La estrategia la basó en 8 acciones, mezclando promoción off y online.

Para promover nuevas mejoras a la oferta de sus productos marcaron unos objetivos: 

  • Construir un ruido en torno al nombre del tema y de la empresa.
  • Atraer la mayor cantidad de personas al stand para generar leads.
  • Ser interactivos con sus potenciales clientes para comenzar a construir una relación.
  • Conseguir iniciar conversación con aquellos que están muy interesados ​​en sus soluciones.

Es decir acciones on line —> que repercutan en beneficio off line

Microsoft Management Summit (MMS2012) ha sido una Exposición Comercial a la que han asistido mayoritariamente personas con una formación muy técnica. Mayormente “left brainers”, es decir, personas con un alto nivel práctico y técnico (normalmente reservados).

Uno de los primeros objetivos para Futurestate IT fue romper esa barrera. Solo hace falta ver las imágenes subidas a su fan page.

MMSTreasure¿Qué acciones llevaron a cabo?

1. Crear una landing page para la conferencia

Landing Page MMStreasure

Para generar ruido pronto, se creó una web para el evento de “A la caza del Tesoro” (www.mmstreasure.com) informando a los asistentes ya inscritos a la conferencia que habría un evento. Los usuarios antes del MMS2012, pudieron descargar su mapa del tesoro. Con ello habían generado expectación.

2. Evento en Linkedin

Evento en Linkedin

Para ir generando conciencia a los asistentes, también se realizó un evento en Linkedin para informar acerca de “A la caza del tesoro”.

3. Se incluyó publicidad en la guía de la conferencia

MMSTreasure Guide Ad

En el caso de que la gente no hubiera escuchado nada acerca del evento/concurso que Futurestate IT tenía preparado, colocaron un anuncio en la guía impresa de la conferencia para informar y atraer su información.

4. Colocaron un plotter publicitario en el stand

Stand Plotter MMSTreasure

Para asegurarse de que los asistentes interesados ​​pudieran encontrar el stand facilmente se colocó una pancarta con el fin de atraer tráfico.

5. Azafata vestida de pirata

Lady pirate

Para mantener la atención del juego a todos lo que se acercaban al stand, una azafata vestida de pirata jugaba al BlackJack con los visitantes. Así, retenían un tiempo asistentes y podían ganar su confianza para hablarles acerca de la soluciones que aporta la compañía.

6. Reglas e intrucciones para encontrar el tesoro

Postcards MMSTreasure Rules

Se imprimeron tarjetas postales donde se incluían normas para la caza del tesoro. Los asistentes podían coger cuantas tarjetas quisieran en caso de olvidar las intrucciones.

7. Twitter

Twitter MMSTreasure

Se creó un perfil en Twitter para permitir a los asitentes interactuar con la empresa. Se sacó una instantánea de cada uno de los asistentes que accedía a jugar con la azafata. Esas imágenes posteriormente fueron editadas y subidas al perfil de la compañía.

8. Facebook

Facebook MMSTreasureSe creó una Fan Page, con información sobre el barco pirata llegando a las Vegas con el gato Thomas a bordo para generar interacción. A lo largo del juego, los asistentes que se realizaban las fotos podían buscar luego su imagen retocada en el album de la página de fans para compartirla.

Aquellos asistentes que fueron capaces de encontrar su foto, la compartieron o la retuitearon entre sus contactos tuvieron la oportunidad de ganar uno de los tres premios que Futurestate IT concedía: Microsoft Kinect, o una de las dos tarjetas de regalo de 100 dólares de Amazon.

La compañía generó más 200 oportunidades de ventas, 100 entradas de Facebook, más de 100 en Twitter y un aumento en el reconocimiento nombre de la empresa.

Resultados medibles

La “búsqueda del tesoro” se produjo en un marco de tiempo muy corto. Duró lo mismo que la Conferencia, apenas 2 días y medio y la respuesta fue tremenda.

Leads generados

Se generaron un total de 523 leads. Muchos regresaron al stand para volver a jugar al Blackjack para tener posibilidades de encontrar su foto y compartirla en Twitter o Facebook con el objetivo de optar a algún premio.

Un total de 40 leads iniciaron una conversación con el equipo de ventas muy interesados en las soluciones que ofrece Futurestate IT.

Resultado: 260% del target.

Facebook

Se subieron 193 fotos en ese tiempo, muchas de las cuales fueron compartidas.

Resultado: 193% del target.

Twitter

Se enviaron 283 tweets y se consiguieron 84 seguidores.

Resultado: 283% del target.

Este es un excelente ejemplo de cómo acciones online (la mayoría) tienen incidencia en nuestros resultados off line. Según la directora de Marketing de Futurestate TI, Helen Ching “Nos dispusimos a involucrar a la gente, para que aprendan de nosotros. La respuesta fue abrumadora, y la gente se divirtió mientras escuchaban nuestra soluciones. Obtuvimos una generación de leads bien equilibrada y fortalecimimos nuestro engagement”.

Vía | Cases Studies Online

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Aumenta el uso de las redes sociales por parte de las pymes en España

Social Media Estudio

Un estudio publicado por AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las TIC, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales) analiza el grado de implantación de las TIC en el tejido empresarial de nuestro país durante el año 2011.

El estudio, que trata un análisis de la Sociedad de la Información en el uso de las TIC en general, Internet y comercio electrónico, tiene un apartado muy interesante dedicado a las redes sociales en la pyme española, constatando la importancia que éstas tienen en la Sociedad de la Información y las Comunicaciones.

No sólo analizan el fenómeno del Social Media como una herramienta de marketing de la empresa hacia el exterior, sino que también lo presenta como un canal de oportunidades para la estrategia y los procesos internos de las compañías.

Pero, ¿cómo han penetrado éstas en la Pyme española?

La Fundación Banesto, en su informe “Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las pymes españolas” de Octubre de 2011, avanzó que la mitad de las pymes utilizan alguna red social para comunicarse diariamente con sus clientes (49,8%).

Las empresas que se ven comparativamente más representadas en las redes sociales son las del sector servicio, principalmente aquellas dedicadas a “Hostelería y Turismo” donde el porcentaje de empresas que utilizan al menos una red social alcanza al 72,8%.

Grafico Uso Redes Sociales

Redes más usadas por las Pymes

En relación a las redes más usadas por las pymes, Facebook aparece en primera posición con un porcentaje de 38,7% seguida por FourSquare y Twitter (16,5% y 11,2%, respectivamente). Con cifras inferiores al 10% se sitúan Youtube (8,3%), Linkedin (6,5%) y Flickr (3,2%).

Uso de redes por pymes

Me sorprende en este punto de manera positiva el incremento en el uso de FourSquare como plataforma de geolocalización. El continuo crecimiento en uso de smartphones y la posibilidad de dar visibilidad a tu propio negocio y a tus promociones y/o productos parecen calar entre las pymes. Y estoy seguro que este % aumentará en lo sucesivo.

Es el ZMOT o momento de la verdad, las marcas deben estar presentes en el momento preciso, cuando el usuario requiera información concreta. Y ahí, la estrategia SOLOMO (Social-Local-Móvil) es clave .

A la hora de relacionar las redes usadas con la tipología de negocio, FourSquare es más popular entre aquellas empresas para las cuales la localización es clave para potenciar el negocio (“Comercio”, “Hostelería y turismo” y “Servicios personales”), mientras que Linkedin destaca en las organizaciones de ámbito B2B (“Transporte”, “Finanzas” e “Información y comunicaciones”).

El estudio sobre la frecuencia de uso de dichas redes revela que el número de empresas “activas” en las redes sociales (uso diario o semanal) no pasa del 25% del total.

Como conclusión, el estudio indica que el uso profesional de redes sociales en las pymes españolas es positivo pero desigual si analizamos los datos por sectores.

Puedes acceder al estudio completo (“Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española, 2011″) aquí.

¿Qué aspectos os llaman más la atención?

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