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7 Claves para Optimizar tu Landing Page y el Ratio de Conversión

La optimización de landing pages es un proceso que en Estados Unidos tiene gran importancia y es un tema que a los propietarios de empresas en España no importa tanto. Os aseguro que este concepto, se irá poco a poco imponiendo y asentando. Más por necesidad que por otra cosa.

Añadamos también el de experto en analítica web. Si en estos momentos tuviera que dar un consejo a jóvenes que quieran formarse dentro del entorno digital me centraría en el crecimiento de su expertise en analítica web y CRO (conversion rate optimization).

Proceso Optimización Landing Page

Según Brian Eisenberg:

 La mayoría de los sitios web no tienen un problema de tráfico masivo, sin embargo la mayoría de los sitios web  del mundo tienen un problema de conversión

Uno de los principales problemas con los que me encuentro habitualmente a la hora de gestionar clientes en campañas de Adwords es que  el 90% no tienen diseñada, ni creen fundamental (que es más preocupante) el tener una landing page destinada a mejorar sus ratios de conversión. En algunos casos, ni saben qué es eso.

Pues bien, sin conocer Ratios de Conversión y sin Lifetime Value, vamos a tener muchas dificultades de saber cuanto tráfico necesitamos para que nuestro negocio online crezca sano y fuerte. ¿Necesito 3000 visitas para conseguir 60 ventas? Eso significaría que el 2% de mis visitas terminan convirtiéndose en clientes.

En en uno de los Conversion Thursday de este año, Ricardo Tayar nos explicaba muy bien qué es esto de controlar los ratios y la importancia de crear escenarios de referencia (min 39.45).

¿Qué es una landing page?

No, una landing page no es (solamente) la página en la que aterriza un usuario tras un clic, como indica la creencia popular de la mayoría de los no iniciados.

Sí, una landing page es una página de destino a la que llegan usuarios cualificados vía SEO, SEM, Email Marketing o Social Media, que ha sido diseñada con un objetivo claro: una suscripción, una compra, una descarga, un formulario de consulta, etc. Esta página suele ser independiente del sitio web, es decir, solo se activa en determinadas campañas y lo ideal es que su diseño esté relacionado con el la identidad de la marca (credibilidad).

La razón principal de una página de destino tiene un único objetivo:

limitar las opciones disponibles de tus visitantes, ayudando a guiarles hacia el objetivo de conversión previsto

Claves para mejorar tus ratios de conversión mediante LPO

Partes de una landing page

Landing Page Optimization (LPO) es el proceso que se encarga de mejorar los ratios de conversión para una página de destino. Principalmente, las métricas que van a ayudarnos a medir el rendimiento de una landing page son: visitas y ratio de conversión.

1. Titular/Cabecera

 

Headline Landing Page

El único propósito del título de nuestra landing page debería ser comunicar nuestro propuesta de valor. Generalmente, el titular será lo primero que vea un usuario en tu página. La descripción de la propuesta de valor puedes desarrollarla en un subtítulo para que tu título no se alargue en exceso.

2. Imágenes/Vídeos

 

Vídeo Landing Page

Todos hemos oído la frase de “una imagen vale más más que mil palabras”. Pues bien, añadir una imagen o vídeo profesional de nuestro producto/servicio que muestre los beneficios que conseguiremos al obtenerlo es una buena opción.

Las imágenes de archivo estándar que muchas empresas utilizan disminuyen la confianza en nuestra página y genera la impresión de estar ante un sitio poco profesional. En cambio, las imágenes reales de nuestro equipo o producto mejorarán nuestros ratios de conversión.

3. Beneficios del producto/servicio

 

Beneficios del producto Landing Page

El estilo con el que redactamos debe ir dirigido al beneficio que ese producto/servicio va a proporcionar a un potencial cliente y no relacionado con las características del mismo.

Ejemplo Basado en Características: “Prueba nuestra nueva, ligera y poderosa batería”.

Ejemplo Basado en Beneficios: “Con nuestra nueva batería tendrás que cargar tu móvil con menos frecuencia”.

¿Cuál es el principal problema que debe resolver un cargador de batería móvil? Sin duda, que resuelva un real pain point del cliente. Reducir los beneficios entre 3 y 7 facilita la escaneabilidad de nuestro texto en la página.

4. Formularios

 

Curso Adwords Darkmoon

Este punto es indispensable si el objetivo de tu landing page es la captación de leads. El objetivo de un buen formulario se debe centrar en un buen diseño, donde la técnica del encapsulamiento (rodear el formulario con un color diferente) permitirá aislar tu formulario del resto de tu página para que se diferencie mejor.

Otros aspectos diferenciales:

  • un número de campos limitado, pide solo los datos indispensables
  • validación de campos completados correctamente
  • mensaje de error instantáneo cuando no se rellene un campo de manera adecuada
  • recuperar los datos ya introducidos en caso de fallo en el registro
  • CTA llamativa en el copy del botón, ¿qué ofrecemos a cambio?

 

5. Llamada a la acción – CTA

 

Ejemplos CTA Landing Page

El Call to Action (CTA) es la única interacción que debe tener tu tráfico con la landing page. Al fin y al cabo es lo que demostrará la intención de conversión en tu landing.

Añadir enlaces adicionales que puedan ser causa de fugas fuera de tu objetivo es un error. Si por ejemplo quieres que descarguen un ebook, el CTA adecuado sería “Quiero descargar el ebook”.

Echa un vistazo a este artículo en el blog de Crazy Egg donde nos hablan de algunas características importantes de un buen CTA.

6. Indicadores de confianza

 

Indicadores de confianza landing page

La gente ha de confiar en nosotros a la hora de comprar un producto/servicio. Un indicador de confianza consigue que conozcamos qué clientes se han beneficiado de nuestros productos y qué pueden decir de nuestra calidad.

Los testimonios de clientes, widgets sociales, agentes oficiales de confianza online, notas de prensa o premios conseguidos pueden ser un buen ejemplo. En muchas ocasiones, indicar el número de productos descargados, o clientes que se han beneficiado del producto suelen funcionar muy bien.

Por ejemplo, en los webinars, es interesante mostrar la cuenta de registros que se están apuntando a nuestra conferencia online. Eso demuestra la teoría del rebaño. Si vemos que hay personas que van a “disfrutar” de un servicio, no querremos perder la oportunidad de sumarnos al carro.

7. Página de agradecimiento

 

ThankYou Page

Debemos aprovechar el contacto inicial con nuestro recién adquirido lead para conseguir afianzar nuestro contacto con él. Es un buen momento para animarles a que se registren en nuestra newsletter, conectarles con nuestras redes sociales u ofrecerles algún descuento especial.

Vía | Unbounce

 

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7 Consejos Para Crear Landing Pages de Videos Orientadas a Conversión

Siendo realistas, aquellas personas que llegan a nuestro site sin saber nada de nosotros deciden en muy poco tiempo si se quedan o no. Según algunos estudios, el tiempo que tardan en decidirlo es de 8 segundos.

Otros sostienen, que debido al gran número de sites que vemos a dirario, nuestro tiempo real gira en torno a 2 o 3 segundos.

Por tanto es necesario tener en cuenta algunas estrategias CRO (Conversion Rate Optimizacion) que permitan al usuario no sólo permanecer más tiempo en nuestro site, sino que termine convenciendo. Una de las mejores herramientas que tenemos son las landing pages. Si éstas incluyen vídeo, mayores serán las opciones de conseguir nuestros objetivos.

Actualmente, una estrategia de vídeo online es esencial para mejorar nuestros resultados en materia de conversiones, porque aportan frescura, credibilidad, visibilidad y posicionamiento. El vídeo debe apoyar a nuestra estrategia de contenido para generar confianza.

Hay algunas maneras de ayudar a que nuestros vídeos sean vistos y recordados. O al menos, que nuestra estrategia llame la atención. Por ejemplo, puede ser muy interesante personalizar un vídeo por cada página de destino.

Está claro que tener una estrategia de vídeo online consume tiempo y recursos, pero teniendo las ideas claras, no debe presentar mayores complicaciones. El objetivo de una landing page es que a través de un escenario persuasivo un cliente realice una acción determinada: dejarnos sus datos, pedir más información, descargar un documento, ver un vídeo, etc.

Consejos para captar la atención del usuario con un vídeo en tu landing page

1. Crea vídeos personalizados para los diferentes tipos de visitantes

¿Qué tipo de información funciona mejor con tu target?, ¿un vídeo personal o profesional?, ¿con un lenguaje cercano o tal vez más corporativo?, ¿ellos preferirían ver al gerente de la empresa hablando o prefieren que se muestre y explique el producto?.

Al adaptar tu contenido a un determinado tipo de visitante, debes dar respuesta a posibles preguntas que se haga tu cliente. Siempre piensa en él, ¿qué le puede interesar?, ¿qué le puede preocupar?.

Da a cada tipo de público que pase por tu web, un vídeo que responda a sus necesidades.

2. Graba vídeos cortos

Los visitantes a tu página de destino simplemente quieren respuestas rápidas. Trata de transmitir los beneficios de tu sitio web, producto, servicio o idea entre 45 segundos y 1.30min.. En ese vídeo puedes solicitar o no una acción por parte del visitante. Si es así, deja claro en la parte final del vídeo, qué acción quieres que realicen.

La falta de claridad en muchas ocasiones nos hace perder posibles conversiones. Con el vídeo podemos ayudar al usuario para que tome la decisión. No debemos dar varias posibilidades al visitante, sino una sola y clara.

Video conversiones

3. Diseña un escenario persuasivo

Un diseño atractivo de la página de destino puede hacer aumentar la participación con tu vídeo. Diseña un escenario que atraiga la atención del usuario. Propón una página simple, sin barras laterales (importante que se vea la información más relevante sin hacer scroll) y encabezados. Cualquier distracción, fuera de la vista del usuario.

Recuerda que tu página de destino tiene un propósito: conseguir que el visitante realice la acción que consideras como objetivo.

Resalta el valor de una buena experiencia visual para que el  visitante convierta. En la medida de lo posible, haz que el vídeo juegue con el gráfico donde incluyes un formulario de inscripción, botón de descarga, suscripción o compra.

Al dar al visitante una buena experiencia y generar confianza a través del video, el tiempo que permanecerá en la página aumentará claramente pudiendo asimilar tu mensaje con mayor claridad.

UPS video

Como en este vídeo con la posibilidad de leer texto, das dos opciones. Una información puede complementar a la otra. El llamamiento a las emociones también es importante. “Amamos la logística”.

Dado que el vídeo es el punto central de la página de destino, asegúrate de ajustar el tamaño y las proporciones. Incluye a ser posible algún botón que llame a la acción en la creatividad donde está embebido el vídeo.

Landing Animoto Video

Y por favor, ¡no te olvides del título!, a menudo solemos ignorarlo pero es una de las partes más importantes a la hora de hacer clic en el reproductor de cualquier vídeo. Que sea útil, específico y urgente.

4. Piensa en tu cliente

¿Qué prefieres cuando llegas a un site buscando información, consumirla en vídeo o en texto? Es evidente que si el visitante va a tardar 3 minutos en ver tu vídeo y 1 minuto en leer tu texto, se quedará seguramente con la segunda opción. En Internet, debemos saber que el tiempo es oro. Para todos.

Otro aspecto interesante es la reproducción automática del vídeo. Cuidado con esta práctica porque es una de las mayores razones para que aumente tu tasa de rebote en la web. En este sentido, te recomiendo este artículo que aporta consejos sobre usabilidad para mejorar las conversiones en tu web.

5. Produce vídeos de calidad

Tenemos pocos segundos para captar a nuestros visitantes. Si el vídeo que van a ver no es de buena calidad y con un toque cuidado, lo primero que pensará el visitante es que nuestro producto/servicio tampoco lo es.

Es cierto que la grabación, diseño y montaje de un vídeo no es barato, pero si no tenemos recursos económicos para incorporarlo a nuestra partida presupuestaria, no debería ser un impedimento para grabar vídeos con cierta calidad.

Utiliza una cámara que grabe en HD (muchos smartphones ya lo hacen) y asegúrate de tener un buen audio. Agrega una entradilla y una despedida acorde a tu imagen corporativa, añade el logo de tu marca (Youtube nos da esa posibilidad) y añade texto a la grabación si así fuera necesario.  Con iMovie por ejemplo, puedes crear vídeos bastante completos.

6. Indica tu UPV y call to action

Conoce el problema de su cliente y diles cómo solucionarlo. ¿Cuál es tu Unique Proposal Value (Propuesta única de valor)?. Debes tener muy claro el propósito de tu vídeo, tanto en el guión, como en las imágenes.

El visitante debe creer firmemente en lo que estás diciendo. Una vez hayas despertado su atención, asegúrate de tener una llamada a la acción preparada. Dependiendo del tipo de campaña que estés desarrollando, lo más lógico es que quieras obtener los datos de ese visitante para continuar con tu embudo de ventas y comenzar con el lead nurturing.

cultivo de leads

El lead nurturing (cultivo de leads), es una técnica de automatización de marketing que se saltan muchas empresas, con su consiguiente error a la hora de convertir los leads en clientes. Tiene tres finalidades:

  • identificar que usuarios de tu base de datos están preparados para realizar una compra o una contratación.
  • conseguir que aquellos usuarios que aún no están preparados reciban información valiosa que los ayude, con un fin último de que se preparen para la compra o contratación.
  • aquellos usuarios que diste por perdidos, recuperarlos y comenzar de nuevo el proceso

En resumidas cuentas,  se trata de una serie de campañas de emailing, solo que muy personalizadas.

7. Optimiza tu posicionamiento y estudia tu analítica web

Uno de los aspectos esenciales dentro de cualquier landing page de producto es dirigir tráfico hacia ella. Para esto, diseñar y desarrollar una estrategia SEO es necesario. Optimización del título de la página y sus correspondientes meta etiquetas, además de la optimización del título del vídeo.

Otra acción SEO necesaria es la creación un sitemap de vídeo. Para ello puedes utilizar la extensión del protocolo de sitemaps de Google Vídeos para proporcionar a Google información sobre el contenido de vídeo de tu sitio.

Analitica web videos

Por otro lado, crear eventos en Google Analytics para saber cuántas veces se reproduce el vídeo y durante cuánto tiempo, desde qué ciudades se visita, porcentajes de rebote, fuentes que más tráfico nos traen y la creación de objetivos para nuestra llamada a la acción se hacen necesarios. Sin analítica, no sabremos si está funcionando nuestra landing.

Una vez tengamos datos de qué está ocurriendo con nuestra página de destino, es hora de tomar decisiones, saber qué está funcionando y qué no. Toca mejorar nuestra estrategia si no estamos obteniendo resultados.

Gracias a una buena estrategia de vídeo, tus clientes te conocerán mejor, generarás en ellos mayor credibilidad y confianza. Por tanto, te animo a que tengas muy en cuenta esta estrategia para mejorar tu facturación.

Vía | Blog Kiss Metrics

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10 tips para mejorar tu publicidad display

Si estás diseñando publicidad display y quieres tener un impacto de respuesta directa es evidente que necesitas llamar la atención del usuario, transmitir la información clave y animarles a hacer un clic para explorar tu sitio web.

Para comenzar, te muestro los 10 consejos aprendidos a través de la experiencia colectiva de cientos de equipos de cuentas de Google Adwords. Estos 10 consejos te ayudarán a llegar mejor a los objetivos que tienes de respuesta directa con tus usuarios en tu campaña de marketing.

1. Llamada a la acción.

Llamadas a la acción

Una frase o botón que anime a los usuarios a hacer clics en tu publicidad y les haga volver la próxima vez es fundamental. Mientras las llamadas a la acción directa como “Compra ahora” son comunes, también hay que indicar que pueden ser bastante pesadas. Usando llamadas a la acción indirectas como “Busca ahora” o perqueñas frases como “El viaje de tus sueños” te animan a la acción sin demandar un fuerte compromiso.

2. Llamadas a la acción en cada frame.

Logo Vodafone

Incluye un mensaje clave en cada uno de los frames de tu publicidad, especialmente en el último. Esto asegura que mientras dure el display la atención del usuario se alargará siguiendo tu publicidad. Cuando tu animación pare, la publicidad continuará incitando a la acción a tus usuarios.

3. Logo de la marca o compañía.

Logo Madrid 2016

Mantén el logo o producto en cada frame. Esto destacará tu marca y puede aumentar la credibilidad e incrementar tu proporción de clics. Si no es posible, incluye tu logo en el frame final de la publicidad animada para segurar que tu marca se muestre después de la finalización de la misma.

4. Precio y promoción.

Precio y promoción

Cuanta más información tenga un usuario sobre el precio del producto a partir de la visualización de la publicidad será mejor. Considera un precio promocional para la audiciencia que está llegando a tu anuncio Los descuentos y ofertas con el apoyo de los códigos de descuento pueden ayudar a atraer la atención. Si a los usuarios no les gusta tu oferta, no harán clic en tu anuncio. La pre-segmentación de usuarios puede salvar el coste de ese clic.

5. Una propuesta de valor clara.

EasyJet Holidays

Incluye un mensaje claro y convincente resaltando los beneficios de tu producto o servicio. Si tu anuncio es animado, piénsate una propuesta de valor en cada frame. Intenta que los usuarios crean que se están perdiendo algo por no hacer clic en tu publicidad.

6. Sensación de urgencia.

Hoff Manyork

Crea sentido de urgencia en tu anuncio. Habla sobre plazos o límites en la cantidad y disponiblidad de tus productos para persuadir a los usuarios y crean que están ante el fin de una promoción.

7. Coordina colores e imágenes.

Coordinar colores e imágenes

Personaliza los colores de tu anuncio para que coincida con tu imagen o logo y ten una interface del anuncio agradable para el usuario. Los colores brillantes pueden ser dificultosos de leer. Las imágenes en formato PNG (transparentes) pueden mejorar la estética de tu anuncio.

8. Balance de texto e imágenes.

Integración texto e imágenes

Aprovecha el texto e imagen para transmitir tu mensaje. El texto y las imágenes son procesadas por diferentes parte del cerebro. La integración de ambos en tu anuncio, pueden ayudar a influir en tus espectadores emocionalmente. Un buen texto complementando a una imagen creativa pueden ayudar a alargar el recuerdo de tu anuncio.

9. Páginas de destino relevantes.

Landing page

Los usuarios deben ser dirigidos a la página más relevante de nuestro producto en detalle. El mensaje al que sea redirigido el usuario debe coincidir con el mensaje o promoción del anuncio. Esto puede tener un impacto positivo en los usuarios, la tasa de conversión y el nivel de calidad. Recuerda que tu landing page debe coincidir con el look&feel de tu anuncio.

10. Una amplia red.

Google Display Volume

La creación de un anuncio en todos los tamaños o formatos para garantizar que llegue a todos los rincones de la red de display de Google. Algunos sitios se adaptan solo a formatos y tamaños específicos. Una gama más completa de tamaños de anuncios mejorará las posibilidades de tu anuncio para que aparezcan en esos sitios.

Vía | Inside Adwords

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