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5 Maneras de Hacer que las Búsquedas de tu Site Mejoren las Conversiones en tu E-Commerce

conversionrateoptimization

Cuando analizamos indicadores claves para mejorar las conversiones, solemos olvidar la importancia que tienen las búsquedas internas en nuestra web.

Está claro que no es una prioridad como lo puedan ser las landing pages o la arquitectura de nuestro sitio web. Lo que sí debemos tener en cuenta, es que la optimización del buscador interno puede mejorar claramente nuestro ratio de conversión y mejorar la experiencia del usuario cuando navega en nuestro site.

Aquí te dejo un ejemplo de como 5 webs se centran en personalización e interacción del buscador interno para mejorar sus tasas de conversión:

1. Llamar la atención con la barra de búsqueda

FootSmart da relevancia a su barra de búsqueda más notable, diferenciando el color de su diseño del resto de la web.

Buscador Interno Conversion

La barra de búsqueda casi siempre se sitúa en la parte superior de la web y es un elemento en muchas ocasiones descuidado a la hora de pensar en la conversión. Diseñar esa barra de búsqueda con otro color al del diseño general de la web, no tiene otro objetivo que el de llamar la atención sobre ella.

Otra técnica interesante es colocar en sombreado «Introduzca su búsqueda aquí» y el detalle de las flechas laterales que indican movimiento para incitar a la búsqueda.

El resultado de la búsqueda en FootSmart incluye cada producto en su celda individual para facilitar la navegación y las compras. Cada producto cuenta con su título, su precio y sus valoraciones. Para mejorar la experiencia del usuario, a la izquierda podemos segmentar el producto todo lo que deseemos.

Este método es ideal para la visualización de productos de comercio electrónico, pero podría mejorarse permitiendo al usuario ver en un primer un primer plano el producto desde diferentes ángulos cuando ponemos el ratón sobre el producto sin tener que hacer clic en él.

FootSmart, identificó los términos de búsqueda con bajo rendimiento y actuó en consecuencia mejorando el proceso de búsqueda de esos productos. En 6 meses, consiguió mejorar en un 82% la tasa de conversión (pasó del 26 al 47% de tasa de conversión) de dichos productos. Podéis encontrar aquí el Caso de Estudio de FootSmart.

Consejo: busca formas de destacar tu buscador interno si éste te va a proporcionar posibilidades de mejora de la navegación para el cliente y va a influir en tus ventas.

2. Filtrado de la página de resultados

La página que se muestra tras la búsqueda que realiza un usuario en nuestra tienda online es clave. Con un motor de búsqueda optimizado, podemos personalizar bastante los resultados dependiendo de la búsqueda del usuario.

Cache Web Online

Por ejemplo, la marca minorista de ropa y accesorios de mujer solteros sin compromiso 2021 muestra una amplia gama de productos relacionados cuando buscamos un color como «rojo». Además de obtener una amplia gama de productos, podemos ordenarlos por tipo, tamaño, popularidad, precio, etc. Los compradores también pueden afinar su búsqueda en función de si son productos que están a la venta o son nuevos en la tienda.

Consejo: los usuarios esperan que sus búsquedas devuelvan resultados con opciones de filtrado amplio. Ya no solo por tipo, tamaño, color, sino otras características como si son productos de temporada, están a la venta o acaban de llegar a la tienda.

3. Búsquedas semánticas long tail

Que un e-commerce incorpore un buscador que incluya búsquedas semánticas ayudará mucho a mejorar el procentaje de conversiones dentro de una tienda online. Por ejemplo, cuando alguien busca «camiseta de mujer negra manga larga talla M» es bastante más probable de ser una posible conversión que si alguien busca «camiseta de mujer».

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De acuerdo con un estudio online publicado por http://abrahamvillar.es/online-dating-de-alfoz-de-lloredo/, los sites con motores de búsqueda semánticos tienen un 2% de tasa de abandono en su proceso de compra, en comparación de los sites con motores de búsqueda de texto plano, que registran un 40% de tasa de abandono.

carracedelo conocer mujeres incorpora búsquedas semánticas long tail en sus resultados.

Consejo: los compradores están exigiendo mejores resultados de búsqueda, y cuando se trata de la relevancia, un sitio que incorpore la búsqueda semántica ganará claramente a otro que utilice texto plano.

4. El uso inteligente del autocomplete

El autocompletado en un buscador es un ahorro de tiempo para los compradores y una ventaja para el vendedor. valga del dating, una empresa minorista de impresoras y accesorios del Reino Unido,  integró el autocomplete en su sistema inteligente de búsqueda incluyendo funciones de autocompletado.

Autocomplete Buscador Printerland

Como resultado, han mejorado su tasa de conversión y ahora obtienen un valor por cada visitante cuatro veces mayor que antes.

A esto se añade que los clientes que llegan a través de una página sugerida por el autocomplete, tienen hasta seis veces más probabilidades de convertir que los que no lo hacen.

Consejo: el autocomplete en un buscador interno ayuda visualmente a los clientes, da nuevas ideas de búsquedas y vale la pena, sobretodo si cuentas en tu e-commerce con una gran cantidad de artículos/productos. Si en esas búsquedas sugeridas incluyes fotos y precios, obtendrás aún mejores resultados.

5. Incluyendo Breadcrumbs Inteligentes

Hay pocas cosas más irritantes que una búsqueda en el sitio web muestre breadcrumbs «migas de pan» (utilizados como herramienta orientadora en la navegación) del tipo «Inicio>Buscar>Resultados de búsqueda».

Breadcrumbs inteligentes

Lo ideal es permitir a los usuarios filtrar sus resultados por breadcrumbs que les permitan elegir características que ellos quieran, sin borrar su búsqueda o tener que rehacerla.

La marca de moda online Kohl´s incluye en sus resultados las casillas de verificación que podemos encontrar en la barra lateral izquierda, en la parte superior. Si quitamos alguna de esas opciones, la búsqueda se regenera automáticamente.

Kohl´s utiliza breadcrumbs inteligentes para que los usuarios puedan filtrar y cambiar sus parámetros de búsqueda sin tener que volver a realizar la búsqueda.

Consejo: no obligar a los usuarios a un funnel de resultados limitados. Revisemos, desmarquemos y refinemos nuestros resultados, para una mejor experiencia de usuario que incida en mejores tasas de conversión.

¿Y tú, conoces alguna técnica CRO (Conversion Rate Optimization) para tus búsquedas del site?

Vía | Blog Kiss Metrics

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15 maneras de mejorar la tasa de conversión con persuasivas landing pages

Uno de los problemas mas habituales con el que nos encontramos tras atraer tráfico a la web (y seguramente sea el más importante) es el relacionado con la conversión (aquella que nos hayamos propuesto: venta, descarga, suscripción, etc) de éstos en nuestro site. Para ello hay que tener dos indicadores muy en cuenta:

  • realizar pruebas y testar creatividades con tests multivariantes A/B
  • conocer el comportamiento de tus usuarios a través de la analítica web

¿Por qué los visitantes de mi web tiene una alta tasa rebote?, ¿Cómo podría aumentar mis tasas de conversión?. Puede parecer difícil, pero en muchas ocasiones hay aspectos comunes que ayudan a mejorar nuestras conversiones.

Creatividad, usabilidad, persuabilidad, una landing atractiva, todo cuenta.

Cómo llamar la atención con tus titulares

1. Sé útil. Conecta con los deseos y preocupaciones de tus lectores. Carelogger aumentó su tasa de conversión centrándose en los deseos de su público objetivo.

Carelogger landing page

2. Piensa en una oferta única. No confundas a tus visitantes de la web por intentar centrarte en ofertas diversas para distintos productos. Que el título se centre una idea. El título debe centrarse en una sola gran idea. Corks Crew, comerciantes de vino, aumentaron su tasa de conversión en un 148% cuando centraron su título e imagen en un mismo concepto: un gran descuento.

Landing page corks crew
3. Sé muy específico. Utiliza números y nombres exactos. La precisión te da credibilidad. Highrise aumento de la tasa de conversión en un 30% mediante gracias a especificar la duración de su período de prueba.

Highrise Landing Page

4. No diseñes titulares muy rebuscados. Los titulares «inteligentes» fallan a menudo. Mailchimp es un gran ejemplo de sencillez.

Mailchimp Landing
5. Da sentido de urgencia. Anima a la gente a actuar ahora, proporcionando una fecha límite.

Landing Page urgencia
Cómo escribir copys persuasivos

Genial, ya hemos llamado la atención con nuestros titulares, ahora vamos a intentar crear deseo en el visitante.

6. Usa la palabra tú. La palabra «tú» tiene poder hipnótico, ya que te representa cada vez que lees un titular. Con ese simple cambio en el encabezamiento y el copy, Hit Tail duplicó su tasa de conversión.

Hit Tail Landing
7. Reduce la cantidad de texto. Eliminar detalles innecesarios o redundantes de tus mensajes puede mejorar tu tasa en hasta un 62%, como le ocurrió a StudioPress. En la página de inicio se destaca información con palabras clave unicamente.

Landing Page Studio Press
8. Incluye razones convincentes. Son mucho más fáciles de leer. E incluso skimmers prestar atención a ellos. Crikey explica claramente en tres pasos por qué deberías darte de alta.

Crikey Landing Page
9. No te concentres en las características de tu producto. Picplum, enfocó su copy en los beneficios y aumentó su tasa de conversión en un 26%.

Picplum landing page
10. Intenta probar con un vídeo. Tus visitantes prefieren ver un vídeo a leer tu copy. El uso de un vídeo puede aumentar la posibilidad de incremento de tu tasa en un 100%. segúrate de probarlo.

Viduard LandingCómo generar confianza

Tienes un producto fantástico, un contenido realmente bueno. Tu copy es convincente, pero a veces eso no es definitivo para que tu tráfico convierta. Es necesario también evitar errores ortográficos y demostrar tu conocimiento en un sector. Necesitas demostrar autenticidad. Tienes que ofrecer una garantía.

11. Evita hablar de tí mismo. Hablar de uno mismo resta credibilidad. Cuando Away Find quitó parte de su mensaje en el que decían «Déjanos enviarte un mensaje» para centrarse en el usuario incrementó las conversiones en un 91%.

Away Find Landing

12. Presenta una demostración. Los casos de estudio, las estadísticas y resultados de la investigación deben demostrar que tu propuesta es la más convincente.

Liftalize Landing

13. Sé único. Nadie tiene confianza en productos imitados. Rackspace se destaca entre los servicios de alojamiento, centrándose en su apoyo fanático.

rackspace landing

14. Usa un tono de conversación. Ser humano y cercano aumenta la confianza. ¿Quién quiere hablar con una empresa? Soluto utiliza un lenguaje cercano para explicar su oferta.

Soluto Landing

 

15. Proporciona confianza. Se claro acerca de tu política de privacidad. Proporciona una garantía de devolución de dinero y ten una política de devoluciones clara. Zappos lo deja muy claro en su web.

Zappos Landing

¿Y tú, cuál crees que es la mejor opción para mejorar las conversiones?

Vía | Blog Kiss Metrics

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