La agencia especializada en social media, Hello Comunicación, ha presentado en PIMEC (Patronal de la Pequeña y Mediana Empresa de Cataluña) los resultados del estudio #Commerce_sm, que revela cómo las pymes del sector comercio utilizan las redes sociales, qué estrategias llevan a cabo y cómo y cuándo perciben el retorno de su inversión.
El estudio se ha llevado a cabo mediante una encuesta dinámica de 28 preguntas a más de 350 pymes españolas, de entre 1 y 50 trabajadores, dedicadas al comercio.
Marta Carballo (@martacarballo), fundadora de Hello Comunicación, ha resaltado el “peligro de entrar en las redes sociales sin una estrategias adaptada al mundo online”, pues según el estudio, el 55% de pymes no alcanzan el éxito debido a un enfoque incorrecto de su estrategia.
Asimismo, Marta Carballo ha remarcado la importancia de entender que el retorno en las estrategias en las redes sociales se percibe a medio – largo plazo, pues “de lo que se trata es de crear relaciones y vínculos con nuestros clientes, y eso no se consigue en dos días”. En este sentido, el 76% de las empresas que llevan más de 3 años de actividad 2.0 perciben un ROI muy interesante, mientras que únicamente un 26% de las empresas lo empiezan a percibir con menos de 3 meses de actividad.
Y a mí, al igual que a Marta, me parece un dato crucial. Las pequeñas empresas (más que las grandes, pero éstas también menor medida) deben entender que las inversiones y estrategias que marquen en Marketing Digital no tienen un ROI inmediato, ya que una de las principales estrategias, la de Social Media Marketing se basa en las conversaciones, refuerzo y potenciación de marca (en Social Media, medimos el IOR o impacto de las relaciones que es facilmente cuantificable). Otras estrategias de las cuales podemos llegar a tener un ROI directo como las de email Marketing o Mobile Marketing necesitan su tiempo de desarrollo.
Un estudio analítico, fiable y muy representativo de lo que ahora mismo piensan las Pymes en España.
¿Qué os ha parecido?, ¿qué dato os llama más la atención?
Vía | Hellocomunicación
