TOP

Pinterest lidera las conversiones en las ventas online

Pinterest Infografia

Con una valoración de 1,5 billones de dólares, (ya veremos si se justifica o no, que aún es pronto para asegurarlo), Pinterest es extremadamente popular entre los sitios de ecommerce ya no solo por la cantidad de tráfico que trae, sino por la calidad del mismo.

En estos momentos, ya es la tercera red social más popular de USA por detrás de Facebook y Twitter y un nuevo estudio la consolida como una magnífica herramienta para redirigir tráfico en beneficio del comercio electrónico.

El popular sitio para crear webs de ecommerce Shopify, ha analizado datos de más de 25.000 tiendas online y ha encontrado varios detalles que me parecen muy interesantes:

  • Los usuarios provinientes de Pinterest gastan un promedio de 80 dólares, la cantidad más alta de todos los sitios de referencia.
  • El gasto de los usuarios de Pinterest supone un doble más que el gasto del tráfico proviniente de Facebook.
  • Pinterest genera el mismo tráfico referido que Twitter a las tiendas online.
  • Los usuarios provinientes de Pinterest son un 10% más propensos a comprar que los que llegan de otros sitios y el 70% más propensos que los que llegan a través de cualquier sitio web.
  • Desde Septiembre de 2011 hasta Abril de 2012, se han duplicado los pedidos del tráfico referido de Pinterest.

Estos y otros datos interesantes podemos encontrar en la infografía de Shopify. Un estudio que muestra a las claras la potencialidad de los “pinners” y el engagement que producido con el usuario. Además y como ya se había pronosticado de la importancia que esta red tiene el negocio de ventas online.

Infografia Pinterest Ecommerce

Vía | Simply Zesty

Read More
TOP

4 Consejos para que las webs mejoren su tasa de conversión

Es evidente que uno de los objetivos claves a la hora de enfrentarnos como responsables de Marketing Online de un producto en Internet es que los usuarios, conviertan en el site.

Primero deberemos tener una web, atraer tráfico, generar una buena reputación online, ir trabajando nuestro Social Media, para finalmente fidelizar.

Muchos hablan de la importancia de la persuabilidad, diseño, arquitectura web y usabilidad como estrategia para mejorar el Ratio de Conversión.

¿Sabéis que las empresas que adoptan un enfoque hacia la optimización de la conversión es el doble de probable que aumenten sus ventas?

Ante esto, cabría pensar que las marcas hacen varios cambios a lo largo del mes, pero lo único cierto es que solamente el 39% hacen 5 o más pruebas para testar qué funciona mejor y qué peor.

En este post vamos a repasar qué hacen diferente los sites que mejor convierten. Algunas reflexiones antes de comenzar a hablar de estas acciones. A tener en cuenta:

  • Según estudios, tenemos hasta unos 8 segundos para convencer al usuario de permanecer en el site antes que decida dejarnos, mediante un titular llamativo y una atractiva landing.
  • Aproximadamente el 96% de los visitantes que llegan a tu sitio web no están dispuestos a comprar.
  • Cuantas más landing pages tengas, más leads generarás.
  • Los vídeos de productos pueden aumentar las compras del producto un 144%.
  • Un retraso de 1 segundo en tu sitie puede reducir en un 7% tus conversiones.
  • Pruebas A/B se está convirtiendo en el método preferido que ha llevado a muchas de las compañías de más éxito. (OJO! No vale con hacerlas, hay que medirlas…)

Una vez aclarados estos puntos, comencemos con aquellas acciones que mejoran la conversión:

1. Generar una propuesta de valor única

Tú tráfico debe ver claramente en tu web o página de destino por qué razón debería establecer una relación comercial contigo y qué beneficio obtendrá.

Un gran ejemplo de esto es MailChimp:

Mailchimp email Marketing

Hay un montón de proveedores de servicios de email, así que para una empresa como MailChimp es muy difícil diferenciarse del resto. MailChimp se centró en la realización de campañas de correo electrónico de una manera muy sencilla.

Si lo pensamos, habitualmente ¿quién es el encargado de enviar una newsletter (no hablamos de la creatividad de la misma)? Por lo general alguien cuya especialidad no es el marketing, no es técnico y tiene muchas cosas por hacer en su trabajo diario, así que facilitar el proceso es fundamental.

Y echando un vistazo a su home lo hacen:

Esay email newsletter

Otro ejemplo es Helzberg Diamonds. Son un poco más sutiles en su mensaje, pero “¿Por qué se compra tanto en su tienda?”

Por ejemplo, afirman que mandan envíos gratis en pedidos superiores a $ 149:

Helzberg Free Shipping

Si navegamos por la página un poco, y veremos otros detalles que nos ofrecen garantías:

Garantias HelzbergDesde luego, tener más de 12000 fans en Facebook es una buena señal que ayuda a su tasa de conversión. ¿Por qué comprarías aquí? ¿Por la calidad del producto, envíos gratuitos, garantías de devolución del dinero?

Cada marca debe encontrar sus ventajas y dejarlas claras.

2. Testean sus call to action

En el blog de Hubspot aparece un post en el que se demuestra que una empresa aumentó su conversión en más de un 100% por tener clara una llamada a la acción. En estas notas del producto, la compañía informa al visitante sobre la compañía y lo que ofrecen.

La compañía también hizo un titular eficaz y utilizó gráficos significativos para ayudar a guiar al usuario. Solo estos cambios le duplicaron la tasa de conversión.

En Mozilla, por ejemplo el aumento de descargas de su popular navegador Firefox fue conseguido gracias al cambio de la llamada a la acción “Download Now – Free” mejor que “Try Firefox 3″. Se dejó claro que Firefox es gratuito y se invita al usuario a que lo descargue, no a que intente probarlo.

ProFlowers también es un sitio conocido por altas tasas de conversión, con algunas estimaciones de estar cerca cercano a un 40%. Ellos hacen que sea sencillo para los clientes que quieren convertir de manera rápida.

Pro Flowers

ProFlowers elimina cualquier pregunta inicial que el visitante pueda tener. Ellos están ayudando a superar los obstáculos a la compra. Pro-Flowers responde en ese banner a muchas dudas que los usuarios puedan tener.

Si en nuestro site, encontramos visitantes que “No se sienten cómodos comprando en un pequeño negocio (por falta de confianza casi siempre)” te lanzo algunos consejos para superar esas dificultades:

  • Incluye un video corporativo y cómo funciona tu empresa.
  • Incluye un banner en la parte superior con testimonios de clientes.
  • Da una propuesta de valor única a la derecha en la parte superior.
  • Dí cuánto tiempo llevas en el negocio, cuántos pedidos has enviado, el índice de satisfacción del cliente, etc

¿Cómo saber las preguntas que tienen tus clientes?

Un canal sin duda excelente para ello son las redes sociales. Aprovechadlas para servir de manera ágil y rápida información de tus productos o servicios. Aporta información que les ayude a convertir, aclara dudas. Guiadles en el buen uso de vuestro site.

3. Ponen a prueba sus Titulares

El titular puede poner en peligro una venta, y, a veces incluso, una web. Como ya sabemos, las primeras impresiones siempre cuentan (como en la vida real) y en el online, el titular de la home a la que accedamos, es clave.

Es importante probar y ver lo que resalta más para tu tráfico web. No hay ninguna fórmula mágica, pero hay algunas pautas que puedes seguir.

37signals mejoró la conversión de su producto Highrise en un 30% por tener el título de “30 días de prueba gratuita de todas las cuentas”. En cambio, el título que peor le funcionó fue “Abrir una cuenta de HighRise”.

Headline hilrise

Lo importante de esto es tener la propuesta de valor única. “Iniciar una cuenta de HighRise” no nos habla de ningún beneficio. No nos dan una razón por la que nos debamos inscribir. Considera la posibilidad de añadir “prueba gratuita” en tu título y comprueba el beneficio.

CityCliq mejoró sus conversiones al construir un titular claro en el dice al usuario lo que van a conseguir.

City Cliq

Este es el mejor título, porque es claro y evita ser relacionado con spam. Se creativo con tus titulares e informa al visitante de lo que haces o los beneficios de su producto.

Un consejo más: tener un título que se dirige a un “problema” en un sector determinado mejora las conversiones en un 32%. Por ejemplo, en marketing digital comprobaréis el éxito que tienen post relacionados con la medición del ROI, uno de los talones de aquiles para las marcas.

4. Formularios cortos

Se recomienda mantener campos esenciales en los formularios. ¿Cuántas veces íbamos a dejar nuestros datos para comprar o querer informarnos de un producto y hemos comprobado que faltaban 25 campos por rellenar?

Hay algo con lo que no podemos jugar en Internet y eso es respetar el tiempo de los usuarios. No podemos dejar escapar leads por incluir un formulario en el que muchas veces se piden datos irrelevantes.

Echa un vistazo a la forma de registro de Dropbox:

Dropbox form

Dropbox sólo pide lo que necesita. Sin nombre de usuario, sin cuestiones de seguridad, sin fecha de nacimiento, ni código de verificación, ni repetición de contraseña.

En ProFlowers, no es necesario registrarse antes de realizar una compra por lo que no se interrumpe el proceso de compra. Tenemos la opción de darnos de alta tras haber realizado la compra. Fundamental para ellos la eliminación de obstáculos.

Proflowers sign up

La creación de formularios más concisos es importante, de hecho, la mayoría de los expertos de conversión piensan que simplicarlos mejora la conversión.

Aún así, siempre dependerá del tipo de negocio. A veces, ineludiblemente necesitaremos más datos. Lo importante de todo esto, como en cualquiera de los anteriores consejos es testear una y otra vez.

La implementación del chat online, también ha demostrado un aumento de leads en un 31%. Otros datos como tener un sello de seguridad a cars.com le ha valido un 2,7% de su tasa de conversión.

Otros:

  • Las redes sociales dan credibilidad y dan lugar a una mejora del 144,1% en las páginas de aterrizaje.
  • Incluir imágenes de personas reales en tu página de inicio puede tener un enorme impacto en las conversiones.
  • Incluye una solución a un problema en un titular, aumenta conversiones en un 31%.
  • El cambio del botón de llamada a la acción de verde a rojo se ha demostrado que puede aumentar las conversiones hasta en un 34%.
  • Trata de mover tu botón de “Comprar ahora” para ver en qué lugar se convierte mejor.
  • Muestra testimonios.
  • Tener un site optimizado para móvil duplica las conversiones.

En definitiva, probar y experimentar. Tan sencillo, pero tan complicado por la falta de tiempo a la vez.

Vía | Blog Kissmetrics

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Read More