El aspecto social que rodea nuestra estrategia en Internet es cada vez más importante como canal de comercialización. Pero, ¿cómo podemos medir el impacto y la eficacia de nuestras estrategias en redes sociales sociales? Cuatro elementos definen nuestro impacto social:
- Conversiones
- Fuentes
- Páginas
- Plugins
Fuentes: A medida que nuestro contenido se comparte y la gente es redirigida a nuestra web, es importante entender cómo los visitantes de diferentes fuentes sociales participan en la web. Podemos ver qué red social nos funciona mejor, por ejemplo creando segmentos.
Conversiones: las direcciones URL de contenido compartido se convierten en los puntos de entrada a tu sitio dirigiendo el tráfico a partir de tus redes sociales.
La medición del valor de conversión y monetaria de este tráfico te ayudará a entender el impacto de tus estrategias en el negocio. Para poderlas medir ante todo tienes que darle un valor económico a tus objetivos.
Yo en mi blog tengo fijados: que el tiempo de permanencia en el sitio sea mayor a 1 minuto y conseguir 50 visitas a mi sección «Servicios 2.0″ al mes.
Ej. Si tu equipo de ventas puede cerrar el 10% de las personas que solicitan que se contacte, y tu transacción habitual suele rondar los 500€, puedes asignar 50 euros (es decir, el 10% de 500€) al objetivo «Contacto». Por el contrario, si sólo el 1% de las personas que te contactan suelen traducirse en una venta, deberás asignar 5€ a cada conversión en el apartado «Contacto».
Páginas: La gente cada vez se dedica más a compartir y discutir el contenido en redes sociales. Es importante saber qué páginas y qué contenidos son más compartidos y de qué manera.
Social Plugins: Agregar botones Sociales Plugin a su sitio (los bookmarks sociales) permiten a los usuarios compartir tu contenido en redes sociales directamente desde su sitio. Los datos de los bookmarks sociales nos muestran qué contenido está siendo compartido y en que redes.
Por tanto los informes sociales te permiten analizar toda esta información en conjunto y ver el panorama completo de cómo afecta a nuestra empresa nuestra estrategia en redes sociales.
Información general (visión general)
El informe general te permite ver de un vistazo cuánto valor se genera en la conversión de tus canales sociales. En el gráfico de valor social se compara el número y el valor monetario de todos los objetivos que se consiguen frente a los resultados de las redes sociales.
En el proceso de compra esto es muy importante, porque ahora SÍ podemos demostrar a las marcas la influencia que ejercen las redes sociales a la hora de conseguir una determinada venta.
- Una visita desde una red social, puede dar lugar a una conversión de inmediato o puede ayudar a una conversión que se produzca más tarde. Las referencias que generan las conversiones de inmediato se etiquetan como conversiones de última interacción social en el gráfico.
- Si de la referencia de una red social no se genera inmediatamente una conversión, pero el visitante vuelve más tarde y llega a convertir, la referencia estárá incluida en Conversiones Sociales Asistidas.
Configuración de la presentación de informes sociales en Analytics
Para ver los valores en tu informe, tendrás que establecer primeramente objetivos, una vez lo hayas hecho tendrás que asignar un valor monetario a esos objetivos como el ejemplo que te indique anteriormente. Si lo tuyo es un ecommerce, más fácil, configura el seguimiento de comercio electrónico.
Para los objetivos de comercio electrónico, una buena manera de configurar manualmente el valor del objetivo es evaluar la frecuencia de los visitantes que llegan respecto a los clientes que convierten.
Estas 4 opciones para realizar vuestro Informe Social en Analytics, los encontráis dentro de Fuentes de Tráfico > Social.
Vía | Support Analytics
